38
обществом и представляет собой форму отражения в общественном сознании
людей их общественного бытия. Язык, формируясь в процессе общения людей,
вместе с тем является продуктом общественно-исторического развития. Причем
одним из феноменов языка является то, что каждый человек застает уже гото-
вый язык, на котором говорят окружающие, и в процессе своего развития его
усваивает. Однако, став носителем языка, человек становится потенциальным
источником развития и модернизации языка, которым владеет.
Язык — это достаточно сложное образование. Любой язык имеет изна-
чально имеет определенную систему значащих слов, это называется лексиче-
ским составом языка. Более того, язык имеет определенную систему различных
форм слов и словосочетаний, что составляет грамматику языка, а также имеет
определенный звуковой, или фонетический, состав, свойственный только кон-
кретному языку.
Основное предназначение языка заключается в том, что, являясь систе-
мой знаков, он обеспечивает закрепление за каждым словом определенного
значения, которое посредством речи передаётся другому человеку
56
.
«Речевая деятельность – это совокупность мотивированных речевых
действий индивидов в социально значимых условиях, где присутствуют опре-
деленные требования и традиции к языку, и которая является основным спосо-
бом взаимодействия между людьми»
57
.
Вербальной коммуникацией занимались (Л.С. Выготский, А.А. Леонть-
ев
58
, Б.Ф. Ломов
59
)
Коммуникативная деятельность, представляется как «разновидность
особенной человеческой деятельности, которая задействована во всех способах
взаимодействия индивидов друг с другом, вследствие чего возникает коммуни-
56
Маклаков, А.Г. Общая психология / А.Г. Маклаков – СПб.: 2008 – 583 с.
57
Коджаспирова, Г.М. Педагогический словарь / Г.М. Коджаспирова – М.: Академия, 2001. 176 с.
58
Леонтьев, А.А. Педагогическое общение/ А.А. Леонтьев – М., Нальчик, 1996. – 96 с.
59
Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов – М.: Наука, 1984. –444с.
39
кативная потребность индивида, которая в свою очередь влияет на другие по-
требности, определяющие поведения и действия человека»
60
.
Таким образом, общение имеет огромное значение в формировании че-
ловеческой психики, ее развитии и становлении разумного культурного пове-
дения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широ-
ким возможностям к обучению, человек приобретает все свои высшие познава-
тельные способности и качества. Через активное общение с развитыми лично-
стями он сам превращается в личность. Межличностное общение формирует
человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты
характера, интересы и привычки, склонности, усвоить нормы и формы нрав-
ственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства по их реали-
зации.
1.3 Особенности самооценки и коммуникативных способностей у предста-
вителей разных профессий
В профессиональном мире уживаются люди с разными типами темпера-
мента, восприятия, разной самооценкой и коммуникативными способностями и
другими особенностями.
Определенно известно, что есть профессии, где необходимо обладать
высоким уровнем коммуникативной компетентности и межличностное обще-
ние происходит на постоянной основе (терапевт, учитель и т.д.), есть профес-
сии более камерного типа, где человек работает больше наедине с собой (про-
граммист). Это же касается и самооценки, есть профессии, где с низким уров-
нем самооценки не получится адекватно выполнять свои обязанности, напри-
мер, ведущий мероприятий, есть профессии, где низкая самооценка будет вли-
ять только на личностное развитие в профессии, но свои обязанности в работе
выполняться будут.
Самооценка и коммуникативные способности влияют как на сам выбор
профессии, так и на развитие в этой профессии.
Самооценка в профессии может влиять следующим образом:
60
Коджаспирова, Г.М. Педагогический словарь / Г.М. Коджаспирова – М.: Академия, 2001. 176 с.
40
Человек с низкой самооценкой будет делать работу и за других тоже
(например, за начальницу или сотрудницу– подружку). Долгое время будет си-
деть на низкооплачиваемой работе, или работать из за денег (для семьи, ребен-
ка, родителей, родственников и т.д.), даже если работа не нравится и приносит
только дискомфорт, например, работа в неудобное время, некомфортный гра-
фик, или расположение работы ( другой конец города, соседний город). Чело-
веку с низкой самооценкой крайне трудно сделать шаг вперед и поменять свою
работу, так как он боится, что на другой ему будет еще хуже, чем здесь, а тут
стабильность. Как будто бы он не верит, что достоин и может получить лучшее
и свое.
Человек с завышенной самооценкой, делает все то же самое только он
себе объясняет весь процесс по другому, он говорит себе, что он это заслужит.
Меня заметят, повысят, оплатят и годами ждет. Но не получая всего этого он
разочаровывается и уходит, и может сменить много работ и профессий все
ожидая что кто то оценит его способности, даже если они не высокого качества.
И выбор профессии тоже зависит не от сердца – я занимаюсь тем что люблю, а
от того где меня будут ценить. Человек с такой самооценкой часто забывает,
что жизнь у него одна и всем угодить никогда не получится, но ему это крайне
важно. Человек не понимает, что время уходит, и важнее дальше выполнять
свою любимую работу, а не пытаться всем понравится. И парадокс в том, что
вкладывая в работу свою любовь, быстрее всего получаешь и признание и по-
хвалы и высокую оценку.
Если посмотреть на профессиональные типы, которые выделил Е.А.
Климов, то наиболее хорошая, а именно адекватная самооценка будет у пред-
ставителей профессий человек–человек, и этому есть психологическое объяс-
нение. Профессии этого типа не всем подойдут, т.к. тут, во–первых, постоянная
коммуникация и есть определенные ограничения по вступлению в эти профес-
сии, например, если есть серьезные дефекты речи, то будет сложно вербально
выражать грамотно, выразительно свои мысли и это будет влиять на професси-
ональное становление. Во–вторых, нужна адекватная самооценка, нельзя быть
41
замкнутым, медлительным. Т.е. этот тип профессий, где желательно соответ-
ствовать многим определенным характеристикам по самооценке, коммуника-
ции, характеру, типу восприятия и т.д.
Самооценка будет примерно одинаково влиять на развитие личности в
независимости от выбранной профессии, но в тот, же момент в зависимости от
профессии самооценка будет по-разному влиять на профессиональное станов-
ление.
Что касается коммуникативных навыков, то как выше писалось, есть
профессии, где требуется высокий уровень коммуникативных навыков, потому
что взаимодействие между людьми происходит на постоянной основе, это
практически суть профессии – вести межличностное взаимодействие. Есть
профессии, где этот навык не так необходим.
Рассмотрим взаимодействие в зависимости от типа профессии по Е.А.
Климову
61
:
человек–человек,
человек – живая природа,
человек – техника,
человек – знак,
человек – художественный образ.
Особенности общения представителей разных типов профессий прояв-
ляются не только на уровне языка, но и на психологическом уровне. Во всех
этих видах профессий формируются конкретно профессиональный язык,
например, при поступлении в медицинский университет на ординатуру в Испа-
нии, придется сдавать язык с медицинским уклоном. В каждом типе профессий
выделяется определенный набор типичных профессиональных ситуаций – со-
вокупность факторов, которые являются постоянными в различных конкретных
условиях и изменение которых влияет на изменение программы или операци-
61
Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения/ Е.А. Климов - М.: Академия, 2004. - 304 с.
42
онной структуры профессиональной деятельности. Использование профессио-
нального языка обеспечивает:
1. оптимизацию совместной деятельности;
2. формирование у субъектов труда чувства профессиональной
принадлежности и идентичности.
При общении представителей одной профессии переход на «специаль-
ный», «узконаправленный» язык осуществляется естественным образом, но ес-
ли общение будет между представителями разных типов профессий механизм
перехода на «специальный язык» не срабатывает автоматически, особенно, ес-
ли профессии совершенно разные, например, представитель профессии чело-
век–техника и представитель человек – художественный образ, здесь общение
пойдет по другой схеме, не так, как если бы общались представители только
человек-техника и человек-техника.
Существуют характерные особенности общения у представителей одно-
го типа профессий:
Человек – человек, это сложные специальности, т.к. общение выступает
в роли главного средства профессиональной деятельности (преподаватели, ги-
ды, официанты, воспитатели, врачи, психологи и т. п.), коммуникативный ком-
понент общения реализуется в правильной, эмоциональной, образной, стили-
стически маркированной речи; уместных мимике, жестикуляции, кинетике;
многообразных речевых стратегиях и тактиках. В рамках интерактивного ком-
понента используется кооперативный, коммуникативно–поддерживающий
стиль общения.
Человек–знак (веб–дизайнер, журналисты, специалисты по связям с об-
щественностью, переводчики, графический дизайнер, лингвитс, секретарь и т.
п.): характерны позитивное отношение к окружающим, концентрация на сти-
мулировании коммуникации, симметричная вовлеченность в общение обеих
сторон, стремление к взаимопониманию, гибкость мнений, эмоциональный от-
клик; развитый «эмоциональный интеллект», умение контролировать собствен-
ные чувства и эмоции, понимать настроения др. людей.
43
Человек–художественный образ( артист, режиссёр, художник, музыкант,
артист цирка, писатель, портной, дирижер и т.д.): характерно творческое взаи-
модействие, а определяющее значение при общении имеет эмоциональный
контакт.
Человек–знак (чертежники, инженеры, топографы, программисты и др.):
в зависимости от профессии будет меняться и стиль общения, т.к. знаковые си-
стемы совершенно разнообразны. У этой группы профессий наибольшее коли-
чество стилей общения.
Человек – техника (инженер, пилот, техник), человек – природа( агро-
ном, биолог, лесник): жесткое опосредование предметом труда определяет тер-
минологическую ясность на языковом уровне и рациональность на психологи-
ческом уровне.
Профессионалы в сфере «человек–знак», «человек–техника», «человек–
природа» испытывают затруднения при общении в силу недостаточной комму-
никативной компетентности, что выражается в низкой «чувствительности» к
собеседнику, бедности вербальных и невербальных стратегий и тактик, низкой
способностью к сотрудничеству и кооперации в общении.
Коммуникация сопровождает любой вид деятельности человека. Но су-
ществуют такие профессии, где коммуникация из второстепенного аспекта,
превращается в первостепенный, имеющий высокую профессиональную зна-
чимость. Именно таким феноменом и является коммуникация в педагогической
деятельности.
Педагогическая коммуникация является основой воспитательного воз-
действия педагога на обучающихся и взаимоотношений с их родителями.
Именно посредством коммуникативной деятельности осуществляется и другие
ее компоненты (организаторский, конструктивный, гностический, персептив-
ный и другие).
Мы считаем, что коммуникативные умения выступают основополагаю-
щими. Главным образом, без установления речевого и невербального контакта
с учащимися нельзя организовать их деятельность. Без развитого умения обме-
44
ниваться информацией, оперируя основными средствами коммуникации, нет
возможности объяснять учебный материал логично, увлекательно, четко и по-
нятно, то есть наличие дидактических умений напрямую зависят от наличия
коммуникативных.
Не смотря на наличие разных взглядов на компоненты коммуникатив-
ных умений Н.В. Кузьминой, В.А. Сластенина
62
и других, все они поддержива-
ют мысль, что коммуникативный аспект педагогической деятельности является
наиболее значимым.
Вопрос о необходимости формирования коммуникативных умений для
успешной педагогической деятельности является относительно новым в отече-
ственной педагогике.
Свой вклад в изучение данной проблемы был внесен такими исследова-
телями–педагогами как:
И.А. Зязюном: «методика развития коммуникативных умений: модели-
рование, микропреподавание, упражнения для самоподготовки учителя»
63
.
В.А. Кан–Каликом: «умение найти адекватную коммуникативную
структуру урока, реализовать коммуникативный замысел или коммуникативно–
исполнительскую технику»
64
.
А.А. Леонтьевым: «формирование коммуникативных умений в процессе
педагогического общения»
65
.
А.В. Мудриком: «формирование коммуникативной культуры педагога и
студента»
66
, и многие другие.
Выводы по первой главе
В первой главе мы провели анализ психолого–педагогической литерату-
ры по теме исследования, чтобы установить теоретические, научно–
методологические предпосылки для изучения изучаемой темы.
62
Сластенин, В.А. Педагогика: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Ис-
аев, Е. Н. Шиянов; Под ред. В.А. Сластенина – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 576 с.
63
Зязюн, И.А. Основы педагогического мастерства/ И.А. Зязюн - М.: Просвещение, 1999. - 302с.
64
Кан–Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении / В.А. Кан-Калик – М.: Просвещение, 1987. –190 с
65
Леонтьев, А.А. Педагогическое общение/ А.А. Леонтьев – М., Нальчик, 1996. - 96 с.
66
Мудрик, А.В. Общение как фактор воспитания школьников/ А.В. Мудрик – М.: Педагогика, 1984. - 111 с.
45
1. Самооценка – это оценивание своих поступков, убеждений и
мотивов в морально–нравственном аспекте, а также одно из проявлений
самосознания и совести личности. Самооценка это важный фактор
формирования полноценной личности.
2. Коммуникативные способности – это индивидуальные
психологические особенности личности, обеспечивающие эффективное
взаимодействие и адекватное взаимопонимание между людьми в процессе
общения или выполнения совместной деятельности. Общение имеет огромное
значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении
разумного культурного поведения.
3. Коммуникация может быть вербальной и невербальной, данные
виды взаимосвязаны, работая вместе получается полноценная, яркая, логичная
коммуникация.
4. Самооценка влияет на профессиональное становление в любой
профессии, от неё зависит успешность и неуспешность профессональной
деятельности.
5. Коммуникативные способности и стиль общения разнятся от
профессионального типа (по Е.А. Климову: человек–человек, человетехника,
человек – художественный образ, человек–природа, человек–знак, человек–
образ)
46
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ САМООЦЕН-
КИ И КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ
2.1 Методы и организация исследования
Цель исследования – выявить особенности самооценки и коммуника-
тивных способностей у представителей системы образования: педагоги–
психологи, учителя начальных классов, учителя среднего звена.
Объект исследования – самооценка и коммуникативные способности
личности.
Предмет исследования – особенности самооценки и коммуникативных
способностей у педагогов–психологов, социальных педагогов, учителей
начальных классов, учителей среднего звена, администрации образовательного
учреждения.
В качестве основной гипотезы исследования, выставляется предполо-
жение о том, что существуют характерные особенности самооценки и комму-
никативных способностей у представителей педагогических профессий.
Вторая гипотеза заключается в том, что существует корреляция между
самооценкой и уровнем коммуникативных способностей.
Третья гипотеза заключается в том, что после проведения разработанной
программы будут выявлены положительные изменения в результатах испытуе-
мых.
Задачи исследования:
1. Изучить особенности коммуникативной компетентности у
представителей образовательной среды.
2. Изучить особенности самооценки у представителей
образовательной среды.
3. Исследовать взаимосвязь самооценки и коммуникативной
компетентности у представителей разных профессий в системе образования.
47
4. Разработать коррекционную программу для специалистов с
низкими показателями самооценки и профессионально–ориентированных
коммуникативных способностей на конкретном примере.
Методы и методики исследования. В ходе исследования использованы
следующие методы:
Наблюдение;
Беседа;
Интервьюирование;
Тестирование;
Количественный и качественный анализ полученных данных;
Использовался следующий критерий: Коэффициент ранговой
корреляции Спирмена.
Были использованы следующие методики:
1. «Определение уровня самооценки» С.В.Ковалёв [ см. приложение
1]. Методика состоит из 32 суждений, на которые нужно отвечать: очень часто,
часто, иногда, редко или никогда, у каждого ответа есть свой балл, которые в
дальнейшем просчитываются. Если Сумма баллов от 0 до 25, то этого говорит о
высоком уровне самооценки, на этом уровне человек, чаще всего, не отягощен
сомнениями, адекватно реагирует на замечания других и трезво оценивает свои
действия. Если баллы от 26 до 45, то это свидетельствует о среднем уровне
самооценки. Человек с таким уровнем самооценки время от времени ощущает
необъяснимую неловкость во взаимоотношениях с другими людьми, нередко
недооценивает себя и свои способности без достаточных на то оснований. Если
баллы от 46 до 128, то это низкий уровень самооценки, по мнению автора
человек с такой самооценкой часто болезненно переносит критические
замечания в свой адрес, чаще старается подстроиться под мнение других
людей, сильно страдает от избыточной застенчивости.
2. Методика Дембо–Рубинштейна [см.приложение 2]. Эта методика
используется для изучения личностных качеств человека. В методике есть