Диплом: Отраслевые особенности управления собственным бизнесом индивидуального предпринимателя в сфере общественного питания на примере ИП Иванова И.Н.

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
35
обязанности
сомелье,
который
осуществляет
подбор,
закупку
и
продажу
вин
потребителям
непосредственно
в
ресторане
при
заказе.
На
предприятия
быстрого
обслуживания
используют
прогрессивные
формы
обслуживания
бранч
и
бизнес-ланч.
В
зарубежных
странах
получили
распространение
«семейные»
бранчи.
Пока
родители
наслаждаются
едой
и
напитками,
дети
находятся
под
присмотром
в
детской
комнате,
оборудованной
телевизором
с
лучшими
мультфильмами
и
компьютером
с
выходом
в
Интернет,
там
имеется
огромное
количество
разнообразных
игрушек.
Практикуется
открытие
ресторанов
при
супермаркетах.
Например,
в
Европе
и
США
почти
каждый
магазин
французской
фирмы
«Нувель
Галери»
имеет
в
своём
составе
экспресс-ресторан.
1
Вход
и
выход
в
зал
магазина
раздельный.
Вход
через
турникет,
который
открывает
и
закрывает
швейцар
в
зависимости
от
свободных
мест
в
зале.
При
этом
обслуживание
потребителей
происходит
и
за
барной
стойкой,
которая
имеет
до
40
мест
и
рассчитана
на
двух
барменов-
официантов.
За
рубежом
быстро
развивается
отрасль
общественного
питания.
Открываются
предприятия
быстрого
обслуживания
самых
разнообразных
типов.
Для
успешной
работы
они
применяют
быстрозамороженные
готовые
блюда
и
полуфабрикаты.
В
первой
главе
были
рассмотрены
вопросы
связанные
со
спецификой
управления
собственным
бизнесом
в
сфере
общественного
питания,
выявлено,
что
товарооборот
собственного
бизнеса
в
сфере
общественного
питания
является
важнейшим
показателем
эффективности
его
деятельности,
а
также
рассмотрен
мировой
и
отечественный
опыт
классификации
форм
управления
в
сфере
общественного
питания.
1
Бондаренко, Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство: Учебно-практическое пособие / Г.А. Бондаренко. -
Мн.: БГЭУ, 2015. – С.121.
36
ГЛАВА
2.
АНАЛИЗ
И
ОЦЕНКА
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КАФЕ-КУЛИНАРИИ
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
2.1
Общая
экономическая
характеристика
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
Кафе-кулинария
была
основана
в
1995
году.
Она
расположена
в
самом
центре
города
Сочи,
на
улице
Нагагинской
д.
6.
Здесь
есть
чем
удивить
и
угостить
как
гостей,
так
и
работников
деловых
центров.
Кулинария
известна
своими
уникальными
и
оригинальными
рецептами
теста
и
выпечки.
Кулинария
работает
ежедневно
без
выходных,
с
9.00
до
20.00.
В
кулинарии
осуществляется
продажа
товаров
через
прилавок
обслуживания.
В
кафе-кулинарии
имеются
два
торговых
зала.
В
основном
зале
размещены
три
основных
отдела,
имеются
четыре
столика
на
4
посадочных
мест,
а
также
во
втором
зале
3
стола
за
которыми
посетители
могут
поесть
стоя.
Кафе-кулинария
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
предлагает
своим
посетителям
широкий
выбор
кондитерской
и
кулинарной
продукции.
Вся
продукция
готовится
на
территории
кулинарии
и
напрямую
реализуется
в
кулинарии.
В
ее
ассортимент
входят
салаты,
мясные
и
рыбные
закуски
и
горячие
блюда,
собственная
выпечка
хлебобулочной
продукции,
пироги,
пирожки,
пицца,
торты,
пирожные.
Кулинария
производит
изготовление
тортов
на
заказ
для
торжеств,
банкетов
и
свадеб,
а
также
тематических
тортов.
Также
по
заказам
повара
могут
изготовить
любые
эксклюзивные
блюда.
Кафе-кулинария
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
пользуется
большой
популярностью
у
сочинцев
и
гостей
города.
Доступные
цены,
высокое
качество
блюд
и
их
широкий
ассортимент
привлекают
туда
работающих
в
центре,
студентов
и
школьников
близлежащих
учебных
заведений,
а
также
приезжих
в
течение
всего
дня.
В
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
имеет
место
линейная
организационная
структура
управления.
Схематично
она
представлена
на
рисунке
5.
37
Рис.
5.
Организационная
структура
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
1
Высший
уровень
управления
предприятием
представлен
директором,
который
несет
полную
ответственность
за
процессы
и
результаты
хозяйственной
деятельности
кулинарии,
исполнение
договоров
и
соглашений,
рассматривает
жалобы.
Он
имеет
право:
принимать,
утверждать
штаты,
распоряжаться
средствами,
издавать
приказы,
распоряжения,
поощрять
работников,
налагать
взыскания
на
них
при
необходимости.
В
его
подчинении
находятся
два
основных
сектора:
отдел
снабжения
и
производственный
отдел.
Начальник
отдела
снабжения
осуществляет
руководство
закупками
всех
товаров
(продовольствие,
непродовольственные
товары),
проверяет
все
запасы
и
следит
за
их
своевременным
пополнением,
организует
и
контролирует
использование
персонала
в
сферах
закупок
и
обслуживания.
Помимо
закупок
продукции,
необходимой
для
основного
процесса
1
Составлено автором
Директор
Логисты
Управляющий
производством
Начальник отдела
снабжения
Работники зала
Кухонные
работники
Повара
Шеф-повар
Уборщицы
38
производства,
от
также
производит
обеспечение
кухонной
и
столовой
посудой,
производственным,
столовым
инвентарём,
спецодеждой,
мебелью.
Производственный
сектор
кулинарии
возглавляет
управляющий
производством.
Он
отвечает
за
бесперебойную
работу
по
обслуживанию
потребителей.
Также
управляющий
производством
консультирует
клиентов,
заключает
с
ними
договора
на
изготовление
блюд
по
индивидуальным
заказам
и
контролирует
их
исполнение.
Непосредственно
работу
по
изготовлению
продукции
возглавляет
шеф-
повар.
Он
разрабатывает
рецептуры
новых
блюд,
обеспечивает
разнообразие
ассортимента
блюд
и
кулинарных
изделий,
контролирует
качество
сырья,
поступающего
в
производство,
строгое
соблюдение
технологии
приготовления
пищи,
норм
закладки
сырья
и
санитарных
правил.
Шеф-повар
распределяет
обязанности
среди
поваров,
проводит
инструктаж
по
технологии
приготовления
пищи
и
контролирует
работу
поваров.
Работники
зала
осуществляют
контроль
за
своевременной
подготовкой
зала
к
открытию
и
соблюдением
санитарно-гигиенических
требований
во
время
приема
посетителей;
контроль
за
чистотой
столов
и
зала
в
целом,
предъявляют
Книгу
отзывов
и
предложений
по
первому
требованию
посетителей,
участвуют
в
разрешение
конфликтов,
возникающих
между
работниками
предприятия
и
посетителями.
Кухонные
работники
доставляет
продукты
из
кладовой
и
холодильных
камер
на
кухню,
открывает
бочки,
ящики,
мешки,
пакеты
с
продуктами.
Они
также
забирают
у
работников
зала
использованную
одноразовую
посуду,
осуществляют
сбор
и
сдачу
отходов
производства.
Таким
образом,
в
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
имеет
место
линейная
организационная
структура.
Это
одна
из
простейших
организационных
структур
управления.
Она
характеризуется
тем,
что
во
главе
каждого
структурного
подразделения
находится
руководитель,
наделённый
всеми
полномочиями,
осуществляющий
все
функции
управления.
Такая
структура
является
жесткой
и
отвечает
целям
и
задачам
39
кулинарии,
каждый
знает
свои
обязанности
и
несет
ответственность
за
их
исполнение.
Анализ
потребителей
позволяет
выявить
основной
сегмент
потребителей,
узнать
новые
потребности,
ожидания
и
предпочтения
клиентов,
которые
в
дальнейшем
необходимо
удовлетворить
с
целью
удержания
основного
сегмента
потребителей
и
привлечения
новых
клиентов.
Для
определения
основных
характеристики
целевого
сегмента
потребителей
продукции
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
было
проведено
выборочное
анкетирование
50
человек.
Собранная
первичная
информация
была
подвергнута
тщательному
анализу,
и
для
наглядности
согласно
полученным
данным
составлен
ряд
графических
иллюстраций.
Исследование
структуры
потребителей
на
основе
демографических
факторов
выявило
следующую
картину:
данные
по
половой
структуре
показывают,
что
большую
часть
посетителей
кулинарии
составляют
мужчины
(58
%)
(рис.
6).
Рис.
6.
Структура
посетителей
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
по
полу
1
Возрастная
структура
посетителей
кулинарии
(рис.
7)
выглядит
следующим
образом:
от
18
до
24
лет
-
7
%;
от
24
до
28
лет
-
11
%;
от
29
до
35
лет
-
25
%;
от
36
до
45
лет
-
27
%;
от
45
до
60
лет
-
18
%;
от
60
лет
и
старше
-
12
%.
Следовательно,
большую
часть
посетителей
кафе-кулинарии
являются
люди
в
возрасте
от
29
до
45
лет.
1
Составлено автором
57%
43%
0
0
мужчины
женщины
40
Далее
в
ходе
опроса
изучался
уровень
дохода
посетителей
кафе-кулинарии.
Не
все
гости
отвечали
с
большой
охотой,
тем
не
менее
можно
сделать
следующие
выводы.
Рис.
7.
Возрастная
структура
посетителей
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
1
Клиенты,
посещающие
кулинарию
по
уровню
дохода
распределились
следующим
образом
(рис.
8).
С
доходом
от
5
000
до
10
000
руб.
заведение
посещает
16
%
от
количества
опрошенных;
от
10000
до
20000
руб.
-
21
%;
от
20100
до
50000
руб.-
34
%;
от
50000
руб.
и
выше
29%.
Рис.
8.
Структура
посетителей
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
по
уровню
дохода
2
1
Составлено автором
2
Составлено автором
7%
11%
25%
27%
18%
12%
от 18 до 24
от 24 до 28
от29 до35
от36 до 45
от45 до60
от 60 и старше
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
0т 5000 до 10000 от 12000 до
20000
от 20100 до
50000
от 50000 и выше
15%
28%
35%
22%
41
2.2
Анализ
основных
управленческо-экономических
показателей
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
Для
оценки
эффективности
финансово-хозяйственной
деятельности
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
рассчитаем
основные
технико-экономические
показатели
за
2017
и
2018
гг.
и
проанализируем
их
динамику.
В
число
этих
показателей
входят:
выручка
от
реализации
и
себестоимость
продукции
предприятия;
размер
валовой
прибыли,
прибыли
до
налогообложения
и
чистой
прибыли;
общая
величина
активов,
стоимость
основных
средств,
величина
годового
фонда
оплаты
труда;
рентабельность
продаж,
совокупных
активов,
основной
деятельности;
производительность
труда
и
средний
размер
заработной
платы;
фондоотдача
и
фондовооруженность.
Динамика
основных
технико-экономических
показателей
кафе-кулинарии
приведена
в
таблице
3.
Таблица
3
Экономические
показатели
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
1
Наименование
показателя
Ед.
изм.
Период
Отклонение
2017
г.
2018
г.
Абсолют
ное
Относи-
тельное,
%
1
Выручка
от
реализации
продукции
Тыс.
руб.
8246,5
8023,4
-223,1
-2,71
2
Себестоимость
продукции
Тыс.
руб.
5690,1
5616,3
-73,8,
-1,30
3
Валовая
прибыль
Тыс.
руб.
2556,4
2407,1
-149,4
-5,84
4
Коммерческие,
управленческие,
прочие
расходы
Тыс.
руб.
72,3
81,2
8,9
12,30
5
Прочие
доходы
Тыс.
руб.
48,60
24,30
-24,30
-50,00
6
Прибыль
до
налогообложения
Тыс.
руб.
2532,7
2350,1
-182,6
-6,46
7
Налог
на
прибыль
Тыс.
руб.
506,54
470,02
-36,52
-22,05
8
Чистая
прибыль
Тыс.
руб.
2026,16
1880,08
-146,08
-1,53
9
Число
работников
Чел.
35,00
35,00
0,00
0,00
10
Общая
величина
активов
Тыс.
руб.
12639,8,23
12696,7,02
568,79
0,45
1
Составлено автором
42
11
Стоимость
основных
средств
Тыс.
руб.
9859,0,62
9967,5,12
1084,50
1,10
12
Годовой
фонд
оплаты
труда
Тыс.
руб.
7282,18
8583,94
1301,76
17,88
17
Производительность
труда
Тыс.
руб.
/
чел.
2356,15
2292,41
-63,75
-2,71
18
Средняя
заработная
плата
Тыс.
руб.
208,06
245,26
37,19
17,88
19
Фондоотдача
х
0,81
0,80
-0,01
-1,09
20
Фондовооруженность
Тыс.
руб./
чел.
2816,87
2847,86
30,99
1,10
Как
видно
из
данных
таблицы
3,
и
рисунков
9
и
10
выручка
от
реализации
продукции
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
сократилась
в
2018
г.
на
2,7%,
а
себестоимость
на
1%.
Поскольку
в
абсолютном
выражении
себестоимость
продукции
снизилась
меньше,
чем
выручка
от
реализации,
валовая
прибыль
сократилась
на
1494
тыс.
руб.
или
на
5,8%.
Рис.
9.
Динамика
изменения
рентабельности
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
1
Одновременно
затраты
на
один
рубль
реализованной
продукции
увеличились
на
1
копейки,
что
говорит
о
некотором
снижении
эффективности
основной
производственной
деятельности
и
о
том,
что
производство
и
реализация
продукции
в
кулинарии
стали
более
затратными.
1
Составлено автором
0
5
10
15
20
25
30
35
Рентабельность
прадаж
Рентабельность
активов
Рентабельность
основной
деятельности
2017
2018
43
Рис.
10.
Динамика
изменения
основных
финансовых
показателей
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
1
В
2018
г.
незначительно
выросли
коммерческие,
управленческие,
прочие
расходы
кулинарии
(на
88,95
тыс.
руб.
или
на
12,3%)
и
сократились
прочие
доходы
(на
24,3
тыс.
руб.
или
50%).
Это
привело
к
тому,
что
прибыль
до
налогообложения
и
чистая
прибыль
снизились,
причем
чистая
прибыль
упала
почти
на
300
тыс.
руб.
Как
следствие,
снизились,
хоть
и
на
1%
показатели
рентабельность
продаж,
рентабельности
совокупных
активов
и
рентабельности
основной
деятельности,
что
свидетельствует
о
снижении
эффективности
финансово-хозяйственной
деятельности
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
в
2018
г.
Число
работников
кулинарии
осталось
неизменным
-
35
человек,
согласно
штатному
расписанию.
Фонд
оплаты
труда,
и
соответственно
средняя
заработная
плата
увеличились
за
2018
г.
всего
на
17,9.
Почти
на
3%
снизилась
производительность
труда
за
счет
падения
выручки
от
реализации
при
неизменном
числе
работников,
и
это,
не
смотря
на
достаточно
высокий
уровень
заработной
платы
и
его
увеличение
в
2018
г.
Это
-
факт,
свидетельствующий
о
снижении
эффективности
использования
трудовых
ресурсов
предприятия.
Стоимость
основных
средств
предприятия
в
2018
г.
увеличилась
на
1084
тыс.
руб.
тыс.
руб.
или
на
1,1%.
Это
говорит
о
том,
что
материально-техническая
база
кулинарии
обновляется.
Однако
фондоотдача
1
Составлено автором
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
Выручка от
продаж
Себестоимость Валовая
прибыль
20172
2018
44
основных
средств
предприятия
снизилась
на
4,5%,
поскольку
фондовооруженность
выросла,
а
производительность
труда
сократилась.
Значит,
эффективности
использования
основных
средств
уменьшилась.
Таким
образом,
за
анализируемый
период
произошло
снижение
эффек-
тивности
хозяйственной
деятельности
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.».
На
это
указывает
снижение
всех
видов
прибыли
предприятия,
сокращение
показателей
рентабельности
продаж,
совокупных
активов
и
основной
деятельности,
рост
затрат
в
расчете
на
1
рубль
реализованной
продукции
и
уменьшение
фондоотдачи
и
производительности
труда.
Для
того,
чтобы
определить,
какие
факторы
повлияли
на
снижение
показателей
эффективности
финансово-хозяйственной
деятельности,
проанализируем
подробно
показатели
эффективности
работы
персонала
кулинарии.
Основным
показателем
эффективности
использования
трудовых
ресурсов
предприятия
является
производительность
труда.
Она
показывает,
сколько
продукции
или
услуг
было
произведено
1
работником
за
период.
Производительность
труда
показывает
средний
доход,
который
приносит
предприятию
каждый
работник.
Доходы
от
любого
фактора
производства
целесообразно
сопоставлять
с
расходами,
которые
несет
предприятие,
оплачивая
этот
фактор.
В
данном
случае,
расходами
на
персонал
является
фонд
оплаты
труда,
от
величины
которого
зависит
среднегодовая
и
среднемесячная
величина
заработной
платы.
Показателями,
характеризующими
целесообразность
данных
расходов,
является
размер
выручки
и
чистой
прибыли
на
1
рубль
заработной
платы.
Также
рассчитывают
величину
прибыли
в
расчете
на
1
работника.
Определим
данные
показатели
для
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
и
проанализируем
их
динамику
(табл.
4).
Как
видно
из
данной
таблицы,
расходы
на
оплату
труда
персонала
в
кафе-кулинарии
ИП
«ИВАНОВА
И.Н.»
выросли
весьма
существенно:
на
17,88%
увеличился
уровень
зарплаты.
При
этом
на
40,68
тыс.
руб.
увеличилась
среднегодовая
и
на
3,39
тыс.
руб.
-
среднемесячная
заработная

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран