54
На ФГУП "Почта России" помимо поощрения применяется и система
штрафов. Штрафы - крайняя мера за значительные проступки, такие как
нахождение на рабочем месте в нетрезвом виде, грубость клиентам со
стороны операторов.
Также в 2016 году был реализован второй этап программы по повыше-
нию заработной платы, который затронул работников всех филиалов. Первый
этап программы был реализован в 2015 году и распространялся на всего
лишь 17 филиалов предприятия. Общий рост заработных плат работников по
итогам двух этапов составил от 15% до 38%. Повышение заработной платы
производилось путем повышения окладов работников за счет выделенного
дополнительного фонда и перераспределения части премиальных и комисси-
онных выплат.
Рассмотрим использование фонда заработной платы. Для этого соста-
вим таблицу 7.
Таблица 7
Анализ использования фонда заработной платы в ФГУП
"Почта России"
Показатель
2015 г.
2016 г.
Изменения
Фонд заработной платы, тыс. руб.
(ФОТ)
70440664,2
78338207,1
+7897542,9
Среднесписочная численность, чел.
351732
351753
+21
Средняя продолжительность рабочего
дня, час
8
11
+3
Среднегодовая заработная плата одно-
го рабочего, тыс. руб.
200,3
222,7
+22,4
Среднемесячная заработная плата од-
ного рабочего, тыс. руб.
16689
18559
+1870
Для оценки влияния на фонд оплаты труда (ФОТ) изменения численно-
сти (Ч) и среднегодовой заработной платы (ЗП) используем следующую фак-
торную модель:
ФОТ=Ч х ЗП.
Рассчитываем среднегодовую заработную плату за каждый анализиру-
емый период:
ЗП (2015) = ФОТ/Ч = 70440664,2/351732 = 200,3 тыс. руб.
55
ЗП (2016) = ФОТ/Ч = 6528183927/351753 = 222,7 тыс. руб.
Абсолютное изменение численности рабочих составляет:
ΔЧ = Ч (2016) - Ч (2015) = 351753-351732 = +21 чел.
Абсолютное изменение среднегодовой заработной платы составляет:
ΔЗП = ЗП (2016) - ЗП (2015) = 222,7 - 200,3 = +22,4 тыс. руб./чел.
Для проведения факторного анализа используем способ абсолютных
разниц. Изменение фонда оплаты труда под влиянием изменения численно-
сти рабочих составляет:
ΔФОТ (ΔЧ) = ΔЧ х ΔЗП = 21 х 22,4 = 470,4 тыс. руб.
Изменение фонда оплаты труда под влиянием изменения среднегодо-
вой заработной платы (за 2016 г.) составляет:
ΔФОТ (ΔЗП) = Ч х ΔЗП = 351753 х 22,4 = 7879267,2 тыс. руб.
Общее изменение фонда оплаты труда составляет:
ΔФОТ = ФОТ (2016) - ФОТ (2015) = 78338207,1 - 70440664,2 =
=7897542,9 тыс. руб.
Таким образом, фонд оплаты труда в 2016 году увеличился по сравне-
нию с фондом 2015 года на 7897542,9 тыс. руб. При этом большее влияние на
такую динамику оказало изменение среднегодовой заработной платы (за счет
этого фактора величина ФОТ увеличилась на 7879267,2 тыс. руб.), меньшее
влияние - изменение численности рабочих (за счет этого фактора величина
ФТО увеличилась на 470,4 тыс. руб.).
В 2016 году возросли расходы предприятия по разделу "Социальные
гарантии, льготы и компенсации" действующего коллективного договора
ФГУП "Почта России". Этот рост связан с увеличением выплат по программе
негосударственного пенсионного обеспечения, а также повышением затрат
на добровольное медицинское страхование за счет повышения уровня меди-
цинского обслуживания и расширения списка лечебных учреждений. Поми-
мо этого, для сотрудников введен новый вид материальной помощи - предо-
ставление дополнительных оплачиваемых выходных дней в связи с рождени-
ем ребенка (отцу ребенка), бракосочетанием, смертью близкого родственни-
56
ка. Также в 2016 году была организована помощь работникам и членам их
семей из всех регионов в получении федеральных квот на высокотехноло-
гичную медицинскую помощь в ведущих клиниках Москвы.
Реализация программы негосударственного пенсионного обеспечения
на предприятии началась в 2009 году. Ее целью является повышение соци-
альной защищенности работников после завершения трудовой деятельности.
ФГУП "Почта России" регулярно проводит конкурсы
профессионального мастерства. Конкурс профессионального мастерства
среди обучающихся проходит в 3 этапа:
1 этап: домашнее задание - подготовка презентаций;
2 этап: выполнение тестовых заданий (время выполнения теста: 15
минут);
3 этап: практическое задание – осуществить прием ценного письма с
уведомлением о вручении (время выполнения: 15 минут).
Через проведение конкурсов профессионального мастерства ФГУП
"Почта России" развивает у обучающихся самостоятельность в выполнении
поставленных задач, ответственность при выполнении заданий, общие и
профессиональные компетенции, обозначенные в требованиях ФГОС по
профессии.
На всех этапах проведения конкурса можно определить уровень
профессиональной подготовки. Как показывает опыт, благодаря конкурсу
выявляются способности обучающихся, повышается мотивация к обучению
по профессии. Участники конкурса при демонстрации профессиональных
навыков имеют возможность поделиться друг с другом новыми приемами и
способами работы. Благодаря конкурсу участники понимают, насколько их
профессия интересна, увлекательна и востребована на рынке труда.
Победителям конкурса, а также работникам, удостоенным звания "Ма-
стер связи", предоставляются бесплатные путевки в пансионат "Почтовик". В
2016 году путевки были предоставлены 102 работникам и членам их семей.
57
ФГУП "Почта России" ежегодно занимается обучением и повышением
квалификации своих сотрудников. Предприятие сотрудничает с высшими
учебными заведениями и научными организациями:
- Московский Технический Университет связи и информатики (МТУ-
СИ);
- Санкт-Петербургский Государственный Университет телекоммуника-
ций им. проф. М. А. Бонч-Бруевича;
- Сибирский Государственный Университет телекоммуникаций и ин-
форматики;
- Поволжская государственная академия телекоммуникаций и инфор-
матики;
- Всемирный почтовый союз;
- Ассоциация ПостЕвропа;
- Региональное содружество в области связи (РСС);
- Почта Италии S.p.A, а также национальные почтовые операторы дру-
гих стран;
- ФГУП Научно-исследовательский институт почтовой связи (НИ-
ИПС).
Программа повышения квалификации работников "Почты России" яв-
ляется постоянно действующим курсом на базе ИПК МТУСИ. На базе МТУ-
СИ создана почтовая кафедра для обучения студентов и целевых групп ра-
ботников "Почты России", а также совместной методической и исследова-
тельской работы. Сотрудники "Почты России" регулярно участвуют в препо-
давательской деятельности и комиссиях по защите дипломных работ вы-
пускников профильных вузов, организуют стажировки на предприятии.
В рамках РСС функционирует рабочая группа"EMS-PCC", которая поз-
воляет обмениваться опытом по внедрению современных инновационных
решений и развитию новых услуг. Партнерство с Почтой Италии S.p.A под-
разумевает предоставление технологий и передачу важных практических
знаний "Почте России" на основе опыта, накопленного Почтой Италии.
58
ФГУП Научно-исследовательский институт почтовой связи (НИИПС) явля-
ется партнером-разработчиком автоматизированных систем производствен-
но-технологического комплекса.
В 2016 году обучение в очной или дистанционной форме прошли в об-
щей сложности порядка 340,9 тыс. работников предприятия, что составляет
97% от общего числа сотрудников. На регулярной основе проводятся очные
мероприятия по обучению руководителей и специалистов, а также професси-
ональная подготовка вновь принятых операторов связи. В 2016 году в систе-
ме дистанционного обучения "Почты России" действовало 95 электронных
обучающих курсов, из них 54 - по актуальным предоставляемым услугам.
Активное развитие предприятия и трудности с контролем качества на
местах, потребность в постоянном переобучении и аттестации - это основные
причины для внедрения в деятельность ФГУП "Почта России" системы ди-
станционного обучения. Внедрение данной системы способствовало реше-
нию следующих задач:
1. снижение затрат, связанных с обучением сотрудников (транспортные
и командировочные расходы, потери из-за временного отсутствия сотрудни-
ка);
2. управление расходами на обучение;
3. увеличение количества работников, проходящих обучение;
4. аттестация и тестирование персонала на месте;
5. планирование учебного процесса;
6. создание дополнительного стимулирования сотрудников;
7. формирование собственного кадрового резерва;
8. обеспечение одинакового уровня подготовки работников вне зави-
симости от удаления от учебных центров;
9. передача опыта ведущих специалистов остальным сотрудникам.
Одним из направлений деятельности ФГУП "Почта России" является
работа по рассмотрению обращений по вопросам социально-трудовых и свя-
59
занных с ними экономических отношений. Для оперативного разрешения
возникающих вопросов действуют программы:
- "Личный прием", посетить который могут все сотрудники;
- "Общественная приемная", в рамках которой работники и клиенты
предприятия могут направить обращение в электронном виде на сайте;
- "Линия доверия", предоставляющая работникам возможность сооб-
щать о случаях коррупции на предприятии.
Сотрудники предприятия также могут направить все интересующие их
вопросы на электронный почтовый ящик генерального директора и опера-
тивно получить необходимые разъяснения.
Таким образом, персонал на ФГУП "Почта России" остается самым
важным ресурсом и ценностью. Сегодня одной из стратегических задач кад-
ровой политики предприятия является рост социальной защищенности ра-
ботников , что немаловажно для молодых специалистов, которые начали
свою карьеру. Изменения на предприятии требуют квалифицированного и
мотивированного персонала. Помимо организации обучения сотрудников, не
менее важно создавать для них благоприятные условия труда, поддерживать
их в социальном отношении и заботиться об их нуждах. Только так можно
укрепить желание у людей работать на почте и добиваться высоких произ-
водственных результатов.
Главным преимуществом ФГУП "Почта России" в области работы с
персоналом является высокая возможность для карьерного роста работников,
а также обучение молодых специалистов за счет предприятия. Работа с пер-
соналом направлена на раскрытие потенциала каждого работника и мотива-
цию на достижение целей предприятия с учетом интересов сотрудников и
поднятия степени удовлетворенности персонала работой.
Налаженная система оплаты труда, обучение и повышение квалифика-
ции, а также возможность карьерного роста - именно эти три главных состав-
ляющих элемента позволят ФГУП "Почта России" выглядеть достойно и
60
привлекательно для потенциальных сотрудников в будущем и поднять пре-
стиж труда почтовых работников.
Выводы по главе 2
Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России" -
оператор российской государственной почтовой сети, член Всемирного поч-
тового союза.
В 2016 году на ФГУП "Почта России" общая численность работников
увеличилась на 21 человек, в том числе произошло увеличение численности
рабочих на 198 человек и уменьшения количества ИТР на 177 человек (при-
нято специалистов руководящих должностей 6 человек и уволилось 183 че-
ловека из числа служащего персонала).
В структуре персонала ФГУП "Почта России" наблюдаются следую-
щие изменения:
- увеличилось количество молодых сотрудников и работников в воз-
расте от 50 до 60 лет;
- изменилось количество работников по стажу работы: до 3 лет - увели-
чилось на 11 человек, от 3 до 5 лет - увеличилось на 3517 человек, от 5 до 10
лет - увеличилось на 5 человек, а вот со стажем работы свыше 10 лет, наобо-
рот, - уменьшилось на 3522 человека.
На предприятии реактивная кадровая политика. Руководители осу-
ществляют контроль за негативным состоянием работы с персоналом и при-
нимают меры по устранению проблем. Кадровая политика на предприятии
закрытая, она отличается непроницаемостью для нового персонала.
Основными целями отдела кадров на предприятии принято считать:
- формирование кадровой политики ФГУП "Почта России" и выявле-
ние ее основных направлений;
- улучшение условий труда и режимов отдыха работников;
- совершенствование систем оплаты труда.
61
Налаженная система оплаты труда, обучение и повышение квалифика-
ции, а также возможность карьерного роста - три главных составляющих, ко-
торые позволят ФГУП "Почта России" выглядеть привлекательно в будущем.
62
Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективно-
сти работы кадровой службы ФГУП «Почта России»
3.1. Оценка эффективности работы кадровой службы ФГУП «Почта
России»
В практике работы ФГУП "Почта России" принято не реже одного раза
в год проводить опрос сотрудников об удовлетворенности работой. Данные
опроса формируются, анализируются и доводятся до сведения руководите-
лей. Руководство на основе данной информации принимает решения и про-
водит мероприятия по совершенствованию управления персонала в целях
улучшения деятельности всей организации.
В целях определения эффективности работы кадровой службы ФГУП
"Почта России" было проведено анкетирование работников Магистрального
сортировочного центра ОСП УФПС по Кировской области. Целью анкетиро-
вания было определить степень удовлетворенности персонала.
Удовлетворенность определяет адаптацию к внешним и внутренним
условиям жизни и косвенно характеризует работу кадровой службы органи-
зации.
Опрос проводился с помощью анкеты, представленной в Приложении
2. В опросе приняли участие 20 сотрудников Магистрального сортировочно-
го центра ОСП УФПС по Кировской области. Опрос был анонимным, при
этом респондентам была сообщена цель исследования.
Цель опроса - определить степень удовлетворенности персонала ФГУП
"Почта России" той или иной стороной трудовой деятельности.
Различают общую удовлетворенность (удовлетворенность работой в
целом) и частичную удовлетворенность трудом (удовлетворенность услови-
ями труда, оплатой труда, возможностями профессионального роста и др.). В
указанной ниже таблице показаны результаты проведенного исследования.
63
Таблица 8
Определение степени удовлетворенности персонала ФГУП
"Почта России"
№
Количество
ответивших
Индекс
удовлетворе-
ния
Содержание вопроса
1
2
3
4
5
1
8
2
6
4
0
0,6
Довольны ли Вы, в общем, и в целом,
своей жизнью?
2
3
4
4
9
0
0,05
Довольны ли Вы, в целом, своей ны-
нешней работой?
3
4
4
5
6
1
0,2
Как бы Вы оценили уверенность в
завтрашнем дне у сотрудников Вашей
компании?
4
0
4
8
4
4
-0,4
Как бы Вы оценили положение дел
на Вашем предприятии?
5
0
3
3
6
8
-0,95
Как бы Вы оценили отношение ра-
ботников Вашего предприятия к тем
условиям, в которых они работают?
6
7
5
0
8
0
0,55
Удовлетворены ли Вы организацией
труда на Вашем предприятии?
7
0
6
3
5
6
-0,6
Вас устраивает величина Вашей за-
работной платы?
8. Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий работников предприятия
справедлива по отношению к их трудовому вкладу:
0
0
8
6
6
-0,9
- администрации предприятия
0
5
6
5
4
-0,4
- начальников отделов
4
4
5
5
2
0,15
- ИТР
0
0
4
7
9
-1,25
- служащих
9
4
0
3
5
8
-0,65
Считаете ли Вы, что существующий
размер оплаты труда побуждает пер-
сонал эффективно работать?
10. Как Вы думаете, размер заработной платы работников предприятия зависит
ли от:
6
4
3
5
2
-0,35
- их трудовых усилий
3
7
4
4
2
0,05
- образования, профессиональной
подготовки и опыта работы
6
5
3
4
2
0,45
- экономического положения пред-
приятия
5
4
4
3
4
0,15
- того, насколько администрация
предприятия заинтересована в ра-
ботнике
11
0
6
8
0
6
-0,3
Как бы Вы оценили отношения между
работниками и администрацией на
Вашем предприятии?
Как видно из таблицы 8, вопросы 1 и 2 показывают общую удовлетво-
ренность. Индекс удовлетворенности своей жизнью составляет 0,6, что, в це-