36
Стадии
Главная цель
Вопросы,
имеющие особое
значение
Способ
руководства
5.Промежуточн
ая зрелость
Сбалансированн
ый рост
Интеграция
Централизованный
6.Окончательна
я зрелость
Формирование
индивидуальнос
ти имиджа
Баланс всех
интересов
Коллагиальный
7.Старение
Сохранение
Продолжение
существования
Излишне
связанный с
традициями
8.Возрождение
Оживление
Обновление и
развитие
Побуждающий к
действия,
агрессивный
Каждая из перечисленных в таблице 2 стадий имеет определенные
признаки и параметры. Необходимость изменения указанных параметров на
разных стадиях жизненного цикла объясняется желанием фирмы сохранить
свою конкурентоспособность и эффективность.
Долгое процветание организации обеспечивает ее способность к
самосохранению и гибкости. Всем предприятиям необходимо постоянно
модернизироваться и приспосабливаться к условиям рынка как с помощью
производства конкурентоспособных товаров (услуг), так и путем изменения
своей деятельности, менеджмента, облика предприятия. Если таких
изменений не происходит, как минимум по нескольким параметрам или
жизнедеятельность фирмы остается без изменений на разных стадиях
жизненного цикла организации, такое предприятие не способно
возрождаться. Соответственно, фирма теряет свою эффективность и, как
правило, закрывается во избежание полного разорения, уступая место
новому, более успешному предприятию. Таким образом, зарождается новое
направление деятельности, то есть новый жизненный цикл организации.
37
Глава 2. Анализ деятельности Интернет-провайдера
(г. Королев, ООО «Вермонт-ИТ»)
2.1 История и предпосылки создания Интернет-провайдера
В современном мире бытует утверждение о том, что Интернет связь
является символом прогрессивного развития цивилизации во всем мире. В
связи с этим такое понятие, как «Интернет», функционирует как один из
важнейших элементов будущего. Исходя из этого, Интернет становится
масштабным социально-культурным проектом и в этом качестве
подстегивает свое развитие, а также и глобально влияет на мировосприятие
многих людей.
С помощью подключения к сети интернет, пользователи обладают
принципиально новыми коммуникационными возможностями. За правило
становится указывать личную почту и ссылаться на Интернет в СМИ.
Корпоративные сайты, а также социальные сети интернет уже успели
превратиться в признак хорошего тона, в общепризнанный атрибут
современного социума.
Полное наименование рассматриваемой организации: Общество с
ограниченной ответственностью «Вермонт-ИТ».
- Сфера деятельности – организация, предоставляющая услуги доступа к
сети Интернет и иные услуги, связанные с Интернетом.
- Миссия организации - предоставление услуг Интернет-связи.
- Основная цель – обеспечение качественных услуг, высокая
конкурентоспособность, завоевание и удержание лидерской позиции на
рынке предоставления услуг интернет связи.
О себе компания рассказывает так: «ООО «Вермонт-ИТ» является
Интернет провайдером, владельцем городской компьютерной сети
«Вернет»(vernet). Главное направление нашей деятельности —
предоставление выделенного доступа в Интернет по сети передачи данных на
территории города Королева и в его окрестностях. Важной задачей мы видим
38
активное развитие самых разнообразных сервисов для наших клиентов на
базе сети передачи данных «Вернет».
Сотрудничество с крупнейшими поставщиками телекоммуникационных
услуг на территории РФ позволяет нам предоставлять своим клиентам в
городе Королеве высокоскоростные выделенные линии Интернет и решать
самые сложные коммуникационные задачи.
14
Организационно правовая форма организации: Общество с ограниченной
ответственностью «Вермонт-ИТ», осуществляет деятельность в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным
законом Российской Федерации “Об обществах с ограниченной
ответственностью“ от 08.02.1998 года N 14 - ФЗ (далее Законом) иным
законодательством Российской Федерации и в соответствии с Уставом
общества.
Место нахождения Общества: 141070, Московская область, г. Королев,
ул. Фрунзе, дом 1 «Д», корпус 1, помещение II.
Основное направление деятельности компании ООО «Вермонт-ИТ» —
оказание услуг по доступу в Интернет по выделенным каналам связи. Все же
без выхода в интернет на сегодняшний день трудно представить ежедневную
работу, можно сказать любого предприятия, фирмы, учебного заведения.
Данную фирму активно развивают проекты широкополосного доступа по
городским интернет-сетям для частных пользователей под торговой маркой
VERNET и для корпоративных клиентов. В качестве дополнительных услуг
компания предлагает до 152 каналов цифрового телевидения; IP-телефонию с
московским номером; игровые порталы; цифровое радио; ресурсы для
хранения, обмена и демонстрации фотографий; локальную сеть для обмена
информацией между пользователями (пиринг). Сеть строится на
оборудовании ведущих производителей: Cisco Systems, D-Link и др.
Из истории своего развития компания рассказывает: «Развитие
компании началось в 2000 году на основе нескольких домашних сетей города
14
http://www.vermont-it.ru/about/
39
Королева. С самого начала мы стали использовать современные технологии
передачи данных и профессиональное оборудование — это залог успешного
развития информационных и Интернет услуг предоставляемых нашим
клиентам. Наша компания никогда не гналась за лидерством по темпам
подключения к Интернет новых абонентов — прежде всего мы стремились
добиться высокой скорости и надежности соединения с Интернет и внутри
сети.»
15
В результате возникновения и развития фирмы образовалась большая
телекоммуникационная компания, область деятельности которой, выхошли
за пределы города Королева.
На сегодняшний день фирма «Вермонт-ИТ» подключает абонентов с
помощью высококачественного радиооборудования за пределами города, в
таких населенных пунктах как котеджный поселок «Визендорф» в
Красноармейском районе, поселок «Любимовка» «Сосновый Бор», так же
фирма осуществляет подключение различных организаций, приобретя статус
высококачественного провайдера по оказанию услуг связи.
Основные услуги компании ООО «Вермонт-ИТ»:
Фирма постоянно увеличивает список предоставляемых услуг,
разрабатывает более новые, выгодные тарифные планы.
Основными услугами, предоставляемыми фирмой, являются:
- Непосредственное подключение к сети;
- IP-телефония;
- Хостинг;
- Создание корпоративных сетей;
- Монтаж и обслуживание ЛВС;
- Видеонаблюдение.
Количество абонентов компании, на сегодняшний день, превышает
15 000 шт. и с каждым годом это количество только увеличивается.
15
http://www.vermont-it.ru/about/
40
Статистические данные, на основании которых оценивается рынок
интернет-услуг по городу Королев, отражены на рисунке 6.
Рисунок 6 Количество абонентов с 2013 по 2017 год
Фирма ООО «Вермонт-ИТ» внедряет технологии, такие как IP
телефония и IPTV. Основным преимуществом данных технологий является
интерактивность и наличие широкого выбора дополнительных сервисов.
Важно отметить, что IPTV не является телевидением, которое вещает
через сеть Интернет. Сокращение «IP» происходит от иностранного «Internet
Protocol», однако это не говорит о том, что пользователи могут зайти на
избранную Веб-страницу для просмотра интересующей телепередачи. На
самом деле, «IPTV» означает всего лишь способ передачи информации с
помощью защищенной управляемой высокоскоростной сети.
Как правело, сети IPTV создаются и поддерживаются крупными
телекоммуникационными провайдерами, которые, в свою очередь, ставят
перед собой задачу создать такую услугу, которая может конкурировать с
уже имеющимся цифровым и спутниковым ТV.
Количество абонентов
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
2013 год
2014 год
2015 год
2016 год
2017 год
Количество абонентов
41
Решения на основе IPTV включают в себя разнообразные способы
исследования пожеланий и выбора зрителей, соответственно сеть IPTV
представляет собой идеальную основу для персонализированного
рекламного маркетинга и электронной коммерции (e-commerce).
В целом IPTV - это платформа, которая создается и в дальнейшем
контролируется оператором телекоммуникационных структур. Пользователи
взаимодействуют непосредственно со своим оператором. Таким образом,
оператор IPTV практически не отличается от существующих кабельных
телевизионных операторов.
Также, IPTV можно охарактеризовать, как закрытую или полузакрытую
сеть, то есть услугу могут получать только пользователи данной сети.
Введение в эксплуатацию IPTV предполагает под собой крупное связное
обновление инфраструктуры в течение нескольких лет, глобальные
изменения в устройствах связи и доставки как на стороне оператора, так и на
стороне пользователя.
Главным свойством IPTV является географическая привязка. Помимо
того, что инфраструктура IPTV привязана к адресам физически, к
устройствам и телевизорам пользователей, также существует местное
регулирование и политика, которые в свою очередь являются факторами,
которые ограничивают IPTV на географическом уровне. IPTV предлагает
аналогичный видеопродукт, вещание которого проводится кабельными и
спутниковыми операторами. При этом используются уже испытанные и
неоднократно опробованные схемы трансляций «по требованию» (on-
demand) и «плата за просмотр» (pay-per-view), однако с несколькими
дополнительными возможностями и сервисами, и уже с другой ценой.
Как отмечалось выше, фирма ООО «Вермонт-ИТ» является оператором
связи в области IP-телефонии. Работа ip-телефонии осуществляется путем
телефонной связи абонентов через сеть Интернет. Существует определенное
количество преимуществ установки интернет-телефона, а также
42
подключение к данной услуге именно через провайдера «Вернонт-ИТ»
выгодно отличается от подключения ней через других операторов связи.
Интернет-телефония являет собой довольно удобную услугу для
пользователей. Еще одним весомым преимуществом является контроль
звонков пользователей и, соответственно, затрат на данную услугу. После
подключения пользователей к данному виду услуг, им выделяется
индивидуальный логин и пароль, при помощи которых пользователи имеют
возможность войти в свой «личный кабинет» на сайте, в котором отражается
количество осуществленных звонков, номера телефонов, на которые звонили
со своего интернет-телефона в определенный день, а также
продолжительность вызовов. Стоит отметить, что данная функция
достаточно удобна для осуществления контроля связи. Номер телефона
закрепляется за каждым абонентом на все время пользования услугой и
остается даже при переезде на другой адрес проживания/работы в любую
точку мира.
В настоящее время все чаще можно услышать в разговорах обычных
пользователей интернет сетью, которые не являющимися техническими
специалистами, употребление новых терминов: «хостингпровайдер»,
«хостер», «хостинг», «виртуальный хостинг», «физический хостинг». Это
является подтверждением того, что Интернет прочно засел в повседневную
жизнь людей. В ХХI веке информационное пространство людей весомо
увеличилось за счет Интернет ресурсов, основным из которых является веб-
cервер. Понимание понятья хостинга веб-сервера стало настолько же важным
для современного потребителя услуг, как понятие телевидения, радио, газет и
журналов.
Понятие «хостинг», как и многие другие понятия интернетовского
лексикона, произошло от английского слова «host», имеющего несколько
значений, таких как: хозяин, основное устройство, главный компьютер,
содержатель постоялого двора.
43
Однако наиболее близко к правильному толкованию термина
«хостинг» в Интернете является значение «содержатель постоялого двора»,
так как подразумевает, что веб-страничка пользователя размещена на
компьютере провайдера Интернет наряду с большим количеством веб-
страничек других людей.
Важно понимать необходимость возникновение хостинга. Например,
некий пользователь сделал сайт на своем компьютере. После этого перед
пользователем будет стоять вопрос: как его разместить в Интернете, чтобы
любой другой пользователь в любое время мог получить к нему доступ.
Конечно, можно сделать так, чтобы из Интернета созданную страничку все
желающие могли рассматривать непосредственно с компьютера самого
пользователя-создателя сайта.
Однако это весьма не удобно. Это означает, что:
компьютер пользователя должен постоянно быть включен;
компьютер должен быть постоянно подключен к сети Интернет;
соединение с Интернетом должно происходить с большой скоростью,
так как в случае, когда несколько человек сразу зайдут на веб-страничку
пользователя, то скорости обычного телефонного соединения будет не
хватать.
Кроме того, пользователю будет необходимо дополнительно
установить на своем компьютере достаточно сложное программное
обеспечение.
Вполне понятно, что размещение сайта, другими словами – хостинг, в
Интернете на персональном компьютере пользователя, связано с большими
трудностями и затратами. Однако существует элементарный и недорогой
способ, с помощью которого можно от них избавиться. Это - хостинг.
Наряду с этим, фирма «Вермонт-ИТ» предоставляет услуги по
установке камер и обслуживанию видеонаблюдения.
44
Рассмотрим, что же означает видеонаблюдение? Говоря техническим
языком – это технология наблюдения, используемая для слежения за
определенной территорией и действиями, происходящими внутри нее.
16
Иное название – Closed Circuit Television (CCTV), что в переводе на
русский язык означает «Система Замкнутого Телевидения».
Основной функцией CCTV является контроль объекта путем
визуального наблюдения, осуществляющийся без передачи информации во
внешние общедоступные сети. Однако, это совсем не означает, что
видеонаблюдение можно вести и получать доступ к нему только в
определенном месте. Современные системы видеонаблюдения позволяют
осуществлять контроль за объектом наблюдения практически из любой точки
Земли.
Компания ООО «Вермонт-ИТ» также предоставляет своим
пользователям надежные и современные готовые решения, которые
направлены на эффективную работу компании. Одно из подобных решений –
«сеть под ключ», то есть, говоря иначе - создание корпоративных сетей. На
сегодняшний день «Сеть под ключ» играет большую роль в жизни и
развитии фирмы. Сеть обеспечивает быстрый и надежный обмен данными
между любыми объектами и филиалами предприятия, которые могут быть
расположены в разных районах города, разных городах и даже разных
странах.
«Сеть под ключ» – это объединение рабочих станций, серверов и
различной оргтехники офисов потребителей в единую сетевую структуру для
осуществления взаимодействия приложений и выхода в сеть Интернет.
В данную услугу входит:
- монтаж ЛВС,
- установка пассивного и активного оборудования,
- настройка сетевых реквизитов.
16
http://computer.damotvet.ru/other/1050078.htm
45
Услуга «сеть под ключ» имеет возможность не ограничиваться одним
офисом потребителя, а стать услугой создания целой корпоративной сети.
Фирма «Вермонт-ИТ» выполняет такие виды работ по
проектированию, построению, обслуживанию, и ведению локальных сетей, а
также по настройке локальных сетей, как:
- разработка проектов локальных сетей (проектирование локальных
сетей) для создания новых локальных сетей/модернизации существующих;
- монтаж сетей, модернизация и ремонт информационно-кабельных
систем на медных и волоконно-оптических кабелях;
- организация систем основного и резервного электропитания;
- установка и пуско-наладка всех компонентов ЛВС;
- сопровождение и администрирование ЛВС на этапе эксплуатации,
гарантийное и послегарантийное обслуживание офисных сетей.
2.2 Преимущества и недостатки ООО «Вермонт-ИТ»
Компания ООО «Вермонт-ИТ» имеет ряд отличительных черт, а именно:
- использование новейших технологий для предоставления услуг
связи пользователям,
- постоянное увеличение спектра предоставляемых услуг,
- проявление пристального внимания к пожеланиям абонентов,
- открытая и активная политика общения на форуме,
- оказание технической поддержки по всем вопросам (18 часов в
сутки ежедневно),
- способность фирмы быстро устранять любые возникающие
проблемы, которые мешают абонентам пользоваться услугами;
- способность фирмы признавать свои ошибки с дальнейшим их
устранением за свой счет;