62
требования и условия поставок, низкая скорость
реакции на просьбы о технической помощи, низкая
квалификация обслуживающего персонала
1
Неудовлетворительное качество технической помощи,
реакции на изменяющиеся требования и условия
поставок вообще нет, реакции на просьбы о
технической помощи нет, низкая квалификация
обслуживающего персонала
5) Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Нехватка
оборотных средств существенно ограничивает возможности выбора
поставщиков. В бизнесе случаются внештатные ситуации, требующие
внеплановых поставок или отсрочки платежа. Поэтому поставщики,
предлагающие выгодные условие платежа (например, с возможностью
получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность получения
внеплановых поставок, позволяют избегать многих проблем снабжения.
Таблица 12
Основные критерии условий платежа и возможности
внеплановых поставок
Критерий «Условия платежа и возможность внеплановых поставок»
Параметры
оценки
Баллы
Содержание оценки
Возможность
получить
отсрочку на
определенный
срок,
возможность
получить
кредит под
определенный
процент,
возможность
внеплановых
поставок, срок
выполнения
внеплановых
поставок
5
Возможность получить отсрочку на срок до 2х лет,
возможность получить кредит под 10 % годовых,
возможность внеплановых поставок высока, срок
выполнения внеплановых поставок – до 1 недели
4
Возможность получить отсрочку на срок до 1го года,
возможность получить кредит под 15 % годовых,
возможность внеплановых поставок достаточно
высока, срок выполнения внеплановых поставок – до
2х недель
3
Возможность получить отсрочку на срок до полугода,
возможность получить кредит под 18 % годовых,
возможность внеплановых поставок, срок выполнения
внеплановых поставок – до 3хнедель
2
Возможность получить отсрочку на срок до 3х
месяцев, возможность получить кредит под 22 %
годовых, возможность внеплановых поставок низкая,
срок выполнения внеплановых поставок – до 1го
месяца
1
Возможность получить отсрочку отсутствует,
возможность получить кредит отсутствует,
возможность внеплановых поставок не существует
63
6) Удаленность поставщика (его месторасположение). Влияет на сроки
поставки закупаемой продукции, критично при проблемной продукции и
срочных внеплановых поставках.
Таблица 13
Основные критерии удаленности поставщика
Критерий «Удаленность поставщика»
Параметры
оценки
Баллы
Содержание оценки
Расстояние
между
клиникой и
предприятием-
поставщиком,
сроки поставки
закупленной
продукции
5
Расстояние между клиникой и поставщиком не
более 500 км, срок поставки закупленной
продукции не превышает 1 недели
4
Расстояние между клиникой и поставщиком не
более 1000 км, срок поставки закупленной
продукции не превышает 2 недели
3
Расстояние между клиникой и поставщиком не
более 1500 км, срок поставки закупленной
продукции не превышает 3 недели
2
Расстояние между клиникой и поставщиком не
более 2000 км, срок поставки закупленной
продукции не превышает 4 недели
1
Расстояние между клиникой и поставщиком более
2000 км, срок поставки закупленной продукции
превышает 3 недели
Далее высчитывалось значение рейтинга по каждому критерию путем
произведения удельного веса критерия на его экспертную балльную оценку (по
5-бальной системе) для данного поставщика. Далее суммировались полученные
значения рейтинга по всем критериям и был получен итоговый рейтинг для
конкретного поставщика. Сравнивая полученные значения рейтинга для разных
поставщиков, был определен наилучший партнер.
Из стоматологического медоборудования клиника нуждается в новой
стоматологической установке в связи с увеличением штата сотрудников и
расширением спектра предоставляемых услуг.
Основные поставщики ООО "Ортодонт Сервис": ООО «Ормко», ООО
«Веселая Улыбка» г. Санкт- Петербург.
Этапы закупочной деятельности:
1) Сбор информации и выбор поставщика Поставщики играют большую
роль для предприятия. Нужны поставщики с хорошим качеством продукции и
64
по минимальной цене. Рассмотрим основных поставщиков стоматологии
«Ортодонт Сервис»
Таблица 14
Основные поставщики предприятия
Группы товаров
Поставщики
Объём поставок
Для лечебного
кабинета
– ООО «ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА»
– ООО «ОРМКО»
–ООО«Феникс Дент»
Около 1 400
тыс.руб
Для
ортопедического
кабинета
– ООО «Медипарт-
Челябинск»
– ООО «СтомаТех»
– ООО «Медлайн»
Около 1 100
тыс.руб
Прочие товары
– ООО «Рифарм»
– ООО «ФармаДент»
–ООО «Салон упаковки»
Около 300 тыс.руб
Заказы осуществляются как правило через сайты либо через менеджеров
по телефону. ООО «Ортодонт Сервис» работает с проверенными фирмами
такими как ООО «ОРМКО» г.Санкт-Петербург (у них приобретаются брекет
системы – заказывают 1 раз в неделю), расходные материалы для брекет систем
приобретаются в ООО «ФениксДент»(1 раз в квартал).
Проведем анализ существующих поставщиков.
В стоматологии «Ортодонт Сервис» представлен широкий ассортимент
пломбировочных материалов. При выборе поставщика данного вида товара,
директор стоматологии, изучив предложения по продаже пломбировочного
материала, выбрали ряд потенциальных поставщиков и провели
соответствующий анализ возможности поставки.
Таблица 15
Анализ возможности поставщиков
Фирмы Критерии
ООО
«ВЕСЕЛАЯ
УЛЫБКА»
ООО «ОРМКО»
ООО «Феникс
Дент»
Финансовые
условия
отсрочка платежа,
платеж по факту
отсрочка платежа,
платеж по факту
отсрочка платежа,
платеж по факту
Время и сроки
поставки
на следующий
день после
заказа, один раз в
4-5 месяцев
на следующий
день после
заказа,
один раз в неделю
на следующий
день после
заказа,
два раза в неделю
Коммуникационны
е
электронная
почта,
электронная
почта,
телефон, факс
65
услуги
телефон, факс
телефон, факс
Транспорт,
Доставки
Воздушный,
железнодорожный
, автомобильный
Воздушный,
железнодорожный
, автомобильный
Воздушный,
железнодорожный
, автомобильный
Услуги и
Сервис
бесплатные
консультации
бесплатные
консультации
бесплатные
консультации
Отношение к
потенциальным
покупателям
серьезное, готовы
идти на встречу
серьезное, готовы
идти на встречу
серьезное, готовы
идти на встречу
Из данных таблицы можно сделать вывод, что все поставщики
удовлетворяют наши требования.
Но выделим более подходящих поставщиков с помощью метода бальной
рейтинговой системы.
Определим критерии отбора основных поставщиков стоматологии
«Ортодонт Сервис»
Рисунок 16 – Критерии отбора поставщиков стоматологии
«Ортодонт Сервис»
При помощи метода парных сравнений и бально-рейтингового анализа
определим главного поставщика для стоматологии «Ортодонт Сервис»
Соблюдение стандартов
Критерии отбора поставщиков стоматологии «Ортодонт «Сервис»
Условия поставки
Ассортимент
Уровень цен
Надежность поставки
66
Таблица 16
Ранжирование критериев по методу парных сравнений
Как видно из таблице удельный вес равен 1, а сумма всех критериев равна
25.
Таблица 16
Оценка поставщиков по «5» бальной шкале. Возьмем 3
поставщиков пломбировочных материалов
Критерии
Удельный
вес Wi
ООО
«ВЕСЕЛАЯ
УЛЫБКА»
ООО
«ОРМКО»
ООО
«ФениксДент»
Балл
Pi
Оценка
Wi * Pi
Балл
Pi
Оценка
Wi * Pi
Балл
Pi
Оценка
Wi * Pi
Соблюдение
стандартов
0,04
5
0,2
4
0,16
4
0,16
Ассортимент
0,2
5
1
5
1
5
1
Надежность
поставки
0,12
5
0,6
5
0,6
4
0,48
Цена
0,36
5
1,8
4
1,44
3
1,08
Условия
поставки
0,28
5
1,4
5
1,4
5
1,4
Рейтинг
поставщиков
1
5
4,6
4,12
Как видно из таблицы соблюдает стандарты поставок больше поставщик
ООО «ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА» оценка весомости составляет 0,2.
Ассортимент и условия поставки у всех 3 поставщиков по оценки
весомости результат одинаковый. Своевременную поставку осуществляет ООО
«ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА». Цена поставки по оценки весомости у ООО «ОРМКО»
составляет 1,44, ООО «Феникс Дент» 1.08, ООО «ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА» 1,8,
67
следовательно по цене лучше ООО «ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА»
Мы выяснили что поставщик ООО «ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА»
пломбировочного материала нам больше всего подходит по всем критериям.
2) Анализ потребности в закупке
Проведем анализ закупки в стоматологии «ОртодонтСервис» за 2016 г и
2017 г.
Из данных таблиц можно сделать вывод что объем товара 2017 по
сравнению с 2016 годом вырос это произошло за счет притока новых клиентов
и мы также видели что прибыль 2017 году больше чем в 2016 году.
Формирование ассортимента достаточно сложная задача. Следует
принимать во внимание сезонные колебания спроса. Август – сентябрь
достаточно спокойный период. Всплески услуг приходятся на октябрь-ноябрь,
март- апрель. При выборе поставщика большое значение имеют факторы
продукта, факторы цены, факторы услуг.
Факторы продукта –это все закупаемые для пополнения товарного запаса
продукты должны быть совместимыми с точки зрения цены.
Факторы цены – обычно при всех равных прочих факторах выбирается
поставщик, который предлагает самые низкие цены и лучшие условия продажи
товара. Для стоматология «ОртодонтСервис», наиболее приемлема безналичная
форма оплаты, а так же, возможность предоставления скидок.
Факторы услуг – главным условием при выборе поставщика является
способность поставщика обеспечить стабильные поставки.
3) В стоматологии «ОртодонтСервис» используется транзитная форма
товароснабжения то есть поступление закупленных товаров в стоматологию
непосредственно от поставщиков.
4) Метод закупки товаров в стоматологии «ОртодонтСервис» – прямой
метод, который предполагает установление прямых связей с розничными
предприятиями
Приемка товаров по количеству – это сверка числа мест, единиц
фактически поступивших товаров с показателями сопроводительных
68
документов (счет-фактура, товарно-транспортная накладная). Приемку товаров
производят в определенные сроки, указанные в инструкциях. Недостачу
оформляют коммерческим актом.
Приемка товаров по качеству – это выявление качества и комплектности
товара, соответствия тары, упаковки, маркировки установленным требованиям,
а также сопроводительным документам (сертификат качества, санитарный
сертификат). Приемку товаров производят в установленные инструкциями
сроки.
При обнаружении недоброкачественных или некомплектных товаров
приемку приостанавливают и составляют коммерческий акт [5].
В процессе поиска наиболее подходящего поставщика преодолевают
несколько этапов.
Сначала анализируется потребительский спрос и полнота его
удовлетворения имеющимися у стоматология «ОртодонтСервис» услуг,
ассортимент и цены конкурентов, а также новинки, появившиеся на рынке,
которые имеют хорошие характеристики, но еще не присутствующие в
ассортименте стоматологии его конкурентов.
На следующем этапе приступают к составлению необходимых
характеристик товара и определению требований, которым должны
удовлетворять поставщики. Над этим совместно работает директор
стоматологии и непосредственно врачи.
Проанализировав потребности покупателей и составив список
характеристик товара и требований к поставщикам, приступаем к обзору рынка
предложений и поиску потенциальных поставщиков. Для этого использовались:
- сеть интернет: официальные сайты заводов-производителей и оптовых
посредников. В сети интернет указана цена конкретных единиц продукции,
условия поставки и контактная информация (адрес, телефон, электронная почта
и т.д.);
- посещение региональных и международных специализированных
выставок позволяет напрямую познакомиться с производителями товаров или
69
официальными дилерами и непосредственно на месте заключить договор на
поставку. На выставках часто представлены новинки, проводятся презентации
продукции;
- личные связи с партнерами и организациями, поставляющими товары.
Позволяют составить адекватное мнение о качестве товара, а также о
надежности поставщика как делового партнера.
В конце концов, у товароведов остается небольшой список наиболее
подходящих поставщиков.
После составления списка потенциально возможных поставщиков
товароведы связываются с ними по телефону, электронной почте или назначали
личную встречу с представителем компании-продавца. Это делается для того,
чтобы получить информацию о конкретных условиях поставки: объеме
минимальной партии, стоимости перевозок, наличии скидок для постоянных
клиентов, ассортименте продукции и т.д. Ознакомившись с предложениями
компаний, выделяют наиболее подходящие по характеристикам производимого
товара и условиям поставки.
Фирмы предлагают весь ассортимент изделий по низким ценам. Доставку
предприятия осуществляют автомобильным транспортом за свой счет. Договор
поставки товара был подписан с представителем компании сроком на 1 год.
Ассортимент и количество продукции оговариваются при каждом заказе.
Компании предоставляют хорошие условия оплаты товара: оплата по
безналичному расчету и имеют низкие цены на весь ассортимент продукции.
После переговоров о ценах и условиях поставки был подписан
соответствующий договор сроком на 1 год.
Выводы по разделу два.
1. Выявлено, что структура предприятия ООО «ОРТОДОНТСЕРВИС»
является функциональной, а также были отражены преимущества и недостатки
данной структуры. Преимущество функциональной структуры заключается в
высокой компетентности специалистов, отвечающих за осуществление
конкретных функций, использование в работе консультаций опытных
70
специалистов, уменьшение потребности в специалистах широкого профиля,
снижение риска ошибочных решений. А недостатками функциональной
структуры является трудности поддержания постоянных взаимосвязей между
различными функциональными службами, длительная процедура принятия
решений, сложность контроля за ходом процесса в целом и по отдельным
проектам;
2. Были определены конкуренты стоматологии «ОРТОДОНТСЕРВИС»
исходя из близкого расположения: клиники «Евростом», «Адантис»,
«СтоМакс», «Дента». Так же был проведён анализ бально-рейтинговой системы
в результате которого главным конкурентом для стоматологии
«ОртодонтСервис» стала стоматологическая клиника «Евростом».
3. Проведя анализ основных экономических показателей деятельности
предприятия, выявили успешное продвижение (прирост товарооборота) и
экономически эффективную коммерческую деятельность (рост чистой
прибыли) ООО «ОРТОДОНТСЕРВИС» в 2017 году. Предложены улучшения
экономических показателей деятельности предприятия.
4.Рассмотрели поставщиков пломбировочных материалов ООО
«ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА», ООО «ОРМКО», ООО «Феникс Дент», и выявили
более подходящего поставщика по различным критериям (Соблюдение
стандартов, ассортимент, надежность, цена, условия поставки) с помощью
анализа бально-рейтинговой систем.
Им стал поставщик ООО «ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ».
В процессе исследования деятельности предприятия стоматологии
«ОртодонтСервис» видно, что это предприятие стабильно и успешно
развивается на рынке услуг. Но что бы стоматология развивалась еще лучше
необходимо провести некоторые изменения.
В разделе два были рассчитаны основные экономические показатели
финансово – хозяйственной деятельности стоматологии «ОртодонтСервис».
Для того что бы повысить прибыль предприятия найдем более выгодного
поставщика для стоматологи «ОртодонтСервис».
71
Для этого проведем анализ новых поставщиков с помощью бально
рейтинговой системы.
Определим критерии отбора новых поставщиков стоматологии
«ОртодонтСервис»
Рисунок 17 – Критерии отбора поставщиков стоматологии
«ОртодонтСервис»
При помощи метода парных сравнений и бально-рейтингового анализа
определим нового поставщика для стоматологии «ОртодонтСервис»
Таблица 17
Ранжирование критериев по методу парных сравнений
Критерии
Собл
ю
дени
е
станд
а
ртов
Ассорти
м ент
Своевре
ме нные
поставки
Цен
а
Услов
и
я
поста
в
ки
Объе
м
поста
в
ки
Удел
ь
ный
вес
Wi
Соблюдение
стандар тов
1
0
0
0
0
0
1
0,03
Ассортимент
2
1
1
0
0
2
7
0,2
Своевременн
ые
поставки
2
0
1
0
0
0
3
0,08
Цена
2
2
2
1
2
2
1
0,31
Условия
поставки
2
2
2
0
1
2
9
0,25
Объем
поставки
2
0
2
0
0
1
5
0,14
Итого
36
1
Как видно из таблице удельный вес равен 1, а сумма всех критериев равна
36.
Критерии отбора поставщиков стоматологии «Ортодонт «Сервис»
Своевременные
поставки
Уровень цен
Условия поставки
Соблюдение стандартов
Ассортимент