47
предприятия. Такой информацией является: численность обслуживаемого
населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и
обычаи; типы покупателей и другое. Используя эту информацию,
коммерческие структуры предприятия проводят более целенаправленную
работу с покупателями, создавая тем самым условия для увеличения объемов
продаж товаров и улучшения экономических показателей своей
деятельности.
Информация о требованиях рынка к товару необходима для того,
чтобы предприятие могло осуществить правильный выбор товаров и услуг,
которые оно предложит покупателям. Поэтому коммерческие службы
исследуемого предприятия должны хорошо знать свойства и особенности
товаров, а также то, в какой степени они отвечают запросам покупателей.
Важное значение имеет информация о конкурентоспособности товара. Она
определяется как совокупность характеристик товара, отличающих его от
аналогичных товаров по степени удовлетворения потребностей конкретного
потребителя. То есть это способность товара обеспечить коммерческий успех
в условиях конкуренции.
Необходимо иметь в виду, что цена на товар имеет непосредственную
связь с его качеством. Часто потребители полагают, что высокие цены
означают высокое качество товара и, наоборот, низкие цены — низкое
качество. Поэтому коммерческие службы ООО «Фуд Сити» должны
располагать информацией о том, что цены на товары должным образом
отражают их качество. При этом следует также учитывать и престижность
товара, которая определяется степенью его признания на рынке,
положительным общественным мнением о нем. В связи с этим существует
еще и понятие престижных цен, когда определенная категория покупателей
не приобретает товары и услуги по ценам, которые считают слишком
низкими, полагая, что при низких ценах качество товара не соответствует их
требованиям, и они по-своему общественному положению не могут покупать