43
что некоторые тренеры отвечают за физическую подготовку спортсменов, а
другие являются узко специализированными.
В 2017 году в г.Якутске были организованы и проведены чемпионаты
России по вольной борьбе и боксу. Перед проведением этих соревнований была
решена задача о назначениях. В этом случае решается задача выбора ковров
ГБУ РС(Я) «ШВСМ» (из трех ковров) по 8 весовым категориям и по времени.
Также решается задача назначения ковровых и боковых судей (5 и 18 судей
соответственно) по трем коврам.
Также при участии турецких и иранских борцов необходимо было решать
задачу о диете, так как Коран запрещает потребление в пищу продуктов из
свинины. Рацион питания надо было выбирать для максимизации
энергетических компонентов при ограничениях на некоторые продукты
питания и финансовых ограничениях.
Календарный план на 2017 год предусматривал участие якутских
спортсменов по вольной борьбе на соревнованиях по таким городам, как Адлер,
Владивосток, Грозный, Киев, Красноярск, Махачкала, Минск, Москва,
Нальчик, Сочи, Тегеран (Иран), Улан-Удэ, Хасавюрт, и по таким странам, как
Болгария, Венгрия, Греция, Турция.
Это потребовало решения логистической задачи транспортного типа для
уменьшения транспортных и гостиничных расходов. При этом решалась,
например, задача выбора маршрута в Тегеран (через Москву или через
Новосибирск и Алматы) из Якутска.
Логистическая задача коммивояжера была использована при встрече
спортсменов в аэропорту г.Якутска и их расселении по 4 гостиницам и 3
общежитиям города. Решение задача давало возможности экономить на
горючем, так как выбирался наиболее короткий маршрут.
Для проведения Международного турнира по стрельбе из лука был
построен и открыт лукодром, полностью соответствующий международным
стандартам и не имеющий аналогов на всем дальневосточном регионе России
(см. Рис.3).
44
Для этого из Италии и Германии были закуплены спортивный инвентарь и
спортивное оборудование. Для уменьшения расходов была решена
транспортная задача выбора маршрута, перевозчиков и видов транспорта.
В турнире приняли участие 81 спортсмен из ряда зарубежных стран, в том
числе мировых лидеров по стрельбе из лука таких, как Южная Корея, Дания,
Германия, Турция, Казахстан и Белоруссия.
Для сокращения общих расходов на встречу, перевозку, размещение,
питание спортсменов лучников были решены в оперативном порядке
транспортная задача, задача коммивояжера и задача о диете.
Таким образом, менеджерам периодически требуется решение следующих
логистических задач:
1) подготовить спортивные помещения и площадки для проведения
соревнований и сборов;
2) обеспечить спортивные помещения и площадки для проведения
соревнований и сборов необходимым спортивным оборудованием и
инвентарем (закупки, транспортировка, монтаж);
3) подготовить общежития и бронировать гостиницы для спортсменов,
их тренеров и медицинского персонала;
4) подготовить пункты питания для спортсменов, их тренеров и
медицинского персонала;
5) обеспечить снабжение пунктов питания для спортсменов, их
тренеров и медицинского персонала необходимой посудой, дополнительным
персоналом в виде волонтеров, продовольствием;
6) разработать рациональные меню для спортсменов с учетом
возрастных, половых, национальных и религиозных особенностей спортсменов.
7) В рамках решения этих задач в 2017 году для закупок товаров,
работ, услуг было заключено 158 контрактов (договоров) на общую сумму
127 033 тыс. руб. Общие расходы представлены в Таблице 4.
8) При этом экономия в общей сумме расходов (в том числе и за счет
решения задач минимизации логистических задач транспортного типа)
45
составила 12 779 981 руб. и была возвращена в республиканский бюджет
(100 %).
Рисунок 3. Лукодром в г.Якутске
Доход по внебюджетной деятельности за 2017 год при плане в 16 347
454 руб. фактически составил 16 237 420 руб. (99 %):
- услуги по организации проживания в общежитии ГБУ РС(Я) «ШВСМ»;
- оказание услуг для проведения культурно-массовых мероприятий;
- пользование спортивным оборудованием (тренажерами, снарядами,
инвентарем).;
- предоставление помещения по оборудование сторонним организациям
(ПАО «Мегафон», ПАО «МТС», ПАО «Вымпел-Коммуникации» и аренде
площади под банкомат и расчетные терминалы).
Бухгалтерией своевременно готовилась сметы расходов для эффективной
работы спортивных объектов (Табл.5).
Обустройство лагеря "Манньыаттаах". Согласно Договору купли-продажи
был передан земельный участок площадью 76900 кв.м., на котором было
46
расположено следующее недвижимое имущество: дом хозяев, дискобар,
балаган, ураса, гараж, котельная, будка КПП и летняя эстрада. В начале
функционирования лагеря своими силами построили баню.
Рис.4. Кратчайший маршрут перевозки спортсменов
В настоящее время идет строительство 2 полностью благоустроенных
общежитий на 36 и 48 мест (всего 84 места).
Таблица 5
Расходы
Виды услуг
(млн руб.)
Услуги связи
802 580,77
Транспортные услуги
48 579 196,20
Коммунальные услуги
24 426 727,24
Арендная плата за пользование имуществом
-
Работы, услуги по содержанию имущества
17 942 671,75
Прочие виды работ, услуг
52 610 834,16
Всего:
144 362 010,12
Проведен специальный высоковольтный кабель через летнее посадочное
летное поле ориентировочное расстояние на 400 м. Построено 5 летних
спальных корпусов и дом сторожа лагеря. Обустроены и обновлены дороги
дамбы к проезду к лагерю. Построен помост для борцовского ковра и
47
отремонтирован боксерский ринг. Построен теплый гостевой дом. Установлен
манеж.
Строительные работы в будущем будут продолжаться: имеется проект на
реконструкцию внутренней линии электропередачи территории лагеря, ведется
работа по проектно-сметной документации на строительство лукодрома для
стрельбы из лука.
Для сокращения общих расходов на строительство вышеуказанных
объектов надо было выбрать виды строительных материалов, пункты их
покупки, вида транспорта и маршрутов перевозки. Для этого были
использованы методы логистики: оптимизационные задачи транспортировки и
сетевые задачи.
ГБУ РС(Я) «ШВСМ» намерено продолжать комплексную оптимизацию
схемы размещения спортивных объектов и спортсменов во время сборов и
соревнований с целью концентрации финансовых и материальных ресурсов по
наиболее оптимальным направлениям и реализовывать проекты, направленные
на повышение эффективности своей деятельности.
Для вышеперечисленных задач ГБУ РС(Я) «ШВСМ» необходим
подготовленный высокопрофессиональный персонал, поэтому значительные
средства будут направлены в 2018 году и на повышение профессиональной
подготовки кадров по логистике и создание стимулов для повышения их
профессионализма.
Организационная структура системы управления предприятия
ГБУ РС(Я) «ШВСМ» является линейно-функциональной. Такая система
строится на основе узкой специализации управленческого персонала. Каждая
подсистема и каждое подразделение построены согласно "иерархии" служб,
пронизывающей всю организацию снизу доверху. При этом эффективность
работы отдельных подразделений, служб или отдельных ведущих специалистов
оцениваются "узкими" показателями, характеризующими результаты
выполнения ими своих локальных целей и задач по узким специальностям.
48
Следует заметить, что линейно-функциональным структурам управления
характерно то, что аппарат управления в основном выполняет рутинные, часто
повторяющиеся процедуры и операции при относительной стабильности
поставленных им задач и операций. При этом четкая работа подсистем и
подразделений предприятия обеспечивается жесткой системой связей между
ними и вышестоящими органами управления. Однако такой системе
управления присущи следующие недостатки:
- слабая восприимчивость к достижениям научно-технического и
технологического прогресса и инновационным технологиям как в области
управления, так и в тех сферах производства и распределения продукции,
которыми они обязаны руководить согласно своим должностным инструкциям
и регламентам;
- жесткая система отношений между подразделениями и аппаратом
управления, их обязанность строго следовать предписанным ранее правилам и
регламентам, что препятствует им управлять изменениями на предприятии и
его подразделениях;
- низкая скорость передачи и переработки информации между
подразделениями и аппаратом управления из-за множества строго
регламентированных согласований.
Экспресс-анализ финансового состояния предприятия
ГБУ РС(Я) «ШВСМ» в 2016 и 2017 годы дал возможность сделать следующие
выводы:
1. Валюта баланса ГБУ РС(Я) «ШВСМ» выросла за счет увеличения
оборотных активов. При этом оборотные активы предприятия выросли за счет
увеличения объема запасов. Это говорит о расширении масштабов
деятельности предприятия при падении оборачиваемости оборотных средств.
2. Объем заемных средств предприятия превысили объем
собственных средств на 20%. Это привело к снижению финансовой
устойчивости предприятия.
49
3. Предприятие испытывает недостаток собственного собственного
оборотного и долгосрочного заемного капитала. Финансовое положение
предприятия неустойчивым.
4. Низкое значение коэффициента автономии показывает, что
финансовая устойчивость предприятия достигла критически низкого уровня.
5. Чистые активы превышают уставной капитал.
6. На предприятии наблюдаются недостатки покрытия наиболее
ликвидных пассивов ликвидными активами и постоянных пассивов
труднореализуемыми активами. Покрытие краткосрочных обязательств
быстрореализуемыми активами и долгосрочных обязательств медленно
реализуемыми активами осуществляется с излишком. Это говорит о
неплатежеспособности предприятия в настоящее время.
7. Из всех коэффициентов ликвидности только величина
коэффициента общей ликвидности соответствует нормативному значению.
8. На предприятии имеются не менее 800 хозяйственного и
спортивного оборудования и инвентаря, средний возраст которых – 4 года.
2.3. Анализ функционирования системы логистического сервиса
на ГБУ РС(Я) «ШВСМ»
В настоящее время основным видом деятельности ГБУ РС(Я) «ШВСМ»
является предоставление следующих видов услуг:
аренда больших залов для проведения крупных спортивных
соревнования уровня чемпионатов России и мира по боксу, вольной борьбе,
мас-рестлингу, торжественных мероприятий, заключительных концертов,
фестивалей и других мероприятий;
проведение тренировок членов сборных команд РФ и РС(Я) в залах
борьбы и бокса,
тренировки спортсменов и поклонников здорового образа жизни на
арене,
занятия фитнесом в специализированных залам;
50
занятия бегом по коридорам комплекса,
столовая и буфеты,
гостиница,
продажа спортивного оборудования и инвентаря и др.
Населению г.Якутска ГБУ РС(Я) «ШВСМ» оказывает следующие виды
услуг:
1. тренировки, фитнес под руководством опытных тренеров;
2. информирование и консультации клиентов, инструкции;
3. продажа спортивной одежды, питания, спортиного обрудования и
инвентаря.
Так как ГБУ РС(Я) «ШВСМ» оказывает услуги в сфере физкультуры и
спорта, то для него большое значение имеют прямые контакты с
потребителями. Однако, в настоящее время общение с клиентами для
привлечения на занятия и тренировки, формировании пакетов заявок на
тренировки и занятия, формировании расписаний занятий ведется с
использованием новых коммуникативных средств, как Интернет, смартфоны,
YouTube, социальных сетей в Вконтакте и других. Эти средства дают
возможности для более полного учета индивидуальных потребностей клиентов.
За период с 2016 года по 2017 год количество клиентов
ГБУ РС(Я) «ШВСМ» выросло с 9360 тысяч до 23000 тысяч человек.
Это требует автоматизации общения клиентов вплоть до использования
роботов-диспетчеров, формирования баз данных и специализрованных
сервисных программ для анализа собранных данных о клиентах, сегментации
массивов клиентов по возрастным группам, состоянию здоровья, болезням и пр.
Объектом деятельности ГБУ РС(Я) «ШВСМ» является исключительно
сам человек, который как клиент контактирует с исполнителем (тренерами,
инструкторами и т. д,) и одновременно потребляет оказываемые предприятием
услуги.
Руководство ГБУ РС(Я) «ШВСМ» в 2017 г. провело выборочное
анкетирование среди клиентов-посетителей тренировочных занятий и
51
поклонников фитнеса для определения основных факторов их поведения при
выборе услуг спортивного комплекса. Объем выборки составил 100 человек.
По результатам анкетирования было определено, что в выборе данного
спортивного комплекса существенную роль сыграли: новое импортное
оборудование и тренажеры, высокий уровень квалификации тренеров и
инструкторов, прошедших тренировочные сборы на мировых и российских
аренах, просторные залы для занятий и тренировок с высокими потолками и
свежим воздухом, наличие собственной столовой и буфетов, наличие
просторной автостоянки для не менее 100 автомашин, наличие постоянного
медпункта. Ключевым фактором для студентов-спортсменов оказались
льготные абонементные билеты и близость студенческих общежитий.
Также для определения наиболее существенных направлений
деятельности ГБУ РС(Я) «ШВСМ» в области логистического сервиса и для
группировки оказываемых предприятием логистических услуг по степени их
важности для предприятия и по затрачиваемым ресурсам на их предоставление
был проведен АВС-анализ, результаты которого представлены в таблице 6.
По результатам проведенного АВС-анализа оказалось. что наиболее
трудоемкими для ГБУ РС(Я) «ШВСМ» и требующими относительно высоких
затрат по сравнению с другими является поддержание в рабочем состоянии
спортивного оборудования и инвентаря.
При этом услуги, как подготовка к предоставлению площадей в аренду,
запуск в эксплуатацию и демонстрация спортивного оборудования и инвентаря
предоставляются значительно реже, нежели другие услуги.
Проведенный АВС-анализ, позволил распределить оказываемые
выбранной организацией логистические услуги по группам А, В, С, то есть по
степени важности и по затрачиваемым ресурсам на их осуществление.
Одним из недостатков, выявленных в ходе АВС-анализа, оказался
достаточно низкий уровень информационного обслуживания посетителей.
Существенным недостатком организации логистического сервиса на
предприятии ГБУ РС(Я) «ШВСМ», выявленным в ходе проведенного анализа,
52
явилось отсутствие автоматизированной системы управления на предприятии,
без которой невозможно повысить эффективность функционирования
логистического обеспечения сервисного обслуживания.
Таблица 6
АВС-анализ логистического сервиса ГБУ РС(Я) «ШВСМ»
Наименования услуг
Частота
предоставления,
в год
Доля в общем
объеме, %
Класс
Информирование
клиентов
17489
9,24
А
Поддержание
спортивного
оборудования и
инвентаря в рабочем
состоянии
590
9,36
А
Обучение клиентов
зянятиям физкультурой и
спортом
8600
10,61
В
Демонстрация
спортивного инвентаря
185
16,01
С
Итого
26864
100
-
Соответственно предприятию ГБУ РС(Я) «ШВСМ» для увеличения
оборота, объемов выручки и прибыли необходимо внедрить
автоматизированную систему управления на предприятии со службами сбора,
обработки и анализа данных о своих клиентах и посетителях для
персонализации своей логистической деятельности по оказанию услуг в сфере
физкультуры и спорта.