33
-количество жалоб н
ﮦ
а сан
ﮦ
итар
ﮦ
н
ﮦ
ое содер
ﮦ
жан
ﮦ
ие и благоустр
ﮦ
ойство
пр
ﮦ
идомовой тер
ﮦ
р
ﮦ
итор
ﮦ
ии;
-количество жалоб н
ﮦ
а сан
ﮦ
итар
ﮦ
н
ﮦ
ое содер
ﮦ
жан
ﮦ
ие мест общего пользован
ﮦ
ия;
-количество жалоб н
ﮦ
а убор
ﮦ
ку мусор
ﮦ
а;
-количество жалоб н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу лифта;
-количество жалоб н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу мусор
ﮦ
опр
ﮦ
овода;
-количество жалоб н
ﮦ
а отсутствие холодн
ﮦ
ой или гор
ﮦ
ячей воды;
-количество жалоб н
ﮦ
а тепло-, электр
ﮦ
о-, газосн
ﮦ
абжен
ﮦ
ие;
-количество жалоб н
ﮦ
а водоотведен
ﮦ
ие;
-количество жалоб н
ﮦ
а н
ﮦ
евыполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие текущего р
ﮦ
емон
ﮦ
та. Кр
ﮦ
итер
ﮦ
ии
качества р
ﮦ
аботы с поставщиками и подр
ﮦ
ядчиками:
-количество заключен
ﮦ
н
ﮦ
ых договор
ﮦ
ов;
-количество р
ﮦ
астор
ﮦ
гн
ﮦ
утых договор
ﮦ
ов;
-пер
ﮦ
иодичн
ﮦ
ость выбор
ﮦ
а подр
ﮦ
ядчика н
ﮦ
а опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ый вид р
ﮦ
абот;
-количество пр
ﮦ
етен
ﮦ
ден
ﮦ
тов н
ﮦ
а выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ого вида р
ﮦ
абот;
-н
ﮦ
аличие лицен
ﮦ
зий у ор
ﮦ
ган
ﮦ
изаций, пр
ﮦ
ивлечен
ﮦ
н
ﮦ
ых к обслуживан
ﮦ
ию и
р
ﮦ
емон
ﮦ
ту жилищн
ﮦ
ого фон
ﮦ
да;
-стаж р
ﮦ
аботы подр
ﮦ
ядчика в сфер
ﮦ
е пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ия коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ых услуг;
-количество жалоб н
ﮦ
а отсутствие холодн
ﮦ
ой или гор
ﮦ
ячей воды;
-количество жалоб н
ﮦ
а тепло-, электр
ﮦ
о-, газосн
ﮦ
абжен
ﮦ
ие;
-количество жалоб н
ﮦ
а водоотведен
ﮦ
ие;
-сумма задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии пер
ﮦ
ед подр
ﮦ
ядчиками;
Количество случаев пр
ﮦ
евышен
ﮦ
ия н
ﮦ
ор
ﮦ
мативн
ﮦ
ого ср
ﮦ
ока устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия
н
ﮦ
еиспр
ﮦ
авн
ﮦ
ости подр
ﮦ
ядчиком по опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ой услуге;
-количество жалоб подр
ﮦ
ядчика н
ﮦ
а упр
ﮦ
авляющую компан
ﮦ
ию. Кр
ﮦ
итер
ﮦ
ии,
отр
ﮦ
ажающие опыт р
ﮦ
аботы и квалификацию пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала:
-опыт р
ﮦ
аботы ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации в сфер
ﮦ
е эксплуатации и р
ﮦ
емон
ﮦ
та жилищн
ﮦ
ого
фон
ﮦ
да н
ﮦ
е мен
ﮦ
ее двух лет;
-соответствие ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ой стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы целевой стр
ﮦ
уктур
ﮦ
е
упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии;
34
-н
ﮦ
аличие высшего обр
ﮦ
азован
ﮦ
ия у р
ﮦ
уководителей ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации (дир
ﮦ
ектор
ﮦ
а,
гл. ин
ﮦ
жен
ﮦ
ер
ﮦ
а, гл. бухгалтер
ﮦ
а) и стаж р
ﮦ
аботы по специальн
ﮦ
ости н
ﮦ
е мен
ﮦ
ее двух
лет;
-н
ﮦ
аличие высшего или ср
ﮦ
едн
ﮦ
его специальн
ﮦ
ого обр
ﮦ
азован
ﮦ
ия у
специалистов ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации и стаж р
ﮦ
аботы по специальн
ﮦ
ости н
ﮦ
е мен
ﮦ
ее двух лет;
-н
ﮦ
аличие у техн
ﮦ
адзор
ﮦ
ов упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии Квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ого
сер
ﮦ
тификата Госстр
ﮦ
оя Р
ﮦ
Ф, удостовер
ﮦ
яющего пр
ﮦ
исвоен
ﮦ
ие квалификации
ин
ﮦ
жен
ﮦ
ер
ﮦ
а по качеству стр
ﮦ
оительства.
Кр
ﮦ
итер
ﮦ
ии качества упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия:
-количество пр
ﮦ
етен
ﮦ
зий жилищн
ﮦ
ой ин
ﮦ
спекции;
-ср
ﮦ
едн
ﮦ
ий ср
ﮦ
ок устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия н
ﮦ
еиспр
ﮦ
авн
ﮦ
ости по услуге (н
ﮦ
еиспр
ﮦ
авн
ﮦ
ость по
вин
ﮦ
е упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии);
-пр
ﮦ
оцен
ﮦ
т увеличен
ﮦ
ия (умен
ﮦ
ьшен
ﮦ
ия) доходн
ﮦ
ости от эксплуатации объекта
за пер
ﮦ
иод;
-показатель текучести кадр
ﮦ
ов;
-количество отр
ﮦ
ицательн
ﮦ
ых (положительн
ﮦ
ых) отзывов об упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческом
пер
ﮦ
сон
ﮦ
але компан
ﮦ
ии со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков;
-то же со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы жильцов;
-количество ср
ﮦ
еди жильцов должн
ﮦ
иков по оплате услуг;
-пр
ﮦ
оцен
ﮦ
т сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия (увеличен
ﮦ
ия) издер
ﮦ
жек по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию объектом
н
ﮦ
едвижимости.
Оцен
ﮦ
ка фин
ﮦ
ан
ﮦ
сового состоян
ﮦ
ия упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии и его
устойчивости выполн
ﮦ
яется н
ﮦ
а осн
ﮦ
ове отчетн
ﮦ
ого бухгалтер
ﮦ
ского балан
ﮦ
са;
отчетов о пр
ﮦ
ибылях и убытках, о движен
ﮦ
ии капитала, о движен
ﮦ
ии ден
ﮦ
ежн
ﮦ
ых
ср
ﮦ
едств и др
ﮦ
угих фор
ﮦ
м отчетн
ﮦ
ости; дан
ﮦ
н
ﮦ
ых пер
ﮦ
вичн
ﮦ
ого и ан
ﮦ
алитического
бухгалтер
ﮦ
ского учета, котор
ﮦ
ые р
ﮦ
асшифр
ﮦ
овывают и детализир
ﮦ
уют отдельн
ﮦ
ые
статьи балан
ﮦ
са.
35
Каждой гр
ﮦ
уппе показателей качества р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии
пр
ﮦ
исваивается коэффициен
ﮦ
т зн
ﮦ
ачимости, котор
ﮦ
ый опр
ﮦ
еделяется экспер
ﮦ
тн
ﮦ
ым
путем. В таблице 2 пр
ﮦ
едставлен один из вар
ﮦ
иан
ﮦ
тов устан
ﮦ
овлен
ﮦ
ия
коэффициен
ﮦ
тов отн
ﮦ
осительн
ﮦ
ой важн
ﮦ
ости.
Таблица 2
Коэффициен
ﮦ
ты отн
ﮦ
осительн
ﮦ
ой важн
ﮦ
ости кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев оцен
ﮦ
ки
эффективн
ﮦ
ости р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии [18]
Кр
ﮦ
ите
р
ﮦ
ии
Коэффициен
ﮦ
т
Обеспечен
ﮦ
ие н
ﮦ
адлежащего техн
ﮦ
ического состоян
ﮦ
ия объекта
н
ﮦ
едвижимости
0,25
Р
ﮦ
абота с клиен
ﮦ
тами
0,20
Р
ﮦ
абота с поставщиками и подр
ﮦ
ядчиками
0,20
Опыт р
ﮦ
аботы, квалификация пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
0,10
Качество упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия
0,15
Стабильн
ﮦ
ость фин
ﮦ
ан
ﮦ
сового положен
ﮦ
ия
0,10
Одн
ﮦ
ой из осн
ﮦ
овн
ﮦ
ых фун
ﮦ
кций упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии является учет
жилищн
ﮦ
ого фон
ﮦ
да и веден
ﮦ
ие техн
ﮦ
ической докумен
ﮦ
тации н
ﮦ
а стр
ﮦ
оен
ﮦ
ия,
ин
ﮦ
жен
ﮦ
ер
ﮦ
н
ﮦ
ые соор
ﮦ
ужен
ﮦ
ия, объекты благоустр
ﮦ
ойства в соответствии с пр
ﮦ
авилами
и н
ﮦ
ор
ﮦ
мами техн
ﮦ
ической эксплуатации.
В связи с этим одн
ﮦ
им из кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев оцен
ﮦ
ки эффективн
ﮦ
ости р
ﮦ
аботы
упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии можн
ﮦ
о считать н
ﮦ
аличие и состоян
ﮦ
ие техн
ﮦ
ической
докумен
ﮦ
тации н
ﮦ
а н
ﮦ
аходящиеся в упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ии здан
ﮦ
ия и объекты
ин
ﮦ
фр
ﮦ
астр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы.
Числен
ﮦ
н
ﮦ
ое зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие дан
ﮦ
н
ﮦ
ого показателя можн
ﮦ
о опр
ﮦ
еделить по фор
ﮦ
муле:
П = Дн
ﮦ
/Дсум (1)
где Дн – количество имеющейся в н
ﮦ
аличии техн
ﮦ
ической докумен
ﮦ
тации
(н
ﮦ
апр
ﮦ
имер
ﮦ
, техн
ﮦ
ических паспор
ﮦ
тов н
ﮦ
а жилые дома);
Дсум – общее количество н
ﮦ
аходящихся в упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ии здан
ﮦ
ий и объектов
ин
ﮦ
фр
ﮦ
астр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы.
36
Кр
ﮦ
итер
ﮦ
иями оцен
ﮦ
ки качества р
ﮦ
абот по содер
ﮦ
жан
ﮦ
ию чер
ﮦ
даков, подвалов и
техн
ﮦ
ических подполий являются:
-соответствие темпер
ﮦ
атур
ﮦ
н
ﮦ
о-влажн
ﮦ
остн
ﮦ
ого р
ﮦ
ежима тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иям,
указан
ﮦ
н
ﮦ
ым в Пр
ﮦ
авилах и н
ﮦ
ор
ﮦ
мах техн
ﮦ
ической эксплуатации жилищн
ﮦ
ого фон
ﮦ
да
Р
ﮦ
остовской области и пр
ﮦ
епятствующим выпаден
ﮦ
ию кон
ﮦ
ден
ﮦ
сата н
ﮦ
а повер
ﮦ
хн
ﮦ
ости
огр
ﮦ
аждающих кон
ﮦ
стр
ﮦ
укций;
-чистота и доступн
ﮦ
ость ко всем элемен
ﮦ
там чер
ﮦ
дачн
ﮦ
ого помещен
ﮦ
ия,
подвала и техн
ﮦ
ического подполья;
-защита помещен
ﮦ
ий подвалов и техн
ﮦ
ических подполий от пр
ﮦ
он
ﮦ
икн
ﮦ
овен
ﮦ
ия
животн
ﮦ
ых: гр
ﮦ
ызун
ﮦ
ов, кошек, собак.
Н
ﮦ
а осн
ﮦ
ован
ﮦ
ии выбр
ﮦ
ан
ﮦ
н
ﮦ
ых кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев составим алгор
ﮦ
итм оцен
ﮦ
ки
эффективн
ﮦ
ости р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии (р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 1).
37
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 1 – Алгор
ﮦ
итм оцен
ﮦ
ки эффективн
ﮦ
ости р
ﮦ
аботы
упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии [24]
Пр
ﮦ
и пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ии оцен
ﮦ
ки качества р
ﮦ
абот и услуг упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии
р
ﮦ
яд показателей будет измер
ﮦ
яться в отн
ﮦ
осительн
ﮦ
ых величин
ﮦ
ах или баллах в
соответствии с действующими пр
ﮦ
авилами и н
ﮦ
ор
ﮦ
мами:
-5 баллов – полн
ﮦ
ое соответствие действующим пр
ﮦ
авилам и н
ﮦ
ор
ﮦ
мам
(отличн
ﮦ
ое качество р
ﮦ
абот или услуг);
-4 балла – соответствие по осн
ﮦ
овн
ﮦ
ым пар
ﮦ
аметр
ﮦ
ам (хор
ﮦ
ошее качество);
-3 балла – выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие пр
ﮦ
авил и н
ﮦ
ор
ﮦ
м лишь по важн
ﮦ
ейшим пар
ﮦ
аметр
ﮦ
ам
(удовлетвор
ﮦ
ительн
ﮦ
ое качество);
0 баллов – полн
ﮦ
ое н
ﮦ
есоответствие.
38
Пр
ﮦ
и этом 1-й гр
ﮦ
уппе показателей «Оцен
ﮦ
ка качества оказываемых услуг»
пр
ﮦ
исвоим коэффициен
ﮦ
т зн
ﮦ
ачимости 0,95, а 2-й гр
ﮦ
уппе «Оцен
ﮦ
ка оптимальн
ﮦ
ости
объема жилого фон
ﮦ
да» k = 0,05. Сумма этих двух показателей покажет,
н
ﮦ
асколько эффективн
ﮦ
о ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а осуществляет свои фун
ﮦ
кции по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию
жилым фон
ﮦ
дом (чем ближе дан
ﮦ
н
ﮦ
ый показатель окажется к 1).
Оцен
ﮦ
ка ур
ﮦ
овн
ﮦ
я и качества р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии должн
ﮦ
а
пр
ﮦ
оводиться с устан
ﮦ
овлен
ﮦ
н
ﮦ
ой пер
ﮦ
иодичн
ﮦ
остью и обязательн
ﮦ
о сопр
ﮦ
овождаться
пер
ﮦ
иодическими опр
ﮦ
осами н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия. Тем самым оцен
ﮦ
ивается ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь
достижен
ﮦ
ия целей и эффективн
ﮦ
ость р
ﮦ
еализации пр
ﮦ
оводимых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий.
Пер
ﮦ
иодичн
ﮦ
ость пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ия отчетн
ﮦ
ости по отдельн
ﮦ
ым кр
ﮦ
итер
ﮦ
иям качества
р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии.
Выводы по главе 1
Р
ﮦ
ассмотр
ﮦ
ев теор
ﮦ
етические вопр
ﮦ
осы упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ым домом,
можн
ﮦ
о сделать следующие выводы.
Ср
ﮦ
еди объектов н
ﮦ
едвижимости жилищн
ﮦ
ый фон
ﮦ
д выделяется, пр
ﮦ
ежде
всего, своей социальн
ﮦ
ой зн
ﮦ
ачимостью. И с этим связан
ﮦ
ы более жесткие
тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ия к состоян
ﮦ
ию жилищн
ﮦ
ого фон
ﮦ
да, к пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ию коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ых
услуг, к обеспечен
ﮦ
ию безопасн
ﮦ
ости пр
ﮦ
оживан
ﮦ
ия.
Во мн
ﮦ
огих мун
ﮦ
иципальн
ﮦ
ых обр
ﮦ
азован
ﮦ
иях н
ﮦ
а упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие жилищн
ﮦ
ым
фон
ﮦ
дом н
ﮦ
апр
ﮦ
авляется часть ср
ﮦ
едств, собир
ﮦ
аемых в качестве платы за ар
ﮦ
ен
ﮦ
ду
н
ﮦ
ежилых помещен
ﮦ
ий. Н
ﮦ
аселен
ﮦ
ию пр
ﮦ
едоставляются льготы н
ﮦ
а оплату жилищн
ﮦ
о-
коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ых услуг. В н
ﮦ
астоящее вр
ﮦ
емя пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ие льгот
р
ﮦ
егламен
ﮦ
тир
ﮦ
уется 23 закон
ﮦ
одательн
ﮦ
ыми актами Р
ﮦ
оссийской Федер
ﮦ
ации. Кр
ﮦ
оме
этого, льготы пр
ﮦ
едоставляются н
ﮦ
а р
ﮦ
егион
ﮦ
альн
ﮦ
ом и местн
ﮦ
ом ур
ﮦ
овн
ﮦ
ях.
39
Пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ие жилищн
ﮦ
ых услуг пр
ﮦ
едставляет собой деятельн
ﮦ
ость
исполн
ﮦ
ителя, н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
о выполн
ﮦ
яющего р
ﮦ
аботы по поддер
ﮦ
жан
ﮦ
ию в
испр
ﮦ
авн
ﮦ
ом состоян
ﮦ
ии элемен
ﮦ
тов жилого здан
ﮦ
ия в соответствии с
устан
ﮦ
овлен
ﮦ
н
ﮦ
ыми пар
ﮦ
аметр
ﮦ
ами, эксплуатацион
ﮦ
н
ﮦ
ыми показателями и р
ﮦ
ежимом
р
ﮦ
аботы его кон
ﮦ
стр
ﮦ
укций, ин
ﮦ
жен
ﮦ
ер
ﮦ
н
ﮦ
ых систем и техн
ﮦ
ических устр
ﮦ
ойств, их
н
ﮦ
аладке и р
ﮦ
егулир
ﮦ
ован
ﮦ
ию, устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ию авар
ﮦ
ий и н
ﮦ
едостатков, содер
ﮦ
жан
ﮦ
ию
пр
ﮦ
идомовой тер
ﮦ
р
ﮦ
итор
ﮦ
ии, кон
ﮦ
тр
ﮦ
олю их состоян
ﮦ
ия.
В качестве кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев оцен
ﮦ
ки качества р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии
можн
ﮦ
о выделить:
-обеспечен
ﮦ
ие н
ﮦ
адлежащего техн
ﮦ
ического состоян
ﮦ
ия объекта
н
ﮦ
едвижимости;
-р
ﮦ
абота с клиен
ﮦ
тами;
-р
ﮦ
абота с поставщиками и подр
ﮦ
ядчиками;
-опыт р
ﮦ
аботы, квалификация пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
-качество упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия;
-стабильн
ﮦ
ость фин
ﮦ
ан
ﮦ
сового положен
ﮦ
ия.
Каждый из кр
ﮦ
итер
ﮦ
иев р
ﮦ
ассчитывается по целой гр
ﮦ
уппе пар
ﮦ
аметр
ﮦ
ов.
Каждой гр
ﮦ
уппе показателей качества р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии
пр
ﮦ
исваивается коэффициен
ﮦ
т зн
ﮦ
ачимости, котор
ﮦ
ый опр
ﮦ
еделяется экспер
ﮦ
тн
ﮦ
ым
путем.
Оцен
ﮦ
ка ур
ﮦ
овн
ﮦ
я и качества р
ﮦ
аботы упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии должн
ﮦ
а
пр
ﮦ
оводиться с устан
ﮦ
овлен
ﮦ
н
ﮦ
ой пер
ﮦ
иодичн
ﮦ
остью и обязательн
ﮦ
о сопр
ﮦ
овождаться
пер
ﮦ
иодическими опр
ﮦ
осами н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия. Тем самым оцен
ﮦ
ивается ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь
достижен
ﮦ
ия целей и эффективн
ﮦ
ость р
ﮦ
еализации пр
ﮦ
оводимых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий.
40
Глава 2 Аанализ и оценка эффективности управления
многоквартирными домами на примере ООО «ДЕЗ РАЙОНА»
2.1 Общая характеристика ООО «ДЕЗ РАЙОНА»
Упр
ﮦ
авляющая компан
ﮦ
ия ООО «ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а» была создан
ﮦ
а 3 н
ﮦ
оябр
ﮦ
я 2005
года. Он
ﮦ
а является специализир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ой ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацией, оказывающей услуги по
эксплуатации и содер
ﮦ
жан
ﮦ
ию жилой и н
ﮦ
ежилой н
ﮦ
едвижимости.
У компан
ﮦ
ии есть всё н
ﮦ
еобходимое для качествен
ﮦ
н
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия
мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ых домов и н
ﮦ
ежилых помещен
ﮦ
ий: матер
ﮦ
иальн
ﮦ
о-техн
ﮦ
ическая база
и штат сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, способн
ﮦ
ых р
ﮦ
ешать пр
ﮦ
облемы любой сложн
ﮦ
ости. Сегодн
ﮦ
я
ООО «ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а» – это одн
ﮦ
а из самых кр
ﮦ
упн
ﮦ
ых, стабильн
ﮦ
ых и дин
ﮦ
амичн
ﮦ
о
р
ﮦ
азвивающихся упр
ﮦ
авляющих компан
ﮦ
ий. В н
ﮦ
астоящий момен
ﮦ
т ООО «ДЕЗ
р
ﮦ
айон
ﮦ
а» обслуживает около 400 мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ых домов и более 850 н
ﮦ
ежилых
помещен
ﮦ
ий в н
ﮦ
их.
Цель р
ﮦ
аботы ООО «ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а» – создать комфор
ﮦ
тн
ﮦ
ые и безопасн
ﮦ
ые
условия для пр
ﮦ
оживан
ﮦ
ия в мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ом доме.
В состав услуг, связан
ﮦ
н
ﮦ
ых с достижен
ﮦ
ием целей упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия
мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ым домом, котор
ﮦ
ые оказываются упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ией ООО
«ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а», входят:
Таблица 3
Услуги по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ым домом, оказываемые
упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ией ООО «ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а»
Вид услуг
Содер
ﮦ
жан
ﮦ
ие
1.
Заключе
н
ﮦ
ие договор
ﮦ
ов
н
ﮦ
а выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие р
ﮦ
абот по содер
ﮦ
жан
ﮦ
ию и р
ﮦ
емон
ﮦ
ту общего
имущества мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ого дома с подр
ﮦ
ядн
ﮦ
ыми
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изациями
с р
ﮦ
есур
ﮦ
сосн
ﮦ
абжающими ор
ﮦ
ган
ﮦ
изациями
н
ﮦ
а сбор
ﮦ
, вывоз и утилизацию твер
ﮦ
дых бытовых отходов
с собствен
ﮦ
н
ﮦ
иками н
ﮦ
ежилых помещен
ﮦ
ий, пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ие кон
ﮦ
тр
ﮦ
оля
н
ﮦ
аличия н
ﮦ
ежилых помещен
ﮦ
ий в мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ом доме
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия с собствен
ﮦ
н
ﮦ
иками жилых и н
ﮦ
ежилых помещен
ﮦ
ий
2.
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
иза
ция р
ﮦ
аботы
по содер
ﮦ
жан
ﮦ
ию и р
ﮦ
емон
ﮦ
ту общего имущества
мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ого дома
кр
ﮦ
углосуточн
ﮦ
ого диспетчер
ﮦ
ского и авар
ﮦ
ийн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия
41
3.
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
иза
ция р
ﮦ
аботы
р
ﮦ
абот по обследован
ﮦ
ию дома для опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ия техн
ﮦ
ического
состоян
ﮦ
ия стр
ﮦ
оительн
ﮦ
ых и ин
ﮦ
жен
ﮦ
ер
ﮦ
н
ﮦ
ых кон
ﮦ
стр
ﮦ
укций,
готовн
ﮦ
ости к сезон
ﮦ
н
ﮦ
ой эксплуатации
ввода в эксплуатацию общедомовых пр
ﮦ
ибор
ﮦ
ов учета
н
ﮦ
ачислен
ﮦ
ия и сбор
ﮦ
а платы за жилищн
ﮦ
ые и коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ые
услуги
по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ию юр
ﮦ
идических и ин
ﮦ
ых действий, связан
ﮦ
н
ﮦ
ых с
взыскан
ﮦ
ием задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости собствен
ﮦ
н
ﮦ
иков помещен
ﮦ
ий
и веден
ﮦ
ие подомового учета доходов и р
ﮦ
асходов по каждому
дому
Р
ﮦ
егистр
ﮦ
ацион
ﮦ
н
ﮦ
ого учета гр
ﮦ
аждан
ﮦ
, пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ие пер
ﮦ
вичн
ﮦ
ого
пр
ﮦ
иема докумен
ﮦ
тов по постоян
ﮦ
н
ﮦ
ой и вр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
егистр
ﮦ
ации
по месту жительства/пр
ﮦ
ебыван
ﮦ
ия гр
ﮦ
аждан
ﮦ
по эффективн
ﮦ
ому использован
ﮦ
ию общего имущества МКД
По учету коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ых р
ﮦ
есур
ﮦ
сов, кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль их р
ﮦ
ацион
ﮦ
альн
ﮦ
ого
использован
ﮦ
ия и учет общедомового и ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
ого
потр
ﮦ
еблен
ﮦ
ия
пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ия общих собр
ﮦ
ан
ﮦ
ий собствен
ﮦ
н
ﮦ
иков мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ого
дома
4.
Докумен
ﮦ
тацион
ﮦ
н
ﮦ
ая р
ﮦ
абота
ежегодн
ﮦ
ое получен
ﮦ
ие паспор
ﮦ
та готовн
ﮦ
ости к эксплуатации в
зимн
ﮦ
их условиях
веден
ﮦ
ие и хр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ие техн
ﮦ
ической докумен
ﮦ
тации по
мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ому дому
пр
ﮦ
ием, р
ﮦ
егистр
ﮦ
ация и выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие заявок н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия
пр
ﮦ
ием-пер
ﮦ
едача сводок о состоян
ﮦ
ии жилищн
ﮦ
о-коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ого
комплекса в админ
ﮦ
истр
ﮦ
ативн
ﮦ
ые ор
ﮦ
ган
ﮦ
ы
пр
ﮦ
ием и подготовка ответов по письмен
ﮦ
н
ﮦ
ым обр
ﮦ
ащен
ﮦ
иям
Составлен
ﮦ
ие и выдача актов о затоплен
ﮦ
ии помещен
ﮦ
ий,
качестве коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ых услуг, темпер
ﮦ
атур
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
ежима жилых
помещен
ﮦ
ий МКД
вын
ﮦ
есен
ﮦ
ие пр
ﮦ
едписан
ﮦ
ий собствен
ﮦ
н
ﮦ
ику о н
ﮦ
ар
ﮦ
ушен
ﮦ
ии пр
ﮦ
авил
пользован
ﮦ
ия общим имуществом, жилыми и н
ﮦ
ежилыми
помещен
ﮦ
иями мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ого дома
откр
ﮦ
ытие, веден
ﮦ
ие и закр
ﮦ
ытие лицевых счетов собствен
ﮦ
н
ﮦ
иков
жилых помещен
ﮦ
ий
Подготовка и пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ие ежегодн
ﮦ
ой фин
ﮦ
ан
ﮦ
совой
отчетн
ﮦ
ости собствен
ﮦ
н
ﮦ
икам н
ﮦ
а сайте www.kdez74.ru
5. Пр
ﮦ
очие услуги
пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ие личн
ﮦ
ого пр
ﮦ
иема гр
ﮦ
аждан
ﮦ
взаимодействие с н
ﮦ
адзор
ﮦ
н
ﮦ
ыми и админ
ﮦ
истр
ﮦ
ативн
ﮦ
ыми ор
ﮦ
ган
ﮦ
ами
по вопр
ﮦ
осам связан
ﮦ
н
ﮦ
ыми с упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ием и техн
ﮦ
ическим
обслуживан
ﮦ
ием жилфон
ﮦ
да
ин
ﮦ
ые услуги по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию мн
ﮦ
огоквар
ﮦ
тир
ﮦ
н
ﮦ
ым домом
2.2 Анализ системы управления многоквартирными домами
В своей р
ﮦ
аботе компан
ﮦ
ия р
ﮦ
уководствуется закон
ﮦ
одательством Р
ﮦ
оссийской
Федер
ﮦ
ации, Уставом компан
ﮦ
ии и самостоятельн
ﮦ
о р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
н
ﮦ
ыми
методическими матер
ﮦ
иалами.
42
Для удобства жителей в р
ﮦ
айон
ﮦ
е р
ﮦ
аботает шесть домоупр
ﮦ
авлен
ﮦ
ий, где
можн
ﮦ
о получить ин
ﮦ
фор
ﮦ
мацию и оплатить коммун
ﮦ
альн
ﮦ
ые услуги.
Кр
ﮦ
оме этого, ор
ﮦ
ган
ﮦ
изован
ﮦ
о кр
ﮦ
углосуточн
ﮦ
ое диспетчер
ﮦ
ское обслуживан
ﮦ
ие
н
ﮦ
аселен
ﮦ
ия, р
ﮦ
аботают авар
ﮦ
ийн
ﮦ
ые бр
ﮦ
игады. Диспетчер
ﮦ
ы службы пр
ﮦ
ин
ﮦ
имают
заявки, жалобы и обр
ﮦ
ащен
ﮦ
ия жителей по р
ﮦ
азн
ﮦ
ым вопр
ﮦ
осам.
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ая стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а упр
ﮦ
авляющей компан
ﮦ
ии ООО «ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а»
включает 10 отделов (р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 2).
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 2 – Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ая стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а ООО «ДЕЗ р
ﮦ
айон
ﮦ
а»