22
Существует множество примеров, когда сотрудники частных организаций
ежегодно проходят обучающие тренинги с выездом в другие города и даже
страны с целью повышения своей квалификации. Как правило, львиная доля
таких тренингов проходит за счет самого работника. Но чтобы продолжать
работать на должном уровне, у него нет другого выхода, иначе он просто
выпадет из потока, так как ежедневно в мире разрабатывается множество новых
технических свершений, способных поставить с ног на голову любую сферу
деятельности. Серьезная конкуренция практически во всех сферах деятельности
привела к тому, что основные принципы развития персонала включают в себя
не только обучение и личностный рост каждого работника, но и умение
администрации выявлять «слабое звено» в цепи сотрудников, которое тянет все
предприятие на низший уровень. Выявив подобного работника, управленцы
имеют полное право безжалостно расторгнуть трудовой договор с ним, иначе
последствия могут быть плачевными.
Таким «слабым звеном» может быть человек, не желающий
совершенствоваться, считающий, что он и так ценный сотрудник. Еще им
может стать работник, который в условиях жесткой конкуренции на рынке
труда считает себя незаменимым, вследствие чего неправильно выполняет свои
служебные обязанности и нарушает трудовую дисциплину. Различные
направления сферы деятельности не только не помогают ему
совершенствоваться, а наоборот, делают его более уязвимым и никчемным. С
такими работниками компании предпочитают расставаться, даже если их уход
может быть весьма болезненным для других членов команды. На крупных
предприятиях в рамках отдела кадров проводится анализ системы развития
персонала. Для этого за расчетную единицу берется каждый сотрудник, а за
глобальную – весь рынок, на котором работает сама организация. Каждая
компания нуждается только в высококвалифицированных кадрах, способных
слаженно и четко выполнять свою работу.
Процесс обучения персонала осуществляется посредством
педагогических технологий. Понятие педагогической технологии многозначно.
23
Она рассматривается как инструментарий педагогического процесса, как
техника реализации учебного процесса, как модель, и как системный метод или
совокупность средств для достижения педагогических целей.
Различают следующие технологии обучения [27] (рис.7).
Рисунок 7 – Классификация технологий обучения персонала
Сущность педагогической технологии состоит в том, чтобы, опираясь на
постоянную обратную связь, гарантировать достижение четко поставленных
целей.
Технология работы по организации обучения персонала может быть
представлена в виде следующих этапов и направлений работы:
1 этап. Планирование процесса корпоративного обучения. На данном
этапе реализуются следующие направления:
-постановка целей обучения;
-определение потребности в обучении;
-планирование возможностей структурных подразделений по
высвобождению сотрудников для обучения;
ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
Педагогические
технологии
внутрифирменного
обучения
Наставничество
Ротация
Инструктаж
Информационно-
развивающие
технологии
обучения
Лекция
Семинар
Дискуссия
Круглый стол
Имитационные
(моделирующие)технолог
ии обучения
Деловая игра
Игровое проектирование
Метод анализа
конкретных ситуаций
Развивающие технологии
обучения
Практикум
Тренинг
Мозговой штурм
Личностно-ориентированные технологии
обучения
Обучение в сотрудничестве
Метод проектов
Разноуровневое (дифференцированное)
обучение
24
-планирование возможностей по финансированию корпоративного
обучения.
2 этап. Организация процесса корпоративного обучения.На втором этапе
реализуются следующие направления:
-определение содержания, форм и методов обучения и необходимых
ресурсов. Выбор образовательных программ;
-выбор или подготовка преподавателей, инструкторов, тренеров,
наставников, методистов. Выбор образовательного учреждения и организация
взаимодействия с ним;
-проведение комплекса подготовительных мероприятий, в том числе
подготовка положений и инструкций, регламентирующих процесс обучения
различных категорий персонала, и назначение ответственных. Формирование
учебных групп;
-проведение обучения. Текущий контроль. Обеспечение бесперебойной
реализации учебной программы.
3 этап. Мотивация процесса обучения персонала. Выделение этого этапа
носит условный характер, т.к. одним из условий эффективности
мотивационных инструментов, которые используются в организации для
повышения интереса к обучению, является необходимость их реализации на
постоянной основе. На этапе мотивации реализуются следующие направления:
-разработка методики мотивации;
-организация мотивации всех участников процесса корпоративного
обучения.
4 этап. Контроль процесса и определение эффективности обучения. На
данном этапе реализуются следующие направления:
-контроль качества образовательных услуг сторонних организаций.
-контроль эффективности обучения на рабочих местах.
-контроль эффективности результатов обучения вне организации.
-мониторинг отношения сотрудников и руководителей подразделений к
обучению.
25
-аудит затрат на корпоративное обучение.
При реализации данного варианта организации обучения персонала
используются разнообразные организационные формы, такие как: собственные
учебные программы, привлечение различных провайдеров обучения, работа
внутриорганизационного учебного центра, создание корпоративного
университета.
Ориентация на внутрифирменное обучение в настоящее время является
ведущей тенденцией в сфере дополнительного обучения и повышения
квалификации персонала. Об этом свидетельствуют результаты опроса,
проведенного журналом «Корпоративные университеты» - 44% опрошенных
респондентов указывают на наличие в организации корпоративного
университета, 38% - учебного центра; в 6% случаев – корпоративный
университет в процессе формирования, и только 12% респондентов
констатируют отсутствие[34].
Следует отметить, что очень небольшое количество компаний при
организации обучения персонала справляются исключительно собственными
силами – это составляет лишь 22% опрошенных респондентов. В качестве
критериев выбора провайдера выступают такие факторы, как успешный
предыдущий опыт взаимодействия, цена, рекомендации коллег, известность на
рынке образовательных услуг, узкая специализированность, широкий
ассортимент услуг, географическое положение (приводятся в порядке
убывания).
Взаимодействие работодателей с организациями высшего и средне
специального профессионального образования носит совершенно другой
характер. Например, при обучении молодых специалистов такого рода
сотрудничество отмечается только в 10% ответов респондентов. При этом в
качестве основной проблемы в области обучения и развития молодых
специалистов многие указывают несоответствие подготовки требуемым
компетенциям (28%) и низкий уровень подготовки выпускников вузов (18%).
Однако результаты других исследований показывают, что 52 % опрошенных
26
работодателей не готовы предоставлять возможности стажировки студентам
старших курсов, при этом 30 % выпускников не откликнулись бы на подобное
предложение. В результате одни теряют потенциальных работников, а другие
еще не приобретенную квалификацию и возможность работать по
специальности.
Таким образом, существуют различные классификации методов
обучения. Согласно одной из них, все методы обучения и развития персонала
по принципу активности и пассивности можно разделить на две большие
группы: пассивные (лекции, семинары и др.) и активные (тренинги, деловые и
ролевые игры и др.). Каждый из методов обучения имеет свои преимущества и
недостатки. Пассивные методы являются преобладающими при передаче и
закреплении знаний. Однако, они имеют ряд недостатков: не позволяют
учитывать разный уровень знаний, не предполагают обратной связи,
демонстрирующей степень усвоения материала. При активных методах
обучения большое внимание уделяется именно практической основе
передаваемых слушателям знаний, навыков и умений. Главным критерием при
выборе того или иного метода должна являться его эффективность для
достижения целей обучения каждого конкретного работника.
Процесс обучения персонала может осуществляться посредством
педагогических, информационно-развивающих и имитационных
(моделирующих) технологий обучения.
Подведем итог исследованию теоретических аспектов обучения и
развития персонала организации. Система обучения и развития персонала в
целом действует в той или иной мере на каждом предприятии любого уровня.
Важное значение при этом имеет понимание руководства, что вложение
денежных средств в обучающий процесс имеет далеко идущие перспективы,
ведь конкуренция предприятий вынуждает административных менеджеров
искать варианты выгодных вложений средств в своих работников, и это не
только обучение, но и система поощрений и вознаграждений.
Профессиональное развитие персонала включает в себя несколько факторов,
27
при развитии каждого из которых компания может быть уверена в завтрашнем
дне. К таким факторам относится обучение на местах новых сотрудников. Это,
как известно, наиболее выгодный и мало затратный процесс. Как правило, для
такого обучения достаточно приставить к новому работнику наставника из
числа опытных, и через некоторое время он будет подкован практически во
всех вопросах.
При этом вливание в коллектив проходит быстро и безболезненно.
Замечательный эффект имеет и приглашение профессиональных лекторов и
бизнес-тренеров, которые могут научить персонал навыкам ведения бизнеса и
успехам на профессиональном поприще. Конечно, такие тренинги лучше
устраивать только для работников среднего и высшего звена управления, так
как там разбираются специфические вопросы. Стратегия развития персонала
организации имеет огромное значение для любого предприятия, ведь без
хорошего и профессионального коллектива невозможно развитие компании.
Вложение капитала в своих сотрудников обязательно принесет свои плоды.
Грамотные управленцы могут многое рассказать о развитии персонала, важно
знать, что любой бизнес требует вложений. Если человеку обеспечить
достойные условия труда, то он воздаст сторицей, и через некоторый
промежуток времени предприятие будет процветать и приносить хороший
доход.
28
Глава 2. Анализ и оценка работы по обучению и развитию
персонала в ИП кинотеатр
2.1 Характеристика хозяйствующего субъекта
ИП Осадчук А.М. работает с 2004г.Основной государственный
регистрационный номер304.861.035.300.131 выдан: 18.12.2004г. (Приложение
1).
Адрес юридический: 628181, г. Нягань, ХМАО-Югра, II мкр., д.12, кв.63.
ИП Осадчук А.М. является физическим лицом, руководствуется в своей
деятельности законодательством Российской Федерации. ИП Осадчук А.М.
осуществляет свою деятельность с применением УСНО, также имеет свою
печать с полным наименованием, необходимые штампы, действует на
принципах хозяйственного расчета.
Главной задачей ИП Осадчук А.М. является получение прибыли. С этой
целью ИП Осадчук А.М. заключает договора с предприятиями торговли,
частными предпринимателями и др. Имущество ИП Осадчук А.М.
принадлежит на праве полного хозяйственного ведения. В состав имущества
ИП Осадчук А.М. входят: помещение, торговое оборудование и оборотные
средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в документах.
В частной собственности ИП Осадчук А.М. имеет Кинотеатр «Cinema
DeLuxe». Целью развития кинотеатра «Cinema DeLuxe» является создание
многофункционального культурного центра, способного объединить вокруг
себя молодежь, подростков г. Нягань.
На сегодняшний день кинотеатр специализируется на показе фильмов для
детей и молодежи, в том числе по системе образовательных и воспитательных
абонементов, а также фильмов направления «арт-хаус» в рамках проекта
«настоящее кино».
В Кинотеатре «Cinema DeLuxe»также проходят фестивали европейского
кино, организованные культурными представительствами; анимационные
фестивали; фестивали короткометражного кино «futureshorts»; выставки
детского творчества; художественные и фото-выставки.
29
На территории кинотеатра есть детская игровая зона для детей от 1 до 7
лет. В кинотеатре действуют 7 комфортабельных залов.
Основным видом услуг, предоставляемых кинотеатром «Cinema DeLuxe»,
является демонстрация кинофильмов различных жанров. Кинопоказ
производится с применением новейшего оборудования и технологий.
Также по желанию заказчика организуется:
- кейтеринг: от кофе-брейков до полноценного питания со сменой блюд;
- дополнительная охрана;
- организация развлекательных программ и шоу;
- рекламное размещение:
- рекламных звуковых роликов перед началом сеанса;
- полиграфической продукции через кассовый зал;
- рекламы в лайтбоксах и постерных рамках;
- промо-стоек и проведение промо-акций;
- рекламы на столиках в барах и кафе;
- стикеров на кассовых окнах в фойе кинотеатра;
- рекламы на спинках кресел в кинотеатре (стикеры);
- рекламных видеороликов на плазменных мониторах, установленных в
фойе кинотеатра;
- спонсорство, брендинг.
В состав услуг по созданию удобств клиентам входит: парковка личных
автомашин покупателей на организованную у магазина стоянку.
Основные технико-экономические показатели Осадчук А.М. за последние
два года представлены в таблице 1.
30
Таблица 1
Технико-экономические показатели деятельности ИП Осадчук А.М.
за 2014-2015гг.
№
п/
п
Показатели
Ед.
изм.
2014 год
2015 год
Абсолютное
отклонение
Темп
роста,
%
1
Выручка от
реализации
руб.
3544126,3
4384797,6
840671,34
123,72
2
Расходы на
реализацию
продукции
руб.
2976118,8
3782876,9
806758,08
127,11
3
Прибыль от
реализации
продукции
руб.
568007,5
601920,76
33913,26
105,97
4
Налоги
руб.
99720
102340
2620
102,63
5
Чистая прибыль
руб.
468287,5
499580,76
31293,26
106,68
6
Среднесписочная
численность
работников
чел.
19
19
0
100,00
8
Производительност
ь труда
руб./
чел.
186532,96
230778,82
44245,86
123,72
9
Среднегодовая
стоимость основных
средств
руб.
157996
212748
54752
134,65
10
Фондоотдача
руб./
руб.
22,43
20,61
-1,82
91,88
11
Фондоемкость
руб./
руб.
0,04
0,05
0,01
108,84
12
Рентабельность
реализованной
продукции
%
16,03
13,73
-2,30
85,65
В отчетном периоде выручка от реализации выросла на 23,72% (или на
840671 руб.) (рис.8). Соответственно возросла и расходная часть, а именно:
- расходы на продажи выросли на 27,11% (или на 806758 руб.).
- налоги выросли на 2,63% (или на 2620 руб.).
В анализируемых периодах численность работников не менялась, но
производительность выросла на 44245,86 руб./чел. (+23,72%). Произошло это в
результате роста выручки.
Эффективность использования основных средств, напротив, сократилась.
Так, фондоотдача сократилась на 1,82 руб. или на 8,12%. Это явилось
следствием более высокого темпа роста стоимости основных средств
(134,65%), чем темп роста выручки (123,72%).
31
Рисунок 8 – Динамика результатов деятельности ИП Осадчук
А.М.в 2014-2015гг., руб.
Результатом хозяйственной деятельности является прибыль от продаж,
которая в отчетном периоде выросла на 33913 руб. (или на 5,97%). Чистая
прибыль выросла соответственно на 31093руб.(или на 6,68%).
Таким образом, ИП Осадчук А.М.работает эффективно, рентабельность
товаров и услугсоставила в 2015г.13,73%. Однако необходимо отметить, что
доходность продаж снизилась – на 2,3%.
Далее проанализируем состав и структуру доходов и расходов ИП
Осадчук А.М. (табл.2).
Таблица 2
Состав и структура доходов и расходов ИП Осадчук А.М.
Показатели
2014
2015
Выручка
3 544 126,30
100,00
4 384 797,64
100,00
Затраты
Всего, в т.ч.
3 075 838,80
100,00
3 885 216,88
100,00
поставщики
2 459 817,80
79,97
3 179 824,88
81,84
банк
12 500,00
0,41
12 700,00
0,33
страховые
взносы
134 160,00
4,36
123 300,00
3,17
налоги
79 361,00
2,58
90 288,00
2,32
зарплата
390 000,00
12,68
479 104,00
12,33