35
передает стиль жизни и чувства принадлежности к клиенту бренда. Бренд
становится элементом нематериальных активов фирмы и работает на будущее
фирмы, в данном исследовании, можно предположить, на
интернационализацию.
Семейный бизнес, особенно тот, который успешно переходил от одного
поколения к другому, прошел испытание временем. Подчеркивая способность
семьи в поддержке бизнеса в течение многих лет, создаются традиции,
направленные на семейные ценности, единство, гармонию и соблюдение
качества. С другой стороны, это соответствует образу, который отложился в
сознании клиента и ассоциируется с брендом компании, который включает в
себя представление о продукте, идеи, услуги, часто носит имя создателя
фирмы.
По данным исследования, отдельный бренд семейного бизнеса может
внести свой вклад в репутацию компании в надежности (81%), социальной
ответственности (70%), ориентации на качество (68%) и ориентации на клиента
(67%). Дополнительно 65% респондентов сообщили, что они используют
корпоративную свою репутацию, чтобы иметь лучшие позиции на рынке, в том
числе международном, по сравнению с их несемейными конкурентами [15].
Интернационализация семейных фирм осуществляется в основном через:
- экспорт и импорт товаров и услуг;
- лицензирование и франчайзинг;
- управленческие соглашения;
- подряд и субподряд на выполнение работ;
- создание совместных предприятий и дочерних компаний;
- участие в альянсах.
Итак, большинство семейных компаний начинает процесс
интернационализации путем создания бизнеса на своих внутренних рынках, а
уже потом переходят к импорту или экспорту. Если они становятся
успешными, то устанавливают каналы сбыта за границу, прежде чем перейти на
более продвинутый уровень интернационализации, такой как совместные
36
предприятия или прямые иностранные инвестиции. Только небольшая доля
международно-активных субъектов семейного бизнеса начинают свою
деятельность непосредственно с международных альянсов.
Одним из основных факторов, определяющих международный успех
является удовлетворение клиентских потребностей и адаптация продукции или
услуг к требованиям иностранных заказчиков. Начальная интернационализация
часто включает регионы, которые географически близки и культурные, чтобы
помочь семейным фирмам преодолеть психологический барьер принятия
первого международного шага, полагаясь на личные знакомства и контакты,
которые легче найти в географически и культурно близких, региональных
рынках.
Pinho J-C. изучая интеграционные процессы семейных компаний
обнаружил, что они имеют достаточно гибкий характер, и даже склонны
сотрудничать с государственными структурами, минимизируя риски, связанные
с другой институциональной средой, и им необходимо повышать свой уровень
знаний про зарубежные рынки и деятельность международных компаний [39].
Claver Е. подчеркивают роль государственного управления в
международной экспансии семейных фирм и призывают принять меры в
предоставлении консультаций и обучения по интернационализации для новых
поколений с целью повышение значения международной деятельности
семейных фирм [37, с. 12-13].
Образец международных управленческих соглашений можно найти в
структуре семейной корпорации Redhead, высшим органом принятия ключевых
решений в которой является Внешний совет директоров, куда входят
авторитетные лидеры из семейного бизнеса и финансов в мире. Внешний совет
директоров создан в 2011 году для обеспечения прозрачности и подотчетности
действий генерального директора, CEO. Совет отвечает за назначение
генерального директора и находится в постоянной коммуникации с командой
топ-менеджеров (Dream Team), которые стоят во главе бизнес-направлений и
департаментов.
37
Внешний Совет директоров RedHead Family Corporation:
Joseph Astrachan, USA, профессор менеджмента и предпринимательства
университета Кеннесо (США), исполнительный директор Центра
предпринимательства семьи Кокс ((Cox Family Enterprise Center).
Исследователь семейного бизнеса №1 в мире. Входит в состав совета
директоров еще семи семейных компаний.
Reinout van Lennep, Швейцария, независимый советник по финансовым
вопросам семейного управления. Член внешнего совета директоров VM Partners
(Цюрих). Советник состоятельных семей в Швейцарии, США, Великобритании,
Восточной Европе, Сингапуре, Аргентине. В прошлом – руководитель сектора
международного частного банковского обслуживания и генеральный директор
банка ABN AMRO (Швейцария). Работал в руководстве отделений ABN AMRO
в Гонконге, Тайване, Великобритании. Занимал должность вице-президента JP
Morgan (Великобритания). Магистр права, окончил школу юридическую
университета Лейдена (Нидерланды).
Вадим Маргулис, США, Президент JGM Group Inc. (США),
инвестиционно-консалтинговой компании, которая фокусируется на рынках
США и Восточной Европы. Эксперт по корпоративным финансам и
стратегическому менеджменту, с опытом работы в ведущих мировых
инвестиционных и компаниях консалтинговых компаниях Accenture, McKinsey,
Bear Stearns і Equifin Capital. Окончил Школу экономики и финансов «Вартон»
Пенсильванского университета [8].
Например, семейная компания GST (Global Security Technologies),
известная как производитель охранных пломб, сотрудничает с 50 странами
мира. Компания была создана в 1998 году. С 2003 года начала поставки
собственной продукции на международный рынок.
Торговая марка «Охранные пломбы GST» зарегистрирована в городе
Женева, Швейцария. Среди стратегических задач: занимать 70% рынка по
продаже охранных пломб; осуществлять поставки в 150 странах мира; открыть
представительства в 35 странах [9].
38
Еще одна семейная компания Эскада-М, производитель шпонированных
плит более уже 9 лет успешно работает на рынке и занимается экспортом своей
продукции в Великобританию, Данию, Швецию, Швейцарию, Польшу,
Беларусь и Молдову, активно внедряя мировые стандарты операционной
эффективности (KAIZEN, TOC). Среди клиентов компании Hyatt Hotels
Corporation, Hilton, Coca Cola, Facebook [10].
Таким образом, интеграционные процессы, которые происходят в
мировом хозяйстве формируют условия для интернационализации семейного
бизнеса, создавая глобальную конкурентную институциональную среду,
систему социально-коммуникационных связей, обеспечив международное
разделение труда.
Интернационализация семейного бизнеса характеризуется
определенными особенностями:
- семейным фирмам не хватает спланированной стратегии
международной экспансии;
- процесс интернационализации ускоряется, составляя несколько лет;
- интернационализацию можно рассматривать как результат деятельности
семейных фирм по укреплению позиций в бизнес-сети;
- семейные компании стараются работать в более привлекательном
институциональном поле, используя знания и формируя взаимосвязи;
- сетевое взаимодействие способствует международному признанию
семейных компаний, росту профессионализации в семейном бизнесе, созданию
и развитию брендов.
Таким образом, особая система управления семейным бизнесом в
соответствии со стадией его развития может служить важным диагностическим
инструментом понимания причин того или иного состояния дел, что дает
возможность внести определенные коррективы для изменений к лучшему.
Успех семейного бизнеса зависит от планирования, подготовки и реализации
преемственности, обучения в течение жизни, непрерывности специальных
знаний, от создания, хранения, распространения к обеспечения доступа,
39
долгосрочных перспектив развития, организационной культуры, эффективной
командной работы, трансформации бизнеса, социальных ориентиров,
благотворительности, исповедования семейных ценностей, преданности семьи
и бизнеса, сложной системы коммуникационных связей семейного,
социального и профессионального характера, и, безусловно, организации
полиструктурной системы управления.
В реальной практике хозяйствования наблюдаются процессы, которые не
нашли комплексного научного анализа, чтобы воплотиться в нормах
жизнедеятельности национальной экономики, способствуя ее стабилизации. В
определенной мере это касается и функционирования семейного бизнеса,
который развивается в нашей стране, в основном, на стадии основателя.
40
Глава 2. Анализ системы управления семейным бизнесом
ООО «Рубин»
2.1 Анализ организации и системы управления ООО «Рубин»
ООО "Рубин" зарегистрирована 19 декабря 1994 г. регистратором
Инспекция Федеральной налоговой службы по Облученскому району пос.
Теплоозерск.
Таблица 1 Основные сведения о компании ООО «Рубин»
Дата регистрации
19.12.1994
ОГРН
1027900560104
ИНН/КПП
7902000964/ 790201001
ОКПО
28901609
Специальный налоговый режим
ЕНВД (2019)
Юридический адрес
679110, автономная область
Еврейская, Облученский район,
поселок Теплоозерск, улица Лазо,
1 А
Руководитель Генеральный
директор
Сутурина Людмила Емельяновна с
11 декабря 2009 г.
Организационно-правовая форма ООО "Рубин" соответствует
действующему гражданскому законодательству. Учредительные документы
общества оформлены в соответствии с нормами Федерального закона от
08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "О государственной регистрации
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".
Предприятие имеет самостоятельный баланс, круглую печать с указанием
полного наименования, угловой штамп, свой бланк, банковские счета ООО
«Рубин», осуществляет владение, пользование и распоряжение своим
имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением
имущества. Общество является самостоятельной хозяйственной единицей,
действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования
и самоокупаемости.
Рассмотрим организационную структуру управления ООО «Рубин»,
представленную на рисунке 3.
41
Рисунок 3 Организационная структура управления
ООО «Рубин»
Из данной схемы можно сделать вывод, что на предприятии действует
линейно-функциональная структура управления, т.е. руководство происходит
непосредственно вышестоящим участником. Но если рассматривать часть
схемы ниже красной пунктирной линии, то иногда она может собой
представлять комбинированную линейно-функциональную структуру
ограниченного функционала, которая заключается в выделении
высокопрофессиональных специалистов в подразделениях, имеющих право
самостоятельно отдавать определѐнные распоряжения (приказы) нижестоящим
звеньям. Однако круг таких распоряжений ограничен.
В таблице 2 приведен анализ основных технико-экономических
показателей деятельности ООО «Рубин» за 2016-2018 гг., которые
характеризуют наиболее общее представление о состоянии финансово-
хозяйственной деятельности предприятия.
Директор
Товаровед
Администратор
торгового зала
продавец-
кассир
Вспомогат
ельный
персонал
уборщица охранник
Бухгалтер
42
Таблица 2 Анализ основных показателей деятельности ООО
«Рубин»
№
Показатель
2018
2017
2016
Отклонение
+/-
Темп
роста, %
2018-
2017
2018/2017
1.
Выручка
22404
39623
40314
-17219
-56,54
2.
Себестоимость
продаж
18276
33656
35228
-15380
-54,30
3.
Коммерческие
расходы
3916
4831
4686
-915
-81,05
4.
Управленческие
расходы
0
0
0
0
х
5.
Прибыль/убыток
от продаж
212
1136
400
-924
-18,66
6.
Проценты к
уплате
0
0
0
0
х
7.
Прочие доходы
0
0
0
0
х
8.
Прочие расходы
88
252
110
-164
-34,92
9.
Балансовая
прибыль/убыток
4128
5967
5086
-1839
-69,18
10.
Налог на
прибыль
111
166
166
-55
-66,86
11.
Чистая
прибыль/убыток
13
718
124
-705
-1,81
12.
Среднегодовая
стоимость
основных
средств
664
726
787
-62
-91,46
13.
Среднегодовая
стоимость
оборотных
средств
1456
2178
2794
-722
-66,85
14.
Рентабельность
предприятия, %
1,94
2,05
1,42
-0,11
-94,63
15.
Рентабельность
продаж, %
0,94
2,86
0,99
-1,921
-33,01
16.
Оборачиваемость
оборотных
средств
(оборотов)
15,38
18,19
14,43
-2,80
-84,58
Согласно данных таблицы 2 в 2018 году выручка от продаж составила
22404 тыс. руб. и снизилась на 17219 тыс. руб. или на 56,54%. Это обусловлено
снижением продаж продукции. В 2018 году себестоимость продаж составила
18276 тыс. руб. и снизилась на 15380 руб. или 54,30%, это было связано со
снижением объема продаж.
43
В 2018 году прибыль от продаж уменьшилась на 924 тыс. руб. или на
18,66% и составила 212 тыс. руб.
В 2018 году чистая прибыль по сравнению с 2017 годом, когда был
балансовый убыток, снизилась на 705 тыс. руб. и составила 13 тыс. руб.
В 2018 году среднегодовая стоимость основных средств составила 664
тыс. руб., т.е. уменьшилась на 62 тыс. руб. из-за списания основных средств.
В 2018 году среднегодовая стоимость оборотных средств снизилась на
722 тыс. руб. или на 66,85% и составила 1456 тыс. руб., что связано со
снижением объемов закупок. В 2018 году рентабельность предприятия
составила 1,94%, что ниже показателя прошлого года на 0,11%(в 2017 году
была рентабельность – 2,05%), за счет значительного снижения среднегодовой
стоимости оборотных средств и уменьшения среднегодовой стоимости
основных средств.
В 2018 году рентабельность продаж составила 0,94%, что на 1,92% ниже,
чем в 2017 году. Снижение этого показателя вызвано значительным снижением
в 2018 году выручки от продаж и прибыли от продаж.
В системе управления устойчивостью функционирования предприятием
одно из главных мест занимает оценка внешних и внутренних воздействий. При
этом следует учитывать, что в процессе функционирования организация ООО
«Рубин» должна адаптироваться как к изменениям факторов, напрямую
влияющих на устойчивость функционирования так и к внешней среде, доля
факторов которого опосредованно влияет на устойчивость предприятия.
Косвенное влияние на устойчивость функционирования ООО «Рубин»
осуществляют следующие группы факторов.
- политико-правовые факторы (изменения в системе налогообложения,
изменения в политической системе страны, изменения законодательства,
бюрократизация экономики, политическая нестабильность, неэффективность
системы государственного регулирования);
44
- демографические факторы (изменение численности населения,
изменение возрастного состава населения, изменение распределения населения
по уровню доходов, внутренняя и внешняя миграция населения);
- международные факторы (проблемы отношений страны с другими
странами, проблемы в отношениях страны с международными организациями,
участие в международных производственных проектах, изменение
внешнеэкономической политики государства, условия протекания процессов
глобализации);
- научно-технические факторы (медленное обновление материально-
вещественной базы производственной индустрии, низкий уровень
инновационных разработок в данной сфере, трудности с внедрением инноваций
в жизнь, отсутствие поддержки инновационно-активных предприятий и т.д.);
- экономические факторы (состояние экономики, уровень инфляции,
инвестиционная привлекательность экономики региона, инвестиционный
климат в стране, развитие инфраструктуры, условия привлечения кредитов и
изменения в кредитной системе, условия страхования производственных
проектов, конкуренция на рынке, изменение конъюнктуры рынка, изменение
цен на производственные объекты, нехватка кадров рабочих специальностей);
- экологические факторы (уровень загрязнения окружающей среды,
изменение экологического законодательства и др.);
- социально-культурные факторы (изменение уровня жизни населения,
социальная нестабильность);
- природные факторы (доступность и наличие ресурсов).
В ходе исследования были выявлены коэффициенты весомости каждой из
этих групп факторов, которые следует учитывать в ходе обеспечения
устойчивости функционирования ООО «Рубин» (на основании мнений
экспертов в баллах от 1 до 10).
Наиболее весомой группой внешних факторов являются экономические
(18% из всех групп факторов). Это можно объяснить тем, что экономическая
ситуация в стране в целом и в отдельных ее регионах является достаточно