24
его результативность, способность человека производить за единицу рабочего
времени определенный объем продукции.
Производительность труда определяется продукцией, производимой за
единицу времени (выработкой), или количеством времени затрачиваемого на
изготовление единицы продукции (трудоемкостью).
Производительность труда - это качественный показатель, который
можно измерить количественно через показатели выработки продукции в
единицу времени и трудоемкости. Выработка измеряется количеством
продукции, произведенной в единицу рабочего времени или приходящейся на
одного среднесписочного работника или рабочего в год, (квартал, месяц), и
определяется по формуле:
21
В = q / Ч
сп
, (1)
где q - количество произведенной продукции или выполненной работы в
натуральных или условно-натуральных единицах измерения;
Ч
сп
– среднесписочная численность работающих, чел.
Выработка продукции – это наиболее распространенный и
универсальный показатель производительности труда. В зависимости от
специфики функционирования предприятия и единицы измерения объема
производства различают три метода определения выработки: натуральный;
стоимостной; трудовой.
Наиболее наглядно производительность труда характеризует показатель
выработки продукции в натуральном выражении, измеряемый в тоннах, метрах,
штуках и т.д. Если предприятие выпускает несколько видов однородной
продукции, то выработка может быть выражена в условно-натуральных
единицах. Натуральный метод самый простой и достоверный. Его
достоинством является то, что он дает более точный и объективный результат.
Стоимостной метод. В стоимостном выражении выработку на
предприятии можно определять по показателям товарной и реализованной
21
Кохова И.В., Маслова В.М., Мостова В.Д. Экономика и социология труда: теория и
практика. Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2016. – С. 125.
25
продукции в зависимости от области применения данного показателя.
Сущность стоимостного метода заключается в том, что показатель
производительности труда определяется как соотношение произведенной
(реализованной) продукции, выраженной в денежных единицах, к затратам
рабочего времени. Данный метод получил наибольшее распространение.
Трудовой метод. В случае производства разнородной и незавершенной
продукции, которую невозможно измерить ни в натуральных, ни в
стоимостных единицах, показатель выработки определяется в нормо-часах. При
научно обоснованных нормах этот метод точно характеризует динамику
производительности труда.
Показатели выработки различаются также в зависимости от единицы
измерения рабочего времени. Выработка может быть определена в расчете на 1
отработанный человеко-час (часовая выработка), 1 отработанный человеко-
день (дневная выработка), на одного среднесписочного работника (рабочего) в
год, квартал или месяц (годовая, квартальная или месячная выработка).
Производительность труда на предприятии за определенный период,
изменяется под воздействием многих причин. По существу все факторы,
влияющие на изменение объема производства и численности работников
предприятия, оказывают влияние и на изменение производительности труда. В
отечественной теории и практике общепризнанным является метод расчета
производительности труда как отношения объема произведенной продукции к
численности работающих:
22
В = ОП / ЧР, (2)
Где В – выработка на человека в единицах измерения объема (шт.,
нормо-час, руб.)
ОП – объем произведенной продукции, шт., нормо-час, руб.
ЧР – численность работающих (рабочих), чел.
22
Кохова И.В., Маслова В.М., Мостова В.Д. Экономика и социология труда: теория и
практика. Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2016. – С. 125.
26
Основным показателем, характеризующим «отдачу» от затрат на
содержание персонала, является рентабельность персонала, рассчитываемая
как отношение величины прибыли к сумме вложений в персонал:
Р
п
= (П/ЗСП) *100, (3)
Где П - операционная прибыль, руб.;
ЗСП – затраты на содержание персонала, руб.
Окупаемость затрат на персонал (или продуктивность персонала) -
показатель эффективности инвестиций в персонал для тех единиц анализа, по
которым объем производства измеряется в стоимостном выражении:
ПП = ОП / ЗСП, (4)
Где ПП – продуктивность персонала, руб.;
ОП – объем произведенной продукции, руб.;
ЗСП – затраты на содержание персонала, руб.
23
Оценка эффективности управления персоналом предприятия во многом
определяется и оценкой деятельностью собственной службы управления
персоналом. Здесь очень многое зависит от их персонала и корпоративной
культуры. Превосходно, если персонал организации имеет высокую
качественную характеристику: высокий уровень профессиональной
подготовленности, общей культуры и социальной ответственности, знание
передового отечественного и зарубежного опыта и методики
предпринимательства, коммерческой деятельности фирмы и технологии
производства. Все эти компоненты, безусловно, обеспечивает эффективное
выполнение задач и достижение поставленных целей организации.
Таким образом, процесс управления персоналом в современных
условиях необходимо проводить в комплексе, учитывая систему найма,
обучения и мотивации персонала. Этот подход позволит предприятию добиться
более высокой конкурентной позиции на рынке.
Выводы по главе 1
23
Кибанов А.Я. Управление персоналом. Учебное пособие. - М.: КноРус, 2015. – С. 109.
27
1. Система управления персоналом формируется из взаимосвязанных
элементов: подсистемы органов управления персоналом; функциональной и
исполнительской подсистемы; подсистемы информационно-
коммуникационного обеспечения. Персонал организации рассматривается как
основной стратегический и интеллектуальный ресурс, а затраты на
планирование, формирование, мотивацию, развитие персонала - как особый вид
инвестиций - является долгосрочным фактором повышения
конкурентоспособности и дальнейшего развития организаций.
2. В системе управления персоналом применяются три метода
управления персоналом: административный (организационный или
организационно-распорядительный), экономический, социально-
психологический. Как правило, эти методы управления персоналом
применяются комплексно.
3. Оценить эффективность управления персоналом возможно с
использованием следующих коэффициентов: производительность труда,
рентабельность персонала, окупаемость затрат (продуктивность персонала) и
др.
28
Глава 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КАДРОВОЙ
СЛУЖБЫ ООО «МАРКЕТ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Маркет»
ООО «Маркет» (Красноярский край; ИНН 2460227364)
зарегистрировано 28 декабря 2010 года регистрирующим органом
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по
Красноярскому краю.
Тип собственности ООО «Маркет» - Общества с ограниченной
ответственностью. Форма собственности ООО «Маркет» - Частная
собственность.
Основные виды деятельности ООО «Маркет»: прочая розничная
торговля в специализированных магазинах (52.4), деятельность агентов по
оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров (51.19), оптовая
торговля непродовольственными потребительскими товарами (51.4). В
Приложении 1 указаны дополнительные виды деятельности ООО «Маркет».
Адрес: 660018, Красноярский край, г. Красноярск, улица Новосибирская,
д. 9А.
В таблице 1 представлены реквизиты организации.
Таблица 1
Реквизиты ООО «Маркет»
ОГРН
1102468060914
ИНН
2460227364
КПП
246001001
Код ОКПО
69132063
Код ОКАТО
4401363000
Вид
собственности
Частная собственность
Дата
регистрации
28 декабря 2010 года
Регистратор
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой
службы № 23 по Красноярскому краю
ООО «Маркет» представляет собой сеть магазинов «ЭльСити» - в г.
Красноярске. Первый магазин открылся в 1994 году, покупатели знали этот
29
магазин под названием ОТТО, которое впоследствии и изменилось на
«ЭльСити».
На сегодняшний день сеть магазинов «ЭльСити» - двадцать один
магазин общей площадью более 8000 м2. Все магазины имеют единый
корпоративный стиль: узнаваемый красный логотип, высокий профессионализм
продавцов и гибкую систему скидок (дисконтные карты) единую для всей сети.
Ассортиментный перечень предлагаемой продукции насчитывает более 25000
наименований бытовой химии, косметики, парфюмерии, сувенирной
продукции.
В магазинах представлена продукция более 300 марок-производителей,
среди которых такие известнейшие бренды, как Procter&Gamble, Л’Ореаль
Париж, Schwarzkopf, Nivea, Калина и т.д. Наличие прямых контрактов с
производителями позволяет гарантировать высокое качество продукции,
широчайший ассортимент, а также предлагать на определенные группы товаров
цены ниже, чем в других магазинах.
Во всех магазинах «ЭльСити» действует программа поддержки молодых
мам: «Только у нас отличная цена на Pampers».
Ассортимент магазинов «ЭльСити» отличается не только глубиной
ассортимента, но и регулярным обновлением. Руководство магазинов
регулярно посещает российские и международные выставки, благодаря этому в
сети магазинов «ЭльСити» оперативно появляются модные и популярные
новинки.
Система внешних и внутренних коммуникаций образуют единое
информационное пространство предприятия. Степень развития коммуникаций
влияет на экономическую эффективность организации. На рисунке 7
представлена схема логистической системы, характеризующая особенности
организации деятельности ООО «Маркет».
30
Рисунок 7. Схема материальных, финансовых, информационных
потоков ООО «Маркет»
Материально-техническая база ООО «Маркет» соответствует
современному уровню. Материальные потоки в ООО «Маркет» возникают при
выполнении заказов. Нематериальные потоки не зависят от заказов, они
постоянны.
Маркетинговая политика ООО «Маркет» зависит от внутренних и
внешних условий функционирования организации, для ее разработки
необходим их детальный анализ. Общими вопросами, которые регламентирует
маркетинговая политика ООО «Маркет», являются:
1. планирование объемов продаж услуг, установление контрольных
показателей и системы отчетности по выполнению планов продаж;
2. установление цены на услуги в зависимости от спроса, занятости
данной ниши на рынке, аналогичной цены конкурентов, уровня издержек;
3. рекламная кампания, ее направление, план мероприятий, бюджет
рекламной кампании.
В связи с изменением экономической ситуации в 2015 году произошло
значительное подорожание продукции, а дальнейшее развитие цен на
российском рынке уже будет связываться с текущими проблемами
геополитики.
Банк
Постав
щик 1
Постав
щик 2
Постав
щик 3
Финансовое подразделение
Снабжение
Торговый
процесс,
оказание услуг
Потребитель
Потребитель
Материальный поток
Информационный поток
Финансовый поток
31
Предприятие разработало и успешно реализует программу оптимизации
и повышения конкурентоспособности, включающую в себя:
1) вывод на рынок качественных российских аналогов импортных
товаров (бытовая химия, косметика, чулочно-носочные изделия), что должно
привести к уменьшению зависимости от колебания курса валют и снижению
себестоимости продукции. В стадии подписания находятся договора с рядом
отечественных товаропроизводителей;
2) расширение ассортимента товаров, предлагаемых покупателям.
Производится анализ групп товаров, не представленных в ассортименте
компании, и маркетинговый анализ потребностей клиентов. На основании
данных анализа будет произведен поиск новых поставщиков и заключение с
ними дилерских соглашений или долгосрочных договоров о поставках;
3) увеличение числа дилеров и частных заказчиков. Проводятся
переговоры с дилерами о представлении интересов в различных
муниципальных районах, как Красноярский край, так и других регионов.
Основной принцип развития компании – учитывать особенности
каждого региона и максимально эффективно использовать богатый опыт,
который компания приобрела, работая в других странах.
В ООО «Маркет» применяется организационная структура, которая
приведена в Приложении 2.
Управление ООО «Маркет» осуществляется директором и подчиненным
ему аппаратом – администрацией. Руководство отделами и секторами
управления директор осуществляет через своих заместителей.
Основные преимущества и недостатки такой структуры отражены в
таблице 2.
Таблица 2
Достоинства и недостатки структуры управления ООО «Маркет»
Достоинства
Недостатки
Решения и планы подготавливаются
более тщательно и глубоко.
Следовательно, они имеют большую
Каждое отдельное звено не хочет
трудиться ради общего блага фирмы,
взваливать на себя чужие задачи.
32
эффективность. Планы при этом
могут быть связаны также и со
специализацией отдельных
сотрудников
Звено в большинстве случаев
работает только над своими целями,
выполняя узкий спектр функций
Линейные руководители
освобождаются от решения ряда
вопросов, что, в свою очередь,
позволяет снизить нагрузку. Это
вопросы, связанные с материально-
техническим обеспечением, с
финансовыми расчетами и их
планированием, а также другие
вопросы
Тесные взаимосвязи между
подразделениями отсутствуют. Нет
практически никакого
взаимодействия между этими
составляющими. Это что касается
горизонтали
Наличие определенной связи и
четкой иерархической лестницы.
Работник подчиняется не нескольким
руководителям, а только одному
По вертикали взаимодействие,
наоборот, очень сильно развито
В функциональной структуре управления существует иерархия
административных инстанций, но каждая основная группа подчиняется разным
начальникам. Для этого типа структуры характерна многоподчиненность. В то
же время, более высокие органы управления специализируются, а принимаемые
управленческие решения становятся более квалифицированными.
Эффективность структуры управления за счет прямых связей является
очень высокой, но есть новый недостаток - сотрудник может не понимать, чьи
приказы выполнять в первую очередь, а также как их согласовать, если
регулирующие органы не скоординированы.
Все вопросы по управлению Обществом находятся в компетенции
директора, который соединяет и контролирует все функциональную активность
компании и все процессы, связанные с ней.
Таким образом, представленная структура управления предприятия
имеет линейно-функциональную структуру управления. В целом можно
отметить, что организационная структура в полной мере отражает специфику
функционирования компании и способствует развитию основных бизнес-
процессов.
Основные технико-экономические показатели деятельности компании
представлены в таблице 3.
33
Таблица 3
Основные технико-экономические показатели деятельности ООО
«Маркет», 2013-2015 гг.
Наименование показателей
Значение показателей
Темп роста,
%
2013
2014
2015
2014/
2013
2015/
2013
Основные средства, тыс. руб.
117824
109564
111564
92,99
94,69
Выручка, тыс. руб.
216115
209887
220554
97,12
102,05
Чистая прибыль, тыс. руб.
9394
1115
5775
11,87
61,48
Фондоотдача, руб./руб.
1,83
1,92
1,98
104,44
107,78
Фондоемкость, руб./руб.
0,55
0,52
0,51
95,75
92,78
Рентабельность основных
средств, %
7,97
1,02
5,18
12,76
64,92
С точки зрения значения показателя фондоотдача, эффективность
использования основных производственных фондов выросла, в частности
значение коэффициента увеличилось с 1,83 до 1,98 руб./руб. Данная тенденция
объясняется как ростом выручки от реализации за анализируемый период, так и
некоторым снижением стоимости основных средств.
В тоже время, наиболее информативный показатель
фондорентабельность (или рентабельность основных фондов) наоборот
сократился, так если в 2013 году его величина достигала 7,97%, то по
результатам 2015 года – 5,18%. Причина снижения показателей рентабельности
в 2014 и 2015 гг. – это сокращение чистой прибыли компании, в то время как
стоимость основных фондов изменилась незначительно.
В рамках исследования экономических особенностей функционирования
компании необходимо провести анализ финансовых результатов (таблица 4).
Таблица 4
Состав и динамика финансовых результатов ООО «Маркет»
за 2013-2015 гг.
Наименование
показателей
Значение показателей
по периодам, тыс. руб.
Темп роста, %
Изменение,
(+, -), тыс.
руб.