55
Рисунок 2.9 - Результаты диагностики по методике «Оценка
уровня общительности» у группы финансистов
Таким образом, результаты диагностики позволяют говорить о том,
что:
– 60% студентов (9 человек) обладают низким уровнем общительности,
они не стремятся к общению и чувствуют себя некомфортно в новых
компаниях, предпочитая проводить время в одиночестве;
– 33% финансистов (5 опрошенных) имеют средний уровень
общительности, что свидетельствует о том, что данные студенты стремятся
наладить контакты с людьми, не ограничивая себя в общении;
– 7% опрошенных (1 студент) имеют высокий уровень общительности,
т.е. они активно стремятся к коммуникативной деятельности, легко находят
общий язык в новых компаниях.
При обработке данных с помощью U-критерия Манна-Уитни выявлены
значимые различия между уровнями общительности студентов-психологов и
студентов-финансистов (приложение 8) – при p≤0.01 UЭмп = 63 входит в
зону значимости. Полученные данные также свидетельствуют о том, что
психологи имеют отличный от финансистов уровень общительности.
Таким образом, результаты проведенного эмпирического исследования
позволяют говорить о необходимости разработки программы для повышения
60%
33%
7%
Низкий
Средний
Высокий
56
уровня коммуникативных способностей для группы финансистов, поскольку
данная группа студентов имеет более низкий уровень коммуникативных
способностей и общительности, а также самооценки по сравнению с группой
психологов, что также подтверждают результаты математической обработки
данных, которые выявили значимые различия в уровне самооценки,
коммуникативных способностей и общительности между группой
психологов и группой финансистов. Из всего вышесказанного следует, что
первая гипотеза, предложенная во введении данной работы, которая говорила
о том, что представители разных профессий характеризуются различным
уровнем коммуникативных способностей и самооценки, подтвердилась в
результате проведенного эмпирического исследования самооценки и
коммуникативных способностей студентов психологов и финансистов.
В следующей главе будет представлена программа повышения уровня
коммуникативных способностей и общительности.
Выводы по главе 2
Результатом написания данной главы стали следующие выводы:
В исследовании приняли участие 15 студентов Севастопольского
государственного университета, обучающихся по специальности
«Психология» (из них 10 девушек и 5 молодых людей) и 15 студентов,
обучающихся по специальности «Финансовый менеджмент» (из них 12
девушек и 3 молодых людей), студенты 2 курса.
По результатам исследования уровня самооценки у психологов
выявлено, что 20% студентов имеют высокий уровень самооценки, 40%
студентов имеют средний уровень самооценки, а 40% психологов имеют
низкий уровень самооценки. У финансистов выявлено, что 13% студентов
имеют высокий уровень самооценки, 34% студентов имеют средний уровень
57
самооценки, а 53% финансистов имеют низкий уровень самооценки.
В группе психологов диагностированы следующие уровни
коммуникативных и организаторских способностей: у 7% студентов
обнаружен очень высокий уровень коммуникативных и организаторских
способностей; у 13% опрошенных диагностирован высокий уровень
коммуникативных и организаторских способностей; 46% психологов имеют
средний уровень коммуникативных и организаторских способностей; 27%
опрошенных имеют низкий уровень коммуникативных и организаторских
способностей; 7% студентов имеют коммуникативные и организаторские
способности ниже среднего. В группе финансистов диагностированы
следующие уровни коммуникативных и организаторских способностей:
очень высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей
отсутствует; – у 7% опрошенных диагностирован высокий уровень
коммуникативных и организаторских способностей; 33% финансистов
имеют средний уровень коммуникативных и организаторских способностей;
47% опрошенных имеют низкий уровень коммуникативных и
организаторских способностей; 13% студентов имеют коммуникативные и
организаторские способности ниже среднего.
Результаты диагностики уровня общительности психологов позволяют
говорить о том, что: 20% студентов обладают низким уровнем
общительности; 60% психологов имеют средний уровень общительности;
20% опрошенных имеют высокий уровень общительности. Результаты
диагностики уровня общительности финансистов: 60% студентов обладают
низким уровнем общительности; 33% психологов имеют средний уровень
общительности; 7% опрошенных имеют высокий уровень общительности.
По результатам математической обработки данных был сделан вывод о
том, что студенты-психологи и студенты-финансисты характеризуются
различным уровнем самооценки, общительности, коммуникативных и
организаторских способностей, что подтверждает гипотезу, выдвинутую в
58
начале данной работы.
Все вышесказанное выявило необходимость разработки программы по
коррекции уровня коммуникативных способностей у студентов.
59
Глава 3. Программа коррекционных занятий для студентов с
низкими показателями самооценки и коммуникативных
способностей
3.1 Программа мероприятий по повышению уровня коммуникативных
способностей студентов
Для повышения уровня коммуникативных способностей студентов-
финансистов предлагается использовать программу тренинга.
Цель программы: повышение эффективности коммуникативного
взаимодействия в общении, содействовать развитию коммуникативной
компетентности личности.
Задачи программы:
1. Освоение концепции коммуникативной компетентности в
общении;
2. Организация наблюдения участников тренинга за проявлением
своих коммуникативных знаний, умений и качеств в тренинговых ситуациях;
3. Развитие вербальных и невербальных средств коммуникации и
отработка навыка использования их в процессе общения;
4. Развитие микрокоммуникативных умений активного слушания:
умения задавать вопросы, умения наблюдать, ободрения, парафраза,
отражения чувств;
5. Освоение умений межличностного влияния: интерпретации,
обратной связи;
6. Развитие личностных качеств, значимых в общении: рефлексии,
эмпатии.
Ожидаемые результаты:
– владение вербальными и невербальными средствами
коммуникации;
60
– умение всесторонне интерпретировать коммуникативную
ситуацию и из всего арсенала подобрать наиболее оптимальные средства для
ее эффективного разрешения;
– умение устанавливать контакт;
– умение демонстрировать поведение, направленное на
собеседника;
– владение приемами активного слушания.
Приведем тематический план занятий.
Для реализации психокоррекционной программы предусмотрено 7
групповых занятий. Занятия проводились раз в неделю, продолжительностью
60-70 минут, в течение 7 недель.
1. Занятие первое. Вводное
Цель: создать благоприятных условий для работы группы, атмосферы
доверия и принятия друг друга, освоение активного стиля общения,
способствовать саморазвитию членов группы, развивать рефлексивные
способности.
После приветствия тренер предлагает участникам образовать круг из
стульев и сесть в этот круг. Главное в концепции круга – равная удаленность
участников от центра. Это символизирует психологическое равенство как
основу партнерских отношений и открытость общения.
Ход занятия:
1. Упражнение «Здравствуйте, все те, кто любит…». Задача: создание
позитивного эмоционального настроя на работу.
Далее тренер сообщает тему, цель и программу построения тренинга.
Первое занятие посвящено знакомству участников с азами психологии
общения. Второе занятие – развитию невербальной коммуникации. Третье –
развитию вербальной коммуникации. Четвертое занятие – формированию
базовых умений активного слушания. Пятое – умениям межличностного
влияния. Шестое – развитию коммуникативно-значимых личностных
61
качеств. Седьмое – закреплению полученных знаний в области
осуществления компетентной коммуникации.
2. Упражнение «Снежный ком». Задача: узнать и запомнить имена
участников, повышение концентрации внимания друг на друге.
3. Упражнение «Такой я». Задача: запомнить имена друг друга и
получить представление о коммуникативных умениях и личностных
качествах участников.
После этого упражнения проводится работа по принятию правил
работы группы: оговаривается время занятий и принципы работы
(активность, психологическая безопасность в группе, «здесь и теперь»,
постоянство присутствия, уважение партнера и т.п.).
4. Упражнение «Рыба для размышления». Задача: самораскрытие
участников, развитие рефлексивных способностей, сокращение дистанции в
общении, снижение чувства напряженности, создание позитивного
эмоционального единства группы.
Мини-лекция. Проблема коммуникативной компетентности в
психологии. Задача: описать аспекты изучения коммуникативной
компетентности, ее понимание; дать характеристику основных компонентов
коммуникативной компетентности; раскрыть пути формирования
коммуникативной компетентности.
В процессе сообщения участники под руководством тренера создают
схему «КК личности».
5. Упражнение «Паутина и паук». Задача: снятие напряжение и
сплочение участников группы.
6. Упражнение «Десять секунд». Задача: создание атмосферы доверия и
принятия друг друга, преодоление тревожности участников, вызванную
попаданием в незнакомую среду.
Рефлексивная технология «Рефлексивный круг». Задача: подведение
итогов занятия.
62
Тренер просит участников поделиться своими впечатлениями о занятии
по следующему алгоритму:
– свое отношение к проведенному занятию (в том
числе пожелания, коррективы);
– самоощущение на данном занятии;
– неожиданное в мыслях и чувствах. Что именно?
Тренер своим высказыванием завершает рефлексивный круг.
2. Занятие второе. Невербальная коммуникация.
Цель: освоение невербальных средств коммуникации, активное
самораскрытие, преодоление психологических барьеров, дальнейшее
освоение диалогового общения, развитие рефлексивных способностей.
1. Упражнение «Здравствуй, уважаемый …». Задача: установление
позитивного эмоционального контакта, преодоление напряжения, повышение
концентрации внимания на партнере по общению.
2.Упражнение «Коленвал». Задача: установление позитивного
эмоционального контакта, сближение участников тренинга.
3. Упражнение «Яичница». Задача: использование для перехода к теме.
Мини-лекция. Невербальная коммуникация. Задача: раскрыть
содержания понятия «невербальная коммуникация»; сформировать
представление о ее основных видах; раскрыть роль невербальной
коммуникации в эффективном коммуникативном процессе.
4. Упражнение «Подарок». Задача: развитие умения пользоваться
жестами, мимикой, телом для эффективной невербальной коммуникации,
способствовать созданию атмосферы доброжелательности и концентрации
на партнере.
5. Упражнение «Живые буквы». Задача: развитие умения пользоваться
пантомимикой для эффективной невербальной коммуникации, концентрация
внимания на партнере и на его невербальном языке.
63
6. Упражнение «Загадывание и отгадывание предмета» Задача:
развитие кинесических средств общения.
7. Упражнение «Инсценирование». Задача: развитие
паралингвистических средств невербальной коммуникации.
8. Упражнение «Шутка». Задача: развитие экстралингвистических
средств невербальной коммуникации.
9. Упражнение «Установление контакта». Задача: исследование
невербальных сигналов в установлении контакта.
10. Упражнение «Глаза в глаза». Задача: развитие умения
устанавливать зрительный контакт, передавать информацию посредством
визуального общения.
11. Упражнение «Пустой стул». Задача: отработка умения
устанавливать зрительный контакт, передавать информацию посредством
визуального общения и повышение настроения.
Рефлексивная технология «Мое мнение» Задача: подведение итогов
занятия.
Участникам предлагается заполнить анкету:
1. Выразите свое отношение к проведенному занятию.
2. Ваше самоощущение на данном занятии.
3. Что-то неожиданное для вас в ваших мыслях,
чувствах, что именно?
4. Что нового узнали на занятии?
3. Занятие третье. Вербальная коммуникация.
Цель: освоение вербальных средств коммуникации, закрепление
навыков использования в процессе общения невербальной коммуникации,
способствовать дальнейшему сплочению группы и углублению процессов
самораскрытия, развитие навыка обратной связи.
64
1. Упражнение «Дальнее плаванье». Задача: концентрация внимания
на партнере, позитивный эмоциональный контакт, активизация творческого
мышления.
2. Упражнение «Перекличка». Задача: отработка невербальных
средств общения, усиление сплоченности участников тренинга.
Мини-лекция. Вербальная коммуникация. Задача: раскрыть
содержание понятия «вербальная коммуникация».
3. Упражнение «Давайте познакомимся». Задача: развитие умения
устанавливать контакт, начинать беседу.
4. Упражнение «Давайте говорить друг другу комплименты». Задача:
повышение тонуса группы и сплочение участников тренинга.
5. Упражнение «Подбери синоним». Задача: развитие концентрации
внимания на партнере и умения подбирать синонимы.
6. Упражнение «Антонимы». Задача: развитие концентрации внимания
на партнере и умения подбирать антонимы.
7. Упражнение «Составление предложений». Задача: развитие
творческого мышления и речи.
8. Упражнение «Сила языка». Задача: изменение структуры языка,
повышение ответственности за собственные мысли, чувства, действия.
9. Упражнение «Пойми меня». Задача: развитие точности понимания
собеседника.
10. Упражнение «Слепой текст». Задача: развитие способности к
соединению идей из разных областей, умение использовать полученные
ассоциации для решения творческой задачи.
Рефлексивная технология «Обратная связь» Задача: подведение итогов
занятия.
4. Занятие четвертое. Базовые умения активного слушания.
Цель: знакомство и овладение микрокоммуникативными умениями
активного слушания: умением задавать вопросы, умением наблюдать,