25
Методы распорядительного воздействия должны осуществляться в яс-
ной и краткой форме с учётом существующих этических норм [26, с. 206].
3. Социально-психологические методы управления.
В процессе управления формируется сложная сеть межличностных от-
ношений. И менеджмент исследует прежде всего социально-экономические от-
ношения людей, которые складываются в процессе управления. Любая органи-
зация выступает не только как производственно-экономическая единица, но и
как среда, в которой происходит формирование работников. Поэтому особое
место в менеджменте отводится социально-психологическим методам управле-
ния, которые позволяют оказывать воздействие на духовные интересы людей,
регулируют межличностные отношения, а также непосредственно влияют на
формирование и развитие трудового коллектива [12, с. 201].
Социально-психологические методы включают в себя разнообразный
арсенал способов и приёмов, разрабатываемых социологией, социальной пси-
хологией, психологией личности, психологией труда и другими науками, изу-
чающими человека и межличностные отношения [12, с. 202].
Социально-психологические методы управления используются для ре-
шения следующих задач:
диагностика профессиональной пригодности работников;
оптимальный подбор и расстановка кадров, т.е. наиболее рациональное фор-
мирование персонала;
регулирование межличностных отношений в коллективе;
повышение эффективности стимулирования деятельности работников;
повышение эффективности воспитательной работы в коллективе и укрепле-
ния дисциплины;
рационализация трудовых процессов.
На практике реализация всех вышеперечисленных задач требует созда-
ния на предприятиях специальных социально-психологических служб (отделов,
26
бюро, лабораторий). Деятельность таких служб осуществляется по трём основ-
ным направлениям:
1) исследование коллективов и отдельных групп, постановка проблемы, прове-
дение наблюдений, опросы и анализ полученных данных;
2) социальное проектирование ― разработка рекомендаций в части социально-
го развития коллективов и др.;
3) консультативная деятельность ― оказание помощи руководителям произ-
водства, обучение персонала.
Социально-психологические методы управления предусматривают про-
ведение необходимых исследований, которые в зависимости от способа иссле-
дования и объёма могут быть подразделены на изучение работника при помощи
анкет, интервью, деловых игр по системе «человек о человеке», «коллектив о
человеке», «человек о коллективе»; изучение, осуществляемое во время испол-
нения работником служебных обязанностей (наблюдение, эксперимент); изуче-
ние конечного результата деятельности работника [1, с. 348].
В ходе проведения социальных и психологических исследований при-
меняются как обычное (открытое) наблюдение, так и включённое наблюдение,
т.е. полное вхождение исследователя в наблюдаемую среду на длительный от-
резок времени.
В практике социальной психологии широко применяется эксперимент
для проверки гипотез и методик. Эксперименты проходят как в лабораторных,
так и в естественных условиях, т.е. в трудовых коллективах [1, с. 352].
Наиболее широкое применение в менеджменте получили такие социаль-
но-психологические методы, как опрос, беседа, интервью, анкетирование и те-
стирование.
Опрос предполагает чёткую формулировку вопросов, на которые следу-
ет дать однозначный ответ «да» или «нет». При помощи опроса можно выяс-
нить мнение персонала об администрации, отношение к инновациям и т.п.
Беседа применяется для получения информации со слов собеседника.
Это весьма распространённый в менеджменте социально-психологический ме-
27
тод. Беседа проводится при приёме на работу и при увольнении, а также в про-
цессе трудовой деятельности.
Интервью ― это особый вид беседы, в ходе которой все вопросы и все
ответы фиксируются. Оно может дать глубокую, ясную и развёрнутую картину
субъективного мира опрашиваемого.
Также для сбора массовой социально-психологической информации
весьма распространены методы анкетирования и тестирования. Анкетирова-
ние и тестирование работников предприятия позволяют выявить их индивиду-
альные особенности, склонности, черты характера, что даёт возможность ис-
пользовать каждого работника на той работе, где он может принести макси-
мальную пользу предприятию и получить удовлетворение от своей работы [1, с.
359].
В современных условиях всё большее внимание уделяется методам мо-
рального стимулирования труда. К таким методам можно отнести системати-
ческое развитие и обучение персонала, планирование деловой карьеры работ-
ников, проведение различных конкурсов и соревнований на звание лучших в
своей профессии и т.п. [6, с. 75]
В связи с этим возникает необходимость изучения социальных потреб-
ностей и интересов людей, что требует практического применения содержа-
тельных и процессуальных теорий мотивации.
Активизация человеческого фактора связана с формированием органи-
зационной культуры фирмы. Организационная культура ― это совокупность
норм и ценностей, выработанных и разделяемых коллективом в целях внутри-
фирменной координации и адаптации к внешней среде. Организационная куль-
тура выражает в концентрированном виде философию фирмы и отражается в её
деловом кредо. Деловое кредо, в свою очередь, содержит миссию, базовые цели
организации и кодекс поведения её сотрудников [14, с. 169].
Социально-психологические методы и методы морального стимулиро-
вания широко используются менеджерами многих предприятий при формиро-
вании персонала, в управлении формальными и неформальными группами, для
28
преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций и т.п. Знание этих методов и
умение применять их на практике является одним из важнейших требований,
предъявляемых к руководителю, поскольку социальная психология помогает
понять природу власти и лидерства, позволяет улучшить стиль управления и
обеспечить соблюдение этических норм поведения в коллективе.
На практике рекомендуется использовать социально-психологические
методы управления в сочетании с экономическими и организационно-
распорядительными методами, таким образом повышается эффективность их
воздействия [14, с. 170].
Подводя итог по данной части работы, можно сделать вывод, что совре-
менные методы управления персоналом охватывают и учитывают множество
методик и подходов, что позволяет каждой организации выбрать наиболее дей-
ственную и эффективную стратегию управления своими человеческими ресур-
сами. Основные методы управления персоналом на предприятии должны при-
меняться на всех этапах формирования и поддержания на высоком уровне кад-
рового состава, начиная от набора новых сотрудников и заканчивая назначени-
ем руководителей подразделений. Самое важное здесь не идти шаблонными
путями и слепо копировать рыночные тренды, а тщательно и осознанно вы-
брать наиболее подходящие методики управления исходя из особенностей и
контекста деятельности организации.
29
ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
СООТВЕТСВИИ СО СТАДИЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО
РАЗВИТИЯ ОАО «БЕЛАРУСЬКАЛИЙ»
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Беларуськалий»
Открытое акционерное общество «Беларуськалий» ― один из круп-
нейших в мире производитель и поставщик калийных минеральных удобрений.
На его долю приходится пятая часть мирового объёма производства калийных
удобрений. На сегодняшний день производственная мощность акционерного
общества по выпуску минеральных удобрений составляет 12 млн. тонн в нату-
ральном исчислении [16].
История предприятия начинается с открытия в 1949 году Старобинского
месторождения калийных солей ― одного из крупнейших в мире. С первых лет
своего существования Солигорские калийные предприятия получили междуна-
родную известность. За весь период существования их продукция всегда поль-
зовалась популярностью на внутреннем и зарубежном рынках. Рудники и обо-
гатительные фабрики быстро осваивали вводимые производственные мощно-
сти, непрерывно и динамично наращивали объёмы выпускаемой продукции,
активно внедряли новые виды оборудования и новые технологические процес-
сы добычи и переработки руды, расширяли ассортимент, улучшали качествен-
ные характеристики и потребительские свойства выпускаемой продукции [16].
В настоящее время в состав ОАО «Беларуськалий» входят четыре рудо-
управления, а также вспомогательные и обслуживающие подразделения
(транспортные, энергетические, ремонтные, строительные, другие управления и
цеха). В состав каждого рудоуправления входят рудник для подземной добычи
калийной руды и обогатительная фабрика для её переработки и выпуска мине-
ральных калийных удобрений. Дополнительно на каждой производственной
площадке имеется строительно-ремонтный цех, котельный цех и электростан-
ции. Для работников и служащих организована развитая сеть объектов обще-
ственного питания и медицинского обслуживания.
30
Производство минеральных удобрений по значимости и приоритетности
является экспортно-ориентированным направлением. Доля данного вида дея-
тельности в общем объёме выручки ― 96,7%.
Открытое акционерное общество «Беларуськалий» осуществляет
производство следующих видов продукции:
1. калий хлористый (мелкозернистый, мелкокристаллический и грану-
лированный);
2. натрий хлористый технический;
3. соль поваренная (пищевая, кормовая);
4. сильвинит молотый.
Весь выпускаемый предприятием ассортимент представлен в виде схе-
мы в приложении 3.
Вся выпускаемая предприятием продукция сертифицирована Госстан-
дартом Республики Беларусь. На все виды продукции имеются удостоверения
гигиенической регистрации. ОАО «Беларуськалий» имеет национальный и
международный сертификаты соответствия на систему качества производства
хлористого калия. Высокий рейтинг предприятия на мировом рынке подтвер-
ждает награда «Бриллиантовая звезда качества», которую присвоил ОАО «Бе-
ларуськалий» Международный институт маркетинга [16].
Минеральные удобрения, производимые предприятием, конкурентоспо-
собны на мировом рынке и отвечают требованиям потребителей. Несмотря на
высокие требования, предъявляемые на мировом рынке к качеству продукции,
солигорские калийные удобрения удовлетворяют самые требовательные запро-
сы потребителей.
Главными задачами предприятия являются обеспечение потребно-
стей народного хозяйства и населения в химической продукции, минеральных
удобрений с высокими потребительскими свойствами и качеством, извлечение
прибыли и реализация на основании социальных и экономических интересов
трудового коллектива предприятия.
31
Основными направлениями деятельности ОАО «Беларуськалий»
являются:
производство и реализация калийных удобрений (мелкозернистых и
гранулированных), технической соли, поваренной соли, необходимых для удо-
влетворения потребностей народного хозяйства;
разработка, внедрение в производство технологий, новых видов про-
дукции;
торгово-производственная деятельность, оптовая и розничная торгов-
ля продукцией производственно-технического назначения и товарами народно-
го потребления;
строительство, строительно-монтажные работы, реконструкция, про-
ектирование, капитальный ремонт различных объектов;
пуско-наладочные работы, ремонт и техническое обслуживание обо-
рудования различного функционального назначения;
образование целевых инвестиционных фондов и инвестирование про-
ектов путем финансовых операций;
осуществление внешнеэкономической деятельности в соответствии
законодательством РБ.
Стратегическими целями предприятия являются сохранение и укреп-
ление своей позиции на существующих рынках сбыта и освоение новых рынков
за счёт создания конкурентоспособной продукции стабильного качества, удо-
влетворяющей требованиям и ожиданиям потребителей, поддержания у них до-
верия к предприятию, как к надежному поставщику.
Основными принципами, используемыми для достижения страте-
гических целей, являются:
постоянное улучшение продукции, процессов и деятельности за счет
регулярного проведения мониторинга, измерений, анализа данных по качеству,
установления и реализации целей в области качества, своевременной разработ-
ки и выполнения корректирующих и предупреждающих действий;
32
проведение оценки удовлетворенности потребителей, выявление их
потребностей и ожиданий, анализ информации о качестве продукции, поступа-
ющей от потребителей и портов перегрузки, с целью оперативного реагирова-
ния на процессы производства, контроля, поставки и принятия мер по улучше-
нию качества выпускаемой продукции;
постоянное улучшение качественных, технико-экономических показа-
телей и освоение новых видов продукции, совершенствование технологических
процессов, развитие методов испытаний и контроля за счет внедрения прогрес-
сивных технологий и оборудования, достижений науки и техники;
обеспечение и поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры и
производственной среды, необходимых для достижения соответствия требова-
ниям к продукции, эффективное использование всех видов ресурсов;
обеспечение квалифицированной и слаженной работы всего коллек-
тива предприятия путём определения и доведения до сведения персонала ответ-
ственности и полномочий, а также систематического обучения и повышения
квалификации;
проведение оценки и выбора поставщиков товаров и услуг, а также
постоянная работа и взаимодействие с ними по обеспечению и улучшению ка-
чества поставок;
осуществление систематической актуализации документации системы
менеджмента качества на основании анализа функционирования процессов и
деятельности системы менеджмента качества, результатов аудитов;
проведение регулярного анализа действующей системы менеджмента
качества со стороны высшего руководства.
Стратегическое управление ОАО «Беларуськалий» ориентировано
на следующие цели:
полное и своевременное обеспечение производственной программы
предприятия сырьем, материалами, комплектующими;
33
заключение договоров на поставку производимой продукции по пря-
мым поставкам;
контроль конъюнктуры цен на международном и внутреннем рынках;
оптимизация запасов сырья и готовой продукции на прямые поставки
на внутренний рынок;
предусматривать выгодные для предприятия условия оплаты (отсроч-
ка платежа, оплата по факту поставки, частичная предоплата и прочее).
Сохраняя доминирующую долю государства в уставном капитале обще-
ства, предприятие в своей деятельности нацелено на выполнение задач, опреде-
лённых государством. Экспорт калийных удобрений является основным источ-
ником доходов для экономического и технического развития предприятия,
обеспечивающий одновременно значительные финансовые поступления для
государства и регионов.
На протяжении всех этих лет благодаря правильно выбранной стратегии
и тактике поставок была достигнута прочная позиция на внешнем и внутреннем
рынках. ОАО «Беларуськалий» располагает разветвленной сетью представи-
тельств и агентов, которые своей деятельностью охватывают все регионы мира.
Продукция акционерного общества поставляется в Европу, Восточную Азию,
страны Средиземноморья, Африку, Индию, Китай, Южную и Северную Аме-
рику ― всего в более чем 130 стран мира.
Доставка продукции потребителям осуществляется морским транспор-
том через порты, расположенные на Балтийском и Чёрном морях, а также же-
лезнодорожным и автомобильным транспортом. В соответствии с мировой
практикой основной объем поставок осуществляется навалом. ОАО «Беларусь-
калий» располагает собственным многочисленным парком вагонов и маневро-
вых локомотивов, развитой железнодорожной инфраструктурой, что является
определяющим фактором успешной работы на внешнем рынке по своевремен-
ной доставке продукции и сохранению ее качества на пути следования. Высо-
кая доля транспортных расходов делает компанию зависимой от высоковола-
34
тильного мирового рынка фрахта, а также от роста регулируемых тарифов на
железнодорожные перевозки продукции.
Экспорт калийных удобрений осуществляется через ОАО «Белорусская
калийная компания» ― одного из крупнейших поставщиков калийных мине-
ральных удобрений в мире. Структура реализации производимой продукции
представлена в таблице 1.
Таблица 1
Структура реализации продукции ОАО «Беларуськалий»
за 2016 ― 2018 годы
Структура, %
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Внутренний рынок
3,6
3,1
3
Внешний рынок
96,4
96,9
97
Итого
100
100
100
Примечание – Источник: приложение 4
Следует отметить, что доля экспорта и поставок на внутренний рынок
варьируется в зависимости от ситуации на мировом и национальном рынках.
ОАО «Беларуськалий» является динамично развивающимся предприя-
тием, о чём свидетельствуют показатели деятельности предприятия за послед-
ние годы (таблица 2).
Таблица 2
Основные показатели хозяйственной деятельности
ОАО «Беларуськалий» за 2016 ― 2018 годы
Показатели,
тыс. руб.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Темп роста
2017/2016
г., %
Темп роста
2018/2017
г., %
Выручка от
реализации
продукции,
работ, услуг
2 888 574
3 789 979
4 330 187
131,21
114,25
Себестоимость
от реализации
продукции,
работ, услуг
868 413
952 634
1 047 995
109,7
110,01
Валовая при-
быль
2 020 161
2 837 345
3 282 192
140,45
115,68
Администра-
тивные расхо-
ды
739 399
725 684
764 217
98,15
105,31
Расходы на
реализацию
839 995
939 321
1 257 457
111,82
133,87