25
Известный отечественный психолог С.Л. Рубинштейн под
способностями понимает «высокий уровень интеграции и генерализации
психических процессов и личностных свойств, отвечающих требованиям
какой-либо деятельности» [44, c. 200].
Б.М. Теплов определяет способности как «индивидуально-
психологические особенности, которые имеют прямое отношение к
успешности выполнения деятельности и отличают одного человека от
другого» [52, c. 130].
В «Новейшем психологическом словаре» под способностями
понимается «высокий уровень развития общих и специальных знаний,
умений и навыков человека, которые обеспечивают успешное выполнение
различных видов деятельности» [61, c. 483].
Авторы словаря указывают на главную отличительную особенность
способностей – «они обеспечивают быстрое и качественное приобретение,
закрепление и эффективное использование знаний, умений и навыков в
разных видах деятельности» [61, c. 484].
С точки зрения генетического подхода способности, хотя и могут
передаваться по наследству, тем не менее, они не являются неизменным
свойством человека.
Как указывает С.Л. Рубинштейн, «способности формируются,
развиваются под влиянием обучения и воспитания в правильно
организованной деятельности в течение всей жизни человека» [44, c. 202].
Иными словами, способности – прижизненное, а не врожденное
образование. Из выше приведенных определений можно сделать вывод, что
способности – это сложное образование, в которое входят психологические
процессы (мышление, внимание, память, воображение и т.д.) и личностные
свойства человека.
Развитие способностей происходит на основе задатков (которые
передаются генетически) в процессе определенной деятельности. Именно
26
способности определяют успех человека в какой-либо деятельности, в
которой он эти способности проявляет.
Все исследователи сходятся во мнении, что от способностей зависит
скорость, глубина, легкость и прочность процесса овладения знаниями,
умениями и навыками, но сами способности не сводятся к знаниям и
умениям. Способности – прижизненные образования, их развитие идет в
процессе индивидуальной жизни, что среда, воспитание, обучение активно
формируют их. Итак, видим, что успешность деятельности принято
соотносить со способностями.
Теоретические основы формирования коммуникативных способностей
личности рассматриваются в трудах отечественных и зарубежных ученых Л.
С. Выготского, Е. Г. Злобиной, М. С. Кагана, И. С. Кона, А. Н. Леонтьева, А.
А. Леонтьева, А. В. Мудрика, П. М. Якобсона и др.
Коммуникативные способности – это умения, которые необходимы для
эффективного общения.
Общение есть условие формирования и существования человека.
«Филогенез человечества и онтогенез каждого человека в отдельности
подтверждают, что формирование человека невозможно без общения,
выступающего, по выражению К.Т. Ясперса, «уникальным условием
человеческого бытия» [68, c. 56].
Существование человечества немыслимо вне общения, вне речевой
коммуникации, в процессе которой, как указывает Л.А. Петровская, «человек
усваивает общечеловеческий опыт, ценности, знания и способы
деятельности, формируется как личность и субъект деятельности» [41, c. 56].
В современной психологии общепризнанным является мнение о том,
что «невозможно исследовать развитие и функционирование человеческого
общества, развитие и функционирование человеческой личности, не
обращаясь к понятию общения, не интерпретируя это понятие тем или иным
27
образом и, не анализируя его конкретных форм и функций, в тех или иных
социальных и исторических условиях» [1, c. 83].
Исследование сущности коммуникативных способностей предполагает
необходимость рассмотрения коммуникации в контексте общения.
В современной научной литературе существует множество
определений понятия «общения». По мнению Б.Д. Парыгина, «общение есть
способ самовыражения человеческого Я: «человеческая сущность
проявляется лишь в общении, которое дает возможность человеку выявить
все грани своей личности, сделать их значимыми для других,
самоутвердиться в собственной ценности» [40, c. 32].
По мысли А.А. Бодалева, «общение – основное средство коммуникации
(т.е. обмена информацией между индивидами через посредство общей
системы символов), что проявляется в информативном характере общения»
[6, c. 14], благодаря которому в процессе общения передаются накопленные
знания и тем самым осуществляется социальное и культурное наследование
общечеловеческих ценностей.
По А.Н. Леонтьеву, общение – это «взаимодействие двух или более
людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или
аффективно-оценочного характера. Обычно общение включено в
практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение,
коллективная игра и т.п.), оно обеспечивает планирование, осуществление и
контролирование их деятельности. Вместе с тем общение удовлетворяет
особую потребность человека в контакте с другими людьми. Процесс
общения может обособляться от других форм деятельности и приобретать
относительную самостоятельность» [32, c. 19]. Автор этого определения
понимает общение, прежде всего как взаимодействие, а не сводит его только
к определенному виду деятельности.
В социальной психологии общение – «сложный, многоплановый
процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый
28
потребностями в деятельности совместной; включает в себя обмен
информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и
понимание партнера» [2, c. 127]. В этом определении общение
рассматривается как вид совместной деятельности людей, как процесс не
столько межличностный, а сколько социальный, так он порождается
потребностями человеческого общества.
Более конкретное, на наш взгляд, определение дает М.И. Лисина:
общение – это «взаимодействие двух и более людей, направленное на
согласование и объединение усилий с целью налаживания отношений и
достижение общего результата» [33, c. 12].
В самом широком смысле общение – это обмен сведениями с помощью
языка или жестов. Е.О. Смирнова полагает, что общение – это «связь между
людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в
обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживаниях и
взаимопонимании» [49, c. 18].
В психологии общение рассматривают как процесс, включающий три
стороны: «коммуникативную (информативную), интерактивную и
перцептивную» [48, c. 21].
В.И. Смирнов отмечает, что каждая из этих сторон соответственно
обеспечивает:
1) коммуникативная (информативная) – обмен информацией между
субъектами общения, ее понимание;
2) интерактивная (регуляционно-деятельностная) – построение общей
стратегии взаимодействия, обмен не только фактами, отношениями, но и
действиями; организацию взаимодействия партнеров при совместной
деятельности;
3) перцептивная (эмоциональная) – восприятие, изучение, понимание,
оценка партнерами по общению друг друга; адекватное эмоциональное
восприятие и понимание друг друга в процессе общения [48, c. 24].
29
Общение – это основа любых отношений. От того «насколько
успешным оно будет, и зависит во многом качество отношений между
людьми» [15, c. 75]. Когда в ходе общения оба партнера делятся своим
радостями, горестями, опасениями, они становятся ближе друг к другу,
достигают взаимопонимания. Умение общаться – это очень важное качество
в отношениях.
Общение «возникает в результате совместной деятельности людей»
[62, c. 12], поскольку совместный характер деятельности вынуждает
индивидов обмениваться информацией, согласовывать индивидуальные цели
и планы действий, подчинять их общим задачам, добиваться
взаимопонимания.
В психологии выделяют «вербальную коммуникацию (в качестве
знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию,
использующую различные неречевые знаковые системы (жесты, мимику и
т.д.). Коммуникативные средства общения – это вербальные и невербальные
средства. Вербальные средства общения – это языковые средства» [6, c. 27].
Невербальные средства общения – интонация, жесты, мимика, пантомимика.
Таким образом, общение – это многоплановый процесс развития
контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной
деятельности. А.А. Бодалев отмечает, что «общение для современного
человека имеет особенную значимость и базируется на умениях,
относящихся к коммуникативной компетентности личности. Именно
посредством таких умений человек включается в разнообразные социальные
отношения, удовлетворяя тем самым потребность в самореализации и
самораскрытии» [6, c. 30].
Понятие коммуникативных способностей рассматривается в
психологии, психолингвистике, методике, но трактуется в каждой науке по-
разному. Так, в психолингвистике А. А. Леонтьев и И. А. Зимняя
рассматривают коммуникативные способности как деятельность общения, и
30
указывают, что «для полноценного общения человек должен располагать
следующими умениями: правильно и быстро ориентироваться в условиях
общения, уметь грамотно спланировать свою речь, выбрать содержание
общения и найти адекватные языковые средства для передачи мысли и
обеспечить обратную связь» [22, c. 40].
В психолого-педагогической литературе встречаются разные
определения понятия «коммуникативные способности». Е. В. Семенова
определяет их как «качества субъекта общения, позволяющие ему
осуществлять педагогическое общение на оптимально высоком
профессиональном уровне».
В работах В.И. Чиркова они понимаются как «комплекс
коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и
практической подготовленности личности и позволяющих творчески
использовать коммуникативные знания и навыки для точного и полного
отражения и преобразования действительности» [59, с. 111].
С. Л. Рубинштейн и Б. Теплов утверждают, что «коммуникативная
способность имеет общественно историческое происхождение и проявляется,
формируется и совершенствуется в практическом общении. При этом
отражается в коммуникативных навыках и умениях, а особенно ярко в
быстроте и успешности приобретения соответствующих знаний, умений,
навыков».
А. В. Мудрик в основу данного понятия положил «умение
ориентироваться в партнерах, ситуациях и видах деятельности. Способность
же, по мнению автора, – это «умение, а также возможность производить
какие-либо действия» [29].
В новейшем психологическом словаре коммуникативные способности
рассматриваются как индивидуально-психологические особенности
человека, обеспечивающие легкое вступление в контакты с другими людьми
и в дальнейшем поддерживании с ними оптимальных отношений.
31
«Коммуникативные способности как умение слушать, умение излагать
свои мысли и умение вести себя в конфликтной ситуации» определяет Т.Д.
Барменкова [3, c. 46].
Коммуникативные способности, по определению А.М. Богуш, – это
«действия, направленные на осуществление речевой коммуникации
(общения)» [5, c. 30].
Г.М. Андреева, в своей концепции общения, выделяет 3 группы
коммуникативных способностей, овладение которыми способствует
формированию личности, способной к общению:
1) умение вести вербальный и невербальный обмен информацией;
2) умение вырабатывать стратегию, тактику и технику взаимодействия
с людьми, организовывать совместную деятельность для достижения
определенных социально значимых целей;
3) умение учитывать психологические особенности партнера по
общению и идентифицировать себя с собеседником, понимать, как он сам
воспринимается партнером по общению и эмпатийно относиться к нему [2, c.
128].
По структуре коммуникативные способности являются сложными,
высокого уровня, включающими в себя простейшие элементарные умения.
Простейшие коммуникативные способности на основе знания путем
осознанного многократного повторения преобразуются и доводятся до
навыка. Это обеспечивает возможность формирования более сложных
умений, т. е. качественно более высокого уровня» [30, c. 182].
Все коммуникативные способности можно объединить в четыре
группы:
– умение быстро и правильно ориентироваться в условиях внешней
ситуации общения;
– умение правильно планировать свою речь, т. е. содержание акта
общения;
32
– умение находить адекватные средства для передачи этого содержания
(верный тон, нужные слова и т. д.);
– умение обеспечивать обратную связь.
Таким образом, общение – это многоплановый процесс развития
контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной
деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между
участниками, который может быть охарактеризован в качестве
коммуникативной стороны общения. Между участниками коммуникации
происходит обмен разного рода информацией на основе коммуникативных
способностей. Коммуникативные способности – это сложные и осознанные
коммуникативные умения решения коммуникативных задач в разных видах
речевой деятельности, основанные на элементарных представлениях об
общении и практической подготовленности к общению.
1.3 Взаимосвязь самооценки и коммуникативных способностей
Анализ отечественной и зарубежной литературы позволил выделить
следующие особенности самооценки: принято выделять уровни самооценки
(очень высокий, высокий, средний, низкий), самооценка имеет следующие
характеристики: адекватность, объективность, устойчивость, глубина,
осознаваемость, независимость, направленность. Таким образом, в нашей
работе мы будем опираться на понимание самооценки как результата
процесса самооценивания, в его тесной взаимосвязи с ценностной сферой
личности, рассматриваемое в работах С.Л. Рубинштейн [46] и Л.В.
Бороздиной.
В ходе теоретического анализа проблемы самооценки нами было
выявлено, что такими учеными, как В.С. Братусь, Ю.Н. Емельянов, Б.Н.
33
Павленко, Е.В. Руденский выявляется взаимосвязь ее с коммуникативной
компетентностью личности.
Нами была отмечена теоретическая взаимосвязь психологических
феноменов, рассмотренных ранее: самооценки и коммуникативных
способностей. Теоретическая и практическая разработка проблемы
взаимосвязи коммуникативных способностей и уровня самооценки
осуществляется в узком круге работ отечественных психологов. Косвенным
изучением взаимосвязи двух психологических феноменов занимались такие
отечественные ученые, как В.С. Братусь, Ю.Н. Емельянов, Б.Н. Павленко,
Е.В. Руденский.
В.С. Братусь и Б.Н. Павленко [9], изучая соотношение структуры
самооценки и целевой регуляции деятельности, устанавливают взаимосвязь
самооценки и успешности межличностного взаимодействия. Обратная
сторона взаимосвязи исследуется в работах Ю.Н. Емельянова [18]. Ученый,
анализируя функции коммуникативной компетентности, приходит к выводу,
что она регулирует систему отношений человека с миром и отношение к
самому себе. Данное отношение рассматривается автором как оценивание
личностью самого себя, самоотношение. В условиях формирования
коммуникативных способностей и, как следствие, создания ситуации успеха
в процессе коммуникации у личности формируется положительное
самоотношение [17, c. 125].
В ходе проведенного теоретического анализа было выявлено, что
проблема взаимосвязи коммуникативных способностей и уровня самооценки
недостаточно разработана в отечественных и зарубежных психологических
исследованиях.
При этом стоит отметить, что каждый человек, живущий в
современном обществе, ежедневно вступает во взаимодействие с
окружающими его людьми. От эффективности этого взаимодействия зависит
и его эмоциональный комфорт, и реализация профессиональных и
34
личностных потребностей. Успешность общения зависит как от знаний,
умений и навыков эффективного общения, так и от личностных качеств и
условий общения. Поэтому важность изучения взаимосвязи самооценки и
коммуникативных способностей очевидна.
Таким образом, в результате анализа психологической литературы на
предмет взаимосвязи самооценки с коммуникативными способностями было
выявлено практически полное отсутствие публикаций на заданную тематику,
что делает особенно актуальным изучение данного вопроса и проведение
эмпирического исследования для выявления или отсутствия данной
взаимосвязи.
1.4 Значимость коммуникативных способностей для представителей
различных профессий
Изучим различные профессии, для которых наиболее важно наличие
коммуникативных способностей.
Профессии, связанные с общением с людьми, многие эксперты считают
наиболее сложными. В них далеко не все зависит от знаний и квалификации
специалиста – многое решает умение найти подход к человеку и выбрать
правильную стратегию поведения для достижения положительного
результата.
В России наиболее известна классификация профессий, предложенная
Е.А. Климовым, где в качестве критерия выступает отношение человека
(субъекта труда) к предмету труда. Все профессии соотносятся здесь с пятью
основными типами [26]:
1. «Человек – природа» – представители этого типа имеют дело с
растительными и животными организмами, микроорганизмами и условиями
их существования.