35
принимать решения. Такие люди умеют общаться и строить конструктивные,
доверительные отношения; обладают высокой познавательной потребностью,
умением учиться, стремлением узнавать что-то новое. Они ориентированы на
карьерный рост, ведущей мотивацией является мотивация достижения успеха.
Они легко адаптируются в новых условиях.
Завышенная самооценка способствует постановке целей, не
соответствующих возможностям профессионала: он ориентирован на успех,
пренебрегает необходимой информацией, не развивает больших усилий для
достижения своих целей.
Люди с низкой самооценкой стремятся к перекладыванию
ответственности на других, им сложно принимать решения, они обладают либо
низким уровнем притязаний и редко достигают поставленных целей. Люди с
низкой самооценкой ранимы, плохо воспринимают критику, ведущей
мотивацией их деятельности является мотивация избегания неудач. Им сложно
устанавливать контакт с другими людьми, налаживать отношения. Люди с
низкой самооценкой обладают высоким уровнем тревожности, часто
обдумывают свои поступки и действия, пытаясь найти то, что они сделали не
так. Они плохо адаптируются в новых условиях. Неадекватная самооценка не
позволяет профессионалу полностью реализовать свои возможности в
профессиональной деятельности.
В современной организации, ориентированной на достижение целей и
активное завоевание рынка, особые требования предъявляются не только к
уровню профессиональной компетентности специалиста, но и к личностным
качествам.
Именно поэтому при подборе персонала предпочтение часто отдается
людям с высокой самооценкой. Особенно это касается областей, связанных с
общением, проявлением определенного уровня самостоятельности и
самоорганизации, развитием и инновациями, управлением, таких как: продажи,
консультирование, маркетинг и реклама, дизайн, управление персоналом и
других.
36
Люди с низкой самооценкой редко занимают руководящие должности,
для них характерен выбор деятельности, не связанной с оперативным
принятием решений, работой на результат. Более подходящим для них является
деятельность, характеризующаяся четкой постановкой задач и контролем их
выполнения, что позволяет снизить тревожность. В такой деятельности люди,
обладающие низкой самооценкой, могут быть очень успешными.
Таким образом, самооценка оказывает несомненное влияние на
успешность деятельности личности в организации. Однако, стоит отметить, что
немаловажную роль здесь играет специфика деятельности личности. Люди с
низкой и высокой самооценкой могут быть одинаково успешны, выбирая
подходящий для себя вид деятельности, способный, с одной стороны,
удовлетворить притязания личности, с другой – снизить тревожность.
Л.Н. Корнеева указывает, что на профессиональную деятельность
специалиста оказывает влияние параметр высоты самооценки.
Так, неадекватная самооценка не позволяет профессионалу полностью
реализовать свои возможности в профессиональной деятельности
1
.
И.А. Галкина отмечает, что профессиональная самооценка может быть
рассмотрена как важнейший элемент в структуре профессиональной «Я»-
концепции личности. В свою очередь, профессиональная «Я»-концепция
личности может быть реальной и идеальной. Расхождение между реальной и
идеальной профессиональной «Я»-концепцией может приводить к различным,
как негативным, так и позитивным следствиям
2
.
С одной стороны, это может стать источником серьезных
внутриличностных конфликтов, а с другой стороны — является источником
профессионального самосовершенствования и стремления к развитию
личности. Это связано, в частности, со степенью этого рассогласования и его
внутриличностной интерпретацией. Поэтому важно изучать не просто
1
Корнеева Л.Н. Самооценка как механизм саморегуляции профессиональной деятельности // Вестник ЛГУ,
1989 г., Вып . 4. – С. 91 – 96. – С. 94
2
Галкина И.А. Взаимосвязь особенностей самооценки личности и исполнительской деятельности// Знание.
Понимание. Умение. – 2008. – № 4. – С. 134 – 138. – С. 134
37
недифференцированную самооценку, а конкретные ее составляющие и их
соотношение.
Именно с самооценочными паттернами, а не с упрощенной обобщенной
самооценкой, связаны объяснительные механизмы профессиональной
успешности, динамичного развития личности.
Проанализировав исследования влияния самооценки на успешность
профессиональной деятельности, И.А. Галкина разделила исследования на три
основные группы
1
.
Самая большая группа работ с выводом – чем выше уровень
самооценки, тем выше компетентность личности. У людей с низкой
самооценкой обнаруживается ряд признаков снижения компетентности. Так,
они более внушаемы, менее самостоятельны и способны убеждать своих
партнеров по общению. Их низкая самооценка связана с высокой степенью
тревожности и стеснительностью, что снижает их социальную компетентность.
Они более склонны обращать внимание на негативные моменты в своей работе
и чаще отказываются от ее выполнения при возникновении сложностей.
У таких личностей страх неуспеха доминирует над надеждой на успех,
что приводит к уровню притязаний, неадекватному их способностям. Они часто
не могут полностью использовать свои потенциальные возможности, боятся
ответственной работы, сомневаются, смогут ли преодолеть трудности для
достижения поставленной цели.
Как правило, личности с заниженной самооценкой - малообщительные,
неуверенные в себе, замкнутые люди. Заниженная самооценка иногда приводит
к «выученной беспомощности» — человек заранее опускает руки перед
трудностями и проблемами, не верит в свои силы. Все эти данные
интерпретируются не только в смысле отражения реально низкой
компетентности в самооценке, но и в том смысле, что низкая самооценка,
связанная с неуверенностью в собственных способностях, мешает реализовать
свою настоящую компетентность.
1
Галкина И.А. Взаимосвязь особенностей самооценки личности и исполнительской деятельности// Знание.
Понимание. Умение. – 2008. – № 4. – С. 134 – 138. – С. 135
38
Есть, однако, и такие исследования, где низкую самооценку считают
положительным явлением. У людей с низкой самооценкой самопознание
является более реалистическим, сильно выражена тенденция к проведению
самоанализа, такими людьми легче принимается негативная информация о
себе, они хорошо поддаются педагогическому или терапевтическому
воздействию.
Респонденты с низкой самооценкой показали себя более гибкими в
своем трудовом поведении, чем респонденты с высокой самооценкой. Решая
свои проблемы, такими людьми предпринимаются больше ориентировочных и
подготовительных действий и поэтому они могут добиваться лучших
результатов.
Также есть исследования, где спутник высокой компетентности
личности – средний уровень самооценки, а ее крайне высокий уровень
связывается с тем, что у человека полностью отсутствует самокритичность, а
крайне низкий – с тем, что у личности патологическая депрессивность.
Итогом сказанному может служить то, что самооценка играет
несравненно важную роль в профессиональной деятельности, в которой
личность проявляет себя как профессионал, демонстрируя свою
профессиональную компетентность. В данном аспекте самооценка понимается
как отношение к результату сопоставления идеального и реального «Я-
профессионал». Из чего следует, что человек имеет свои представления о самом
себе как профессионале, стремясь к совершенству, а также есть реальные
ресурсы и профессиональные качества, компетентность, демонстрирующие
реальную ситуацию оценки личности в той или иной профессиональной сфере.
Таким образом, уровень самооценки определяет компетентность
личности – чем выше уровень самооценки, тем выше компетентность личности.
Коммуникативные способности играют важную роль в профессиях,
связанных с общением.
39
Так Н.В. Кузьмина подробно рассмотрела проблему коммуникативных
способностей педагога, основными из которых являются общительность,
коммуникабельность, социальное родство и альтруистические тенденции
1
.
Развернутую характеристику коммуникативных умений педагога
предложил А.Н. Леонтьев. Педагог должен владеть социальной перцепцией или
«чтением по лицу»; понимать, то есть адекватно моделировать личность
воспитанника, его психическое состояние по внешним признакам; «подавать
себя» в общении с воспитанниками; оптимально строить свою речь в
психологическом, то есть владеть умениями речевого общения, речевого и
неречевого контакта с учащимися.
Особое внимание обращается на развитие способности вступать в
контакт, организовывать сотрудничество в процессе общения
2
.
Ю.В. Аникеева указывает, что анализ научной литературы позволяет
говорить о том, что коммуникативная компетентность и коммуникативные
способности являются одной из базовых, ключевых компетенций, которыми
должен обладать психолог.
То есть специалист-психолог выступает в своей профессиональной
деятельности как активный субъект общения. Он должен взаимодействовать с
различными людьми, убеждать их в справедливости своих идей, отстаивать
свою профессиональную позицию.
Для этого ему необходимы знания основных закономерностей
восприятия и понимания человека человеком, умения воспринимать другого
человека как личность, умения слушать его и адекватно реагировать,
способность влиять на других людей, умение разрешать конфликты, владение
не только вербальными средствами общения, но и не вербальными (поза,
мимика, жесты) и т.д.
3
1
Кузьмина Н.В. Способность, одаренность, талант учителя. – Л.: Знание, 1985. – С. 32. – С. 15
2
Леонтьев А.Н. Психология общения / А.Н. Леонтьев. – М., 1999. – С. 365. – С. 45
3
Аникеева Ю.В. Развитие коммуникативных способностей студентов-психологов в процессе учебной
деятельности// Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: педагогика, психология. –
2012. – № 3 (10). – С. 201 – 204. – С. 203
40
О.А. Добрынина отмечает важность коммуникативных свойств личности
для менеджеров. Коммуникативная компетентность менеджера, его
способность к продуктивному воздействию как на внешние информационные
потоки (общение с клиентами, инвесторами, конкурентами и т.д.), так и на
внутренние (коммуникация с персоналом) играет ключевую роль в
качественном выполнении профессиональных задач
1
.
Выводы по главе 1
Зарубежная психология имеет богатую историю исследования
самооценки и самосознания личности. Для обозначения самосознания
зарубежными психологами используются различные названия («Я», «самость»,
«Я-концепция», «образ Я» и др.), близкие друг к другу по смыслу, хотя и не
идентичные.
В области отечественной психологии понятие самооценки связывают с
такими понятиями как «самосознание» и «самоотношение». В процессе
оценивания себя, личность осознает свои лучшие и худшие стороны
собственной личности, демонстрирует отношение к самой себе на основе
осознания внутреннего мира психики.
Самооценка содержит в себе эмоциональный и когнитивный компоненты
и характеризуется по таким параметрам, как уровень; соотношение с
действительной успешностью, особенности строения; характер временной
отнесенности.
Коммуникативную сферу личности составляют коммуникативные
свойства, коммуникативный потенциал, коммуникативные способности,
коммуникативные умения и навыки.
Уровень самооценки – адекватный или неадекватный – оказывает
влияние на особенности жизнедеятельности и профессиональной деятельности
личности. В то время как для людей с адекватной самооценкой характерен
1
Добрынина О.А. Развитие коммуникативной компетентности менеджеров на разных стадиях
профессионализации// Актуальные вопросы современной науки. Сборник научных трудов. – 2017. – С. 104 –
114. – С. 104
41
высокий уровень уверенности в себе и умение брать на себя ответственности,
люди с низкой самооценкой не способны взять на себя ответственность и
стремятся переложить ее на других, имеют трудности в принятии решений и
обладают низким уровнем притязаний.
42
Глава 2. Эмпирическое исследование самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных
профессий
2.1. Организация и основные методы исследования
Целью исследования является изучение особенностей самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий.
Гипотезы исследования:
1. Существуют различия в уровне самооценки и выраженности
коммуникативных способностей у учителей и менеджеров – самооценка и
коммуникативные способности выше у менеджеров.
2. Самооценка взаимосвязана с коммуникативными способностями как у
учителей, так и у менеджеров.
Задачи исследования:
1. Подобрать диагностический инструментарий и провести эмпирическое
исследование самооценки и коммуникативных способностей у учителей и
менеджеров.
2. Проанализировать полученные результаты и сделать выводы.
Методы исследования:
1. Тестирование с использованием следующих методик:
- методика исследования самооценки личности С.А. Будасси;
- методика исследования самооценки Дембо-Рубинштейн в модификации
А.М. Прихожан;
- методика исследования самоотношения С.Р. Пантилеева;
- методика изучения общей самоэффективности личности Р. Шварцера,
М. Ерусалема, В. Ромека;
- тест коммуникативной социальной компетенции;
- методика диагностики коммуникативных и организаторских
склонностей (КОС-2).
2. Методы статистической обработки данных:
- критерий U Манна-Уитни;
43
- корреляционный анализ с использованием коэффициента ранговой
корреляции Ч. Спирмена.
Охарактеризуем используемые методики более подробно.
Методика исследования самооценки личности С.А Будасси позволяет
провести исследование самооценки личности, измеряемое количественно. В
основе данной методики лежит способ ранжирования.
Интерпретация показателей самооценки следующая:
от 4 - 1,0 до + 0,85 – самооценка высокая неадекватная,
от + 0,84 до + 0,53 – самооценка высокая адекватная,
от + 0,52 до -0,1 – самооценка средняя адекватная,
от -0,09 до -0,32 – самооценка низкая адекватная,
от -0,33 до -1,0 – самооценка низкая неадекватная.
Методика для исследования самооценки личности по Дембо-Рубинштейн
в модификации А.М. Прихожан позволяет диагностировать состояние
самооценки по нескольким параметрам.
Интерпретация результатов методики следующая:
1. Уровень притязаний:
- менее 60 баллов – низкий,
- от 60 до 74 баллов – средний,
- от 75 до 89 баллов – высокий,
- от 90 до 100 баллов – очень высокий.
Норму, реалистический уровень притязаний, характеризует результат от
60 до 89 баллов. Оптимальный – сравнительно высокий уровень – от 75 до 89
баллов, подтверждающий оптимальное представление о своих возможностях,
что является важным фактором личностного развития.
2. Уровень самооценки:
- менее 45 баллов – низкий,
- от 45 до 59 баллов – средний,
- от 60 до 74 баллов – высокий,
- от 75 до 100 баллов – очень высокий.
44
Количество баллов от 45 до 74 («средняя» и «высокая» самооценка)
свидетельствует о реалистичной (адекватной) самооценке. При этом
оптимальным для личностного развития следует признать результат,
находящийся в верхней части этого интервала – от 60 до 74 баллов.
Методика исследования самоотношения С.Р. Пантилеева направлена на
изучение эмоционально-ценностного компонента самосознания.
Данная методика состоит из 110 вопросов, на которые нужно дать ответ
«да» или «нет». Вопросы распределяются по 9-ти шкалам: открытость
(внутренняя честность), самоуверенность, саморуковдство, зеркальное Я,
самоценность, самопринятие, самопривязанность, конфликтность,
самообвинение.
Согласно ключу подсчитывается количество баллов по каждой шкале. За
одно совпадение с ключом насчитывается один бал. Затем полученные «сырые»
результаты переводятся в стены в соответствии с таблицей. По каждой шкале
можно получить от 1 до 10 стенов.
Результаты от 1 до 5 баллов считаются низкими, от 6 до 10 баллов –
высокими.
Данные шкалы объединяются в три независимых фактора:
1. Самоуважение отражает оценку собственного Я испытуемого по
отношению к социально-нормативным критериям. В данный фактор вошли
значения шкал: открытость, самоуверенность, саморуководство, зеркальное Я.
2. Аутосимпатия отражает эмоциональное отношение испытуемого к
своему Я. В данный фактор вошли: самоценность, самопринятие и
самопривязанность.
3. Внутренняя неустроенность – негативное самоотношение, не
зависящее от аутосимпатии и самоуважения. Данный фактор содержит шкалы,
фиксирующие внутреннюю конфликтность и самообвинение.
Методика изучения общей самоэффективности личности Р. Шварцера,
М. Ерусалема, В. Ромека направлена на диагностику самоэффективности
личности.