34
Рисунок 1 Схема организационной структуры предприятия
Деятельность компании осуществляется благодаря тщательно
подобранному персоналу и четко продуманной организационной структурой
предприятии.
Организационная структура является линейно-функциональной. В
целом она достаточно гибкая и постоянно совершенствуется с учётом
изменений конъюнктуры рынка совершенствуется с учётом изменений.
Фитнес-центр «Гармония»:
- высококачественные услуги в сфере фитнеса, красоты и здоровья для
всей семьи 24 часа в сутки и 365 дней в году;
- высокотехнологично оборудованные залы для групповых и
индивидуальных занятий: Зал аэробики, Зал восточных единоборств, Зал
пилатеса, Зал сайкла, залы для индивидуальных занятий, Кардиозона, Детский
центр;
- более 20 видов Клубных карт;
- около 100 групповых программ;
- бассейн длиной 25 м, комплекс гидромассажа и более 10 групповых
программ в воде;
- индивидуальное обучение и персональные тренировки;
- более 15 профессиональных инструкторов, высококлассных
Директор
Завхоз
Уборщицы
Гордеробщицы
Главный
Бухгалтер
Фитнес-
менеджер
Инструкторы
фитнес зала
Инструкторы
аква зоны
Инструкторы
йоги
Менеджеры
рецепции
35
специалистов и врачей;
- более 10 эксклюзивных СПА-программ по уходу за телом и
профессиональные массажисты и специалисты Мастерской красоты;
- активная внутриклубная жизнь с праздниками и обучающими
мероприятиями.
Лозунг фитнес-центр Гармония – «РЕЗУЛЬТАТ БУДЕТ!».
Становясь членом Клуба, клиент получает не просто доступ к
спортивным залам, а все необходимое для реализации здорового образа жизни
в соответствии с личными представлениями о нем и индивидуальными
потребностями.
Рынок фитнеса в городе Новосибирске сегодня представлен примерно
130 игроками, большая часть которых — это небольшие фитнес-центры так
называемой шаговой доступности. Чаще всего такие заведения открываются в
районах новостроек, где застройщики изначально отводят первые этажи домов
под нежилые помещения. Собственно, именно поэтому подобные места
проведения спортивного досуга концентрируются в основном в населенных
районах.
По различным оценкам, объем Новосибирского рынка фитнес-услуг на
сегодняшний день составляет порядка 2,5-3,5 млрд. рублей. При этом
насыщен рынок, по различным оценкам, лишь на 30-40 %, а потенциально
возможная аудитория охвачена едва ли на 20 %. Столь просторный рынок
между тем не привлекает достаточного числа предпринимателей, желающих
занять на нем свое место. По оценкам экспертов, в среднем за последние 2-3
года рынок прирастал примерно на 18 % ежегодно. Рост этот большей частью
приходился на малые, придомовые формы фитнес-клубов. Средний сегмент
рос значительно медленнее, а число крупных игроков и вовсе за 2014-2018
годы увеличилось с 2 до 7. Отчасти такое положение дел объясняется
стоимостью входа на рынок. Для строительства крупного центра с бассейном
могут потребоваться инвестиции в пределах 450 млн. рублей. В эту сумму
входит и закупка необходимого оборудования.
36
Сегодня Новосибирский рынок фитнес-услуг насыщен на 70-80%, до
конца не сформирован и не имеет четкой сегментации, хотя и может быть
структурирован по общей занимаемой фитнес-центрами площади. В
зависимости от этого показателя могут быть выделены три типа фитнес-
центров.
Около половины рынка представлено в г. Новосибирске небольшими
фитнес-клубами, которые предлагают посетителям только групповые занятия;
немного меньше заведений, где кроме групповых тренировок представлены
также занятия в тренажерном зале; самая небольшая часть – фитнес-
комплексы, предлагающие ряд дополнительных услуг (сауна, бассейн, салоны
красоты и пр.). Так же существует сегмент специализированых фитнес-клубов
– предоставляющих услуги по узким направлениям, например йоге, детскому
фитнесу, аква-аэробике и т.д.
Иллюстрацию структуры рынка фитнес-клубов г. Новосибирска можно
представить в виде круговой диаграммы (рисунок 2).
Рисунок 2 Структура рынка фитнес-клубов г. Новосибирска
В премиум-сегменте г.Новосибирска представлено 4 крупных
полнофункциональных фитнес-клуба: Эльмастер (2001), открывшийся в конце
2013 года World Class, Pool&Gum (2013 год), Level Up (2015 год). Данные
клубы работают только по принципу приобретения членства, с возможностью
44%
31%
10%
15%
Только групповые занятия
Групповые+тренажерный зал
фитнес-комплексы
специализированные фитнес-клубы
37
выбора формата – на пол года и год. Фитнес-центры оборудованы
полноценными бассейнами, саунами. Фитнес-комплексы занимают 10% рынка
финтнес-клубов города.
В городе достаточно развит формат специализированных фитнес-клубов
– их доля составляет – 15%, в основной это студии йоги, детского фитнеса,
аква-аэробики.
Наибольшую долю составляют фитнес-клубы предоставляющие услуги
только групповых программ – 44%. Доля универсальных фитнес-клубов
составляет 31%.
Таким образом, можно сказать, что рынок фитнес-клубов находится на
стадии роста и развития, является достаточно насыщенным. Данная стадия
развития рынка сопровождается высокой конкуренцией, снижением цен,
расширением ассортимента услуг. Этот период, безусловно, самый
благоприятный для предпринимателей и интересен для изучения.
Проведем краткий анализ конкурентов Фитнес-центра Гармония на
рынке г. Новосибирска. Основными конкурентами компании Фитнес-центра
Гармония на рынке г. Новосибирска являются: World Class, Pool&Gum, Level
Up.
Основными факторами конкурентоспособности фитнес-клубов, по
экспертным оценкам являются: известность бренда; уровень цен на услуги;
широта и качество оказываемых услуг; уровень подготовки персонала;
рекламно-информационная деятельность; качество обслуживания;
расположение, удобство парковки, наличие охраняемой парковки.
Для исследования отношения клиентов к фитнес-клубу «Гармония» и к
его основным конкурентам был выбран метод индивидуальных экспертных
оценок, а именно метод интервьюирования экспертов. Метод
интервьюирования экспертов основан на процедуре сбора информации, где
респондентами выступают эксперты. В данном случае, в качестве экспертов
были выбраны руководители фитнес-клубов города. В ходе данного
исследования общее число опрошенных составило 20 человек. После
38
завершения опроса все ответы были обработаны и были посчитаны суммы
баллов по каждому критерию (таблица 2).
Таблица 2
Шкала оценки фитнес-клубов
Параметры
5 (отлично)
4 (хорошо)
3 (удовлет.)
2 (неудовл.)
1
2
3
4
1.
Известность
бренда
Очень
известный,
признанный
бренд
Бренд
известный,
признан в ряде
стран
Новый/мало
известный бренд
Мало
известный, не
признанный
бренд
2. Ценовая
политика
Цены ниже
конкурентов
Цены средние
Цены выше
конкурентов
Цены самые
высокие
3. Широта
оказываемы
х услуг
Широта
услуг выше
чем у
конкурентов
Широта услуг
такая же
Широта услуг
ниже чем у
конкурентов
Узкая широта
услуг
4. Уровень
подготовки
персонала
Персонал
профессиона
льный,
регулярно
проходит
обучение
Персонал
переквалифици
рованные
специалисты
других
областей,
обучение
проходит 1 раз
в год
Персонал
переквалифицир
ованные
специалисты
других областей,
обучение
проходит редко
Персонал
низкоквалифиц
ирован,
обучение не
проводится
5.Рекламно-
информацио
нная
деятельност
ь
Продвижени
е активнее
чем у
конкурентов
Продвижение
среднее
Продвижение
менее активное
чем у
конкурентов
Продвижения
нет или слабо
развито
6. Удобство
расположени
я парковки
Расположени
е удобное,
парковка
есть с
достаточным
количеством
мест
Расположение
достаточно
удобное,
парковка есть,
мест достаточно
не всегда
Расположение
недостаточно
удобное,
парковка есть,
мест
недостаточно
Расположение
неудобное/парк
овки нет
7. Качество
обслуживани
я
Высокое
качество
обслуживани
я
Среднее
качество
обслуживания
Удовлетворитель
ное качество
обслуживания
Облуживание
на низком
уровне
Таблица 3 характеризует конкурентоспособность фитнес-клубов по
факторам конкурентоспособности, на основании экспертной оценки.
Определение конкурентоспособности исследуемого предприятия, его
сильные и слабые стороны по отношению к потенциальным конкурентам в
данном рыночном пространстве проводились по пятибалльной системе.
39
Таблица 3
Отношение к фитнес-центру « Гармония» и его основным
конкурентам
Критерий оценки
Средний балл по данному критерию
«Гармония»
«World Class»
«Pool&Gum»
«Level Up»
1. Известность бренда
5
5
3,3
3
2. Ценовая политика
3,5
3,5
5
4
3. Широта оказываемых
услуг
5
5
4
4,2
4. Уровень подготовки
персонала
5
4,5
4
3,5
5.Рекламно-
информационная
деятельность
2,5
4,5
3
4,5
6. Удобство
расположения парковки
4,5
4,6
3,3
4,5
7. Качество
обслуживания
5
3,5
4,2
4,5
Всего
30,5
30,6
26,8
28,2
Таким образом, по результатам исследования выявили, что сильной
стороной фитнес-клуба «Гармония» является его признанная известность,
широта услуг, качество обслуживания и уровень подготовки персонала -
инструкторов.
В такой позиции как уровень ценовая политика и уровень рекламно-
информационной деятельности фитнес-клуб «Гармония» уступает своим
конкурентам.
2.2 Анализ количественных и качественных характеристик персонала
ИП Худиев Яхия Ильгарович
По оценке ряда экспертов основным конкурентным преимуществом
фитнес-клубов является качество персонала. Кадровая проблема — одна из
основных в фитнес-индустрии. Проблема состоит в том, что в России нет
специальных учебных заведений, которые выпускали бы полностью готовых
специалистов именно для работы в фитнесе как сегменте услуг.
По мнению экспертов, рынку на сегодня нужны специалисты, которые
владели бы знаниями по биомеханике, анатомии, диетологии и еще ряду
40
подобных дисциплин. Однако такого синтеза знаний сегодня получить просто
негде. В результате руководству фитнес-центров приходится самостоятельно
работать над повышением квалификации своих кадров, что в последние годы
стало весьма ощутимой статьей расходов.
Численность персонала предприятия составляет 30 человек.
Анализ состава, движения и эффективности использования персонала
предприятия начинается с изучения количества работников, их состава по
группам и движения внутри предприятия.
Динамика и структура персонала по категориям работников приведена в
таблице 4.
Таблица 4
Динамика и структура персонала по категориям работников
ИП Худиев Яхия Ильгарович
Категория
работников
2017 г.
2018 г.
Отклонение (+/-)
Чел.
Уд. вес,
%
Чел
.
Уд. вес,
%
Чел.
Уд. вес, %
Руководители
6
21,43
6
20,00
0
100
Специалисты
5
17,86
5
16,67
0
100
Тренера
13
46,43
15
50,00
2
115,385
Технический
персонал
2
7,14
2
6,67
0
100
Вспомогательный
персонал
2
7,14
2
6,67
0
100
ИТОГО
28
100
30
100
2
107,143
Тренера составляет основную категорию персонала – 50% в 2018 году,
на 15,38% больше чем в 2017 году. В 2018 году произошло увеличение числа
тренеров на 2 человека. Доля руководителей занимает 20% в общем числе
персонала фитнес-клуба, специалистов – 16,67%. Число данных категорий не
менялось. Общая численность персонала составила в 2018 году 30 человек,
что больше 2017 года на 2 человека. Изменение численности произошло за
счет увеличения числа тренеров.
На рисунке 2 представлена динамика структуры персонала по
категориям работников.
41
Рисунок 2 Динамика структуры персонала ИП Худиев Яхия
Ильгарович
В целом в структуре значительных изменений не произошло.
Анализ движения кадров представлен в таблице 5.
Таблица 5
Анализ движения кадров ИП Худиев Яхия Ильгарович
Наименование показателя
2017 г.
2018 г.
Отклонени
е (+/-)
1. Численность работников
28
30
2
2. Число принятых работников
5
5
0
3. Число уволенных работников. В т.ч.
7
3
-4
3.1 по собственному желанию
6
3
-3
3.2 по производственной
необходимости
1
0
-1
4. Коэффициент оборота по приёму (с.
2 : с. 1)
0,18
0,17
-0,01
5. Коэффициент оборота по выбытию
(с. 3 : с. 1)
0,25
0,1
-0,15
6. Коэффициент текучести кадров (с.
3.1 : с. 1)
0,21
0,10
-0,11
В Фитнес-клубе «Гармония» уровень текучести кадров значительно
выше оптимального уровня, равного 5 %, составляет в 2018 году 10%, и 21% в
2017 году. Высокий показатель текучести кадров говорит о наличии
организационных проблем в области мотивации в Фитнес-клубе «Гармония».
В таблице 6 представлен анализ кадрового состава Фитнес-клуба
«Гармония».
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2016 2017
21,43
20,00
17,86
16,67
46,43
50,00
7,14
6,67
7,14
6,67
Вспомогательный
персонал
Технический персонал
Тренера
Специалисты
42
Таблица 6
Анализ кадрового состава ИП Худиев Яхия Ильгарович
Показатель
2017 г.
2018 г.
Отклонение (+/-
)
Чел.
%
Чел.
%
Чел.
%
Пол
- муж
5
17,86
6
20
1
2,14
- жен
23
82,14
24
80
1
-2,14
Возраст
- 18 – 25
5
17,86
2
6,67
-3
-11,19
- 26 – 30
10
35,71
14
46,67
4
10,95
- 31 – 40
6
21,43
7
23,33
1
1,90
- 41 – 50
3
10,71
3
10,00
0
-0,71
- от 50
4
14,29
4
13,33
0
-0,95
80% персонала ИП Худиев Яхия Ильгарович - женщины, что связано с
преобладанием женщин на должностях тренеров.
На рисунке 3 представлен гендерный состав работников ИП Худиев Я.
И.
Рисунок 3 Гендерный состав работников ИП Худиев Я.И.
Наибольшую долу сотрудников в 2018 году (46,67 %) составляет
персонал в возрасте 26-30 лет. В 2018 году эта доля была незначительно ниже
35,71 %.
Наглядно возрастная структура персонала представлена на рисунке 4.
80%
20%
женщины
мужчины
43
Рисунок 4 Динамика возрастной структуры персонала ИП
Худиев Яхия Ильгарович
Большинство персонала Фитнес-клуба «Гармония» на 2018 год имеют
высшее образование – 67% (20 чел.), 2 человека вспомогательного персонала
(6 %) имеют среднее образование и 27% (8 чел.) среднее-специальное. В
целом можно считать данный уровень образования сотрудников высоким, т.к.
уровень образования всех сотрудников соответствует занимаемым
должностям.
Рисунок 5 Уровень образования сотрудников ИП Худиев Я.И.
В таблице 10 представлена динамика структуры персонала по стажу
работы в Фитнес-клубе «Гармония».
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2016 2017
17,9
6,7
35,7
46,7
21,4
23,3
10,7
10,0
14,3
13,3
- от 50
- 41 – 50
- 31 – 40
- 26 – 30
- 18 – 25
67%
27%
6%
Высшее образование
Средне-специальное
Среднее