42
вывод, что наиболее значимыми и воздействующими являются следующие
факторы: возможность профессиональной подготовки и переподготовки (1-
ое место, повышение квалификации 77% голосов, (2-е место), дальнейшее
обучение 75% и (3 е место)межличностные отношения.
Таблица 2.14
Значимые факторы системы мотивации и стимулирования труда для
управленческого персонала ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство»
№
п/п
Факторы мотивации
Шкала
предпочтений
(место)
Количество
голосов
%
1
Индивидуальные надбавки
4
39
2
Премия
5
34
3
Квартальные
6
25
4
Оплата питания
7
19
5
Обучение
2
75
6
Повышение квалификации
1
77
7
Возможность пользования автомобилем
8
9
8
Межличностные отношения (климат в
организации)
3
52
Анализируя систему мотивации и стимулирования труда основного
(рабочего) персонала необходимо отметить, что основной (рабочий)
коллектив организации необходимо мотивировать, чтобы он своей
деятельностью способствовал развитию и успешному функционированию
предприятия. Анализ мотивации основного (рабочего) персонала включает в
себя выявление факторов, которые для них имеют наибольшее значение и
ценность (данные факторы представлены в таблице 2.15).
Анализируя мотивационные факторы, воздействующие на основной
(рабочий) персонал, можно сделать вывод, что наиболее мотивирующими
факторами для них являются: индивидуальные надбавки 86% (1 место),
премия 79% (2 место), квартальные 60% (3 место).
В середине шкалы предпочтений находятся хорошие межличностные
отношения с коллегами 47% (5 место). На последнем месте находится
43
возможность пользования рабочими автомобилями, что объясняется тем, что
многие работники не видят большой пользы во временной технике.
Таблица 2.15
Значимые факторы системы мотивации и стимулирования труда для
основного (рабочего) персонала
Факторы мотивации
Шкала
предпочтений
(место)
Количество
голосов
%
1
Индивидуальные надбавки
1
86
2
Премия
2
79
3
Квартальные
3
60
4
Оплата питания
4
54
5
Обучение
7
19
6
Повышение квалификации
6
22
7
Возможность пользования автомобилем
8
16
8
Межличностные отношения (климат в
организации)
5
47
Для основного (рабочего) коллектива наиболее сильной мотивацией к
деятельности будет денежное вознаграждение, то есть главные приоритеты
отдаются материальным стимулам и работе, которая не требует большой
ответственности и самостоятельности, а курсы обучения и повышения
квалификации проходят по необходимости.
Систему мотивации в ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство»
можно характеризовать как комплексную, в нее входят материальные
стимулы, социальный пакет и нематериальные стимулы.
Исследования показывают, что предпочтительным представляет
мотивационный комплекс, в котором предрасположенность личности к труду
(внутренние мотивы - ВМ) имеет значительную мотивационную важность,
чем побуждение к труду (внешняя позитивная мотивация - ВПМ), а
последнее - значительную важность, чем принуждение к труду (внешняя
негативная мотивация - ВОМ): ВМ > ВПМ >ВОМ.
А анализ показал, что на ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное
детство» имеет положение дальнейшее соответствие: ВПМ > ВМ > ВОМ.
44
На основании показателей таблицы 2.16, видно, что это обозначает
пониженный уровень мотивации работы (статус 2-3).
На основании анализа данных таблицы 2.16 можно сделать вывод, что
в ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство» следует повысить роль
ВМ, то есть мотивов, которые порождает внутри себя сам работник,
сталкиваясь с задачей удовлетворения, которое приносит работа благодаря
содержащимся в ней возможностям творчества, изобретательства, участия в
организации и руководстве, общения с людьми.
Таблица 2.16
Ранжирование уровней мотивации персонала
ВМ ВПМ ВОМ
1 2 3 4 5
1 1 2 3
2–3 3 1 2
2–3 2 1 3
4 1 3 2
5–6 2 3 1
5–6 3 2 1
Уровень качества труда в
производственном
процессе
Высокий
Пониженный
Низкий
Ранг предпочтительности
структуры мотивационного
комплекса
Ранг мотивационной
значимости элементов
мотивационного комплекса
Для того чтобы успешно мотивировать весь персонал, необходимо
учитывать интересы, потребности и особенности каждого работника хотя бы
в наименьшей степени. Разработать и осуществить процесс мотивации для
каждого сотрудника в организации невозможно. Поэтому руководство для
того, чтобы реализовать стратегические альтернативы разработало систему
мотивации, которая включает в себя основные и наиболее применяемые к
персоналу элементы мотивации. Элементы мотивации позволяют
руководству выявить, как различные группы потребностей оказывают
влияние на поведение и деятельность персонала и почему люди готовы
осуществлять определенные действия, затрачивая те или иные усилия. Это
45
помогает понять, как следует воздействовать на персонал, чтобы побуждать
их к результативной деятельности.
Для оценки степени удовлетворенности трудом коллектива ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» был использован тест
«Удовлетворенность работой» (Приложение 3)
Значение общего индекса удовлетворенности трудом персонала ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» составило 35, это средний уровень
удовлетворенности персонала работой.
По итогам тестирования наибольшая неудовлетворенность вызвана
стилем управления и профессиональной компетентностью руководства.
Работников не удовлетворяет конфликтность и эмоциональная
неустойчивость руководителя, необоснованные замечания к внешнему виду
работников. Поэтому кадровой службе нужно уделить внимании
оптимизации отношений в иерархии «руководитель – подчиненный».
Как наиболее удовлетворяющий фактор персонал ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» признал условия труда –
продолжительность рабочего дня, состояние рабочих мест, климатические
условия и т.д. Тем не менее, в ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное
детство» существует ресурс для улучшения рабочих условий.
По результатам проведенного анализ были выявлены основные
проблемы мотивации труда в ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное
детство»: общемировые и специфически российские.
Общемировые проблемы мотивации труда на промышленных
предприятиях, которые свойственны и для ЧДОУ «Развивающий центр
«Успешное детство»:
- низкая квалификация у работников всех профессий;
- низкое развитие инфраструктуры промышленных предприятий, в
связи с чем возникает проблема привлечения персонала в производство;
- отсутствие концептуального подхода к управлению мотивацией труда
со стороны руководителей.
46
Специфически российские проблемы на примере исследуемого
предприятия.
На основании проведенного анализа систему мотивации в ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» можно сделать выводы о том, что
она не достаточно эффективна.
К внутренним проблемам системы мотивации ЧДОУ «Развивающий
центр «Успешное детство» можно отнести:
1) Несовершенство материального стимулирования: недостаточный
уровень оплаты труда и система премирования, которая утратила
мотивационную роль;
2) отсутствие у работников стремления повышать квалификацию;
3) отсутствие принципов открытого менеджмента.
Кроме внутренних проблем, в ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное
детство» существует и ряд внешних проблем, которые характерны для
отечественной фармацевтической промышленности и отрицательно
влияющие на мотивацию работников:
- сложившийся в обществе стереотип непривлекательности рабочих
профессий;
- отсутствие государственной программы по поддержке молодых
специалистов в производственной сфере;
- неразвитая социальная инфраструктура промышленных предприятий.
Решить внешние проблемы, которые отрицательно влияют на
мотивацию сотрудников ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство» не
может, но способствует их решению косвенными методами: руководство
предприятия старается проводить доплату за путевки в летние лагеря
детского отдыха, возмещает часть стоимости санаторно-курортного лечения
работникам по медицинским показаниям и др.
Порядок формирования системы оплаты труда в ЧДОУ «Развивающий
центр «Успешное детство» основывается на следующих документах:
47
коллективный договор, Положение об оплате труда, Положение о
премировании. Трудовой договор с работником.
Для оценки эффективности системы мотивации в ЧДОУ «Развивающий
центр «Успешное детство» было проведено анкетирование работников, для
опроса выбрали произвольно 12 человек из разных категорий персонала.
Анкетирование проводилось анонимно, при этом работникам сообщалась
цель исследования. Так как удовлетворенность определяет адаптацию к
внешним и внутренним условиям жизни, в анкете были представлены
различные стороны удовлетворенности (как общая удовлетворенность, так и
трудовым процессом), на данные вопросы дано 5 вариантов ответов, которые
оцениваются в баллах от минус 2 до плюс 2.
Средний вариант ответа является нейтральным и оценивается в "0"
баллов, максимально положительный (+2) балла, максимально
отрицательный (-2) балла.
При обработке анкеты суммируется количество работников,
ответивших по одному из пяти вариантов ответа, и определяется индекс
удовлетворенности по следующей формуле:
N
NNNNN
I
5)2(4)1(3)0(2)1(1)2(
, (1)
где I - индекс удовлетворенности;
(+2), (+1), (0), (-1), (-2) шкала удовлетворенности;
N
i
- число работников, ответивших на данный вариант;
N - Общее число опрошенных
Индекс удовлетворенности может меняться в пределах от (-2) до (+2).
Результаты обработки анкеты представлены в таблице 2.17.
48
Таблица 2.17
Результаты обработки анкет «Адаптация к внешним и внутренним условиям
жизни»
Количество ответивших
Индекс
удовлетвор
енности
Содержание вопроса
1
2
3
4
5
6
7
2
6
1
2
0
0,73
Удовлетворены ли Вы, в общем и
целом своей жизнью
4
5
1
1
0
1,09
Удовлетворены ли Вы в целом
нынешней работой
0
4
2
4
0
0
Как бы Вы оценили уверенность в
завтрашнем дне
3
6
2
0
0
1,09
Как бы Вы оценили положение дел на
предприятии
8
2
1
0
0
1,64
Как бы Вы оценили
конкурентоспособность предприятия
1
5
5
0
0
0,64
Как бы Вы оценили отношение к
условиям труда
0
8
1
1
1
0,45
Удовлетворены ли Вы организацией
труда на предприятии
0
6
3
2
0
0,36
Удовлетворяет ли Вас нынешняя
продуктивность труда работников
2
6
0
2
1
0,55
Вас устраивает величина Ваших
заработков
4
2
4
0
1
0,73
Управленческий отдел
0
8
3
0
0
0,73
Специалисты
0
6
4
1
0
0,45
Служащие
0
7
3
0
1
0,45
МОП
2
4
3
2
0
0,55
Основной массы работников
2
4
5
0
0
0,73
Неквалифицированных работников
2
5
3
1
0
0,73
Считаете ли Вы, что существующий
размер оплаты труда побуждает
персонал эффективно работать
4
6
1
0
0
1,27
От их трудовых усилий
4
6
0
1
0
1,18
Образования, проф. подготовки и опыта
работы
8
2
1
0
0
1,64
Экономического положения
предприятия
7
0
0
0
1,36
Того, насколько администрация
заинтересована в работнике
3
3
3
2
0
0,64
Как бы Вы оценили состояние
отношений между работниками и
администрацией на Вашем предприятии
На основании таблицы 2.17 можно сделать следующие выводы:
49
- вопросы №1 и №2 характеризуют общую удовлетворенность. Индекс
удовлетворенности своей жизнью равен 0,73, что является довольно
неплохим показателем, при этом индекс удовлетворенности работой в целом
значительно выше и равен 1,09;
- работники считают, что заработная плата в достаточно большой
степени побуждает эффективно работать (I = 0,73), а удовлетворенность
величиной заработков оценивается в 0,55. При этом если справедливость
заработков управленческого отдела, специалистов и неквалифицированных
работников оценивается на уровне 0,73, то служащие и МОП - 0,45, а
основной работников предприятия - 0,55.
Необходимо отметить, что опрашиваемые работники имеют среднее
образование, высшее и неполное высшее образование. Высоко оценивается
зависимость размера заработной платы от объективных факторов, таких как
трудовые усилия (1,27), уровень образования (1,18), заинтересованность
администрации в работнике (1,36), экономического положения предприятия
(1,64).
Положение дел на предприятии (1,09) и конкурентоспособность (1,64)
получили высокую оценку. Но отношение к условиям работы, организации
системы управления и взаимоотношениям между работниками и
администрацией находится на довольно низком уровне (от 0,36 до 0,64).
Классификация работников по силе и направленности представлена в
таблице 2.18.
Самый низкий индекс соответствует уверенности в завтрашнем дне
работников предприятия, что может быть обусловлено недостатками в работе
службы управления персоналом.
На основании данных таблицы 2.18 можно сделать вывод, что в ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» у сотрудников преобладает
направленность сохранения, а сила мотивации в основном средняя, что
говорит об относительно удовлетворительном состоянии мотивации в данной
50
группе, но для достижения более высоких результатов труда она нуждается в
усилении.
Таблица 2.18
Классификация работников ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство»
по силе и направленности
№
работ
ника
Ориентация
Тип
мотиваци
и
Средний
балл
Сила
мотиваци
и
Направленность
мотивации
Ценностн
ая
Прагматич
еская
1
3,00
3,00
II
2.36
средняя
сохранения
2
2,57
1,83
I
1.71
слабая
отсутствие
3
2,00
2,00
II
1.50
средняя
сохранения
4
2,43
2,17
I
1.79
средняя
сохранения
5
2,00
2,33
III
1.71
средняя
сохранения
6
2,43
2,50
III
1.86
средняя
сохранения
7
2,43
1,83
I
1.79
слабая
сохранения
8
2,00
2,17
III
1.57
средняя
сохранения
9
2,00
2,50
III
1.71
средняя
сохранения
10
2,29
2,67
III
1.86
средняя
сохранения
11
1,71
2,50
III
1.64
средняя
сохранения
В таблице 2.19 будут сопоставлены ранги требований и возможности
их удовлетворения с баллами их оценки для определения степени
удовлетворенности требований.
Таблица 2.19
Сила требований и возможность их удовлетворения работниками ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» по группам с ранжированием по
значимости
№
Воп
роса
Значимость
требований
Требования
Возможность
удовлетворения
требований
№
Групп
ы
№
Подгруппы
Ср.
балл
Ранг
Ранг
Ср. балл
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2,64
1-3
Хороший заработок
2-5
2,3
3
2
2
2,64
1-2
Интересная работа, доставляющая
удовольствие
1
2,4
1
1
3
2,64
1-3
Возможность обеспечения
достатка в доме, приобретать, что
захочется
6-9
2,2
1
1
51
Продолжение таблицы 2.19
1
2
3
4
5
6
7
8
4
2,46
4-6
Возможность повышать
квалификацию, пополнять знания
10
2,1
1
1
5
2,46
4-6
Возможность заслужить уважение
окружающих
2-5
2,3
4
2
6
2,46
4-6
Возможность применять свои
знания и способности
6-9
2,2
1
1
7
2,36
7-8
Возможность общения с людьми
2-5
2,3
2
1
8
2,27
9
Работа должна оставлять время и
силы, чтобы пользоваться всем,
что дает жизнь
13-14
1,7
3
2
9
2,18
10
Возможность приносить пользу
людям
6-9
2,2
2
1
10
2,09
11
Быть самостоятельным в работе и
решать самому, что и как делать
11
2
1
1
11
1,91
12-13
Возможность продвижения по
службе
12
1,9
4
2
12
1,91
12-13
Возможность получить жилье,
устроить ребенка в детский сад,
получить путевку
13-14
1,7
3
2
3
1,64
14
Возможность выполнить свой
долг перед обществом
6-9
2,2
2
1
На основании анализа приведенных в таблице 2.19 данных можно
сделать следующие выводы. На первых местах для работников ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» стоит возможность получения
высоких доходов на интересной работе. Если с интересом к работе
положение прекрасное, то уровень достатка работники хотели бы иметь
выше.
Необходимо предоставить работникам больше возможностей для
повышения уровня знаний и квалификации, выполнение долга перед
обществом. И хотя работа в данной организации дает неплохую возможность
заслужить уважение окружающих (2-5), сотрудники не очень стремятся к
этому (4-6), низкое стремление к общению с людьми (7-8), приносить пользу
людям (10). В коллективе наблюдается тенденция к отсутствию
самостоятельности в принятии решений, да и руководство не мешает ее
развитию.