55
Рисунок 5.Результаты ответа респондентов на вопрос
«Думаете ли Вы что работа в ПАО «Почта Банк»
престижна?»
Более 60% респондентов считают работу в данном банке престижной, в
большинстве своем это те сотрудники, которые отвечали положительно на
первый вопрос. Это говорит о том, что представление у сотрудника о
престижности его места работы во многомзависит от его отношения к ней.
4. Сколько лет Вы готовы работать на текущей должности?
Результаты приведены в диаграмме 6.
Рисунок 6.Результаты ответа респондентов на вопрос
«Сколько лет Вы готовы работать на текущей должности?»
68%
32%
0
0
Ответы
да
нет
83%
10%
7%
0
Ответы
до 5 лет
5–10 лет
10–15 лет
более 15 лет
56
Большинствоопрашиваемых, а именно 83 процента, выбрали вариант
ответа «до 5 лет», 7 человек «5–10 лет», всего 5 человек ответили«10–15
лет», и ни один респондент не готов работать на занимаемой должности
дольше 15 лет.
5. Хотите ли Вы сменить работу?
Результаты приведены на рисунке 7.
Рисунок 8. Результаты ответа респондентов на вопрос
«Хотите ли Вы сменить работу?»
Больше половины респондентов не задумываются об этом, но 32
процента имеют такое желание. Эти же 32 процента из 1 вопроса не любят
свою работу.
6. В чем для Вас заключается преимущество работы в Почта
Банке?
Это открытый вопрос - без вариантов ответа. Практически все
написали «стабильная заработная плата». Для многих преимуществом
оказался надёжный работодатель, этоотметили37% респондентов. Еще один
из распространённых ответов было «близкое расположение к месту
жительства».
7. Участвуете ли Вы в корпоративных мероприятиях?
68%
32%
0
0
Ответы
да
нет
57
Результаты приведены на рисунке 9.
Рисунок 9.Результаты ответа респондентов на вопрос
«Участвуете ли Вы в корпоративных мероприятиях?»
Большинство респондентов участвуют в корпоративных мероприятиях,
а именно 90 процентов. Нашлись и те, кто не участвуют в таких
мероприятиях.
8. Назовите ценности, которые объединяют сотрудников ПАО
«Почта Банк». Это открытый вопрос, без вариантов ответа.
Наиболее популярным ответом был «престиж банка» - 86 процентов
сотрудников. Также были такие ответы, как «сплоченность коллектива»,
«корпоративная солидарность» и др.
9. Какими качествами отличаются люди, добившиеся наибольшего
успеха вПочта Банке?
Результаты представлены на рисунке 10.
90%
10%
0
0
Ответы
да
нет
58
Рисунок 10. Результаты ответа респондентов на вопрос
Какими качествами отличаются люди, добившиеся
наибольшего успеха в Почта Банке?
Лидирующим ответом оказался «профессионализм» - 69 %. Второй по
популярности ответ респондентов- «ответственность». Всего несколько
респондента считают, что для успешной карьеры в банке нужно быть
инициативным, и лишь единицы отметили «честность и порядочность».
10. Отметьте те факторы, которые недостаточно используются
для повышения эффективности работы Почта Банка?
Результаты приведены на рисунке.
Наиболее распространённым ответом оказался «инициатива
сотрудников». Вторым по популярности - «готовность брать
ответственность». Также важным оказалась «эффективная система оплаты
труда». Как выяснилось, такие качества как «обучение сотрудников»,
«творческий потенциал сотрудников»,и«наличие командного духа»
присутствуют в организационной культуре банка в полной мере.
11. Насколько важно Вам чувствовать себя на работе
психологически комфортно?
Результаты приведены на рисунке 11.
69%
22%
7%
2%
Ответы
профессионализм
ответственность
инициативность
честность и порядочность
59
Рисунок 11. Результатыответа респондентов на вопрос
«Насколько важно Вам чувствовать себя на работе
психологически комфортно?»
Большаячасть респондентов отметили вариант «очень важно». Для 11-
ти процентов чувствовать себя комфортно на работе скорее важно, чем
неважно. Для 8-ми скорее неважно, чем важно, а для 12-ти процентов
абсолютно не важно.
12. Ваши предложения по совершенствованию организационной
культуры ПАО «Почта Банк»?
Это открытый вопрос, без вариантов ответа. Ответы приведены ниже.
– установка гибкого графика работы
– улучшение технической оснащенности
– повышение заработной платы
– руководство должно больше прислушиваться к советам коллектива
По итогам исследовательской работы было установлено, что ПАО
«Почта Банк» является крупным банком, в котором преобладает
иерархическая (бюрократическая) организационная культура авторитарного
типа.
Ответы
очень важно
скорее важно, чем неважно
скорее неважно, чем важно
абсолютно неважно
60
ПАО «Почта Банк»обладает тщательно сформированной
организационной культурой высокого уровня, но ее нельзя назвать
идеальной.
2.3 Оценка влияния организационной культуры на преодоление
кризисных ситуаций ПАО «Почта Банк»
В условиях кризиса компании сталкиваются с большим количеством
угроз и влияние на организационную культуру очень велико. С другой
стороны, кризис может оказать положительное воздействие, генерируя
трудовые, финансовые и иные резервы предприятия.
Рассмотрим влияние кризисной ситуации и организационной культуры
на внутренние и внешние факторы деятельности компании.
1. Производительность труда. Кризисы обычно оказывают
негативное влияние на производительность труда, так как в организации
формируется негативное морально-психологическое состояние, что приводит
к возрастанию конфликтов. Но, сильная организационная культура позволяет
формировать положительный морально-психологический климат
организации, уменьшает конфликтность, повышает сплоченность
сотрудников, приводит к интенсификации мотивации к труду.
2. Текучесть кадров, стабильность трудового коллектива. В
современных условиях, ситуация на рынке труда характеризуется
увеличением мобильности персонала, упрощением движения рабочей силы
как в национальном, так и в международном масштабе. В ситуации
экономического кризиса, финансовой нестабильности банков и
возрастающей инфляции, менеджмент организации не способен
своевременно проводить индексацию заработных плат персонала, зачастую
происходят задержки по выплатам. Такие ситуации провоцируют
недовольство среди персонала и усиливает текучесть кадров. Сильная
организационная культура, в свою очередь, способствует созданию
стабильного трудового коллектива и снижению текучести кадров.
61
3. Принятие управленческих решений и повышение их качества.
Правильно сформированная организационная культура облегчает процессы
принятия решений банком, упрощает его реализацию. Безусловно, это
оченьважно в кризисных ситуациях, а также экономического спада, так как
роль управленческих решений значительно увеличивается, а время на их
осуществление сокращается.
4. Упрощение процесса заключения сделок и контрактов,
уменьшение транзакционнных издержек.
В условиях кризиса возрастает время, требуемое для заключения
сделки, что приводит к возрастанию транзакционных издержек.
Сильная организационная культура упрощает процесс ведения
переговоров и заключения сделок, что приносит финансовую выгоду всей
компании.
5. Привлечение инвестиций.
В условиях кризиса, компании ощущают проблемы привлечения
инвестиций наиболее остро. Относительно банков, уменьшается количество
вкладов, так как многие боятся вкладывать куда-либо свои денежные
средства и реальные доходы населения снижаются. Положительная
организационная культура крайне важна для банков, так как формирует
благоприятный имидж и, следовательно, упрощает процесс привлечения
финансовых средств.
6. Влияние рекламы. В ситуациях кризиса, компании стремятся к
сокращению издержек, в частности, на рекламу. В таких случаях, снижается
влияние рекламы на потребителя, ее эффективность.
Организационная культура позволяет сформировать благоприятный
имидж, тем самым усиливая эффективность воздействия рекламы.
Организации могут позволить себе сократить в таком случае расходы на
маркетинговые мероприятия.
62
Таким образом, в условиях кризиса уровень значимости создания и
поддержания внутри банка сильной организационной культуры значительно
возрастает.
Об уровне организации организационной культуры можно судить по
проблемам структурного характера, существующих в банке. Они могут
сыграть негативную роль особенно в условиях кризиса, а иногда и привести к
нему, поэтому, мы считаем, что их выявление необходимо для эффективного
функционирования организации.
Нами было проведено выборочное анкетирование сотрудников по
выявлению проблем структурного характера ПАО «Почта Банк»
(приложение 2).
По результатам анализа были сделаны следующие выводы: По
результатам анализа были сделаны следующие выводы:
- 4 респондентов признают, что в банке присутствует негативное
моральное состояние и слабая мотивация, проявляющиеся в непонимании
работниками их роли в выполнении целей банка- 2 чел.; конкурентном
давлении со стороны других работников – 2 чел.; наличие работников,
которые имеют слишком большую нагрузку – 4 чел.
Рисунок 12. Ответы респондентов на вопрос о моральном
состоянии в коллективе
4
10
Моральное состояние в коллективе
негативное моральное состояние и слабая мотивация
не согласны с данным утверждением
63
- 3-е респондентов видят проблему в принятии решений с опозданием,
которые иногда бывают не продуманы, по причинам: несвоевременного
поступления необходимой информации – 2 чел.; высокой загруженности
сотрудников, которые принимают решения – 3 чел.; отсутствии адекватных
процедур для оценки результатов решений – 0 чел.
Рисунок 13. Ответы респондентов на вопрос о важности
своевременного принятия решений
- 2-е работников отметили наличие конфликтов и слабую
координацию, что проявляется в присутствии в банке отдельных
сотрудников, которые преследуют конфликтные цели, не коррелирующие с
общей политикой организации.
3
11
респондентов видят проблему в принятии решений с опозданием, которые иногда бывают не
продуманы
респондентов не видят проблему в принятии решений с опозданием, которые иногда бывают
не продуманы
64
Рисунок 14. Ответы респондентов о наличии конфликтов и
слабой координации в банке
- 2-е работников указывают на возрастание затрат, особенно в
административной сфере.
Рисунок 15. Ответы респондентов о возрастании затрат в
административной сфере
- 3-е работников отметили ненадлежащую реакцию организации на
изменение обстоятельств, которая проявляется в неправильной координации
2
12
есть конфликты и присутствует слабая координация не согласны с данным утверждением
2
12
присутствует возрастание затрат в адмиинистративной сфере
не согласны с данным утверждением