24
связанного с ним. После отображения всплывающее окно может исчезнуть с
экрана автоматически через определенное время или до тех пор, пока его
закрытие не потребует действий пользователя (например, нажав «x» в углу
рекламного окна)
20
.
4. Обои с фоновым логотипом обычно являются логотипом компании
или другим статическим или динамичным рекламным мотивом, который
является фоном под надлежащим содержанием сайта. Эта форма рекламы
может затруднить чтение текста на сайте.
5. Верхний баннер (шапка) – это наиболее анимированный элемент,
созданный с использованием технологии Flash или HTML5, который не
охватывает всю страницу (в отличие от промежуточной рекламы) и
появляется в отдельных частях сайта. Обычно представляет рекламное
предложение в виде анимационных сцен с возможностью использования
звука. Шапка размещается на прозрачном слое над слоем веб-страницы.
6. Интерстициальный баннер – это полноэкранная реклама, которая
запускается сразу после входа на определенный веб-сайт. Он покрывает всю
поверхность страницы на несколько секунд и отображает рекламную
анимацию, обычно сопровождаемую ее звуком. Маркетинговая
эффективность этой рекламной формы достаточно высока.
7. Списки рассылки содержат базу данных адресов электронной почты
тех пользователей Интернета, которые намеренно принимают рекламную
почту непосредственно в свои почтовые ящики (в отличие от спама). Это
эффективная рекламная форма, поскольку получателями являются
пользователи Интернета, которые обычно открывают и читают информацию,
содержащуюся в такой отправке.
21
8. Игры, конкурсы, викторины (Advergaming) и видеоигры (In-game-
ads). Первая форма рекламы – создание специальной рекламной игры для
20
Карпикова И.С., Артамонова В.В. Привлечение аудитории к цифровым СМИ с
помощью элементов геймификации // Вопросы теории и практики журналистики. – 2018.
– Т. 7, № 4. – С. 599–614.
21
. Климонова В.Ю., Горбунова О.Н. Интернет-реклама как инструмент увеличения
продаж // Экономика. Инновации. Управление качеством. – 2016. – № 3 (8). – С. 9–11.
25
данного бренда. В то время как целью популярных форм продвижения
является предоставление информации, целью игр является предоставление
развлечений. Такое сочетание развлечений и информации позволяет создать
атмосферу эмоциональной вовлеченности, которая может привести к гораздо
более тесной связи между пользователем Интернета и рекламируемым
продуктом. Однако увязывание игры с конкурентами повышает ее
привлекательность, а возможность выиграть приз повышает мотивацию
игрока.
Стоит отметить, что большим преимуществом онлайн-игр является тот
факт, что интернет-пользователи посылают друг другу ссылки на игру, что
увеличивает количество получателей данной рекламы. Этот тип лечения
называется вирусным маркетингом.
Вторая форма рекламы, связанная с играми, т.е. внутриигровая
реклама, характеризуется тем, что рекламные элементы данного бренда
включены в уже активные и популярные названия. Эту форму рекламы
проще реализовать, но зачастую она дороже, чем создание простой
рекламной игры с нуля
22
.
9. Контекстная реклама получила свое название от дополнительного
фактора, который определяет условия, в которых должна появляться
реклама. Это контекст. Когда дело доходит до сайтов, контекстом является
сам сайт. Каждый из них имеет определенные параметры, такие как
заголовок страницы, описание страницы, элементы языка HTML и контент,
который находится на сайте. Благодаря этому контекстная реклама,
представленная на данной странице, отображается на основе контекстного
соответствия одному или нескольким элементам. Реализация такого
согласования осуществляется по усмотрению систем контекстной рекламы.
Пользователи системы, которые одновременно зарабатывают деньги на
рекламе, а расходы на трансляцию покрывают рекламодатели,
22
Пурбуева А.Б., Бадмаева Н.И. Технологии интернет-рекламы и продвижения бренда в
интернете // PR и реклама: традиции и инновации. – 2017. – № 6–2. – С. 173–177.
26
предоставляющие контент.
Рекламодатель решает, к какому типу контекстной рекламы он намерен
предоставить контент.
К главным направлениям интернет-рекламы в России относятся
контекстная и медийная реклама
23
.
Интернет-реклама играет все более важную роль в продвижении
товаров или услуг из отраслей, которые недавно оказывали сопротивление
интернету в качестве средства рекламы. Получатели такой рекламы могут
быть получены довольно простым способом, потому что они используют
богатый контент в Интернете, но их труднее найти с помощью специального
рекламного сообщения. Кроме того, чрезмерное количество рекламы в
Интернете все чаще приводит к использованию инструментов блокировки
среди пользователей Интернета и вызывает так называемую «баннерную
слепоту». Это совершенно новое явление заключается в игнорировании и
последующем подавлении большинства встречающихся рекламных
объявлений. Эти печальные факты для рекламодателей позволяют
утверждать, что «традиционная» реклама в Интернете, известная последние
несколько лет, подошла к концу
24
.
Интернет может удивить своим разнообразием и новыми
технологическими возможностями. Он позволяет существенно повышать
эффективность маркетинговых коммуникаций – одну из ключевых
компетенций современной компании.
Однако неизвестно, сможет ли он значительно угрожать традиционным
СМИ. Нынешний рынок онлайн-рекламы динамичен, и не совсем понятно,
каким будет будущее. Нынешняя ведущая модель рекламных кампаний
становится все менее и менее эффективной и должна быть заменена чем-то
23
Романенкова О. Н. Основные направления интернет-рекламы на рынке электронной
коммерции // Управленческие науки в современной России. – 2016. – Т. 2. № 2. – С. 47–49.
24
. Рубцова Н.В. Эпатажная реклама как нестандартный инструмент коммуникаций в
условиях финансового кризиса, или PR во время чумы // Маркетинговые коммуникации. –
2015. – № 2. – С. 78–88.
27
другим.
25
Еще один вид рекламы, который имеет больше шансов войти в
Интернет – это нативная реклама. Его феномен заключается в том, что
рекламный контент точно соответствует сообщению, доступному для
потребителей. Нативная реклама призвана вызывать у пользователя
положительные эмоции и не утомлять. Поэтому важно, чтобы
представленный контент был наивысшего качества. То же относится и к
профессиональным рекламным статьям, содержание которых содержит
тканые фрагменты рекламы.
Также платные ссылки в поисковой системе Google являются своего
рода нативной рекламой, потому что фразы, которые ищут пользователи
Интернета, соответствуют ей и существует высокая вероятность того, что
контент, на который они направлены, может заинтересовать их
26
.
Интересным решением, которое вскоре будет широко использоваться,
является использование механизма RTB (Real Time Bidding) в рекламных
кампаниях. Весь процесс состоит в том, что, когда пользователь заходит на
данный веб-сайт, аукцион для персонализированной рекламы запускается
автоматически и очень быстро. Ранее рекламодатель указывает, на какую
целевую группу он хочет направить свое создание, и только тогда, когда на
сайте присутствуют такие люди, проводится аукцион с определенными
условиями ограничения и суммой. Только победившая реклама может
показываться выбранному интернет-пользователю.
Важной деталью в механизме RTB является аукцион по размещению
самого объявления, а не указание, где оно будет отображаться на сайте. Для
интернет-пользователя аукцион проводится незаметным образом. Только он
увидит рекламу с учетом его потребностей, жизненной ситуации и
25
Тоторкулов И.И. Медийная интернет-реклама: особенности, преимущества и
недостатки // NovaInfo.Ru. – 2016. – № 18. – С. 26–28.
26
Хлебович Д. И. Маркетинговые коммуникации для продвижения услуг театральных
организаций: особенности выбора // Бизнес. Образование. Право. –2018. –№ 2 (43). – С.
195–201.
28
интересов
27
.
Таким образом, современные информационные технологии давно стали
неотъемлемой частью создания рекламы, выполняя функции, создание
визуального образа, разработка дизайна и базы данных, продвижение товаров
и услуг.
Выводы по первой главе
Реклама – это такой процесс, который может распространяться
абсолютно в любой форме, с помощью абсолютно любых средств, содержав
в себе информацию как, например, о юридическом или физическом лице, так
и о какой-либо продукции. Она не только распространяет своё действие на
всё общество, но и формирует у представителя целевой аудитории интерес к
тому или иному товару или продукции.
Реклама призвана служить средством мотивации конкретной
аудитории, разбивая потенциальных покупателей в соответствии с их
образом жизни, национальностью и другими параметрами, направлена на
привлечение внимания рекламируемого товара, формирования и
поддержания интереса к нему, продвижения его на рынке.
Реклама в туризме еще более важна, так как люди, приобретая
туристический пакет, до конца не могут быть уверены в качестве
предоставляемых услуг, лишь по окончании отдыха смогут высказать своё
мнение. В этой области реклама призвана создать благоприятный образ в
сознании потенциальных потребителей.
27
Чудинова И.И., Веселова А.О. Развитие рынка интернет-рекламы в России // Маркетинг
MBA. Маркетинговое управление предприятием. – 2018. – Т. 5. – № 2. – С. 260–272.
29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВЭРТАС
ТУР»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Вэртас Тур»
ООО «Вэртас Тур» является турагентом и туроператором по
внутреннему и международному туризму, имеет статус Уполномоченного
туроператора Агентства Республики Коми по физической культуре, спорту и
туризму.
ООО «Вэртас Тур» включено в Единый Федеральный реестр
туроператоров и имеет статус туроператора по внутрироссийскому и
международному туризму. Реестровый номер туроператора в Едином
федеральном реестре туроператоров МВТ 004242;
Размер уставного капитала - 10 млн. руб.
ООО «Вэртас Тур» - одна из крупнейших региональных агентских
сетей Северо-запада России в сфере организации продажи туристских услуг.
Группа компаний «Вэртас» осуществляет деятельность с 2000 года и
входит в 10 крупнейших агентских сетей России в сфере организации
продажи авиационных, железнодорожных, автобусных перевозок и
туристских услуг. На территории России функционируют более 60 офисов: в
Москве, Санкт-Петербурге, Мурманской, Архангельской, Кировской
областях, Республике Коми, Ненецком автономном округе и других городах
России.
ООО «Вэртас Тур»:
- аккредитованный агент ЗАО «Транспортная Клиринговая
Палата»;
- член Международной ассоциации воздушного транспорта – IATA
- участник системы взаиморасчётов BSP (Billing & Settlement Plan);
- аккредитованный агент ОАО «Российские железные дороги»;
- официальный агент крупнейших российских и международных
30
авиакомпаний - «Аэрофлот – Российские авиалинии», «Трансаэро»,
«ЮТэйр», «S7 Airlines», «Россия», «Delta Air Lines», «Emirates», «Lufthansa»
и многих других авиакомпаний (более 200 авиакомпаний).
Главный принцип работы компании - уважение к клиенту, чуткое
отношение к его желаниям, предпочтениям и индивидуальным
особенностям.
Несмотря на то, что одним из основных направлений деятельности
компании является работа с туристическими агентствами и корпоративными
клиентами, ООО «Вэртас Тур» предоставляет свои услуги каждому
заинтересовавшемуся клиенту.
Компания предлагает разнообразные виды отдыха и путешествий -
пляжный отдых в России и на курортах мирового класса, экскурсионные
туры, автобусные туры по Европе, круизы, горнолыжные курорты,
оздоровительные программы и так далее.
Помимо организации туров, компания предлагает следующие услуги:
- организация и обеспечение визовой поддержки;
- оформление заграничных паспортов;
- организация транспортного обслуживания, в том числе
бронирование билетов на все виды транспорта;
- обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том
числе бронирование гостиничных номеров.
Основная цель деятельности как коммерческой организации состоит в
обеспечении рентабельной работы и получении прибыли в сфере реализации
туристических услуг.
Турфирма для улучшения процесса работы использует множество
способов. Внедряет и использует новые способы бронирования билетов и
отелей по всему миру, что позволяет, не выходя из офиса и не отнимая
времени, дать полную информацию, интересующую туриста. Ведётся
электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и
оперативно получить информацию о туристе (день рождения, паспортные
31
данные и прочее). Также для быстрого расчета страховых полисов туристов
используется online-система, связанная напрямую со страховой компанией,
что очень экономит время. Всё вышеперечисленное делает работу более
оперативной и точной.
Для удовлетворения потребностей клиентов фирмы и продажи
интересующих их туров, туристичская компания ООО «Вэртас Тур»
заключила договора с туроператорами, работающими по различным
направлениям:
− «Тез-Тур» - Турция, Египет, Таиланд, Куба, Доминиканская
республика, Испания, ОАЭ, Россия, Мальдивы и др. Является одной из
самых высокотехнологичных компаний на российском туристском рынке,
занимается основными самыми известными направлениями.
− Бюро Путешествий «Ориент» - Россия. Является крупным
российским оператором по отдыху и лечением на курортах России, а также
Украине, Абхазии.
− «GTI-travel» - Турция, данный оператор занимается только Турцией,
соответственно поставляет по этому направлению более выгодные
предложения.
− «RTK» - Египет, Турция.
− «Capital Tour» - многопрофильный оператор, который занимается
более 40 направлениями. С этим оператором турфирма работает по таким
направлениям, как Испания, Италия, Турция, Египет, Доминиканская
республика, Болгария, Таиланд, ОАЭ, Иордания, Хорватия, Черногория.
− «Нева» - многопрофильный оператор. С этим оператором ООО
«Вэртас Тур» работает по таким направлениям, как Франция, Турция, Чехия,
Болгария, страны Скандинавии.
− «Lagina Travel» - Турция, Египет (данный оператор занимается
только этими направлениями).
− «Тройка» - Египет, Турция, Доминиканская республика, Испания,
Таиланд, Куба.
32
− «Coral Travel» - Турция, Египет, Тунис, ОАЭ.
− «Скайвей» - Турция, Египет, Таиланд, Италия, Тунис, Австрия,
Болгария ОАЭ.
− «Интаер» - Египет, Таиланд, Греция, Турция, Малайзия, Болгария,
Сингапур, Иордания, Филиппины, ОАЭ.
− «Мостравел» - Египет, Турция, ОАЭ.
− «Конансайс» - экзотические страны.
− «Южный Крест» - экзотика.
− «Турэнергосервис» - многопрофильный оператор. В основном
продается от этого оператора Болгария, Турция, Египет, Тунис.
− «Pegas Touristik» - Египет, Турция, ОАЭ, Вьетнам, Индия, Таиланд,
Тунис.
− «Санмар» - Турция, Египет.
− «ICS» - Тунис, Кипр, Египет, Италия, Доминиканская республика,
Куба, Маврикий, Сейшелы, Австрия, Греция.
Это далеко не полный список туроператоров, с которыми заключены
договора, и ведется работа. Есть операторы, с которыми заключены договора,
но их турпродукты не продаются.
Сегодня ООО «Вэртас Тур» занимает свою нишу на туристическом
рынке как динамично развивающаяся компания с широким спектром
оказываемых услуг и географических маршрутов, которые реализуются в 16
офисах продаж в Республике Коми, Архангельской области и других
городах: в Сыктывкаре, Ухте, Сосногорске, Усинске, Воркуте, Архангельске,
Коряжме, Северодвинске, Кирове, Мурманске, Москве.
Постоянно следя за развитием рынка туристских услуг, фирма
разрабатывает туры, которые пользуются наибольшей популярностью у
туристов. При этом, прежде чем сделать своё предложение, ООО «Вэртас
Тур» тщательно изучает каждый маршрут, осматривает каждый отель,
подбирает транспорт, знакомится с гидами и отрабатывает технологию
работы с зарубежными партнёрами до мельчайших деталей.
33
Стоимость тура рассчитывается на основе базовой цены, к которой
прибавляются доплаты за услуги, выбранные дополнительно, и вычитаются
всевозможные скидки. Как правило, базовая цена включает: перелёт
экономическим классом (туда и обратно), питание на борту и провоз багажа,
аэропортовые сборы, трансфер, проживание в отеле, питание, страховку.
В ООО «Вэртас Тур» тщательно продумана система скидок, бонусов и
специальных тарифов, которые предоставляются любому желающему в
зависимости от тура.
ООО «Вэртас Тур» осуществляет свою деятельность на территории
России. Агентство действует в рамках федеральных законов «Об основах
туристической деятельности в РФ»
28
и «О защите прав потребителей»
29
.
Персонал компании состоит из сотрудников, имеющих большой опыт
административной работы, а также прекрасно владеющих современными
информационными технологиями. Все сотрудники компании имеют высшее
образование.
Мурманское отделение ООО «Вэртас Тур» находится по адресу
г.Мурманск, пр. Ленина, д.19.
Мурманское отделение ООО «Вэртас Тур» включает следующие
офисы:
- г. Мурманск, ул. Буркова, 11/18;
-г. Мурманск, ул. Коминтерна ул., 11;
- г. Мурманск, пр-т Ленина, 19;
- Мурмаши пос., аэропорт Мурманск;
- г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 21/2;
Компания занимается организацией индивидуальных и групповых
туров по всему миру, а также обслуживанием российских и иностранных
28
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №
132-ФЗ от 24.11.96 (в ред. от 16.10.2019) [Электронный ресурс] - режим доступа :
http://www.consultant.ru
29
Федеральный закон «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от
18.07.2019) [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/