37
Труд есть отношение рабочего не только к обрабатываемому им
предмету, но и к собственным трудовым способностям. Последние у мужчины
и женщины различны.
Во-первых, участие женщин в процессе общественного производства
шире, поскольку они способствуют не только умножению материального
богатства общества, но и выполняют генеративную функцию.
Во-вторых, функция материнства у женщин ограничивает их
возможность производства материальных благ в количественном и
качественном соотношении.
В-третьих, в силу физиологических особенностей женского организма
физические способности, связанные с развитием большей мышечной силы, у
женщин ниже, а связанные с развитием малой мышечной силы, выше, чем у
мужчин, что исторически сыграло решающую роль в обогащении содержания
мужского труда.
В-четвертых, существование связи между физическими способностями
человека и его конкретной деятельности исторически оказало влияние на
различие в развитии умственных способностей мужчины и женщины.
Активное участие женщин в общественном труде выдвигает целый ряд
проблем, требующих своего решения. Это проблемы, связанные с научной
организацией трудового процесса, научно обоснованным нормированием
труда, улучшением условий труда, рациональным его раздели наем, с
переменой труда. Проблемы целенаправленного рационального применения
труда женщин, заключающиеся и в том, что ускоренные темпы научно-
технического прогресса, изменяя трудовые функции работниц в процессе
производства, повышают требовании к индивидуально-психическим их
качествам.
В результате теоретического исследования особенностей управления
женским коллективом, представленного в первой главе выпускной
квалификационной работы были сделаны следующие выводы.
38
В современных социально-трудовых отношениях особенно актуальной
является проблема полового разделения труда, под которой понимают
распределение занятий между женщинами и мужчинами, базирующихся на
традициях и обычаях, формально и неформально закрепленных в практике и
сознании людей. Актуальность проблемы использования женского труда
обусловлена тем, что женский труд является частью совокупного труда, и
эффективное использование труда женщин – важное слагаемое
эффективности общественного производства. Основной составляющей любой
социально-экономической системы являются люди. В организациях
сотрудники составляют главную статью капиталовложений с точки зрения
затрат по их найму и обучению. Поддержание деятельности персонала также
требует больших затрат. В то же время от персонала в наибольшей степени
зависит производительность труда.
Женский коллектив отличается от мужского изначально. Уже по целям
и причинам, побуждающим женщину идти работать. Для нее работа важна по
двум основным причинам: она дает средства для решения текущих бытовых
задач и возможность интенсивного общения в рабочем коллективе. Поэтому
женщины в меньшей степени заинтересованы в карьере и в росте зарплаты, в
большинстве своем они не будут жертвовать своим временем, силами, семьей,
осложнять отношения с коллегами ради работы, карьеры. Их материальные
запросы более умеренны, чем у мужчин.
Женский коллектив обладает рядом отличительных особенностей,
однако выступает важным звеном социально-экономических и трудовых
отношений в современных условиях.
В отличие от мужчин-руководителей, которые пытаются любую
структуру выстроить в виде вертикальной властной пирамиды, женщины
предпочитают более тонкие инструменты управления, построенные на
внимании к личности. Иными словами, в терминах социологии женщины
управляют при помощи инструментов влияния, основанных на
39
горизонтальных связях (убеждение и мотивация), а мужчины — на основе
инструментов власти (принуждение и иерархия).
40
Глава 2. Практика управления женским коллективом СПАО
«РЕСО - ГАРАНТИЯ»
2.1 Краткая характеристика деятельности СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ»
Объектом практического исследования в данной выпускной
квалификационной работе выступает СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ».
Организация зарегистрирована 18 ноября 1991 г. регистратором Межрайонная
инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Это
универсальная страховая компания федерального масштаба, предлагающая
более 100 видов страхования. Компания имеет лицензии ОС №1209 – 03
(ОСАГО), ОС №1209 – 04 (ОСОПО), ОС №1209 – 05 (ОСГОП), СИ №1209
(добровольное имущественное страхование), СЛ №1209 (добровольное
личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни) и ПС
№1209 (перестраховочная деятельность).
Уставный капитал компании составляет 10,85 млрд рублей, страховые резервы
– 54 млрд 634 млн рублей, собственные средства - 54 млрд 634 млн рублей.
В РЕСО-Гарантия работают более 20 тысяч агентов, а филиальная сеть,
включающая в себя почти 800 филиалов и точек продаж во всех регионах,
является крупнейшей в России. Продуктами и услугами РЕСО-Гарантия
пользуются более 10 млн клиентов – предприятий и частных лиц.
РЕСО-Гарантия предоставляет широкий спектр услуг по страхованию
физических и юридических лиц. Приоритетными направлениями
деятельности являются автострахование, добровольное медицинское
страхование, страхование имущества физических и юридических лиц,
ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных
случаев и другие страховые услуги. Накопительное страхование жизни
предлагает дочерняя компания «Общество страхования жизни «РЕСО-
Гарантия».
Компания СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ» входит в группу компаний
(рисунок 5).
42
Организационная структура управления комбината представляет собой
вертикально-зависимую связь структурных подразделений, в которой
директор может управлять производственно-хозяйственной деятельностью
предприятия как лично, так и через своих непосредственных заместителей.
Работа каждого структурного подразделения возглавляется конкретным
ответственным специалистом, который непосредственно подчиняется
руководителю предприятия.
Общее руководство предприятием осуществляет директор. Директор
предприятия организует всю работу предприятия и несет полную
ответственность за его состояние и деятельность. В соответствии с уставом
предприятия директор предприятия представляет его во всех учреждениях и
организациях, распоряжается в установленных законом границах имуществом
и средствами предприятия, заключает договоры, издает приказы по
предприятию, принимает и увольняет работников, применяет к ним меры
поощрения и налагает взыскания.
Отдел бухгалтерии выполняет следующие функции:
осуществляет оперативный контроль за состоянием основных
фондов, оборотных средств и фондов экономического
стимулирования;
совместно с ПЭО ведет систематическую работу в области
финансовых взаимоотношений с поставщиками сырья и
материалов, потребителями и покупателями;
участвует в разработке и выполнении мероприятий по повышению
эффективности всей работы предприятия;
совместно с ПЭО контролирует исполнение плана по
прибыльности и рентабельности производства;
определяет фактическую себестоимость продукции;
своевременно представляет во все вышестоящие организации
требуемую финансовую отчётность;
43
Отдел сбыта готовой продукции обязан:
осуществлять организацию сбыта торговой продукции
предприятия согласно заявок и заключенных договоров на отгрузку
покупателям указанной продукции, согласно графиков завоза.
участвовать в заключении договоров на поставку продукции
покупателям.
принимать меры по обеспечению плана реализации продукции
предприятия; контроль над выполнением графиков завоза продукции по
объёму, качеству, ассортименту;
организовать приём готовой продукции в соответствии с
производственным заданием, заявками, обеспечить рациональное хранение
продукции, её учёт и подготовку к отправке покупателям;
участвовать в рассмотрении поступающих претензий от
покупателей по вопросам несвоевременных поставок и отступлений от
ассортимента;
обеспечить своевременное оформление документов на
отгруженную продукцию;
решает вопросы обеспечения транспортом для выполнения заявок
торгующих организаций;
совместно с начальником лаборатории ежедневно оформляет заказ
производству и заявки от торгующих организаций, систематизирует их в
соответствии с ассортиментом и количеством закрепленных покупателей
контролирует его выполнение в заданных количествах и ассортименте.
Отдел кадров выполняет следующие функции:
разработка, внедрение и контроль исполнения кадровой политики
и стратегии предприятия;
определение и написание оргструктуры предприятия в
соответствии с задачами развития;
44
создание и внедрение нормативной базы, регламентирующей
деятельность предприятия (Правила, внутреннего трудового распорядка,
Положения об отделах, Должностные инструкции и пр.)
контроль соблюдения положений нормативной документации.
Своевременная коррекция отдельных положений нормативной документации
в соответствии с изменениями, происходящими в деятельности предприятия;
оказание консалтинговых услуг руководителям отделов и других
структурных подразделений предприятия по управлению персоналом,
разрешению конфликтных ситуаций и пр.
участие совместно с руководителями подразделений предприятия
в процессе расстановки кадров по результатам аттестации персонала,
оперативный контроль за работой персонала: табельный учет
(опоздания, отсутствие без уважительной причины и пр.), соблюдение
трудовой дисциплины совместно с руководителями подразделений;
разработка и проведение мероприятий по улучшению
использования рабочего времени, снижению текучести кадров, созданию
благоприятных условий труда, совершенствованию системы управления
персоналом;
оказание методической и консультационной помощи
руководителям подразделений по разработке и внедрения систем
материального и морального стимулирования сотрудников соответствующих
подразделений.
Стратегическое видение предприятия представлено в таблице 1.
Таблица 1.
Стратегическое видение предприятия
Миссия
Предоставление своим клиентам максимально
полного комплекса профессиональных услуг на
рынке страхования.
Стратегическое
видение
Построение надежной, продуктивной и
инновационной модели сотрудничества со своими
дилерами и партнерами, максимальное внимание к
потребностям каждого клиента
Пути осуществления
целей
1. расширение перечня услуг;
2. внимательное отношение к клиентам - ориентация
на длительное сотрудничество;
45
3. повышение лояльности персонала к предприятию
Стратегия СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ» основана на осознании и
признании фактов:
1. Необходимость существования компании, специализирующейся на
продаже услуг по страхованию автомобилей, имущества, недвижимости,
жизни.
2. Все субъекты предприятия готовы к ограничениям и трудностям,
связанным с переходным периодом реструктурирования.
3. Изменение способов управления и замещение состава
управленческого персонала является неизбежной.
4. Основным стратегическим капиталом предприятия являются людские
профессиональные ресурсы, его местоположение, а также помещение, в
котором располагается магазин.
5. Клиенты будут постоянно пользоваться услугами страхования при
удобном графике работы, широком перечне услуг, качественно выполненной
работы и наименьшей стоимости.
Миссией СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ» предоставление своим клиентам
максимально полного комплекса товаров и профессиональных услуг на рынке
страхования.
Основой для проведения финансового анализа исследуемого
предприятия послужила информация бухгалтерской отчетности (Приложение
1). Количество рассматриваемых при проведении анализа периодов - 2.
Данные Приложения 1 позволяют сделать вывод о том, предприятие
финансово состоятельно. 2013 и 2014 годы закрыты с чистой прибылью.
Оборот розничной торговли в течение анализируемого периода вырос на
6650 тыс. руб., что оценивается положительно. Валовая прибыль предприятия
торговли в отчетном периоде увеличилась на 1107 тыс. руб. и составила к
концу 2014 года 3541 тыс. руб., прибыль от продаж возросла на 791 тыс. руб.
и в абсолютном выражении достигла отметки в 1941,8 тыс. руб.
46
Чистая прибыль предприятия также характеризуется ростом: в 2014 году
ее значение составило 1486,9 тыс. руб., что на 667 тыс. руб. (81,35%)
превышает показатель предшествующего периода.
Основным показателем, характеризующий эффективность конечной
деятельности, является показатель рентабельности.
Рентабельность конечной деятельности в течение анализируемого
периода имела положительную динамику роста - к 2014 году она выросла на
1,38 пункта и составила 7% (в 2012 году данный показатель составил 5,62%).
При планировании потребности предприятия в персонале определяются
факторы, влияющие на потребность в персонале:
стратегия развития предприятия;
количество оказываемых услуг;
применяемые технологии;
динамика рабочих мест и т.д.
При этом выделяются следующие категории персонала: рабочие (в том
числе квалифицированные рабочие основных профессий и вспомогательные),
руководители (всех уровней) и специалисты.
Общая численность персонала СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ» составляет
50 человек. Анализ численности персонала представлена в таблице 2.
Таблица 2
Анализ численности персонала
Показатель
2014
год
2015
год
2016
год
Изменения
В
абсолютном
значении к
2015г.
В
абсолютном
значении к
2016г.
Темп
роста
% к
2015г.
Темп
роста
% к
2016г
Численность
сего
персонала, из
них:
49
49
50
0
1
0
110
Руководителей
3
3
3
0
0
0
0
ТОП
7
7
8
0
1
100
114,28
Основываясь на данных таблицы 4 можно сделать следующие выводы.
В 2016 году произошло увеличение численности персонала предприятия на 1
человека за счет приема дополнительного продавца.
47
Число руководителей в течение анализируемого периода оставалось
постоянным - 3 человека.
Качественный состав трудовых ресурсов СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ»
представлен в таблице 3.
Основываясь на данных таблицы 3 можно сделать вывод о том, что в
целом трудовой коллектив СПАО «РЕСО - ГАРАНТИЯ» достаточно молодой
- большую часть сотрудников составляют работники в возрасте до 40 лет с
перспективой работы до 15 лет.
Таблица 3
Качественный состав трудовых ресурсов СПАО «РЕСО -
ГАРАНТИЯ»
Группа
работников
2014
2015
2016
чел.
%
чел.
%
чел.
%
По возрасту
- до 20 лет
- от 20 до 30
лет
2
20
2
20
2
18,18
- от 30 до 40
лет
5
50
5
50
5
45,45
- от 40 до 50
лет
3
30
3
30
4
36,36
- от 50 до 60
лет
- старше 60
лет
ИТОГО
10
100
10
100
11
100
По полу
- женщины
7
70
7
70
8
72,73
- мужчины
3
30
3
30
3
27,27
ИТОГО
10
100
10
100
11
100
По образованию
- начальное
-
незаконченное
среднее
- среднее
6
60
6
60
7
63,64
- высшее
4
40
4
40
4
36,36
ИТОГО
10
100
10
100
11
100
По трудовому стажу
- до 1 года
1
9,09