25
Комплекс материально-технических факторов и их влияние на
изменение результативности труда можно охарактеризовать показателями:
– энерговооруженностью труда – потреблением всех видов энергии на
одного промышленного рабочего;
– технической вооруженностью труда – объемом основных
производственных фондов, приходящихся на одного работника,
– уровнем механизации и автоматизации – долей рабочих, занятых
механизированным и автоматизированным трудом;
– химизацией производства, применением прогрессивных материалов и
химических процессов, долей химизированных процессов производства в
общем его объеме
22
.
Для использования резервов в организациях разрабатывают планы
организационно-технических мероприятий, в которых указывают виды
резервов роста производительности труда, мероприятия по их реализации,
планируемые затраты на это, сроки проведения работ, ответственных
исполнителей.
В условиях развития в нашей стране рыночных отношений обостряются
такие общественные условия, которые, с одной стороны, тормозят, а с другой –
стимулируют роли производительности труда. Среди них повышение уровня
безработицы, усиление конкуренции товаропроизводителей, развитие малого
бизнеса и др.
Специалисты отмечают, что все факторы тесно связаны и взаимосвязаны
и их надо изучать комплексно. Классификация факторов позволяет выявить
причины, которые вызвали изменения производительности труда. Изучение
факторов роста производительности необходимо, чтобы точнее оценить
влияние каждого, ведь действия их неравноценны. Одни дают устойчивый
прирост производительности труда, а влияние других является преходящим.
Отдельные факторы требуют различных усилий и затрат для приведения их в
22
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.:
Юристъ. – 2015. – С. 314
26
действие. Классификация факторов роста производительности труда создает
условия для проведения экономических расчетов по определению степени
воздействия их на изменение производительности труда
23
.
Результативность труда – динамичный показатель и имеет значение
лишь в своем прогрессирующем изменении. Именно рост производительности
труда является основным условием, обеспечивающим в масштабах страны
ускоренное развитие экономики и ее системную стабильность.
Источники или направления роста производительности труда можно
сгруппировать по направлениям:
1. Снижение трудоемкости продукции, работ.
2. Увеличение фонда времени работы оборудования, рабочих мест (за счет
сокращения целодневных и внутрисменных потерь времени, сокращения
непроизводственных затрат времени).
3. Повышение удельного веса непосредственных участков производственного
процесса.
4. Ценовые факторы.
5. Уровень кооперированных поставок
24
.
Существуют разные точки зрения на методы управления
производительностью труда работников. В своем развитии методы управления
производительностью труда претерпели большие изменения: от жесткого
(диплинарного, директивного) до партисипативного управления в современных
условиях.
В процессе управления человеческими ресурсами используются
координация и регулирование производительности труда. Координация
обеспечивает согласованность всех звеньев системы управления
производительностью труда, благодаря кординации устанавливается единство
23
Виханский О.С., Наумов АЛ. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.:
Гардарика, 2015. – С. 33.
24
Жабин А. П., Морозова Е. С. Особенности управления инвестициями в человеческий
капитал высшего учебного заведения // Вестн. Самар. Гос. Экон. Ун-та. Самара. – 2016. –
№6. – С. 26.
27
отношений управляют и управляющий систем, структур производства и
управления. Регулирование создает соотношение упорядоченности и
устойчивости производства, управляющей и управляемых систем в случае их
отклонения от заданных параметров, поставленных целей и задач.
При подготовке и принятию управленческих решений в области
производительности труда осуществляются конкретные формы умственного
труда: анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, абстракция,
конкретизация (именуемых также и методами). Обратную связь
производственных подразделений с аппаратом управления выполняет контроль
(в современных условиях – контролинг). Он призван постоянно оценивать и
давать информацию о реализации объектом управления задач и изданий,
относящихся к его компетенции
25
.
В рыночной экономике самые большие права и самостоятельность
предоставлены организациям и по этой и другим причинам на разных уровнях
управления используются различные концепции, методы управления,
измерения, планирования, стимулирования производительности труда. Задача
каждого уровня (звена) управление обоснованно выбрать ту или иную
концепцию производительности труда, методы ее измерения и планирования,
направленность производительных мер.
С уровнями управления тесно связаны методы управления, т.е. каким
образом осуществляется целенаправленное воздействие на производительность
труда. Различают методы: прямые и косвенные; административные и
партисипативные; законодательные, экономические и др.
Измерение и оценка производительности, как элемент ее механизма,
отвечает на вопрос, как будет оцениваться, соизмеряться производительность,
на основе каких измерителей проводиться сопоставление, отслеживается
процесс целенаправленного воздействия на уровень и динамику
производительность труда.
25
Мордовин C.C. Управление человеческими ресурсами: 17–модульная программа для
менеджеров. – М.: ИНФРА – М, 2014. – С. 116
28
Производительности труда как объекту управления присущи сложные
многосторонние связи. Ее уровень и динамика изменяются под воздействием
разнообразных и многочисленных факторов, находящихся на стороне как
производительных сил, так и производственных отношений. Как элемент
управления, задействованные факторы производительности труда
представляют конкретный механизм ее повышения за счет отдельных причин,
мер, мероприятий.
Низкий уровень производительности свидетельствует о недостаточной
эффективности российской экономики. Эта ситуация обусловлена, в первую
очередь, недостаточной степенью консолидации отраслей, недостаточным
проникновением современных методов управления, недостаточным
использованием современных технологий управления человеческими
ресурсами
26
.
Таким образом, существуют реальные возможности повышения
эффективности труда работников российских организаций и есть множество
методов управления человеческими ресурсами, а также примеры из российской
и западной практики эффективного применения этих методов на практике.
26
Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. – СПб.: СПбГИЭА, 2014. –
С. 29.
29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА
ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ИП ЮНГ Ю.В
2.1. Характеристика деятельности организации ИП Юнг Ю.В
Сегодня в городе Омске работает более 300 аптек под брендом
«Фармакопейка». Аптека «Фармакопейка» – это франчайзинговый проект
фармацевтического дистрибьютора ООО «Медэкспорт – Северная Звезда».
Фармацевты сети повышают квалификацию в организационно-
методическом Центре в г. Омске.
По результатам рейтинга, проводимого журналом Vademecum,
«Фармакопейка» находится на 13-й строчке в рейтинге «ТОП–200 аптечных
сетей» по итогам первого полугодия 2016 года.
Проанализируем деятельность ИП Юнг Ю.В., которая работает под этим
брендом «Фармакопейка».
Миссия компании:
1. Гарантировать самые доступные цены!
2. Предоставлять только достоверную информацию о применении
лекарств, чтобы Ваше лечение было эффективным и безопасным!
3. Обеспечивать надежную защиту от недоброкачественных и
фальсифицированных средств!
Сеть осуществляет свою деятельность на основании Лицензии на
фармацевтическую деятельность Министерства Здравоохранения Омской
области № ЛО-55-02-000052 от 16 мая 2014 года, № ЛО-55-02-000051 от 29
апреля 2014 года.
Миссия аптечной сети – делать правильные вещи правильно. Самой
большой ценностью для компании является качество организации, как таковой и
персонала в особенности.
Принципы работы компании:
лидерство и позитивный подход «из проблемы в шанс»;
30
ориентация на потребителя «уметь читать справа налево»;
вовлеченный персонал «сотрудники самый важный капитал»;
от постоянных улучшений к инновациям «создание
привлекательной ценности для потребителя – из констатации в инициативы»;
конкуренция по времени »точно и вовремя»;
удовлетворенность сторон в ходе взаимодействия «обмен
ценностями, как справедливый»
Но самыми частыми клиентами и ключевой целевой аудиторией аптек
«Фармакопейка» стали женщины в возрасте от 25 до 45 лет, работающие,
имеющие семью. Специализированные «Аптеки низких цен», входящие в сеть
«Фармакопейка», ориентированы на другую социальную категорию:
пенсионеры, многодетные семьи и просто экономные люди.
Низкие цены делают лекарства доступными для этих наименее
защищенных слоев населения. В июне 2015 года к числу постоянных клиентов
присоединилось большое количество молодых родителей. Мамы и папы,
бабушки и дедушки приходят в магазины развивающих игр «Линия Детства» за
нужными и полезными играми, детскими лекарствами, детским питанием и
другимитоварами для малышей.
Организации г. Омска, пользующиеся услугами аптек «Фармакопейка»
тоже становятся почетными корпоративными клиентами, для которых
существует ряд скидок.
«Фармакопейка» работает по контрактам с ведущими
фармацевтическими поставщиками: НПК «Картен», СИА Интернейшн, ГК
«Протек», РО Формацевт и др.
Также компания сотрудничает с производителями товаров для здоровья:
Нижфарм, Nycjmed, KRKA, Jonson & Jonson, Холдинг Материа Медика,
Компания «Мир детства» – бренд «Курносики» и др.
В соответствии с избранной миссией компания стремиться к достижению
стратегических целей:
31
продвижение на рынок брэнда «Фармакопейка»;
повышение конкурентоспособности и увеличение доли рынка по
объему продаж на фармацевтическом рынке города Омска;
формирование лояльности покупателей посредством
инновационности, эффективного маркетинга, улучшения уровня обслуживания,
компетентности и профессионализма персонала.
Сфера деятельности: розничная торговля фармацевтическими товарами.
Форма собственности: частная собственность.
Организационно-правовая форма предприятия: индивидуальны
предприниматель без образования юридического лица.
В «Фармакопейка» состав аптек состоит из торговых залов, помещений
для приема и распаковки товара, помещений для хранения (материальная),
административно-хозяйственные (обособленное место руководителя и
бухгалтера, помещение персонала) и санитарно-бытовые (уборная, место
хранения уборочного инвентаря) помещения. Форма организации торговых
залов «закрытая» форма выкладки товара.
Для привлечения клиентов компания использует маркетинговые
программы:
Фармакопейка Льгота.
Заказ редких и дорогостоящих препаратов.
Резервирование товара в аптеке.
Доставка на дом.
ИП Юнг Ю.В. является субъектом малого предпринимательства,
осуществляет розничную торговлю, и к нему применяется такой специальный
налоговый режим как система налогообложения в виде единого налога на
вмененный доход. В качестве физического показателя базовой доходности для
исчисления единого налога на вмененный доход выступает площадь торгового
зала.
32
ИП Юнг Ю.В. является финансово-самостоятельным предприятием,
работает на омском фармацевтическом рынке с 2013 года. Организационная
структура сети аптек «Фармакопейка» представлена на рис. 4.
Рис. 4. Организационная структура сети аптек «Фармакопейка»
Из рис. 4 видно, что структура управления организацией является
линейно-функциональной.
Опишем кратко организационную структуру сети аптек «Фармакопейка».
Директор руководит всей деятельностью сети аптек «Фармакопейка», у
него имеются заместители:
– главный бухгалтер или заместитель по экономическим и финансовым
вопросам;
– заместитель директора по фармацевтической деятельности;
– заместитель директора по общим и кадровым вопросам.
Директор осуществляет рентабельную, безубыточную деятельность
вверенного предприятия, через рациональное распределение обязанностей
между работниками, контролирует выполнение возложенных задач. Директор
обеспечивает разработку и предоставление на утверждение в установленном
Директор
Менеджер
Розничный
отдел
Специалист
АСУ
Главный
бухгалтер
Зам. директора по
фармацевтической
деятельности
Зам. директора по
общим и
кадровым
вопросам
Сеть аптек
33
порядке бизнес-плана, сметы расходования прибыли, бюджета предприятия, а
также отчетов об их исполнении. В прямом подчинении директора находятся
заместители.
Отдел фармацевтической деятельности состоит из заместителя директора
по фармацевтической деятельности и менеджера по ассортименту, также этому
руководителю подчиняются розничный отдел (сеть аптек),специалист
автоматизированной системы управления (АСУ).
Заместитель директора по общим и кадровым вопросам занимается
организацией труда работников в новых аптеках, набором и обучением
новичков, а учитывая, что сеть аптек ИП Юнг Ю.В. развивается, увеличивается
число работников, то его деятельность становится всё более сложной и
актуальной.
Главный бухгалтер организует финансовую и экономическую работу,
руководит бухгалтерией, осуществляет внутренний контроль на предприятии,
подготавливает отчеты в налоговые, статистические органы.
Численность предприятия в 2016 г. составляет 28 человек. Основной
персонал – фармацевтические работники – 22 человека.
В 2016 году ИП Юнг Ю.В. с брендом «Фармакопейка» занимает долю
рынка 6,3% по объему продаж, имея в 2016 г. 15 аптек (3,75%), принимая во
внимание общее число аптек города Омска более 400.
Основные конкуренты, имеющие большее количество аптек – это сеть
аптек «Семейная» и аптеки «Здрава» и «Медикея». Сеть «Семейная» –
предприятием дискаунтер с низкой наценкой на препараты, без акцента на
качественное фармацевтическое консультирование, территориально
расположены в непосредственной близости к аптечным учреждения
анализируемого предприятия, но целевая аудитория не совпадает с основной
целевой аудиторией «Фармакопейка». Аптечные сети «Медикея» и «Здрава» по
позиционированию, по формату аптек, уровню ценообразования и по качеству
обслуживания являются основными конкурентами в городе Омске, но
34
территориально не расположены в непосредственной близости к аптекам
«Фармакопейка».
Таким образом, состояние фармацевтического рынка города Омска
характеризуется постоянным ростом числа конкурентов среди аптек, аптечных
пунктов, ростом аптечных сетей, повышением уровня аптечных учреждений по
всем параметрам.
Анализ основных показателей деятельности сети аптек «Фармакопейка»
ИП Юнг Ю.В. представим в табл. 1.
Таблица 1
Динамика основных экономических показателей
сети аптек «Фармакопейка»ИП Юнг Ю.В. за 2014-2016 г.г.
Показатели
2014
2015
2016
Изменение
2015 г. к
2014г.
2016 г. к
2015г.
абс.,
тыс.
руб.
отн.,
%
абс.,
тыс.
руб.
отн.,
%
1. Выручка, тыс. руб.
13 671
17 804
16 040
4 133
30,23
-1 764
-9,91
2. Себестоимость, тыс.
руб.
11 756
14 661
13 555
2 905
24,71
-1 106
-7,54
3. Коммерческие
расходы, тыс. руб.
1 398
1 946
1 772
548
39,20
-174
-8,94
4. Прибыль от продаж,
тыс. руб.
517
1 197
713
680
131,53
-484
-40,43
5. Чистая прибыль,
тыс. руб.
406
948
525
542
133,50
-423
-44,62
6. Среднесписочная
численность
работников, чел.
22
25
28
3
13,64
3
12,00
7. Расходы на оплату
труда, тыс. руб.
4298,9
4976,4
5635,2
677,5
15,76
658,8
13,24
8. Среднегодовая
выработка 1-го
работника, тыс. руб.
621,41
712,16
572,86
90,75
14,60
-139,3
-19,56
9. Среднегодовая
заработная плата, тыс.
руб.
195,40
199,06
201,26
3,65
1,87
2,20
1,11
10. Уровень затрат на 1
руб. реализации, коп.
96,22
93,28
95,55
-2,94
-3,06
2,28
2,44
11. Рентабельность
продаж, %
3,78
6,72
4,45
2,94
77,78
-2,28
-33,88
Из данных анализа (табл. 1) можно сделать вывод, что выручка в 2015
году выросла на 4133 тыс. руб. или на 30,23%, а в 2016 г. снизилась в сравнении