42
- разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов,
применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не
предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней
бухгалтерской отчетности, участвует в определении содержания основных
приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской
информации;
- подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского
учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских
документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для
передачи в архив;
- выполняет работы по формированию, ведению и хранению базыданных
бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную инормативную
информацию, используемую при обработке данных;
- участвует в формулировании экономической постановки задач либо
отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники,
определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов
прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные
системы обработки экономической информации;
- выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного
руководителя.
В подразделении «парк развлечений» работают администратор, менеджер
и кассир.
Менеджер ИП Cinema DeLuxe кинотеатр:
- осуществляет управление предпринимательской
(коммерческой)деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение
нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного
функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с
предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами;
43
- осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и
коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов,
оценивает степень возможного риска;
- анализирует и решает организационно-технические, экономические,
кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования
увеличения объема предоставленных услуг и товаров, повышения качества и
конкурентной способности услуг, экономного и эффективного использования
материальных, финансовых и трудовых ресурсов;
- осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их
профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда;
- организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой
информации для расширения внешних связей и обмена опытом;
- осуществляет анализ спроса на предоставляемые услуги, прогноз и
мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей клиентов
кинотеатра;
- участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности,
рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием
предпринимательской или коммерческой деятельности ИП Cinema DeLuxe
кинотеатр;
- осуществляет руководство подчиненными ему работниками.
Основная часть персонала обслуживает деятельность кинотеатра (табл.4,
рис.12-13). Численность персонала по подразделениям ИП Осадчук А.М. в
отчетном году не изменилась.
Анализируемый хозяйствующий субъект относится к сфере услуг. При
выполнении работ в ИП кинотеатр требуется мужская сила – т.к. численность
мужчин достигает 10 чел., что составляет 52,6% от всего персонала (табл.5,
рис.14-15).
44
Рисунок 12 – Динамика среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по подразделениям в 2014-2015гг., чел.
Рисунок 13 – Структура среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по категориям в 2014-2015гг.,
Таблица 5
Анализ среднесписочной численности персонала ИП Cinema DeLuxe
кинотеатр по полу, чел.
Показатели
2014 год
2015 год
Темп
роста, %
Состав работников основной
деятельности по полу:
- мужчины
10
10
100,00
- женщины
9
9
100,00
2 2
3 3
14 14
0
2
4
6
8
10
12
14
16
2014 год 2015 год
-АУП
-парк развлечений
-кинотеатр
10,53 10,53
15,79 15,79
73,68 73,68
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 год 2015 год
-кинотеатр
-парк развлечений
-АУП
45
Рисунок 14 – Динамика среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по полу в 2014-2015гг., чел.
Рисунок 15 – Структура среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по полу в 2014-2015гг., %
Средний возраст персонала ИП Cinema DeLuxeкинотеатр от 18 до 36 лет
(79% всего персонала) (табл.6, рис.16-17). Стаж работы у персонала очень мал –
около 50% всего персонала имеет стаж до 2х лет (табл.6, рис.18-19).
Таблица 6
Анализ среднесписочной численности персонала ИП Cinema DeLuxe
кинотеатр по стажу и возрасту, чел.
Показатели
2014 год
2015 год
Темп
роста, %
Состав персонала по стажу
работы:
- до года
2
1
50,00
- от 1 до 2х лет
6
8
133,33
10 10
9 9
8,4
8,6
8,8
9
9,2
9,4
9,6
9,8
10
10,2
2014 год 2015 год
-мужчины
-женщины
52,63 52,63
47,37 47,37
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 год 2015 год
-женщины
-мужчины
46
- от 2 до 5 лет
9
8
88,89
- от 5 лет
2
2
100,00
Возрастной состав персонала
- до 18 лет
3
3
100,00
- от 18 до 25 лет
6
5
83,33
- от 26 до 36 лет
9
10
111,11
- от 37 и с свыше
1
1
100,00
Рисунок 16 – Динамика среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по стажу в 2014-2015гг., чел.
2
6
9
2
1
8 8
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
-до года -от 1 до 2х лет -от 2 до 5 лет -от 5 лет
2014 год
2015 год
10,53
5,26
31,58 42,11
47,37
42,11
10,53 10,53
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 год 2015 год
-от 5 лет
-от 2 до 5 лет
-от 1 до 2х лет
-до года
47
Рисунок 17 – Структура среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по стажу в 2014-2015гг., %
Рисунок 18 – Динамика среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по возрасту в 2014-2015гг., чел.
Что касается уровня образованности персонала, то он также на невысоком
уровне. Высшее образование имеют на конец 2015г. только двое из 19
работников (10,5%), среднетехническое – 6 чел. (31,6%) (табл.7, рис.20-21).
Рисунок 19 – Структура среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М. по возрасту в 2014-2015гг., %
3
6
9
1
3
5
10
1
0
2
4
6
8
10
12
-до 18 лет -от 18 до 25
лет
-от 26 до 36
лет
-от 37 и с
свыше
2014 год
2015 год
15,79 15,79
31,58
26,32
47,37
52,63
5,26 5,26
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 год 2015 год
-от 37 и с свыше
-от 26 до 36 лет
-от 18 до 25 лет
-до 18 лет
48
Таблица 7
Анализ среднесписочной численности персонала ИП Cinema DeLuxe
кинотеатр по уровню образования, чел.
Показатели
2014 год
2015 год
Темп
роста, %
Состав работников по уровню
образования:
Рабочие имеющие
- неполное среднее образование
- общее среднее и
среднетехническое
12
11
91,67
Служащие имеющие:
- высшее образование
1
2
200,00
- незаконченное высшее
образование
1
0
0,00
- ср/техническое
5
6
120,00
Рисунок 20 – Динамика среднесписочной численности персонала
ИП Осадчук А.М. по уровню образования в 2014-2015гг., чел.
Рисунок 21 – Структура среднесписочной численности
персонала ИП Осадчук А.М.по уровню образования в 2014-2015гг.,
%
12
1 1
5
11
2
0
6
0
5
10
15
- общее среднее и
среднетехническое
-высшее
образование
-незаконченное
высшее образование
-ср/техническое
2014 год 2015 год
63,16
57,89
5,26
10,53
5,26
0,00
26,32
31,58
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 год 2015 год
-ср/техническое
-незаконченное
высшее
образование
-высшее
образование
- общее среднее и
среднетехническо
е
49
Таким образом, анализ персонала ИП Cinema DeLuxe кинотеатр
позволил выявить такое его положительное качество, как постоянство в
количественном выражении, однако было также выявлено, что стаж работы у
персонала очень мал – около 50% всего персонала имеет стаж до 2х лет, а также
то, что уровень образованности персонала также на невысоком уровне. Высшее
образование имеют на конец 2015г. только двое из 19 работников (10,5%),
среднетехническое – 6 чел. (31,6%);
Для укрепления и расширения своего влияния на рынке сферы услуг
директору ИП кинотеатр необходимо стремится к повышению уровня
образованности и квалификации своего персонала для чего его необходимо
обучать и развивать.
2.3 Оценка существующей системы обучения и развития персонала
Целями обучения персонала ИП кинотеатр являются:
а) обеспечение подготовки, переподготовки, повышения квалификации
персонала занятого в процессах обеспечения деятельности организации;
б) совершенствование процессов подготовки персонала с учетом новых
методов и передовых технологий;
в) обеспечение соблюдения требований, предъявляемых к персоналу
организации;
г) совершенствование методов контроля проведения обучения,
подготовки, переподготовки, повышения квалификации персонала и итоговых
результатов этих процессов;
д) управление документацией по профессиональному обучению.
Обучение персонала ИП Cinema DeLuxe кинотеатр включает:
- подготовку руководителей, специалистов, ИТР, рабочих;
- переподготовку;
- повышение квалификации руководителей.
50
Однако все это написано на бумаге, на самом же деле в ИП Cinema
DeLuxe кинотеатр развитие и обучение персонала осуществляется внутренними
силами. Так, например, при приеме нового работника, за ним устанавливается
наставник, функцию которого выполняют:
1. Непосредственный начальник новичка. Руководитель параллельно с
профессиональной деятельностью, так или иначе, посвящает подопечного в
элементы корпоративной культуры. Этот весьма экономичный способ
адаптацииновых сотрудников.
2. Работник службы персонала. Роль наставника может выполнять
менеджер по персоналу, проводящий регулярные встречи с новичком. Данный
способ наиболее эффективен – ведь помимо профессиональной информации
сотрудник получает дополнительное внимание, а, следовательно,
подтверждение своей значимости для компании. Это является хорошей основой
для формирования лояльности.
3. Коллега новичка. Когда нет возможности формально прикрепить к
новому сотруднику наставника, то им может стать работник из ближайшего
окружения новичка. Этот вариант нежелателен, так как создает иерархическую
путаницу (наставник начинает проявлять себя как начальник, хотя может
находиться на том же должностном уровне).
Наставник определяет слабые и сильные стороны наставляемого и
формулирует действия по их исправлению и развитию, имеет личные навыки в
построении взаимоотношений с наставляемым и в проведении обучения.
Принципы работы наставника: доброжелательное позитивное отношение
к новичку; рациональное распределение рабочего времени – совмещение
основных функций и наставничества; последовательная передача информации
– от простого к сложному, от общего к менее известному; постоянная обратная
связь; текущий контроль работы, своевременная корректировка действий;
проявление заботы о новичке; своевременное информирование руководителя
ИП Cinema DeLuxe кинотеатр по всем вопросам адаптации.
51
Однако с наставничеством в ИП Cinema DeLuxe кинотеатр присутствуют
проблемы.
Серьезная ошибка при организации системы наставничества в ИП Cinema
DeLuxe кинотеатр присутствует в формальном подходе к выбору наставников.
Не всегда даже самый опытный и квалифицированный сотрудник сможет
эффективно выполнять эту функцию - и по причине отсутствия педагогических
способностей, и по стремлению занять главенствующую позицию по
отношению к своему подопечному. Кроме того, часто ни подшефный, ни сам
наставник не могут сформулировать и не видят перед собой конкретные цели,
которые поддаются количественной или качественной оценке.
Как видно из таблицы 8, степень участия администрации в развитии
персонала в ИП Cinema DeLuxe кинотеатр находится на весьма низком
Таблица 8
Оценка существующей в ИП Cinema DeLuxe кинотеатр системы
обучения и развития персонала
№
Вопрос
Результат ИП
Cinema DeLuxe
кинотеатр
Эталон АО «УТТ»
1
Проводится ли подробное
первичное исследование
потенциала работника при
приеме на работу?
Нет, не проводится,
выявляется лишь
пригодность на
конкретную
должность
Да, проводится,
используемый метод
-
собеседование,
анкетирование
2
Наличие и периодичность
курсов повышения
квалификации:
а) для работников
руководящего состава
и топ-менеджеров
б) работников среднего
звена
в) работников младшего
звена
а) есть, 2 раза в год
б) нет
в) нет
а) есть, 2 раза в год
б) есть, 1 раз в год
в) нет
3
Наличие кадрового
резерва
нет
имеется
4
Наличие элементов
трудового соревнования
в коллективе
нет
Имеется (звание
"лучший
менеджер месяца по
итогам продаж" +
материальное
стимулирование
5
Проводится ли текущее
исследование потенциала
работника?
нет
нет