55
поиск социальной поддержки преимущественно выбрали сотрудники с
нейтральной позицией.
Таблица 3.
Выбор копинг-стратегий и отношение к инновациям
Отношение к
инновациям
Копинг-стратегии
Не со-
гласны
Скорее
не со-
гласны
Нейтраль-
но
Скорее
соглас-
ны
Соглас-
ны
Избегание
18
4
2
0
0
Поиск социальной
поддержки
2
2
5
2
1
Поиск решения про-
блем
0
0
2
4
11
В дальнейшем эти данные помогут прогнозировать поведение сотруд-
ников и отталкиваясь от этого подобрать более рациональные методы сниже-
ния организационного стресса.
Рисунок 8. Среднегрупповые показатели (%) базисных копинг-стратегий
у сотрудников с разным отношением к внедряемым инновациям
Для того, что бы наглядно увидеть взаимосвязь выбора копинг-
стратегий и отношение сотрудников к инновациям в процентном содержании
приводится рисунок 8. На рисунке показано среднегрупповые показатели (%)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Избегание Поиск
социальной
поддержки
Поиск решения
проблем
34%
6%
0%
7%
3%
0%
4%
9%
4%
0%
3%
7%
0
2%
21%
Не согласны
Скорее не согласны
Нейтрально
Скорее согласны
Согласны
56
базисных копинг-стратегий у сотрудников с разным отношением к внедряе-
мым инновациям. Из гистограммы видно, что к копинг- стратегии избегания
прибегло самое большое количество сотрудников, причем почти все из них
не согласны с нововведениями. Копинг-стратегия поиска решения проблем
присуща сотрудникам, которые согласны с внедрением инноваций. К поиску
социальной поддержки склонны работники, которые относятся к нововведе-
ниям нейтрально и сотрудники занимаемые позиции «скорее не соглас-
ны/скорее согласны» в меньшей степени.
Для того, что бы узнать какие копинг-стратегии выбирают сотрудники
с тем или иным уровнем стресса, так же сопоставим результаты двух мето-
дик.
Из приведенной ниже таблицы мы видим, что копинг-стратегию «из-
бегание» присуща работникам с высоким уровнем стресса, а копинг-
стратегию «решение проблем»- низкому уровню стресса (таблица 4).
Таблица 4.
Уровень стресса и выбор копинг- стратегий.
Копинг-
стратегия
Уровень
стресса
Избегание
Поиск соц. под-
держки
Решение про-
блем
Высокий
22
1
-
Средний
2
10
2
Низкий
-
1
15
На рисунке 8 мы видим, что из 100% сотрудников, 41%, а это большая
часть , прибегает к стратегии поведения «Избегание» при этом они испыты-
вают высокий уровень стресса. Это значит, что введение инноваций будет за-
труднительно без применения каких-либо действенных способов, которые
помогут снизить уровень стресса и ускорить адаптацию к нововведениям.
Самый рациональный способ- «решение проблем», используют лишь 28 %
сотрудников с низким уровнем стресса. «Поиск социальной поддержки» вы-
57
бирают 19% сотрудников и у них наблюдается стресс среднего уровня (рису-
нок 9).
Рисунок 9. Выбор копинг-стратегий в зависимости от уровня стресса.
Для того, что бы приступить к следующей части эксперимента нужно
весь персонал организации разделить на две группы. При этом в каждой
группе должно быть на сколько это возможно одинаковое количество со-
трудников по каждому исследуемому параметру. Для этого составим табли-
цу. В таблице отражено количество сотрудников по изменяемым параметрам:
уровень стресса, выбор копинг-стратегий и отношение к инновациям (см
таблица 5).
Таблица 5.
Распределение сотрудников в зависимости от измеряемых параметров.
41%
4%
0%
2%
19%
2%
0%
4%
28%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Высокий уровень стресса
Средний уровень стресса
Низкий уровень стресса
Решение проблем
Поиск соц. Поддержки
Избегание
Измеряемые па-
раметры
Уровень стресса
Копинг- стратегии
низ-
кий
сред-
ний
высо-
кий
избега-
ние
Поиск
соц.
под-
держки
Реше-
ние
про-
блем
Не согласны
-
1
19
18
2
-
Скорее не со-
гласны
-
3
3
4
2
-
Нейтрально
7
2
2
5
2
Скорее согласны
3
3
-
-
2
4
Согласны
11
1
-
-
1
11
58
Для того, что бы состав двух групп был более-менее идентичным
данных одной таблицы не достаточно. Необходимы данные более
углубленные: какое количество сотрудников из каждой подруппы отношения
к инновациям испытывает тот или иной уровень страсса и каков выбор
копинг-стратегии в зависимости от уровня стресса.
Самое большое количество сотрудников с внедряемыми изменениями
не согласны и испытывают практически все высокий уровень стресса, боль-
шинство выбирают копинг-стратегию «избегание» (таблица 6).
Таблица 6.
Характеристика сотрудников не согласных с инновациями.
Не согласны
20 сотрудников
Средний уровень стресса
1 сотрудник
Высокий уровень стресса
19 сотрудников
Копинг-стратегия «по-
иск социальной под-
держки»
1 сотрудник
Копинг-
стратегия
«избегание»
18 сотрудн-
ков
Копинг-
стратегия
«поиск со-
циальной
поддержки»
1 сотрудник
Таблица 7 отражает уровень стресса и выбор копинг-стратегий со-
трудников, которые с вводимыми инновациями скорее согласны.
59
Таблица 7.
Характеристика сотрудников скорее согласных с инновациями.
Скорее не согласны
6 сотрудников
Средний уровень стресса
2 сотрудника
Высокий уровень стресса
4 сотрудника
Копинг-стратегия «по-
иск социальной под-
держки»
2 сотрудника
Копинг- стратегия
«избегание» 4 сотрудни-
ка
В группу сотрудников, которые относятся нейтрально к инновациям
входят большинство сотрудников испытывающие средний уровень стресса и
намного меньше тех, кто испытывает низкий. В этой группе есть все возмож-
ные копинг-стратегии.
Таблица 8.
Характеристика сотрудников нейтрально относящихся к инновациям.
Нейтрально
9 сотрудников
Средний уровень стресса
7 сотрудник
Низкий уровень стресса
2 сотрудника
Копинг-
стратегия
«поиск со-
циальной
поддержки»
4 сотрудни-
ков
Копинг-
стратегия
«избега-
ние»
2 сотрудни-
ка
Копинг-
стратегия
«решение
проблем»
1сотрудник
Копинг-
стратегия
«решение
проблем»
1сотрудник
Копинг-
стратегия
«поиск со-
циальной
поддержки»
1 сотрудник
60
Сотрудники, которые скорее согласны с переменами (таблица 9) испы-
тывают в равной степени средний и низкий уровень стресса.
Таблица 9.
Характеристика сотрудников скорее согласными с инновациями.
Скорее согласны
6 сотрудников
Средний уровень стресса
3 сотрудника
Низкий уровень стресса
3 сотрудника
Копинг-
стратегия
«поиск со-
циальной
поддержки»
2 сотрудни-
ка
Копинг-
стратегия
«решение
проблем»
1 сотруд-
ник
Копинг-
стратегия
«решение
проблем»
3 сотруд-
ника
В таблице 10 показаны характеристики сотрудников, которые согласны
с инновациями. Из 12 согласных испытывает средний уровень стресса только
один, а низкий уровень стресса у 11 сотрудников, то есть самое большое ко-
личество сотрудников с низким уровнем стресса, людей позитивно настроен-
ных на перемены, которые не подвержены тревоги и переживаниям, которые
выбирают путь решения проблем, а не избегание.
61
Таблица 10.
Характеристика сотрудников согласными с инновациями.
Согласны
12 сотрудников
Средний уровень стресса
1 сотрудник
Низкий уровень стресса
11 сотрудников
Копинг-стратегия «по-
иск социальной под-
держки»
1 сотрудник
Копинг- стратегия
«решение проблем»
11 сотрудников
Таким образом в первой группе (экспериментальная) состав участни-
ков таков: всего 26сотрудников.Из них высокий уровень стресса у 20 сотруд-
ников; средний уровень у 7 сотрудников, а низкий у 7. Более подробный со-
став первой группы указан в таблице 11.
Таблица 11.
Состав первой (экспериментальной) группы.
Уровень стресса
Количество
Отношение к
инновациям
Стратегия копинг- поведе-
ние
Высокий
9
Не согласен
Избегание
2
Скорее не со-
гласен
Избегание
Средний
1
Скорее не со-
гласен
Поиск соц. поддержки
2
Нейтрально
Поиск соц. поддержки
1
Нейтрально
Избегание
1
Скорее согла-
сен
Поиск соц. поддержки
1
Нейтрально
Избегание
1
Скорее согла-
сен
Решение проблем
Низкий
5
Согласен
Решение проблем
2
Скорее согла-
сен
Решение проблем
1
Нейтрально
Поиск соц. поддержки
62
Во вторую (контрольную) группу вошло 27 сотрудников. Из них высо-
кий уровень стресса у 21 участника; средний-7 и низкий у 9. Более подроб-
ный состав группы так же указан в таблице 12.
Таблица 12.
Состав второй (контрольной) группы.
Уровень стресса
Количество
Отношение к
инновациям
Стратегия копинг- поведе-
ние
Высокий
1
Не согласен
Поиск соц. поддержки
9
Не согласен
Избегание
2
Скорее не со-
гласен
Избегание
Средний
1
Скорее не со-
гласен
Поиск соц. поддержки
2
Нейтрально
Поиск соц. поддержки
1
Нейтрально
Избегание
1
Скорее согла-
сен
Поиск соц. поддержки
1
Согласен
Поиск соц. поддержки
1
Не согласен
Поиск соц. поддержки
Низкий
6
Согласен
Решение проблем
2
Скорее согла-
сен
Решение проблем
1
Нейтрально
Решение проблем
Напомним, что все методики проводились не анонимно, а на бланках с
указанными ФИО, что позволило нам разделить сотрудников на две почти
равные группы.
Выводы по второй главе.
Во второй главе были проведены такие методики, как «индикатор ко-
пинг-стратегий» Амирхана, методика PSM-25 (Шкала Лемура-Тесье-
Филлиона), «Отношение к инновациям» Гизатулина. А.С, Лебедева Н.М. Так
же в организации наблюдается высокий уровень организационного стресса.
При этом, отношение сотрудников к инновациям больше негативное. В ходе
первого этапа эксперимента выявлено, что отношение сотрудников к внедря-
емым инновациям определяет уровень организационного стресса. Так, у со-
трудников с негативным отношением к нововведениям отмечается высокий
63
уровень стресса, а преобладающей копинг-стратегией является избегание- с
этими сотрудниками нужно провести более тщательную работу по снижению
уровня стресса, так как такое состояние очень опасно как для них, так и для
окружающих. Люди с высоким уровнем стресса подвержены негативным
эмоциональным и поведенческим состояниям, нарушениям здоровья.
У сотрудников настроенных позитивно по отношению к нововведени-
ям преобладает низкий уровень организационного стресса и копинг-
стратегия- поиск решения проблемы, которая предполагает использование
переоценки ситуации, поиск решения проблем, мотивация к инновационной
деятельности, самоконтроль. Сотрудники, которые «скорее согласны/не со-
гласны» разделились на несколько групп и испытывают низкий/высокий
уровень стресса соответственно и средний уровень стресса, такое же поло-
жение и в выборе копинг-стратегий: поиск решения проблем/избегание соот-
ветственно и поиск социальной поддержки.
Работники, которые относятся к инновациям нейтрально в большей
степени испытывают средний уровень стресса и прибегают к копинг-
стратегии «поиск социальной поддержки». Полученные результаты показы-
вают, что большинство сотрудников выбирают копинг-стратегию «избега-
ние», то есть их деятельность не будет направлена на то, что бы решить про-
блему, наоборот, им легче будет сделать все, что б избежать изменений- это
могут быть и болезни, и игнорирование нововведений. Поэтому было важно
разделить сотрудников так, что б состав участников в группах был примерно
одинаковым.
Нужно отметить, что высокий уровень стресса может привести к
нервным срывам, депрессиям, ухудшению здоровья, увеличению конфлик-
тов, агрессии и как следствие все это негативно скажется на работоспособно-
сти сотрудников, на взаимоотношениях внутри коллектива. Поэтому важно
снизить уровень стресса и изменить отношение к инновациям в лучшую сто-
рону, так как в результатах исследования просматрвается взаимосвязь между
отношением сотрудников к инновациям и уровня организационного стресса.
64
Благодаря детальному анализу всех результатов исследования нам
удалось разделить сотрудников на две равные группы, что дает возможность
более удачного дальнейшего эксперимента.