26
отношение. Следующий третий этап – это обращение людей друг к другу как
форма проявления внутреннего отношения.
Следует учитывать, что отношение как обращение и внутреннее
содержание, как внешняя форма его выражения часто не совпадают. Н.В.
Казаринова, В.Н. Куницына и В.М. Погольша выделяют следующие
варианты, возможные в данном случае:
1. Положительное отношение, вежливое обращение, тактичное или
сухое, грубоватое;
2. Отрицательное отношение, неприязненное, грубое - обращение,
бестактное или вежливое, культурное
28
.
Отношение проявляется в общении как вербальном, так и
невербальном. На этом этапе эффективность межличностных отношений во
многом обусловлена особенностями общения субъектов. Сложную систему
разнообразных взаимоотношений в малых группах можно классифицировать
по различным основаниям. По сфере их проявления – подразделяются на
бытовые и производственные.
За пределами трудовой деятельности складываются бытовые
взаимоотношения. В свою очередь производственные взаимоотношения
проявляются в процессе взаимодействия сотрудников различных
организаций при решении ими разнообразных свойственных им задач:
учебных, производственных, бытовых, хозяйственных и др. Такое отношение
предполагает закрепленные правила поведения сотрудников по отношению
друг к другу.
В бытовых и производственных взаимоотношениях всегда имеет
место психологический или личностный аспект – антипатии, симпатии,
взаимные оценки, притязания, мнения, подражание и другие социально-
психологические явления. Н.В. Бубчиковасчитает, что производственные
28
Леонов, Н. И. Психология общения: учебное пособие / Н. И. Леонов. — 5-е изд., перераб. и доп. —
Москва: Издательство Юрайт, 2019. — С.85
27
взаимоотношения, в свою очередь, можно рассматривать по трем
направлениям: «по вертикали», «по горизонтали» и «по диагонали»
29
.
По вертикали - это взаимоотношения руководителей с подчиненными.
Такие отношения выглядят как взаимодействие начальников, руководителей,
старших с соответствующими подчиненными им лицами. По горизонтали -
это взаимоотношения сотрудников по должностному положению между
собой, но не подчиняемых друг другу. По диагонали - это взаимоотношения
руководителей одного производственного отделения с рядовыми
сотрудниками другого отдела.
К деструктивным межличностным отношениям относят формы
контактов, разрушающих или затрудняющих отношения и пагубно
сказывающихся на человеке или обоих партнерах. Примерами подобного
рода контактов могут быть агрессивное взаимодействие, манипулятивное
общение, авторитарный стиль общения. Деструктивную окраску так же
может иметь такой компонент как молчание, особенно тогда, когда оно
служит средством наказания партнера, или скрывает какую-то важную
информацию. Множество личностных черт характера человека, таких как
хитрость, предвзятость, склонность к клевете, стереотип мышления, цинизм,
мстительность, могут стать основой деструктивной взаимодействия, которая
при таких условиях не обязательно преследует какие-то личные выгоды, а
руководствуется просто мотивами соперничества, самоутверждения, и т.д.
30
Умение эффективно выстраивать межличностное взаимодействие с
внешними партнерами, руководителями, коллегами и подчинёнными
является конструктивным межличностным взаимодействием. Так же умение
правильно задавать вопросы и получать на них ответы, находить выход из
«тупиковых» ситуаций, умение «активно слушать», вести конструктивный
диалог или переговоры и умение преодолевать конфликты. В зависимости от
29
Кузьмина, Е.Г. Деловая культура и психология управления : учеб. пособие / Е.Г. Кузьмина, Н.В.
Бубчикова. – 2-е изд., стер. – Москва: ФЛИНТА, 2015. – С.39
30
Кудинов С. И., Крупнов А. И., Кудинов С. С. Самореализация личности как предпосылка проявления
межэтнической толерантности на постсоветском пространстве / С. С. Кудинов – Вестник РУДН. Серия
«Психология и педагогика». – 2016. – № 1. – С. 5-14.
28
выраженности личностного аспекта различают взаимоотношения, как
формальные, так и неформальные. Формальные или официальные
взаимоотношения - это четко обозначенные зримые, легко воспринимаемые,
то есть прописанные документально уставами, инструкциями, расписаниями.
Реальные же взаимоотношения, представленные в предпочтениях, взаимных
оценках, симпатиях или антипатиях, авторитете - это неформальные
взаимоотношения.
Для понимания истинного характера взаимоотношений между
сотрудниками, всей их сложности и порой противоречивости следует
анализировать и сопоставлять оба вида отношений. В.В. Масленников
следующим образом, отделяет личные отношения от деловых отношений.
Личные отношения – складываются между людьми независимо от
выполняемой работы, деловые же отношения возникают на фонесовместной
деятельности и по ее поводу. Кроме того, он выделяет эмоциональные и
рациональные межличностные отношения
31
.
Эмоциональные отношения - это, субъективные оценки, основанные
на личном индивидуальном восприятии человека другим человеком. Такие
отношения обязательно сопровождаются отрицательными или
положительными эмоциями. Они далеко не всегда основаны на
действительной, объективной информации о человеке. В рациональных
межличностных отношениях на первый план выступают объективные оценки
и знания людей друг о друге, полученные от окружающих людей
32
.
Н. А. Пастернак, основываясь на своих экспериментальных
исследованиях, выделяет следующие виды межличностных отношений:
отношения знакомства, приятельские отношения, товарищеские, дружеские,
любовные, супружеские, родственные и деструктивные. Данная
классификация основывается на нескольких критериях: избирательности при
31
Масленников В. В. Предпринимательские сети в бизнесе / В. В. Масленников – М.: Сибли Интернэшнл,
Инк, 2012. – С.105
32
Почебут, Л. Г. Психология социальных общностей : учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / Л.
Г. Почебут. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — С.98
29
выборе партнеров, глубине и функциях отношений между партнерами.
Главным критерием межличностных отношений является мера глубины
вовлечения личности в определенного рода отношения
33
.
Таким образом, опираясь на анализ изученной литературы по данной
теме, можно подвести итог под вопросом межличностных отношений в
психологии и отметить, что они имеют классификацию, а так же
рассматриваются в динамике и статике, в них входит множество вопросов,
получивших обширное самостоятельное изучение (например, вопросы
межличностного восприятия, общения и др.) Основные свойства
межличностных отношений существуют в диалектическом единстве
взаимопротивоположного проявления, поэтому объективно не могут быть
классифицированы как исключительно позитивные или негативные свойства
отношений.
Таким образом, среди свойств межличностных отношений
целесообразно выделить конъюнктивные, то есть объединяющие людей,
сближающие, вызывающие у них положительные чувства и
удовлетворенность межличностными отношениями и дизъюнктивные
свойства- разъединяющие, разобщающие людей, вызывающие
отрицательные эмоции, чувство неудовлетворенности отношениями или
даже фрустрации.
Однако именно дизъюнктивные свойства межличностных отношений
являются инициаторами процесса их переструктурирования, изменения,
развития. В том числе и прежде всего в самых разнообразных типах
межличностных отношений и конфликтов.
1.3. Специфика межличностных отношений в условиях совместной
тяжелой физической деятельности в трудовом коллективе
Под словом «отношения» в русском языке имеется множество
понятий. Но если рассматривать с научной точки зрения, то «отношение» это
особенная связь людей с окружающим миром, в особенность этой связи
33
Пастернак Н. А. Внутренний план действия как показатель общего развития личности / Н. А. Пастернак –
Вопросы психологии. – 2001. – № 1. – С. 82-90
30
входит, то, что человек наделен разумом, чувственностью, которые имеют
влияние на его связь с другими людьми. Из этого разнообразия отношений к
окружающему его миру речь пойдет о таких отношениях, которые
характеризуют взаимосвязи отдельных людей, то есть о межличностных
отношениях в малой группе.
Одним из видов малой группы является коллектив. Малые группы
классифицируются по величине, по структуре и характеру отношений,
существующих между членами этой группы, а так же по индивидуальному
составу, особенностям ценностей, правил и норм взаимоотношений,
разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и
содержанию деятельности. Размером группы называется ее количественный
состав, композицией – индивидуальный состав
34
.
Структуру обмена личностной и деловой информацией и
межличностного общения – называют коммуникативными каналами, а
психологический климат группы - эмоционально-нравственным тоном
межличностных отношений. Групповыми нормами называются общие
правила поведения, которых придерживаются все члены группы.
Все выше перечисленные характеристики подразумевают под собой
основные параметры, по которым подразделяют и изучают малые
группы.Среди высокоразвитых малых групп особенно выделяются
коллективы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что
деятельность, ради которой был создан данный коллектив и которой на
практике занимается, имеет, несомненно, положительное значение для очень
многих людей, не только для членов коллектива.
Межличностные отношения в коллективе основаны на взаимодоверии
людей друг с другом, честности, открытости, порядочности, взаимоуважении
и т. д..М.М. Абдуллаева иА.Б. Леоновапри изучении совместимости
считают, что главной задачей является определение данного понятия.
34
Организационная психология: Учебник / Под общ. ред. А.Б. Леоновой - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С.201
31
Понятие совместимости является общенаучным, оно употребляется как в
медицине, так и в кибернетике, биологии, философии и т.д.
35
Однако к общему определению совместимости исследователи пока не
пришли. В работах психологов дается лишь описательное определение
совместимости. Например: «Совместимость - это понятие о взаимном
соответствии свойств участников группы. В него входят: взаимная симпатия,
взаимовнушаемость, положительный характер эмоциональных установок,
общность потребностей и интересов, сходство динамической направленности
психофизиологических реакций при операторской деятельности и отсутствие
в данной группе выраженных эгоцентрических устремлений»
36
.
Однако М.О. Рубцова предлагает различать понятия «совместимость»
и «срабатываемость». Срабатываемость- это согласованность характеристик
субъектов, обеспечивающая им эффективное выполнение какой-либо
совместной деятельности. Понятие срабатываемости применимо лишь к
профессиональным, деловым, производственным отношениям – то есть
отношениям в рамках совместной деятельности. В связи с тем, что эти
отношения направлены на получение конкретного продукта совместной
деятельности, то проявлениями совместимости этого типа будут
характеристики деятельности: эффективность с точки зрения качества и
количества затраченного энергии и времени партнеров. В отличие от
срабатываемости, явление совместимости - межличностный
феномен,существующий в рамках личных отношений, основанных на
притяжении, симпатии и служащих «общению ради общения»
37
.
Вторую трудность исследования этого феномена обусловила
неясность понятия совместимости: выбор индикаторов совместимости или
35
Организационная психология: учебник / А.Б. Леонова, Т.Ю. Базаров, М.М. Абдуллаева [и др.]; под общ.
ред. А.Б. Леоновой. — М. : ИНФРА-М, 2018. — С.85
36
Психология управления: Учебное пособие / Королев Л.М., - 5-е изд. - М.:Дашков и К, 2016. – С.76
37
Рубцова М. О. Взаимосвязь эмоциональных свойств личности и самореализации в зрелом возрасте/ М.О.
Рубцова – Материалы межрегиональной заочной научно-практической конференции «Актуальные
проблемы психологии личности» 20 августа 2013 г.: [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://sibac.info. (Дата обращения: 10.01.2020)
32
критериев. В исследованиях посвященных совместимости, мы обнаруживаем
использование самых разнообразных критериев: низкую конфликтность в
группе, высокую эффективность совместной деятельности, высокое
взаимопонимание между партнерами - словом, любое из социально-
психологических явлений, взятое в его позитивном значении. Однако можно
доказать уязвимость каждого из применяемых ныне критериев
совместимости, ни один из них не является достаточно обоснованным и
сильным.
Важным обстоятельством по данным Л.М.Королев, которое
обусловливает отношения и связи между людьми в условиях совместной
деятельности, является однородность - разнородность группы (степень
подобия – контраста) вероятных участников взаимодействия по самым
разным параметрам
38
.
Первый уровень однородности - разнородности группы - это
соотношение их индивидных (природных), социально-психологических и
личностных параметров (интеллекта, темперамента, характера, интересов,
мотивации, мировоззренческих позиций и ценностных ориентаций). Второй
уровень однородности - разнородности группы - это соотношение (сходство
или различие) из оценок, мнений, отношений к себе или к другим людям,
партнеру или к предметному миру.
Данный уровень подразделяется на два этапа: исходный или
первичный этап и результативный или вторичный. Первичный подуровень
однородности - это исходные данные (до начала взаимодействия членов
группы) соотношения оценок, мнений и отношений к миру. Вторичный
подуровень однородности - это соотношение (сходство или различие)
оценок, мнений и отношений как следствие взаимодействия между членами
группы.Первый уровень однородности - разнородности членов группы
участвует в регуляции межличностных отношений и совместной
деятельности людей.
38
Психология управления: Учебное пособие / Королев Л.М., - 5-е изд. - М.:Дашков и К, 2016. – С.106
33
Однако его регулирующая роль может мало осознаваться членами
группы. Это не обязательно означает, что партнеры не видят реального
различия или сходства между собой. Различие или сходство (поведенческое,
физическое) настолько очевидно, что ни одному из них люди не придают
большого значения, считая наличие его, как само собой разумеющимся.
Абсолютно противоположным образом обстоит дело с однородностью -
разнородностью второго уровня.
Исходное либо первоначальное соотношение мнений, оценок и
отношений в группе характеризует степень единства взглядов ее членов и
выражает сходств или различие интересов, личностных установок и
ценностных ориентаций. На этом этапе партнеры не только осознают
сходство или различие в своих мнениях, оценках и отношениях, но начинают
понимать его значимость для совместной деятельности. Вторичный
подуровень однородности - это следствие взаимодействия мнений, оценок и
отношений членов группы, регулируется такими психологическими
механизмами, как конформность, подражание и внушение.
Один из основных показателей сплоченности группы является степень
позитивной изменчивости мнений, оценок и отношений. Благодаря
изменчивости преобразуется вторичный подуровень однородности -
разнородности мнений, оценок и отношений.
В заключении О.З. Рашидова делает вывод о том, что в регуляции
групповой деятельности участвуют различные системы факторов
39
:
1. в негрупповые (социальные и физические);
2. внутригрупповые (межличностные отношения и нормы);
3. в неличностные (однородность - разнородность по
индивидуальнопсихологическим параметрам);
39
Рашидова ЗулайхоОлимжановна Психологические особенности межличностных отношений /О.З.
Рашидова – Вопросы науки и образования [Электронный ресурс]: – Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskie-osobennosti-mezhlichnostnyh-otnosheniy (дата обращения:
10.01.2020)
34
4. внутриличностные (социально-психологические особенности
членов группы - их мнения, отношения и оценки).
А. С. Обухова и В. С. Степинсходятся во мнении, что межличностная
совместимость формируется между членами группы главным образом в
«пространстве» диадного взаимодействия. Межличностная совместимость,
по их мнению, предполагает наличие момента обоюдного удовлетворения
членами диады поведенческих проявлений и потребностей друг друга
40
.
В.В. Петров межличностную совместимость определяет как
способность членов группы к совместной деятельности, которая
основывается на их оптимальном сочетании. Совместимость бывает
обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и
различием их других свойств. В условиях совместной деятельности в итоге
это приведет к взаимодополняемости людей, так что данная группа
представляет собой определенную целостность
41
.
В.М. Шепель выделяет основные виды психологической
совместимости: социально-психологическую и психофизиологическую. В
случае социально-психологической совместимости имеется в виду эффект
оптимального сочетания типов поведения людей в группе, общности их
социальных установок, ценностных ориентаций, потребностей и интересов. В
случае психофизиологической совместимости подразумевается определенное
сходство психофизиологических характеристик людей и на этом основании
согласованность их эмоциональных и поведенческих реакций,
синхронизация темпа совместной деятельности
42
.
Л. Дэкерсвыделил два типа межличностной совместимости
рассмотренной ниже
43
:
40
Психология: учебник и практикум для высшего профессионального образования / А. С. Обухов [и др.]; под
общей редакцией А. С. Обухова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — С.390
41
Петров В. В. Теория мотивации / В. В. Петров – М.: 2012. – С.97
42
Шепель, В. М. Человековедческая компетентность – актуальная проблема последипломного образования
педагогов / В. М. Шепель; под ред. С. В. Баныкиной. – М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. – С. 164
43
Дэкерс Л. Мотивация теория и практика/ Л. Дэкерс– М., 2009. –С. 69-70
35
Потребностная совместимость – под ней подразумевается, что в одних
случаях в основу ее положено сходство в потребностных характеристиках
партнеров, в то время как в других речь будет идти либо о дополнении этих
характеристик, либо о каких-то более сложных и новых, комбинированных
сочетаниях;
Поведенческая совместимость – в этой совместимости
предполагается, что определенные личностные свойства партнеров по
взаимодействию детерминируют типичные поведенческие модели,
способные продуцировать либо совместимость, либо несовместимость между
ними.
Разумеется, данная классификация в значительной мере является
условной, так как принято судить о совместимости или несовместимости
потребностей группы по разнообразным их поведенческим проявлениям.
Поэтому если и говорить о целесообразности обсуждаемой типологии
совместимости, то, скорее всего, лишь потому, что она способствует лучшей
организации эмпирического материала.
В процессе изучения межличностной совместимости спортсменов в
игровой деятельности исследователями М. А. Дмитриевой, было выделено
четыре плана (измерения) совместимости
44
:
⎯ Совместимость, основанная на сработанности, сыгранности
партнеров - обусловлена длительным, иногда многолетним их
взаимодействием;
⎯ В основе операционально-ролевую совместимости лежит
хорошее понимание партнерами действий и замыслов друг друга в
различных игровых эпизодах безотносительно к продолжительности
предварительных совместных тренировок;
⎯ Совместимость в личностных чертах - основывается на взаимном
соответствии личностных черт партнеров;
44
Дмитриева М. А. Уровни и критерии профессионализма: проблемы формирования современного
профессионала / М. А. Дмитриева – Новокузнецк: ИПК, 2010. – Вып.4. – С.18-30.