26
Глава 2. Теоретические основы исследования
профессиональной деятельности людей «помогающих»
профессий
2.1. Особенности психологического содержания помогающих профессий
социономического типа
Профессиональный труд врача, психолога, учителя и социального
работника представляется выражением помогающего поведения.
Помогающее поведение индивида причисляется к категории
просоциальной активности и содержит в себе любые действия, которые
сопряжены с добровольным оказанием помощи либо готовностью оказать
помощь иным людям, невзирая на характер ее мотивов.
Работа с людьми из-за предъявляемых ею высоких запросов, особой
ответственности и эмоциональных нагрузок потенциально включает в себя
опасность тяжелых переживаний, сопряженных с трудовыми
обстоятельствами и возможностью появления профессионального стресса.
21
Способность разбираться в своих чувствах и руководить ими
анализируются как составляющие эмоционального интеллекта.
Эмоциональный интеллект представляется значимым компонентом
профессионального саморазвития личности специалистов помогающих
профессий.
Уровень развития проблемы особенностей эмоционального
интеллекта специалистов помогающих профессий сравнительно невысок.
Поэтому следует остановиться на подходах к исследованию эмоционального
интеллекта у социальных работников и педагогов.
Согласно систематизации, которую предложил Е. А. Климов,
профессии, подразумевающие стабильный труд с людьми и стабильную
коммуникацию в процессе профессионального труда, причисляются к
системе «человек-человек», то есть к категории профессий
социономического типа.
21
Болучевская В. В. Профессиональное самоопределение будущих специалистов помогающих профессий:
Монография. - Волгоград: Изд-во ВолГМУ, 2010. – 264 с
27
Эти профессии, обычно, сопряжены с такими областями, как
медицинское обслуживание (врач, медсестра и т.д.), обучение и с воспитание
(воспитатель, гувернер, тренер, учитель и т.д.), бытовое обслуживание
(продавец, проводник, официант и т.д.), правовая защита (юрист, участковый
инспектор и т.д.).
22
Отдельно в данной категории следует отметить те стороны труда,
которые сопряжены с оказанием той либо иной помощи индивиду, группам
индивидов, то есть те, которые причисляются конкретно к «помогающим»
профессиям (врач, психолог, учитель и др.).
В последнее время в обычной и социальной жизни, а кроме того в
трудах зарубежных и отечественных исследователей понятие «помогающие
профессии» встречается все чаще (А. Г. Лидерс, Н. Г. Осухова и др.).
Однако на сегодняшний день, данный термин не имеет единого
определения, так же, как и не установлен точно круг специальностей,
которые входят в группу «помогающих».
23
Помощь как профессиональный труд является новой темой в теории
педагогики. Под понятием «помогающая профессия» ученые осознают труд,
при котором профессиональные знания и навыки осмысленно применяются
для взаимодействия с индивидом для того, чтобы содействовать ему в
индивидуальном росте, развитии, умении контактировать с иными.
К помогающим профессиям следует отнести такие профессии, как
педагог, психолог, социальный работник, врач, дефектолог, тренер,
медсестра и др. «Помогающие профессии» исследовались Н. В. Гришиной,
Л. А Коростылевой, Е. П. Кораблиной, М. А. Сетковой и др.
Е. П. Кораблина изучала, в частности теоретические и прикладные
стороны помогающего труда. Она указывает, что помогающий труд нацелен
22
Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб.
заведений. – М.: Академия, 2015. – 304 с.
23
Чиркина Е. А. Эмоциональный интеллект - психологический ресурс в помогающей профессии // Человек и
мир: конструирование и развитие социальных миров: материалы III Всерос. науч.-практ. конф. - Ижевск:
ERGO, 2010. - Ч. II. - С. 99-100.
28
на помощь индивида в трудных, критических моментах его жизни и
заключается в активизации в нем внутренних психических возможностей, в
передаче ему информационных, материальных и иных ресурсов, которые
нужны в период кризиса и проблемного обстоятельства.
Собственно поддержка, которая реализуется посредством
помогающей деятельности, может анализироваться в некоторых планах –
профессиональном и не профессиональном – а кроме того на разных уровнях
– духовном, душевном, эмоциональном, интеллектуальном, социальном,
юридическом, физическом и материальном.
Е. П. Кораблина отмечает значимость навыка взаимодействия с
иными и обладание такими личностными качествами, как эмпатия, интуиция,
ответственность, гуманизм, эмоциональная стабильность и др.
24
Я. Рейковский указывает, что обычно, под «помогающими
профессиями» подразумеваются следующие: «врач», «психолог», «педагог»
и «социальный работник». В работе данных специалистов есть, как минимум,
один, соединяющий их факт - их профессиональный труд представляется
выражением помогающего поведения. Конечно, помогающее поведение в
той либо иной степени свойственно для всех индивидов, невзирая на их
профессии, но для вышеназванных специалистов - это, в первую очередь,
работа.
25
В общем понимании помогающее поведение индивида причисляется
к группе просоциальной активности. Просоциальное поведение - это любые
действия, которые совершаются для того, чтобы принести пользу иному
индивиду.
Д. Бэтсон указывает, что просоциальное поведение содержит в себе
любые действия, сопряженные с добровольным оказанием помощи либо
24
Кораблина Е. П. Профессиональная психологическая помощь и консультирование. - Санкт-Петербург,
Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2011. - 63 с. – 10.
25
Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного «Я» // Вестн. Моск. ун-та. – Сер.14. –
1981. – №1. – С. 16.
29
намерением оказать помощь иным индивидам невзирая на характер их
мотивов.
По определению Я. Рейковского, это действия, нацеленные на
«сохранение, защиту, облегчение функционирования либо содействие
развитию того либо иного «социального объекта» (индивида, группы,
коллектива)».
В целом, просоциальная активность индивида составляет более общее
представление о норме (асоциальность и контрсоциальность анализируются
как девиация и делинквентность).
В общей категории просоциального поведения отмечают наиболее
ограниченные виды, которые отличаются между собой по типу обретаемого
человеком вознаграждения (внешнего либо внутреннего) за то либо иное
действие просоциального характера.
Способность к переживанию эмоций иных индивидов называется
учеными эмпатической. Нужно указать, что по мнению М. Хофмана,
эмпатия является универсальной человеческой реакцией, которая имеет
неврологическую базу и может быть воспитана либо подавлена
воздействием находящейся вокруг среды. М. Хофман считает, что
эмпатическое возбуждение, в итоге, становится значимым «мостом» к
альтруизму.
В своих исследованиях В. А. Бордовский показал, что социальные
работники имеют гармоничный эмоциональный интеллект средне-высокого
уровня, что гарантирует более гибкое социальное поведение личности и
достижение ею высокой социальной адаптивности.
Эмоциональный интеллект социальных работников плотно связан с
ценностно-смысловой областью. Доминирующее число положительных
связей отмечено между способностью к самомотивации в эмоциональном
интеллекте и факторами смысложизненных ориентаций. Наименее развиты у
социальных работников способности руководства своими эмоциями.
30
Е. П. Кораблина отмечает, что профессия педагога представляется
видом помогающей профессии и имеет давние исторические корни. Они
закладывались в социально-философских трудах XVII–XVIII веков Т. Мора,
Т. Кампанеллы, Ф. Рабле, М. Монтеня, Ж. Ж. Руссо, в трудах Я. А.
Коменского, Н. Н. Страхова, Л. Н. Толстого и иных классиков
педагогической психологии.
26
Педагогический труд на протяжении всего времени играл
существенную роль в жизни социума, потому как он подразумевает
подготовку растущего поколения к жизни, его социализацию и обучение
конкретным формам взаимодействия с иными персонами. Он кроме того
направлен на развитие профессионализма в разных сферах человеческого
труда.
Л. А. Коростылева указывает, что педагог, учитель, воспитатель имеет
дело с группой учеников либо воспитанников и с отдельным индивидуумом.
В ходе взаимодействия между педагогом и учеником, воспитателем и
воспитуемым формируются конкретные отношения, вследствие чего
выражается индивидуальное психологическое «Я» обеих сторон.
От личностей данной профессии все время требуется наличие
профессионального мастерства и осведомленности, развитости конкретных
индивидуальных свойств, таких как эмоциональный интеллект.
27
Акмеологическое развитие главных компонентов эмоционального
интеллекта - эмпатического понимания и сопереживания, коммуникативной
толерантности в педагогической коммуникации, адекватной
профессиональной и персональной самооценки, высокого реалистичного
уровня притязаний, уверенного ассертивного поведения во взаимодействии и
коллегами, школьниками и родителями - представляется главным условием
26
Кораблина Е. П. Профессиональная психологическая помощь и консультирование. – Спб.: РГПУ им. А.И.
Герцена, 2011. - 63 с. – С. 22.
27
Коростылева Л. А. Психология самореализации личности: основные сферы жизнедеятельности. – М. :
МПСИ, 2014. - 403 с.
31
профессионального развития специалистов, которые работают с индивидами,
в частности педагогов.
28
В иccследовании эмоционального интеллекта учителей затрагиваются
такие стороны, как зависимость эмоционального интеллекта от стажа
профессионального труда, роль эмоционального интеллекта в профилактике
эмоционального выгорания, связь профессионально значимых личностных
свойств и способностей, которые входят в структуру эмоционального
интеллекта учителя.
В психологических экспериментах российских психологов выявлено,
что педагогам-предметникам присущ в основном средний уровень
эмоционального интеллекта, его структурные компоненты, обычно, не имеют
однородного проявления.
И. С. Якиманская полагает, что стаж профессионального труда не
играет определяющей роли в развитии эмоционального интеллекта и не
обусловливает индивидуальное своеобразие выражения его элементов.
И. Т. Солодкова и Л. К. Аверченко считают, что эмоциональный
интеллект является важным личностным ресурсом, который способствует
понижению риска развития синдрома выгорания в ходе педагогической
работы.
Особую роль в профилактике эмоционального выгорания играют
данные внутриличностного эмоционального интеллекта и его компоненты:
осознание своих эмоций, руководство собственными эмоциями и контроль
эмоциональных проявлений.
29
Д. Райнсом, Г. Миллер исследовались отдельные профессионально
важные личностные качества и способности, которые входят в структуру
эмоционального интеллекта учителя.
28
Манойлова М. А. Акмеологическое развитие эмоционального интеллекта учителей и учащихся. - Псков:
ПГПИ, 2014. - 140 с.
29
Солодкова Т. И. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс преодоления синдрома выгорания и
его развитие у педагогов: Автореф. канд. психол. наук. – Иркутск, 2011
32
Было установлено, что успешные педагоги отличаются от
неуспешных по благожелательному отношению к обучающимся,
направленностью на учеников в обучении, высокому словесному осознанию,
эмоциональной стабильности, интересу к общению, доброжелательности,
ответственности и деловитости.
Педагоги с высокой степенью педагогического мастерства уверенны в
себе, у них наблюдается низкий уровень невротичности либо тревожности.
Ведущие специалисты в сфере психологии интеллекта, а также социального
интеллекта такие как Торндайк Э, Спирмен Ч., Векслер Д., Гилфорд Дж.,
Айзенк Г. и др. полагали, что индивиды отличаются по способности
понимать иных людей и руководить ими, т.е. действовать разумным образом
в человеческих отношениях.
В российской психологии мысль единства аффекта и интеллекта
нашла собственное отображение в работах Л. С. Выготского, С. Л.
Рубинштейна, А. Н. Леонтьева. Л. С. Выготский пришел к заключению о
наличие динамической смысловой системы, которая представляет собой
целостность аффективных и интеллектуальных процессов.
По мнению Л. С. Выготского, единство аффекта и интеллекта
наблюдается, во-первых, во взаимосвязи и взаимовоздействии данных сторон
психики на всех стадиях развития, во-вторых, в том, что данная связь
представляется динамической, причем всякой стадии в формировании
мышления соответствует собственная стадия в развитии аффекта.
С. Л. Рубинштейн, продолжая мысли Л. С. Выготского, пояснял, что
мышление уже само по себе представляется единством эмоционального и
рационального. Но запланированные Л. С. Выготским подходы к осознанию
единства аффекта и интеллекта в ходе развития индивида в свое время не
получили необходимой разработки.
30
30
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 2014. – 720 с.
33
Особенно близко к пониманию эмоционального интеллекта подошёл
Х. Гарднер. Он в рамках личностного интеллекта отличал внутриличностный
и межличностный интеллект. Способности, входящие в данные понятия,
имеют непосредственное отношение к эмоциональному интеллекту.
Например, внутриличностный интеллект объясняется им как «доступ
к своей эмоциональной жизни, к собственным аффектам и эмоциям:
способность в один миг различать чувства, называть их, переводить в
символические коды и применять в качестве средств для осознания и
руководства своим поведением».
В 1988 г. Рувен Бар-Он предложил понятие эмоционально-
социальный интеллект и полагал, что оно содержит много, как глубоко
личных, так и межличностных способностей, навыков и умений, которые,
соединяясь, устанавливают поведение индивида.
Бар-Он первый предложил коэффициент EQ - emotional quotinent,
коэффициент эмоциональности, по аналогии с IQ - коэффициентом
интеллекта.
Кэролин Саарни в 1990 г. проанализировал в свою очередь термин
эмоциональная компетентность и включил в него восемь связанных между
сосбой эмоциональных и социальных навыков.
31
В научной и популярной литературе начало появляться все больше
трудов, которые были посвящены способностям в социальной и
эмоциональной сфере. Было обнаружено столько новейших фактов и
реализовано столько новейших теоретических разработок, что, как указывал
Кэррол Изард, с полным правом возможно было говорить о перевороте в
данной области.
Также, над вопросом идентификации и осознания эмоций трудились
не лишь психологи, но и специалисты иных наук такие как эволюционные
31
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. - М.: АСТ, 2015. - 480 с.
34
биологи, психиатры, программисты и т.д., которые установили много
способностей индивида в данной сфере исследований.
Для того, чтобы не допустить разночтения при изучении вопроса
идентификации и осознания эмоций индивидом, американские психологи
Сэловей П. и Мейер Дж. в 1990 году предложили, чтобы данные способности
входили в общий термин - «эмоциональный интеллект».
Сами авторы анализируют эмоциональный интеллект как
подструктуру социального интеллекта, которая содержит способность
отслеживать свои и чужие чувства и эмоции, отличать их и применять
данную информацию для направления мышления и поведения.
Данными же исследователями была составлена первая и более
популярная в научной психологии модель эмоционального интеллекта. Это
не простой конструкт, который состоит из способностей трёх типов: 1)
идентификация и проявление эмоций, 2) регуляция эмоций, 3) применение
эмоциональной информации в мышлении и труде.
Данная модель содержит в себе:
• точность оценки и проявлений эмоций (возможность установить
эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и
поведению; способность точно проявлять собственные эмоциональные
потребности иным индивидам);
• применение эмоций в мыслительной работе (способность к
результативному мышлению при помощи привлечения эмоций; рефрейминг
восприятия при помощи эмоций; способность видения мира под различным
углом);
• понимание эмоций (навык установления источника эмоций;
осознание сложных, двойственных чувств; осознание эмоциональных
переходов; планирование последующего развития эмоций);
35
• управление эмоциями (эмоции имеют информацию и воздействуют
на мыслительные процессы, следовательно необходимо принимать их во
внимание при разрешении разного рода проблем).
32
Итак, навыки распознавания и проявления эмоции (первая, нижняя
«ветвь») представляются нужной базой для порождения эмоций в целях
разрешения определенных задач (вторая «ветвь»). Данные две способности
имеют процедурный характер. Они представляются базой для декларативной
способности к осознанию событий, предшествующих эмоциям и
последующих за ними (третья «ветвь»).
Все перечисленные способности нужны для внутреннего управления
своих эмоциональных состояний и для эффективных влияний на внешнюю
среду, приводящих к регуляции своих и чужих эмоций (четвертая «ветвь»).
В 1990-е годы обнаружились и иные модели, которые представляют
немного другой взгляд на эмоциональный интеллект. Более известными
представляются модели Д. Гоулмена и Р. Бар-Она.
В 1995 г. Дэниелем Гоулманом была переделана и популяризирована
первая модель эмоционального интеллекта Дж. Мейера и П. Сэловея.
К отмеченным ими элементам (идентификация и проявление эмоций,
регуляция эмоций, применение эмоциональной информации в мышлении и
деятельности) Гоулман добавил ещё некоторое количество - энтузиазм,
настойчивость и социальные навыки.
Тем самым он объединил когнитивные способности, которые входили
в модель Сэловея и Мэйера, с личностными характеристиками. Благодаря
популярности труда Гоулмена «Эмоциональный интеллект», который
опубликовался в 1995 году, его модель обрела большую известность не лишь
среди психологов, но и в наиболее широких кругах.
32
Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии. – Новополоцк : ПГУ,
2013. – 388 с.