45
эмоционально-психическая неустойчивость, внезапная перемена условий
жизни, грядущее выполнение сложной задачи и т.д. Тревога возникает на
почве предчувствия вероятной угрозы или потери чего-то важного. Тревож-
ность может быть результатом возникновения фрустрации или предвкушения
этого состояния. Тревожность есть первичное проявление состояния стресса.
Агрессивность - динамичное эмоциональное состояние, которое выра-
жается в злости, гневе или осуществлении действий против других, которые
препятствуют удовлетворению потребностей или мешают достигать постав-
ленную цель. Факторами появления агрессивности могут быть стремление к
самоутверждению или неудача в предпринятом, межличностный конфликт.
Агрессивность быть в конструктивной форме или в деструктивной.
Фрустрация - представляет собой психическое состояние, при котором
нарастает внутреннее напряжение, и проявляется в качестве психологической
реакции разочарования при неуспешной попытке достижения поставленной
задачи. Проявляется фрустрация в случае препятствия объективных или
субъективных обстоятельств достичь желаемого.
Для выявления особенностей проявления свойств нервной системы в
условиях производственного предприятия нами была использована методика
экспресс - диагностики свойств нервной системы по психомоторным показа-
телям Е. П. Ильина - теппинг-тест.
Для данного исследования используются специально приготовленные
стандартные бланки, на листах формата А 4, которые делят на шесть распо-
ложенных по три в ряд равных прямоугольника. Используется также секун-
домер и карандаш.
Исследование проводится индивидуально, общее время измерения 2
минуты. Инструкция: «По сигналу экспериментатора Вы должны начать про-
ставлять точки в каждом квадрате бланка. В течение 5 секунд необходимо
поставить как можно больше точек. Переход с одного квадрата на другой
осуществляется по команде экспериментатора, не прерывая работы и только
46
по направлению часовой стрелки. Всё время работайте в максимальном для
вас темпе. Возьмите в правую (или левую руку)
карандаш и поставьте его перед первым квадратом стандартного бланка ».
Далее исследователь дает сигнал: «Начали», и спустя каждые 5 секунд
подает команду: «Перейти на другой квадрат». Через последние 5 секунд в 6-
м квадрате следует команда: «Стоп».
Результаты подсчитываются следующим образом. Определяется число
точек в каждом квадрате. Затем строится график работоспособности, кото-
рый представляет собой отложенные на оси абсцисс промежутки в 5 секунд
по времени. На оси ординат проставляется число точек, которые испытуемый
успел поставить в каждом квадрате.
Сила нервных процессов является показателем работоспособности
нервных клеток и нервной системы в целом. Сильная нервная система вы-
держивает большую по величине и длительности нагрузку, чем слабая. Ме-
тодика основана на определении динамики максимального темпа движения
рук. Опыт' проводится последовательно сначала правой, а затем левой рукой.
Полученные в результате варианты динамики максимального темпа могут
быть условно разделены на пять типов:
- выпуклый тип: темп вырастает до максимального в первые 10-15 се-
кунд работы; в последующем, к 25-30 сек, он может снизиться ниже исход-
ного уровня (т.е. наблюдавшемуся в первые 5 секунд работы). Этот тип кри-
вой свидетельствует о наличии у испытуемою сильной нервной системы;
- ровный тип: максимальный темп удерживается примерно на одном
уровне в течение всего времени работы. Этот тип кривой характеризует
нервную систему испытуемого как нервную систему средней силы;
- нисходящий тип: максимальный темп снижается уже со второго 5-
секундного отрезка и остаётся на сниженном уровне в течение всей работы.
Этот тип кривой свидетельствует о слабости нервной системы испытуемого;
- промежуточный тип: темп работы снижается после первых 10-15
47
секунд. Этот тип расценивается как промежуточный между средней и слабой
силой нервной системы - средне-слабая нервная система;
- вогнутый тип: первоначальное снижение максимального темпа сме-
няется затем кратковременным возрастанием темпа до исходного уровня.
Вследствие способности к кратковременной мобилизации такие испытуемые
так же относятся к группе лиц со средне-слабой нервной системой.
Опросник «САН» (метод субъектной оценки и шкалирования ощуще-
ний усталости, самочувствия, настроения) или сбор количества симптомов
утомления и измерение их интенсивности (Леонова А.Б., 1984). В данной ме-
тодике, предложенной В.А. Доскиным используется 30 семибальных бипо-
лярных шкал, сгруппированных в 3 фактора. В качестве обобщенных факто-
ров, характеризующих различные аспекты актуального состояния, в тесте
САН используются «самочувствие», в интегративной форме отражающее фи-
зиологическое состояние организма, «активность», характеризующая акту-
альный энергетический потенциал целостной (в том числе, психической)
жизнедеятельности, и «настроение» - интегративный показатель, отражаемо-
го на эмоциональном уровне благополучия внутренних и внешних условий
жизнедеятельности.
Интерпретация результатов однократного проведения САН основана
на сравнении с нормами. Однако, значительно информативной оказывается
сравнительный анализ показателей по трем шкалам, а также анализ динамики
показателей при многократном проведении теста. Так, установлено, напри-
мер, что при повышении утомления показатели активности и самочувствия
снижаются по сравнению с показателем настроения, в то время как у отдох-
нувшего человека все три показателя находятся примерно на одном уровне.
Область применения САН очень широка. Методика использовалась в
исследованиях по эргономике, физиологии и гигиене труда, при работе со
студентами, спортсменами, и т.д. С ее помощью можно изучать кривые рабо-
тоспособности, диагностировать утомление и другие виды функциональных
48
состояний.
Полученная по каждой шкале сумма находится в пределах от 10 до 70 и
позволяет выявить функциональное состояние индивида в данный момент
времени по принципу.
< 30 баллов — низкая оценка;
30 — 50 баллов — средняя оценка;
> 50 баллов — высокая оценка.
Для изучения особенностей темперамента в качестве факторов возник-
новения функциональных состояний нами была использована методика диа-
гностики темперамента Я. Стреляу.
Данный опросник предназначен для изучения 3 основных характери-
стик нервной деятельности: уровня развития процессов торможения, уровня
развития процессов возбуждения, уровня развития подвижности нервных
процессов.
Представленный опросник включает три шкалы, включают 134 вопро-
сов, на которые предлагается один из вариантов ответов: «да», «нет», «не
знаю».
Инструкция испытуемым: «Вам будет предложено несколько вопросов
об особенностях Вашего поведения в различных условиях и ситуациях. Это
не испытание ума или способностей, поэтому нет ответов хороших или пло-
хих. На ответы следует отвечать поочерёдно, не возвращаясь к предыдущим
ответам. Отвечайте «да», «не знаю», «нет». Не пропускайте какого-либо во-
проса».
Уровень развития каждого из изучаемых свойств (силы процессов воз-
буждения и торможения), их уровень подвижности определяется посред-
ством получения суммы баллов за ответы на представленные вопросы. Об-
щий итог в 42 балла и выше по каждой из предложенных автором шкал
определен в качестве высокой степени выраженности изучаемого свойства.
Сила нервной системы - это способность выдерживать действие силь-
49
ных раздражителей, проявляется как высокая выносливость и работоспособ-
ность нервных клеток.
Уравновешенность нервной системы связана с соотношением процес-
сов торможения и возбуждения в нервной системе.
Подвижность нервной системы является признаком скорости смены
процессов возбуждения и торможения.
Свойства темперамента, как и любые психические свойства, представ-
ляют собой задатки, которые проявляются или не проявляются в различных
условиях выполнения деятельности. Детерминированность проявлений тем-
перамента от условий ведёт к тому, что индивиды с совершенно различными
темпераментальными особенностями могут в определенных условиях демон-
стрировать сходные или даже полностью одинаковые качественно психиче-
ские особенности поведения и функционирования, в то время как в одинако-
вых условиях эти люди могут демонстрировать прямо противоположные ка-
чественные особенности.
Для выявления особенностей социально - психологического климата в
бригаде мы использовали методику изучения социально-психологического
климата в трудовом коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто.
Оценка испытуемыми состояния психологического климата в своем
трудовом коллективе может применяться для выявления специфики в отно-
шении к труду, для профилактики текучести кадров, для определения успеш-
ности управленческих решений по повышению эффективности деятельности.
Методика представляет собой 8 вопросов с вариантами ответов и поз-
воляет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты
отношений между сотрудниками в трудовом коллективе. В частности, как
существенный показатель эмоционального компонента используется крите-
рий привлекательности- непривлекательности отношений на уровне понятий
«нравится - не нравится», «приятный - не приятный». При конструировании
вопросов для выявления поведенческого компонента СПК, применяется по-
50
казатель «желание - нежелание работать в данном коллективе», «желание -
нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Главным показа-
телем благополучия в когнитивном плане используется критерий «знание -
незнание особенностей членов коллектива».
Инструкция: «Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо:
1. Внимательно прочитать варианты ответа;
2. Выбрать один из них, наиболее соответствующий Вашему
мнению;
3. Поставить знак «+» в пустой клетке против выбранного Вами от-
вета».
В ходе анализа рассматриваются критерии отношения к коллективу
для каждого человека в отдельности. Каждый компонент тестируется тремя
вопросами, причём ответ на каждый из них принимает только одну из трёх
возможных форм: +1; -1; 0. Следовательно, для целостной характеристики
компонента, полученные по данному компоненту могут быть обобщены:
- положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания, в
которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящихся к
данному компоненту, или два ответа - положительные, а третий имеет любой
другой знак);
- отрицательная оценка (сюда относятся сочетания, содержащие три
отрицательных ответа, или два ответа - отрицательные, а третий может вы-
ступать с любым другим знаком);
- неопределённая, противоречивая оценка (эта категория включает
следующие случаи: на все три вопроса дан неопределённый ответ; ответы на
два вопроса неопределённы, а третий ответ имеет любой другой знак; один
ответ неопределённый, а два других имеют разные знаки).
2.2 Результаты исследования функциональных состояний работников
предприятия и их обсуждение
51
По результатам анкетирования к проявлениям таких неблагоприятных
функциональных состояний как утомление в деятельности рабочих и налад-
чиков производственных автоматических линий можно отнести появление
чувства усталости, а так же снижение активности работников. О снижении
работоспособности свидетельствует появление ошибок в работе. О состоянии
монотонии говорит однообразие деятельности. Проявления стрессовых реак-
ций неудовлетворенность неблагоприятным социальнопсихологическим
климатом в бригаде, нежелание общаться с некоторыми сотрудниками. Про-
явления утомления оценивались по следующим критериям: появление чув-
ства усталости, снижение активности работников; возникновение неточно-
стей в работе; однообразность деятельности; взаимоотношения в коллективе.
Анкетирование проводилось в процессе деятельности, перед выполне-
нием работы и по окончании смены одной бригады производства. Так как у
бригад двухсменный график работы - наблюдение проводилось в первую и
во вторую смену - А и В.
Обобщенные результаты анкетирования можно оценить по таблице 1.
Таблица 1
Результаты анкетирования
Сумма ответов в
подтверждение
признака
Сумма ответов,
отрицающих
признак
Точность выполнения
16
14
Однообразие выполняемой рабо-
ты
19
11
Возникновение чувства усталости
20
10
Уровень сплочённости коллекти-
ва
15
15
Полученные данные могут свидетельствовать о том, что в работе со-
трудников изучаемой организации случаются ошибки, и они могут зависеть
от физического состояния работника; однообразной свою работу считает бо-
лее половины опрошенных; чувство усталости возникает после нескольких
52
часов работы и выражается в ухудшении физического состояния; сплочён-
ность коллектива неопределённая и требует дополнительного исследования.
Таким образом, можно говорить, что все показатели к концу рабочего
дня снижаются, по сравнению с показателями в начале рабочего дня. Это
может объясняться фактором нарастающего утомления, которое происходит
вследствие невозможности или неумения работника поддерживать свое оп-
тимальное рабочее состояние. Показатель точности в конце рабочего дня по
сравнению с показателями в начале рабочего дня снижается, что также под-
тверждается тем фактом, что именно к этому времени возникает большин-
ство ошибок в работе.
Приведем далее результаты применения методики оценки функцио-
нальных состояний «Самочувствие. Активность. Настроение».
Каждому испытуемому предлагалось ответить на 30 модальных пар
вопросов в начале и в конце смены. С помощью методики САН были полу-
чены следующие результаты.
Средние значения по показателю «самочувствие» в начале смены рав-
ны 52,1, в конце смены - 45,3. Самочувствие из высокого показателя (>50
баллов) в начале смены к концу смены снижается до среднего уровня. Это
может объясняться тем фактором, что к концу смены неизменно возрастает и
степень утомления, что, возможно и экспериментально подтвердится после
проведения психологической программы профилактики;
Средние значения по показателю «активность» в начале смены равны
47.7, в конце смены - 44. Также прослеживается динамика снижения
активности к концу смены, по сравнению с показателями утренними.
Средние значения по показателю «настроение» в начале смены равны
55.8, в конце смены - 49,2. Полученные результаты позволяют нам го-
ворить о снижении показателя настроения к концу смены, по сравнению с ее
началом. Зависит ли это от степени утомления по сравнению с показателями
в начале смены, или нет, нам и предстоит проверить на следующем этапе с
53
применением методов статистического анализа данных.
С целью изучения психических состояний нами была проведена мето-
дика диагностики психических состояний (по Г. Айзенку). Обобщая полу-
ченные результаты, нами были сделаны следующие выводы. У 40% рабочих
тревожности не наблюдается; у 47% испытуемых тревожность средняя, до-
пустимого уровня; 13% исследуемых в исследуемой бригаде - высокотре-
вожные люди. По следующей шкале получаем, что 33% работников изучае-
мой бригады имеет высокую самооценку, устойчивы к неудачам и не боятся
трудностей; у 60% имеет место определенная фрустрация; 7% испытуемых
имеют низкую самооценку, они избегают трудностей, боятся неудач. Среди
рабочих оказалось, что 40% - это спокойные, выдержанные люди; у 40%
средний уровень агрессивности; 20% испытуемых проявляют значительную
агрессивность, часто это невыдержанные люди, у них есть трудности в рабо-
те с другими людьми. У 27% исследуемых нами работников явных проявле-
ний ригидности нет, наблюдается легкая переключаемость; 53% средний
уровень ригидности; 20% сильно выраженная ригидность, им противопока-
заны смена места работы, изменения в семье.
Нами был сделан вывод, что в производственной деятельности являют-
ся нежелательными крайние формы проявления психических процессов, та-
кие как: высокая тревожность, низкая самооценка, высокая агрессивность, а
так же сильно выраженная ригидность. Все они могут приводить к снижению
работоспособности, возникновению утомления, к ссорам в коллективе, не-
благоприятному физическому состоянию работников.
Для выявления особенностей проявления свойств нервной системы ву-
словиях производственного предприятия нами была использована методика-
экспресс - диагностики свойств нервной системы по психомоторным показа-
телям Е. П. Ильина - теппинг-тест.
При анализе полученных результатов мы получили следующую карти-
ну.
54
В 20% выявленных нами случаев обнаружены кривыеработоспособно-
сти промежуточного типа, что определяется как среднеслабая нервная систе-
ма.
У 20% исследованных нами рабочих выявлен выпуклый тип кривой в
динамике возможномаксимального темпа нанесения точек в процессе тести-
рования. Это является показателем сильной нервной системы.
В 33% случаев нами был выявлена кривая ровного типа. Такие графики
в теппинг-тесте связаны с проявлениями средне-сильной нервной системы у
испытуемых.
Порядка 20% работников продемонстрировали способности к кратко-
временной мобилизации, характерные для средне-слабой нервной системы,
что проявляется как кривая работоспособности вогнутого характера.
В 7% случаев нами был выявлен нисходящий тип кривой работоспо-
собности, что, согласно Ильину говорит о слабой нервной системе испытуе-
мых. Выявленные соотношения типов работоспособности в бригаде отраже-
ны нами на рисунке 1.
Рисунок 1. Соотношение типов работоспособности
Далее представим результаты изучения особенностей темперамента в
качестве факторов возникновения функциональных состояний, которые мы
изучали с применением методики диагностики темперамента Я. Стреляу.