36
План, который выдержал анализ на возможность его реализации,
необходимо оценить на соответствие другим критериям. При этом следует
учитывать колебания стоимости, связанные с ресурсными изменениями,
снижением и повышением цен. перерывами в работе, простоями, стоимостью
обучения работников, выплатой премий за сокращение сроков выполнения
работ и т. п.. Могут измениться и условия выполнения проекта, законы,
связанные с налогами, и т. п.. К определяющим экономическим критериям
належат также максимальная занятость и минимум экономической
активности.
На этапе оптимизации проекта плана может явиться потребность в
изменении плана для удовлетворения тех или других критериев. А это, в
свою очередь, может послужить причиной необходимости возврата к
предшествующим этапам планирования. В результате (возможно, после
нескольких итераций) появляется скорректированный проект плана, близкий
к оптимальному.
Проект плана целесообразно проверять за такими критериями, как
минимальная продолжительность его выполнение; минимальная стоимость и
максимальное использование собственных ресурсов; максимальная занятость
в периоды экономического спада; максимальная удовлетворенность
заказчика и др. Для оптимизации плана можно применять методы
математического моделирования, программирования, теории игр и т. п.. Тем
не менее в этом случае количество учтенных факторов и ограничений
превышает возможности современной вычислительной техники. Итак, с
помощью существующих математических средств, как правило, невозможно
оптимизировать альтернативные планы и выбрать оптимальный вариант
плана. Тем не менее с помощью современных итеративных методов с
использованием эвристики можно определить если не оптимальный, то
приемлемый план.
Если на предшествующих этапах реализуется только один вариант
плана (а не формируются альтернативные решения), то задача выбора
37
вариантов не возникает, и оптимальное решение становится планом, которые
принимают.
После создания оптимального плана нужно подготовить Расписание
использования трудовых ресурсов и материалов На случай, если проект
может быть обеспечен собственным персоналом, а необходимые материалы
может поставлять заказчик. На этой стадии необходимо выполнить такие
действия:
· определить ресурсы и распределить их во времени;
· оптимизировать суммарные графики потребности в ресурсах;
· определить поставщиков ресурсов за проектом;
· сформировать графики снабжения ресурсов.
Стадия разработки плана реализации проекта считается завершенной
тогда, если подготовлен полный комплект необходимой документации:
· комплексный (сводный, главный, генеральный) календарный план;
· конкретные (детальные) календарные планы за исполнителями;
· конкретные (детальные) календарные планы за пакетами работ;
· сведения потребностей в ресурсах;
· графики снабжения технологического оборудования и материалов;
· план заключения контрактов;
· перечень организационно-технологических мероприятий из
реализации проекта;
· план контроля за выполнением работ.
Для планирования проекта важное значение имеет построение
диаграммы Ганта.
Диагра
ммаГа
нтта (англ. Ganttchart, также ленточная диаграмма, график
Гантта) — это популярный тип столбчатых диаграмм (гистограмм), который
используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-
либо проекту. Является одним из методов планирования проектов.
Используется в приложениях по управлению проектами.
38
Первый формат диаграммы был разработан Генри Л. Ганттом в 1910
году.
По сути, диаграмма Гантта состоит из полос, ориентированных вдоль
оси времени. Каждая полоса на диаграмме представляет отдельную задачу в
составе проекта (вид работы), её концы — моменты начала и завершения
работы, её протяженность — длительность работы. Вертикальной осью
диаграммы служит перечень задач. Кроме того, на диаграмме могут быть
отмечены совокупные задачи, проценты завершения, указатели
последовательности и зависимости работ, метки ключевых моментов (вехи),
метка текущего момента времени «Сегодня» и др.
Ключевым понятием диаграммы Гантта является «Веха» — метка
значимого момента в ходе выполнения работ, общая граница двух или более
задач. Вехи позволяют наглядно отобразить необходимость синхронизации,
последовательности в выполнении различных работ. Вехи, как и другие
границы на диаграмме, не являются календарными датами. Сдвиг вехи
приводит к сдвигу всего проекта. Поэтому диаграмма Гантта не является,
строго говоря, графиком работ. И это один из основных её недостатков.
Кроме того, диаграмма Гантта не отображает значимости или
ресурсоемкости работ, не отображает сущности работ (области действия).
Для крупных проектов диаграмма Гантта становится чрезмерно
тяжеловесной и теряет всякую наглядность.
Указанные выше недостатки и ограничения серьёзно ограничивают
область применения диаграммы. Тем не менее, в настоящее время диаграмма
Гантта является стандартом де-факто в теории и практике управления
проектами, по крайней мере, для отображения структуры перечня работ по
проекту.
39
Глава 2.Анализ и оценка эффективности деятельности магазина
«ХОЗЯЮШКА»
2.1. Характеристика деятельности компанииТОО "Хозяюшка"
ТОО «Хозяюшка» создано в 2005 году. Правовое положение ТОО
«Хозяюшка» (его правоспособность) определяется Гражданским кодексом
РК, Уставом, учредительным договором, другими нормативными
документами.
ТОО «Хозяюшка» имеет в собственности обособленное имущество и
отвечает по своим обязательствам этим имуществом, имеет самостоятельный
баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные
и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.
Высшим органом управления ТOO «Хозяюшка» является общее
собрание участников общества. Для организации и ведения своей
деятельности ТОО «Хозяюшка» открывает счета в банках на территории РК
и за ее пределами в установленном законодательством порядке.
Товарищество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное
наименование на русском языке и указание на место нахождения
Товарищества. Кроме того, Товарищество имеет штампы и бланки со своим
фирменным наименованием, собственную эмблему, а также
зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие
средства индивидуализации.
В организации, состоящей из многих частей, должна осуществляться
определённым образом координация их деятельности. Данная координация
выступает основой структуры организации, которую обычно определяют как
совокупность устойчивых связей в организации.
Структура управления - совокупность управленческих звеньев,
расположенных в строгой соподчинённости и обеспечивающих взаимосвязь
между управляемой и управляющей подсистемой.
40
Организационная структура- соединение структур управления и
производственной структуры.
В соответствии с положением в структуре выделяют следующие звенья
управления:
1. Вышестоящие
2. Нижестоящие
3. Равноправные
Связи между элементами структуры бывают 2 типов:
a) Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в
организации и её частях. Они формализуются в процессе проектирования
организации, действуют постоянно и изображаются на всех возможных её
схемах, отражая распределение полномочий или, указывая на то, «кто есть
кто» в организации. Данные связи служат каналами передачи
распорядительной и отчётной информации, создавая тем самым стабильность
в организации. Вертикальные связи в свою очередь делятся на:
- Линейные связи - это отношения, в которых начальник реализует свои
властные права и осуществляет прямое руководство подчинёнными, т. е. Эти
связи идут в организационной иерархии сверху вниз и выступают, как
правило, в форме приказов, распоряжений, команд и т. п.
Функциональные связи. Их природа скорее совещательная, и
реализуется посредством этих связей информационное обеспечение
координации.
b) Горизонтальные связи – это связи между равноправными по
положению или статусу частями или членами организации. Их главное
предназначение - способствовать наиболее эффективному взаимодействию
частей организации при решении возникающих между ними проблем. Они
помогают укрепить вертикальные связи.
На данный момент в состав предприятия входят несколько торговых
точек, оптовый склад. Структура управления ТОО «Хозяюшка» представлена
на рисунок1. Она представляет собой дивизиональную структуру.
41
Рисунок 1 - Организационная управления структура ТОО
«Хозяюшка»
Данная структура является наиболее оптимальной для предприятий
данной отрасли и данных масштабов. Положительные стороны такой
оргструктуры:
- возможность аккумулирования средств и ориентации на новые рынки
и новые технологии
- возможность решения сложных междисциплинарных проблем
- оперативность принятия решений.
Недостатки:
- возможность развития конфликтов между подразделениями,
отвечающими за стратегические вопросы и отдельными предприятиями
очень высокие затраты на аппарат управления
многоуровневая иерархия, усложняющая управление.
Уставный Капитал Общества составляет 1000 000 (один миллион)
тенге. Размер доли, принадлежащей единственному участнику Товарищества,
составляет 100%, номинальная стоимость доли 1000000 (один миллион)
Директор
Главный бухгалтер
Старший кассир
Кассиры
Заведующий
секцией
Зам. по
коммерции
Товаровед
Экспедитор
42
тенге. Резервный фонд составляет 20% Уставного капитала и предназначен
на покрытие убытков. Размер ежегодных отчислений в резервный фонд
составляет 10% от чистой прибыли.
Основной целью деятельности Товарищества является получение
прибыли. Основным видом (предметом) деятельности ТОО «Хозяюшка»
является розничная торговля. Товарищество вправе осуществлять также и
любые другие виды деятельности, не запрещенные действующим
законодательством. Отдельными видами деятельности, перечень которых
определяется законом, Товарищество может заниматься только на основании
специального разрешения (лицензии).
В ТОО «Хозяюшка» применяетсяформа индивидуального
обслуживания, т.е. покупатель может самостоятельно знакомиться с
ассортиментом, а консультация, установка и отпуск товара осуществляется
продавцом.
По ассортиментномупрофилю ТОО «Хозяюшка» относится кмагазинам
комбинированным, т.к. в магазине имеется и продовольственные товары
(кондитерские изделия, бакалейные изделия, хлебобулочные изделия, творог
и пр.), и непродовольственные товары (бытовая химия, парфюмерия и пр.).
Порайону деятельности ТОО «Хозяюшка» относится к магазинам
районного значения, т.к. радиус пешеходнойдоступности составляет 1000-
1500 м.
По площади торгового зала ТОО «Хозяюшка»относится к магазинам
основного типа –Гастроном. Площадь торгового зала составляет 519 м/кв.
По уровню цен реализация товаров, это магазин для покупателейсо
средним достатком. Магазин посещают, живущие по близости.
Здание магазинабыло специальнопостроенос тем, что первый и второй
этажи были отданы под магазин.
На первом этаже находятся:
-торговый зал;
- помещения для приемки товаров;
43
- кабинет заведующих и пр.
На втором этаже находятся административные кабинеты, столовая. В
подвальномпомещенииздания располагаютсясклады, камеры хранения,
помещения пожарной сигнализации. Междупервым этажом и
подваломфункционирует лифт, грузоподъемностью до 1 тонны.
По внешнему виду магазин выделяетсясреди архитектуры улиц, но в то
же время отлично гармонируется архитектурой улиц.
В торговом зале магазинаимеется три узла расчета с покупателями, в
некоторых отделах касса находится внутри.Площадь торгового зала519 м/кв.,
площадь используемойпод оборудование территориисоставляет 109 м/кв.
Рассчитаем коэффициентустановочной площади 109 / 519 =0,2 . Норматив
составляет 0,18 –0,22.
Отсюда следует, что площадь торгового залаиспользуемой под
оборудование, используется эффективно.
Одним из принципов работы ТОО «Хозяюшка»является организация
материальной ответственности. При приеме на работу с каждым работником
заключаетсядоговоро материальной ответственности за переданные ему в
подотчетценности.
Структура аппарата управления данным торговым предприятием
представляет собой совокупность линейныхи функциональных органов
управления.
Товарная специализация магазина дает определенные преимущества:
- обеспечивает концентрацию ассортимента отдельных групп товаров,
создает условия для выбора необходимого товара;
- способствует повышению качества обслуживания благодаря более
высокой квалификации персонала (в магазине все продавцы окончили
торговый техникум);
- улучшает коммерческие связи торговли с поставщиками на основе
более глубокого изучения рынка, усиления влияния торговли на
производство и повышения качества товаров;
44
- способствует внедрению современных методов обслуживания,
современной торговой технологии, обеспечивающих эффективность
реализации товаров.
По методу обслуживания покупателей - торговое предприятие
использует различные методы продаж.
В торговом предприятии различают следующие методы продажи
товаров:
- индивидуальное обслуживание покупателей или продажа товаров
через прилавок (традиционный метод продажи);
- открытая выкладка товаров;
- продажа товаров по предварительным заказам;
- продажа методом самообслуживания.
2.2. Анализ проектной деятельности компании
Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга,
необходимо получать адекватную информацию до и после принятия
решений. Хорошая информация позволяет директору по продажам следить за
внешней средой, определить отношения потребителей, снизить финансовый
риск и опасности, оценивать деятельность, получать конкретные
преимущества, улучшить эффективность деятельности предприятия.
При проведении маркетинговых исследований основными
источниками получения информации ТОО «Хозяюшка» являются:
1. Отчеты о продажах, анализ которых позволяет оценить спрос;
2. Данные о сумме издержек, об объемах материальных запасов,
движении денежной наличности, о дебиторской и кредиторской
задолженности;
3. Журналы, специализированные издания, радио, телевидение, т.е.
СМИ (средства массовой информации), которые информируют предприятие
45
о ситуации на рынке и положении конкурентов;
4. Беседы с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими
лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы;
5. Рассылка запросов потребителям с перечнем вопросов,
позволяющих сделать вывод о том, насколько продукция удовлетворяет их
потребности и судить об изменении вкусов и предпочтений, чтобы
скорректировать ассортимент и специализацию на конкретных видах
товаров;
6. Статистические справочники, банки данных, налоговая статистика
и банковская информация [21].
ТОО «Хозяюшка» имеет специальный отдел по сбору и
распространению текущей маркетинговой информации. Сотрудники этих
отделов помогают управляющим в оценке вновь поступающей информации.
Подобные службы позволяют резко повысить качество информации,
поступающей к управляющим.
Сегментация рынка — это процесс определения групп потребителей,
характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и набор
маркетинговых стимулов.
Предприятие не может равным образом удовлетворить всех
потребителей, слишком многочисленных, слишком рассеянных
территориально и со слишком разными требованиями. К тому же
существуют конкуренты, которые способны лучше обслужить определенные
группы потребителей, чем остальные предприятия.
Ниже приведены интегральные показатели привлекательности
инвестиций в создание компании (таблица 3).