23
характеризующий результат деятельности или успешность движения к
достижению поставленных целей.
Конструирование показателей результативности в современном
менеджменте основывается на таких подходах, как «управление по целям»,
«управление по результатам», «система сбалансированных показателей» и
др. Все эти подходы имеют свои особенности, но так или иначе они связаны
с построением «дерева целей», что позволяет закрепить индивидуальную
ответственность за результаты деятельности на всех управленческих и
исполнительских уровнях. Рассматривая технологии управления
результативностью в контексте оценки индивидуальной результативности
деятельности, чаще всего упоминаются подходы, основанные на управлении
по целям, а также управление эффективностью, особенностью которого
является то, что в нем больше внимания уделяется предоставлению
качественной обратной связи от руководителя к подчиненному и более
значительным вниманием не только к конечным результатам деятельности,
но и к тем компетенциям, которые способствуют достижению
запланированных результатов.
Основное направление совершенствования систем показателей
результативности в последнее десятилетие в большинстве западных стран
было связано с нахождением оптимального баланса между определением
показателей и установления тесной взаимосвязи между ними. Важной
проблемой также является формализация показателей результативности и
разделение результатов деятельности служащих на непосредственные и
конечные.
В отечественной практике технологии применения показателей
результативности для оценки управленческой деятельности руководителя
нашли отражение в работах Е. Д. Катульского, Ю. М. Забродина, А. Ф.
Зубковой, А. В. Столяровой. В соответствии с предлагаемым авторскими
подходами, оценку результатов труда рекомендуется осуществлять по
степени проявления каждого из следующих признаков: количественных,