43
В качестве позитивных моментов, следует выделить увеличение
операционных доходов. Проведем анализ влияния цен на изменение выручки от
реализации продукции ООО «CeramicPro»в 2018 г. (табл. 3).
Таблица 3
Анализ влияния цен на изменение выручки от реализации услуг,
работ за 2017-2018 г.
Год
ы
Выручка от
реализации, тыс.
руб.
Абсолютный прирост
за год
Темп роста, %
в
дейс
т-
вую
щих
цен
а х
ин-
дек
с
цен
в
сопос
-
тавимы
х ценах
все
г
о
в т.ч. за счет
изменения
в
действующи
х ценах
в
сопо
-
став
и-
мых
цен
а х
физиче
с
-кого
объема
продаж
роста
цен
201
7
г.
5409
2
- - - - - - -
201
8
г.
9226
6
1,2
76888, 3
381
7
4
+22796,
3
+15377,
7
170,6
142,
1
Таким образом, анализируя данные таблицы 3 видно, что рост объема
выручки от реализации в 2018 г. на 38174 тыс. руб. произошел за счет роста цен
на 15377,7 тыс. руб. и роста физического объема продаж на 22796,3 тыс. руб.
44
Таким образом, результаты анализа прибыли ООО «CeramicPro»за
20172018 г. свидетельствуют об имеющихся у данной организации возможностях
и резервах увеличения прибыли, поэтому руководству организации необходимо
в ближайшем будущем использовать выявленные резервы, что незамедлительно
отразится на финансовом результате.
По результатам проведенной работы можно сделать вывод, что вООО
«CeramicPro»существуют свои недостатки в оценке финансового состояния
предприятия. Для эффективной работы предприятия необходим обязательный
анализ, который, к сожалению, не ведется. Поэтому рекомендовано проводить
оперативный анализ в ООО «CeramicPro», который позволит вовремя принять
меры по улучшению финансового состояния предприятия.
Рассмотрим персонал компании. Численность персонала ООО
«CeramicPro»представлена на рисунке 4.
Рисунок 4 - Численность персонала ООО «CeramicPro»
Рассмотрим структуру персонала ООО «CeramicPro»по уровню
образования – таблица 4.
Таблица 4
Структура персонала по уровню образования
Уровень
образования
Количество работников,
чел.
Отн. кол-тво,
%
Высшее
23
30
45
Неполное высшее
1
1,3
Среднее
профессиональное
51
68,7
Всего
75
100
Как видно из таблицы 4, персоналООО «CeramicPro»обладает высоким
уровнем образования и спецификой профессиональной структуры является то,
что наибольшую прослойку составляют вспомогательные службы.
Далее рассмотрим персонал по стажу работы – таблица 5.
Таблица 5
Структура персонала ООО «CeramicPro» по стажу работы
Стаж работы
Абсолютное
количество, чел.
Относительное количество,
%
Более 3 лет
31
40,26
1–3 года
15
19,48
менее 1 года
31
40,26
Всего
77
100,00
Представим данные показатели графически, при этом распределение
сотрудников, уже проработавших в компании достаточное количество времени,
равно количеству новых сотрудников.
50
40
30
20
10
0
менее 1 года более 3 лет1-3 года
менее 1 года; 40
более 3 лет; 41
Рисунок 5 - Стаж работников компании ООО «CeramicPro»
Возрастная структура персонала представлена в таблице 6.
1-
3
года
; 19
46
Таблица 6
Возрастная структура персоналаООО «CeramicPro»
Возраст
Абсолютное
количество, чел.
Относительное
количество, %
до 30 лет
43
55,84
30–45 лет
26
33,77
45–60 лет
8
10,39
Всего
77
100
Представим данные показатели графически.
Рисунок 6 - Возрастная структура персонала ООО
«CeramicPro»
Определим структуру персонала по половому признаку – таблица 7.
Таблица 7
Структура персонала по половому признаку
Пол
Абсолютное количество,
чел.
Относительное количество,
%
Женщины
22
31,56
Мужчины
55
68,44
Всего
77
100,00
Таким образом, коллектив ООО «CeramicPro»является молодым, большую
часть которого составляют мужчины, распределение полов по количеству
приемлемо, и отражает специфику деятельности компании.
Для того чтобы получить ясную оценку сил ООО «CeramicPro»и ситуации
на рынке, составим SWOT-анализ бизнеса – таблица 8.
18-
30
30
-45
45-60
0
10
20
30
40
50
60
18-30
30-45
45-60
47
Таблица 8
SWOT-анализ исследуемого бизнеса ООО «CeramicPro»
Сильные стороны:
квалифицированный
персонал;
наличие качественной
информационной системы;
благоприятный имидж;
компетентность в вопросах
авто.
Слабые стороны.
слабо
сформулированная
стратегия
организации; низкий
уровень
менеджмента.
Возможности выход
на новые рынки;
расширение
ассортимента услуг
Благодаря наличию полной
компетентности в вопросах о
авто, организация способно
удержаться на плаву и даже
увеличить товарооборот
услуг. Растущее количество
потребителей, улучшение
отношения потребителей к
фирме и ее услугам
позволит выйти на новые
рынки или новые сегменты
рынка.
Нечетко
сформулированная
стратегия
организации, низкий
уровень
менеджмента могут
не позволить выйти
на новые рынки и
удовлетворить
дополнительные
группы клиентов.
Нечетко
сформулированная
стратегия
организации не
позволит иметь
более низкие, чем у
конкурентов,
издержки на
заданной рыночной
нише.
48
Угрозы
невозможность
выхода на новый
рынок, из-за
растущей
требовательности
клиентов,
давление
поставщиков
изменение
потребностей и
вкусов клиентов
неблагоприятные
демографические
изменения
медленный рост
рынка
Только наличие адекватных
финансовых ресурсов,
сложившегося
благоприятного имиджа и
высококвалифицированного
персонала может позволить
работать безубыточно и не
позволить выйти на рынок
региональных конкурентов.
Низкий уровень
менеджмента могут
привести к
развитию
конкурентов.
В компании ООО «CeramicPro»действует строгая система контроля
качества как во время работы, так и при сдаче авто.
2.2 Анализ маркетинговой деятельности в интернете ООО «CeramicPro»
Маркетинговой деятельностью в интернете в ООО
«CeramicPro»занимается директор компании, который осуществляет:
- поисковый маркетинг. Поисковый маркетинг в своем белом варианте
включает:
1. оптимизация, то есть наполнение сайта интересным, релевантным и
уникальным контентом;
2. заявки сторонних авторитетных сайтов о размещении своих
материалов на вашей площадке;
3. систематическое размещение актуальных новостей и
информационных материалов;
49
4. получение дополнительного трафика через
собственную
тематическую рассылку;
5. приобретение контекстной рекламы – дорогостоящее, но верное
средство для привлечения целевой аудитории;
6. включение ресурса в каталог Яндекса – это существенно повысит
посещаемость страницы, хотя и повысит вашу расходную часть;
7. размещение ваших материалов в интернет-газетах – их Яндекс очень
ценит. Разумеется, для этого ваши материалы должны быть не только уникальны,
но и востребованы, а также актуальны для текущего момента. - веб-
аналитику.Основные методы веб-анализа:
1. Анализ посещаемости сайта. Оценивается качество трафика,
количество уникальных пользователей, их активность, выявляются причины
всплеска и спада посещаемости.
2. Анализ-целевой аудитории. Демографические данные посетителей,
география, интересы, используемые устройства и ОС).
3. Анализ юзабилити. Здесь изучаются карты скроллинга и кликов,
наиболее просматриваемые страницы, маршруты пользователей на сайте.
4. Анализ технических недочетов. Выявляются ошибки при переходе,
наличие дублей страниц, низкая скорость загрузки и т.д.).
5. Анализ источников трафика. Какие каналы для привлечения
пользователей наиболее эффективные, стоимость привлечения посетителя на
сайт, по каким ключевым фразам и на какие страницы пришли пользователи, как
рационально распределить бюджет рекламных кампаний.
6. Анализ e-commerce. Количество транзакций, наиболее популярные
товары, действия на сайте, лиды, звонки, средний чек, доход, цикл продаж.
50
7. Анализ конкурентов. Какие поисковые фразы приносят им трафик на
сайт, источники трафика, объем, бенчмаркетинг (сравнение с лучшими товарами
конкурентов и мировыми трендами).
- директ-маркетинг.Цель директ-маркетинга – установление контакта и
получение поддающейся измерению реакции от субъекта коммуникации.
Задачи директ-маркетинга:
1. фильтрация субъектов коммуникации из большой целевой группы
2. лидогенерация;
3. конверсия субъектов коммуникации в клиентов;
4. приобретение новых клиентов;
5. удержание клиентов и дальнейшее развитие с ними отношений;
6. формирование нужного мнения и решения.
- маркетинг в социальных медиа (SMM-маркетинг).
Поисковый маркетинг. Зачастую возникает необходимость определить
текущую позицию компании в списке той или иной поисковой системы. Сделать
это можно и по обычному запросу на поисковиках «Яндекс», Google,
Yahoo и других аналогичных. Но если позиция сайта за пределами первых 1020
верхних строчек, может потребоваться много времени, чтобы найти свой веб-
адрес на страницах с результатами поиска.
Перейдем к поиску: поиск показал, что компания находится в тройке
лучший, а именно занимает первую позицию:
51
Рисунок 7 – Поиск компании в сети интернет
Как видно из рисунка 1 ООО «CeramicPro» занимает первую позицию
среди аналогичных компаний. В социальной сети Вконтакте компания занимает
вторую позицию.
Рисунок 8 – Компания в социальной сети Вконтакте
52
Рисунок 9 – Компания в социальной сети Одноклассники
В социальной сети Одноклассники ООО «CeramicPro» занимает
лидирующую позицию.
Важно заметить, то что наиболее популярная на территории России и СНГ
социальная сеть — «Одноклассники».По данным ОК, на начало года
посещаемость сайта достигла 71 млн пользователей в месяц. При этом возраст
50% аудитории — до 35 лет. То есть, половина юзеров сети — это активные
молодые люди.Возрастает мобильность аудитории — количество тех, кто
заходит в сеть с гаджетов, достигло 40%.
Относительно продвижения в «Одноклассниках» можно дать такие советы
как:
1. Делайте ставку на эмоциональные истории.
2. Снимайте больше полезного видео. Контент такого формата
набирает популярность в ОК так же, как и в других сетях. С помощью таргетинга
можно быстро и бюджетно привлечь большое количество подписчиков.