45
Рисунок 5 – Основные бизнес - партнёры ОАО «Флоаре»[33]
На конец 2017 года общий объём закупок на предприятии ОАО
«Флоаре» составил 280 тыс. долларов.
На транспортировку сырьевых ресурсов в год затрачивается порядка 95
тыс. долларов. Вид транспорта, сроки и условия поставок, на которых
поставляется сырьё и материалы на предприятие ОАО «Флоаре»
индивидуально проговаривается с каждым поставщиком отдельно. В основном,
это сухопутный транспорт, а именно: железнодорожный и автомобильный
транспорт. На предприятия ОАО «Флоаре» 90% всех перевозок
осуществляются автомобильным транспортом, остальные 10% приходятся на
железнодорожный транспорт. Так же предприятие пользуется услугами аренды
транспорта, в котором прописаны обязательства обеих сторон. Стоимость услуг
по перевозке, форма и сроки оплаты, величина и условия возникновения
взаимных обязательств по штрафным санкциям определяется в каждом
конкретном случае и указывается в заявке на перевозку. Заявка на перевозку
грузов в международном направлении наглядно представлена в приложении 14.
ОАО «Флоаре» сотрудничает с молдавской фирмой «BIOX-COMERT», которая
находится городе Кишинёве.
CДМ Агентур
Интернатионал
ПолyтеcноИта
лиаСрл
ДИДДИ &
ГОРИ С.п.А
CуттингСyстемс.р.л.
ТВ'Л
CонтрадоГмб
H
46
Процесс материального обеспечения сырьём, материалами и
различными деталями включает в себя определённые этапы, которые
графически отражены на карте процесса (см. приложение 15). Рассмотрим
данный процесс более детально.
На самом первом этапе идёт приемка материалов на ОАО «Флоаре» по
количеству необходима для установления соответствия наименования, сорта,
цены товаров, а также их количества данным сопроводительных документов.
Приемку на предприятии осуществляет материально-ответственные лица.
Приемка товаров по количеству заключается в сверке фактически
поступившего товара с данными указанными в сопроводительных
документах. Приемка материалов по количеству на предприятии начинается с
проверки сопроводительных документов: накладная, счет-фактура, товарно-
транспортная накладная, затем проверяется маркировка и целостность
материалов. После этого проверяется количество тарных мест. Если не
обнаружено расхождений, тогда в документах ставиться отметка. Так же в
документах указывается Ф.И.О. и должность принявшего товар работника, его
подпись и печать предприятия. Один экземпляр документов возвращается, а
второй остается на предприятии.
Критерии отбора поставщика производятся по 10-бальной шкале (см.
приложение 16). Если поставщик подходит по всем критериям, то сотрудники
ОАО «Флоаре» отправляют заявку на сотрудничество. После чего на каждого
поставщика заводится личная карточка (см. приложение 17).
Каждый поставщик, у которого производится покупка, должен быть
зарегистрирован в карточке поставщика. Карточки поставщиков содержат
информацию, необходимую для приобретения продукции у поставщика.
Перед регистрацией новых поставщиков на ОАО «Флоаре» в отделе
закупок настраивают различные коды покупки, которые можно будет выбирать
при заполнении карточек поставщиков. После создания всех необходимых
основных данных выполняют дополнительную настройку поставщика,
например, определяют приоритетность поставщика при осуществлении оплаты
47
и указывают товары, которые может поставлять этот или другие поставщики.
Специалисты по закупкам ОАО «Флоаре» должны оценивать
современные процессы и проблемы, тенденции развития отрасли и своего
предприятия, разрабатывать новые механизмы направления повышения
эффективности работы предприятия.
2.3 Анализ сбытовой деятельности ОАО «Флоаре»
Организация сбытовой деятельности на предприятии «Флоаре» является
одной из важнейших составляющих его функционирования. Сбытовая
деятельность обеспечивает предприятие основным денежным потоком для его
функционирования. Именно от постановки и развития сбытовой деятельности
на предприятии зависит его рыночный успех. Сбытовая деятельность
направлена на реализацию конкретных видов продукции независимо от того,
когда она осуществляется: до начала производства продукции (на основе
заказа) или после завершения производства.
На ОАО «Флоаре» в подчинении исполнительного директора
находится отдел продаж, которым руководит директор отдела. Основная
цель данного стратегического подразделения – увеличение количества продаж.
У отдела продаж в подчинении находится 3 подотдела, а именно:
отдел маркетинга, отдел рекламы и отдел по работе с постоянными
клиентами.
В отделе маркетинга на ОАО «Флоаре» работают 2 сотрудника
руководитель и менеджер по маркетингу. Также помощь для отдела
маркетинга обеспечивают менеджеры по продажам и другие работники
компании.
В обязанности руководителя отделом маркетинга и менеджера по
продажам входит:
- исследование рынка;
- определение цен и ассортимента;
- сегментирование клиентской базы;
48
- маркетинговые коммуникации (организация PR, рекламы,
промоакций);
- маркетинговая поддержка своей дилерской сети (проведение
совместных программ с партнерами);
- обратная связь с клиентами.
Систематически в данном подразделении проводятся маркетинговые
исследования, более подробно процесс маркетингового исследования
графически представлен в приложении 18. В своей работе отдел маркетинга
нацелен на привлечение новых клиентов и сохранение имеющихся. Для их
привлечения используется политику продвижения, реклама, а так же
различные виды скидок на производимую продукцию.
Отдел рекламы на предприятии «Флоаре» входит в службу
маркетинга. Целью данного отдела является разработка рекомендаций по
обоснованию и проведению рекламной деятельности предприятия, включая:
- работу с рекламируемой продукцией;
- взаимодействие с различными подрядчиками;
- участие в программе маркетинга предприятия.
ОАО «Флоаре» для продвижения своего товара использует
следующие виды рекламы: СМИ, интернет, печатная продукция (календари,
каталоги, буклеты и т.д.), наружная реклама, выставки.
Для рекламы на внутреннем рынке эффективно используется СМИ,
наружной рекламы, а так же участие в выставках-ярмарках в
Приднестровье и за его пределами. Так же в рамках сбытовой политики
предприятия предусмотрена выездная торговля.
В печатной продукции разрабатывается и развивается концепция
фирменного стиля ОАО « Флоаре».
В режиме «онлайн» работает сайт предприятия в Интернете, на
котором можно получить информацию о предприятии и производимой им
продукции. Сотрудниками отдела рекламы самостоятельно производится
съёмка, редактирование, размещение фотографий на сайте предприятия.
49
Отделом по работе с постоянными клиентами руководит менеджер. За
долгие годы существования на рынке предприятие зарекомендовало себя как
лучший производитель обуви. На сегодняшний день у предприятия ОАО
«Флоаре» огромное количество постоянных покупателей, которые с радостью
советуют продукцию ОАО «Флоаре» всем своим близким и друзьям.
На протяжении своей многолетней истории ОАО «Флоаре»
произвело и реализовало свыше 150 млн. пар обуви. Экспорт обуви
составляет 75% с реализацией в оптовых и розничных сетях на территории
России, Украины, Молдовы, Узбекистана, Казахстана, Италии. Основными и
стабильными рынками сбыта продукции являются Россия и Средняя Азия
(по 40% от общего выпуска обуви). В таблице 5 отражена информация по
рынкам сбыта за 2015-2017 годы.
Таблица 5
Рынки сбыта ОАО «Флоаре», млн. пар (по материалам
предприятия)
№
Страна
2015
2016
2017
Объем
рынка
Доля
предпр.
Объем
рынка
Доля
предпр.
Объем
рынка
Доля
предпр.
1.
Россия
57
0,8
60
1,0
62
1,5
2.
Узбекистан
25
1,5
25
1,7
26
1,8
3
Украина
10
0,1
10
0,15
10
0,15
4.
Молдова
3
0,02
3
0,03
3
0,03
5.
Беларусь
10
0,05
10
0,07
10
0,07
6.
Румыния
8
0,01
8
0,02
8
0,02
7.
Израиль
5
0,02
5
0,03
5
0,03
География поставок обуви из года в год расширяется за счет
появления все новых регионов сбыта: регулярными стали поставки в
Израиль, Беларусь, Украину, Молдову, Румынию и Россию. Детально
прорабатывается вопрос выхода на рынки Германии, Канады,
Прибалтийских республик, Таджикистана.
Стратегия ценообразования на ОАО «Флоаре» нацелена на
оптимальное сочетание конкурентных цен с эффективным производством
50
высококачественной и рентабельной продукции в максимально возможных
объемах выпуска и реализации, с достижением позитивного конечного
результата работы предприятия – получением прибыли. Основополагающим
условием успешной работы ОАО «Флоаре» как на внутреннем рынке
Приднестровья, так и на внешнем, является высокое качество продукции,
разумные цены и максимальное внимание к интересам покупателей.
Предприятие самостоятельно или по согласованию с покупателем
устанавливает цены на свою продукцию. Отпускные цены на продукцию
формируются на основе плановой себестоимости, всех видов
установленных налогов и неналоговых платежей в соответствии с
налоговым и бюджетным законодательством.
Отпускные цены являются свободными, государственное ценовое
регулирование не применяется. Пример прайс-листа ОАО «Флоаре»
представлен в приложении 19.
Объемы производства и поставок обуви «Флоаре» за 2017 год
представлены в приложении 20.
В приложении 21 представлена информация по работе магазинов за 2017
год в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (по месяцам).
В рамках сбытовой политики «Флоаре» предусмотрена выездная
торговля. Каждые выходные от предприятия выезжает 3 машины в ближайшие
населённые пункты, которая предлагает свою продукцию жителям, у которых
нет возможности приезжать в город для покупки продукции ОАО «Флоаре».
По субботам машина едет в Кицканы, Чобручи и Михайловку. По
воскресеньям: в Малаешты, Глиное, и Севериновку.
Большое внимание на предприятии «Флоаре» уделяется реализации
продукции на внутреннем рынке ПМР через сеть фирменных магазинов в
городах Бендеры, Тирасполь, Рыбница, Дубоссары. В частности в Тирасполе
– 2 магазина, в Бендерах – 2, в Кишинёве – 2 и один магазин в Каменке (см.
приложение 22).
Магазины фирменной торговли «Флоаре» получают абсолютно весь
51
ассортимент, производимый предприятием, за исключением ассортимента,
изготавливаемого по давальческим контрактам. Для получения более полной
информации о прохождении товара по рынку через розничную торговлю
заведующими магазинов составляются экспресс-анализы по проданной обуви
за месяц, проводится анкетирование покупателей. Данные по магазинам
передаются в отдел продаж для обработки, сведения информации в единый
отчет и реагированию отдела на замечания со стороны торговли.
За 2017 год товарооборот магазинов составил 7684,31 тыс. руб. против
5061,7 тыс. руб. в 2016 году. Рост объемов продаж составил 2622,6 тыс. руб.
(52%). Это связано с кропотливой работой менеджеров по продажам с
фирменной розничной сетью и реализацией мощной рекламной поддержки.
В магазинах фирменной торговли постоянно проводится
анкетирование оптовых и розничный покупателей, с целью определения
удовлетворённости продукцией предприятия, изучая замечаний и
пожеланий (см. приложения 23). Основными замечаниями и пожеланиями
розничных покупателей является недостаточность ассортимента по разным
группам товара
Улучшение качества обуви, применение новых материалов, новых
технологий, конкурентноспособная цена и удовлетворение покупательского
спроса являются залогом успеха ОАО «Флоаре» на рынках сбыта.
В процессе осуществления своей деятельности ОАО «Флоаре»
систематически участвует в различных выставках, на которых предприятие не
только представляет свою продукцию, но и налаживает контакты с
поставщиками, ищет бизнес-партнёров, а также потенциальных покупателей.
Для более эффективного продвижения товара предприятие принимало
участие в выставках «LeatherandShoes» в г. Киеве на Европейских
ярмарках в г. Дюссельдорфе (Германия), г. Милан (Италия). По результатам
участия в выставке «LeatherandShoes» предприятие награждалось
дипломами участников в 2007, 2013 и 2017 годах.
В период с 19 по 21 сентября 2016 года ОАО «Флоаре» принимало
52
участие в международной выставке обуви «SHOESSTAR» в Казахстане.
ОАО «Флоаре» посетила межународную ярмарку кожаных изделий,
сырья и материалов для производства обуви LINEAPELLE Summer 18,
которая проходила с 21 по 23 февраля 2017 в г. Милан.
11 июня 2017 ОАО «Флоаре» участвовало в торговой ярмарке,
посвящённой Дню работников лёгкой промышленности. Ярмарка
проходила в парке культуры и отдыха «Победа» в г. Тирасполе.
Руководство ОАО «Флоаре» приняло участие в Международной
выставке обуви и кожгалантереи «SHOESSTAR» - Казахстан, которая
проходила с 24 по 26 марта 2018 в г. Алмата.
Ежегодно предприятие «Флоаре» предоставляет своим покупателям
скидки на всю коллекцию обуви. Так, например:
- С 6 по 12 марта 2017 года во всех магазинах «Флоаре» проходила
специальная акция, посвящённая Международному женскому дню 8 марта,
во время которой вы можете приобрести всю женскую обувь со скидкой
до 20 % (см. приложение 24).
- С 24 марта по 30 апреля 2017 года во всех магазинах «Флоаре»
проходила специальная акция, посвящённая Пасхальным праздникам, во
время которой можно было приобрести всю обувь со скидкой до 40 %
(см. приложение 25).
- С 3 по 14 мая 2017 года во всех магазинах «Флоаре» проходила
специальная акция, посвящённая майским праздникам. Скидки на всю
обувь составляла 40 % (см. приложение 26).
- С 15 мая по 15 июня 2017 года во всех магазинах «Флоаре»
проходила специальная акция, посвящённая Международному дню защиты
детей. Во время её проведения каждый желающий мог приобрести детскую
обувь со скидкой до 15% (см. приложение 27).
Таким образом, по результатам второй главы, можно сделать следующие
выводы.
На ОАО «Флоаре» используется линейно – функциональная структура
53
управления, то есть она представляет собой наложение друг на друга
линейной и функциональной структур. В ней имеются как линейные, так
и функциональные ветви подчинения.
ОАО «Флоаре» является финансово устойчивой организацией, так как
она за счет собственных средств покрывает средства, вложенные в активы, не
допускает образования неоправданной дебиторской и кредиторской
задолженности, расплачивается по собственным обязательствам в срок.
Предприятие каждый день развивается в сфере производства обуви. За
долгий период своей деятельности предприятие доказало десяткам клиентов,
что товары ОАО «Флоаре» являемся лучшими в этом деле, об этом
свидетельствуют многочисленные сертификаты качества товаров,
заключенные договора и благожелательные отзывы покупателей.
На сегодняшний день у предприятия есть огромное количество
потребителей, как на внутреннем рынке, так и далеко за пределами
государства, который позволяет сотрудничать с Россией, Турцией, Украиной,
Германией и рядом других стран.
Отдел закупочно-сбытовой деятельности на ОАО «Флоаре» является
важнейшим звеном управлении предприятием, которое совместно с другими
отделами создает единый процесс, направленный на удовлетворение запросов
рынка и получения на этой основе прибыли.
54
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЗАКУПОЧНО-
СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ФЛОАРЕ»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию закупочно-сбытовой
деятельности предприятия
Важным фактором успеха любого предприятия является четкая система
материально-технического обеспечения производственно-сбытовой программы,
которая характеризуется такими качественными показателями как:
- своевременность поставок в точный и указанный срок;
- удобная система хранения и доставки для производства и реализации;
- оптимальная стоимость поставок;
- эффективная и привлекательная фирменная упаковка, обеспечивающая
сохранность потребительских свойств и дополнительную прибыль при продаже
материальных ценностей;
- эффективная система анализа способа, маршрута и стоимости доставки
и др.
Успешная деятельность во многом зависит от хорошо продуманной
стратегии по использованию всех факторов, влияющих на достижение
поставленных предприятием целей закупочно-сбытовой деятельности, которые
направлены на повышение конкурентоспособности. Наличие на предприятии
эффективной системы управления цепочками поставок позволяет полностью
контролировать весь поток товарно-материальных ценностей – от поставщика
до покупателя, – оптимизировать каждый шаг на пути движения всех товаров,
информации и финансов, достигая значительной экономии ресурсов
предприятия.
Предприятие, которое не уделяет внимание рациональной организации
закупочно-сбытовой деятельности, рано или поздно столкнется с неизбежными
последствиями этого:
- снижением рентабельности производства и повышением себестоимости
продукции;