32
Глава 2. Общая характеристика ООО «Мэйджор Кар Плюс» и
предпосылки проекта
2.1. Краткая характеристика компании
Компания «Мэйджор Кар Плюс» создана в апреле 1998 года без
ограничения срока деятельности в соответствии с законодательством
Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством,
организационно-правовая форма предприятия - обществом с ограниченной
ответственностью.
ООО «Мэйджор Кар Плюс» является коммерческой организацией,
имеющей статус юридического лица, основная цель деятельности общества
заключается в получении прибыли. Общество пользуется всеми правами и
несет все обязанности, предусмотренные законодательством для юридических
лиц.
Общество для достижения целей деятельности вправе от своего имени
совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и
неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в
суде. Общество является собственником принадлежащего ему имущества,
включая имущество, переданное ему участниками, и осуществляет правомочия
по владению, пользованию и распоряжению им в соответствии с целями своей
деятельности и назначением имущества. Общество несет ответственность по
своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не
отвечает по обязательствам государства и своих Участников. Государство не
отвечает по обязательствам Общества. Участники не отвечают по
обязательствам Общества и несет риск убытков, связанных с деятельностью
Общества, в пределах стоимости внесенного им вклада. Участник Общества,
33
внесший вклад не полностью, несет солидарную ответственность по его
обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада. В
соответствии с уставом участниками ООО «Мэйджор Кар Плюс» являются
физические лица.
ООО «Мэйджор Кар Плюс» может создавать самостоятельно, а также
совместно с другими предприятиями, обществами, учреждениями и
организациями на территории РФ и за ее пределами организации с правами
юридического лица, а также филиалы и представительства. Филиалы,
представительства могут наделяться имуществом Общества и действуют на
основании положений о них. Создание филиалов и представительств за
пределами РФ осуществляется с соблюдением требований законодательства
иностранного государства, на территории которого они создаются, если иное не
предусмотрено международными договорами РФ. Филиалы и
представительства могут иметь отдельный баланс, который включается в
сводный баланс Общества.
В соответствии с Уставом ООО «Мэйджор Кар Плюс» имеет право:
- принимать участие в создании и деятельности как в РФ, так и в других
странах хозяйственных обществ, товариществ и других организаций с правами
юридического лица;
- помещать денежные средства в облигации внутреннего выигрышного
займа, сертификаты банка и другие ценные бумаги, находящиеся в обращений;
- проводить аукционы, выставки;
- участвовать в ассоциациях, союзах;
- участвовать в деятельности и сотрудничать в иной форме с
международными общественными, кооперативными и иными организациями;
- приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) предприятий,
объединений и организаций, а также иностранных фирм, как в РФ, так и за ее
пределами в соответствии с законодательными и иными актами;
34
- самостоятельно осуществлять экспортно-импортные операции в
соответствии с действующим законодательством.
Общество имеет право открывать расчетный и валютный счета в
финансово-кредитном учреждении и проводить через него все кассовые и
кредитно-расчетные операции в рублях или любой другой валюте, по
безналичному расчету, наличными деньгами или иными платежными
средствами.
ООО «Мэйджор Кар Плюс» является частной коммерческой
организацией и действует на принципах самоуправления, самофинансирования
и самоокупаемости.
Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не
запрещенные законом.
Компания Major сначала занималась продажей автомобилей марок
Chrysler и Jeep. Сегодня холдинг Major это разветвленная структура из
дилерских центров самых известных марок. Спектр марок, продажей и
обслуживанием которых занимается компания, постоянно расширяется,
компания строит новые центры и улучшает инфраструктуру существующих.
В компании функционирует учебный центр, который занимается
обучением и повышением квалификации сотрудников, успешно реализуются на
практике корпоративные программы, проводятся культурно - массовые
мероприятия: занятия спортом, корпоративные праздники, выпускается
корпоративная газета, - всё это позволяет компании поддерживать хорошую
атмосферу в коллективе и достигать успеха в бизнесе.
В данный момент Major Auto является официальным дилером 33 марок,
которые продаются в 60 авто- и 8 мотосалонах Москвы, а также 6 салонах
Санкт-Петербурга. На Новорижском шоссе в 8 километрах от МКАД на 12
гектарах расположен Major City, где продаются почти все доступные холдингу
марки автомобилей и мотоциклов. Согласно независимой оценке, в 2009 году
35
Major вышел на первое место в России по выручке от продажи автомобилей,
обойдя «Рольф».
Компания реализует автомобили следующих марок: Audi, BMW, Cadillac,
Chevrolet, Chrysler, Citroen, Dodge, FIAT, Ford, Honda, Hummer, IVECO, Jaguar,
Jeep, KIA, LandRover, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, MINI, Mitsubishi, Nissan,
Opel, Peugeot, Renault, Saab, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota,
Vwolkswagen, Volvo.
Компания Major совместно с рядом ведущих отечественных и западных
банков предлагает к продаже любой автомобиль, представленный в дилерском
центре компании, в кредит, лизинг.
Также в дилерских центрах можно приобрести страховые продукты
ведущих страховых компаний:
- ОСАГО - полис обязательного страхования автогражданской
ответственности;
- ДСАГО - полис добровольного страхования автогражданской
ответственности, позволяющий расширить сумму страхового покрытия;
- КАСКО - страхования имущественных рисков, таких как угон (утрата
автомобиля в результате угона или хищения), ущерб - гибель и повреждение
автомобиля и дополнительного оборудования.
Компания также предоставляет дополнительные услуги:
- эвакуатор: услуги специальных транспортных средств, предназначенных
для погрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств в случае их
поломки, аварии. Перевозка осуществляется посредством полной или
частичной погрузки либо буксировки транспортного средства. Автомобиль
технической помощи оснащен необходимым оборудованием для проведения
мелкого ремонта за пределами станции технического обслуживания.
- аренда авто: клиенты компании могут воспользоваться предложением
по аренде на выгодных условиях;
36
- тех.помощь: мобильная служба помощи на дорогах в случае
непредвиденных проблем.
Компания Major Auto имеет собственную службу по работе с
корпоративными клиентами.
Одним из ключевых направлений деятельности Major Auto является
развитие отношений с корпоративными клиентами. Компания строит
отношения с клиентами на основе взаимовыгодного сотрудничества и
прилагает все усилия для того, чтобы сделать бизнес наших клиентов более
успешным. Компания стремится квалифицированно оценить те требования,
которые предъявляются каждой компанией к своему служебному
автотранспорту, и старается предложить оптимальные решения. Major Auto
строит и развивает нашу программу сотрудничества с корпоративными
клиентами в соответствии с меняющимися реалиями бизнеса. Все это возможно
за счет высокого профессионализма команды единомышленников, серьезного
опыта работы и привлечения всех ресурсов компании.
Преимущества компании Major для корпоративных клиентов:
- широкий выбор моделей при формировании автопарка;
- развитая сеть салонов расположенных в разных районах в Москве и
Санкт-петербурге;
- собственная логистическая компания major-логистика – один из лидеров
российского рынка грузоперевозок;
- собственная почтовая служба – major express;
- собственная лизинговая компания - major-лизинг;
- собственная круглосуточная служба эвакуации;
- договора с ведущими страховыми компаниями.
Компания предлагает клиентам крупнейший в России склад запчастей, в
том числе:
- широкий ассортимент оригинальных запасных частей с гарантией;
- оригинальные колесные диски, летняя и зимняя резина;
37
- оптовая продажа (поставка запчастей и аксессуаров в сервис центры и
магазины);
- аксессуары (фирменные коллекции аксессуаров от автомобильных
брендов);
- масла: оригинальные масла и технические жидкости от ведущих
производителей.
Вторичным рынком автомобилей занимается подразделение Major Expert.
Это подразделение Автомобильной Ассоциации Major Auto, основным
направлением деятельности которого являются продажа и представление
клиентам компании уникального спектра услуг по срочному выкупу авто с
пробегом, обмену автомобиля на новый с доплатой, помощь в продаже
комиссионных авто, продажа авто в кредит. Все автомобили, продаваемые в
компании, прошли полную диагностику технического состояния и имеют 100%
гарантию юридической чистоты.
Компания оказывает услуги по техническому обслуживанию
автомобилей и ремонту автомобилей. К услугам клиентов представлена
просторная ремонтная зона, оснащённая современным диагностическим,
подъемным и ремонтным оборудованием, кузовной участок, участок установки
дополнительного оборудования.
Опытные специалисты, постоянно повышающих уровень своей
квалификации в специализированном учебном центре, выполняют ремонт
систем, узлов, агрегатов и кузовов автомобилей любой сложности в строгом
соответствии с корпоративными стандартами.
Служба технического обслуживания компании предлагает следующие
виды услуг:
- диагностика электронных систем автомобилей всех марок на
современном дилерском оборудовании;
- техническое плановое обслуживание и ремонт а/м, а так же ремонт
двигателей и всех типов трансмиссии;
38
- регулировка углов установки колес на современном компьютерном
стенде с получением итоговой распечатки параметров;
- диагностика, ремонт и обслуживание кондиционеров;
- промывка форсунок и топливной системы;
- ремонт автоматических и механических кпп;
- участок шиномонтажа и электронной балансировки колес;
- регулировка света фар;
- установка сигнализаций, противоугонных устройств и комплексов,
рекомендованных производителями;
- установка аудио - видео аппаратуры любого класса;
- тонирование стекол автомобилей и укрепление оптики полимерными
пленками;
- кузовной ремонт любой сложности на стапеле car-o-liner с
компьютерным измерением геометрии кузова;
- компьютерный подбор красок standox с окраской в окрасочных камерах
sima;
Кузовная станция выполняет восстановительный ремонт кузова
автомобиля любой категории сложности: спектр услуг варьируется от
локального косметического ремонта мелких повреждений до конструктивного
восстановления геометрии кузова с заменой или восстановлением любых
несущих элементов, окраска c использованием самых современных технологий
и материалов. Специалисты MajorAuto оказывают квалифицированную и
своевременную консультационную помощь по всем вопросам , связанным с
восстановлением автомобиля от описания технологии и этапов ремонта до
составления полной сметы восстановительного ремонта.
Благодаря уникальному комплексу инструмента и оборудования для
кузовного ремонта, самой актуальной базе информации от производителей
автомобилей, в которой находятся все необходимые данные о технологиях и
параметрах кузовов всего модельного ряда, можно утверждать, что кузовная
39
станция может произвести абсолютно любой восстановительный ремонт
автомобиля.
Персонал, прошедший обучение в России и за рубежом, и постоянно
повышающий уровень своей квалификации, в купе с мощнейшим арсеналом
специального оборудования ведущих мировых производителей гарантируют
первоклассный результат. Технологические процессы, которые постоянно
анализируются и дорабатываются построены таким образом, чтобы
минимизировать те неудобства, которые доставляют последствия повреждения
автомобиля. Компания готова предоставить помощь наших экспертов на месте
ДТП, эвакуацию автомобиля непосредственно на кузовную станцию (если
повреждения серьёзны и утрачена мобильность) , поддержку в сборе всех
необходимых документов для страховых компаний, прокатный автомобиль на
период ремонта и восстановить автомобиль в минимальные, насколько это
возможно, сроки.
Преимущества службы кузовного ремонта компании MajorAuto:
- уникальный комплекс оборудования для кузовного ремонта и покраски;
- отработанная схема круглосуточной эвакуации поврежденных
автомобилей;
- услуги независимого эксперта по оценке причиненного ущерба;
- возможность получения направления на кузовной ремонт
непосредственно в техническом центре без обращения в страховую компанию
(удалённое урегулирование ущерба);
- на время кузовного ремонта автомобиля клиент может воспользоваться
услугой прокат автомобиля на время ремонта
- индивидуальная работа с каждым клиентом;
- замкнутый цикл работ, от мойки и заказа запчастей, до выдачи а/м
клиенту;
- возможность выполнить дополнительный комплекс услуг (сервисный
ремонт, химчистка, полировка кузова);
40
- охраняемая стоянка, в том числе для автомобилей, ожидающих
запчасти;
- оплата после приема выполненных работ;
- гибкая система скидок;
- большой опыт работы с корпоративными клиентами;
- гарантия на все виды работ;
- тесное сотрудничество с крупнейшими страховыми компаниями
(нашими партнерами является более 60 страховых компаний);
В ООО «Мэйджор Кар Плюс» существует матричная организационная
структура управления, главным принципом формирования которой является
развитая сеть горизонтальных связей, многочисленные пересечения которых с
вертикальной иерархией образуются за счет взаимодействия менеджеров
проектов с руководителями функциональных и линейных подразделений.
Рисунок 3 - Организационная структура
Менеджеры проектов в матричной структуре отвечают в целом за
интеграцию и координацию всех видов деятельности и ресурсов, относящихся
к данному проекту. Для этого все материальные и финансовые ресурсы по
данному проекту должны передаваться в их полное распоряжение. Менеджеры
проектов сохраняют за собой право определять приоритетность и сроки
42
ускоренной модернизации производства. Автоматизация физического,
механического и интеллектуального труда является необходимым условием для
осуществления качественного перехода к новому уровню успешного
функционирования предприятий. Эффективность производственной
деятельности значительно увеличивается за счет внедрения комплексной
автоматизации процессов работы и управления предприятием. Особенно
актуальная данная проблема в России где, в силу экономических и
политических обстоятельств, большинство производств крайне отстают от
конкурентов на мировом рынке. По оценкам McKinsey, эффективность
производства на Российских предприятиях в четыре раза ниже, чем в США. В
силу этого отставания издержки на производство товаров и оказание услуг во
многих отраслях выше мирового уровня, а качество ниже. Показательным
примером может служить сфера авиабизнеса. Конечная стоимость перелёта по
России значительно выше аналогичных перевозок в Европе. Задача
модернизации экономики поставлена на государственном уровне, и
предприятиям, особенно использующим наукоемкие технологии, необходимо
искать внутренние резервы оптимизации. Решение проблем низкой
конкурентоспособности компаний может быть только комплексным, однако,
одним из главнейших этапов перехода на качественно новый уровень
деятельности является комплексная автоматизация различных сфер
деятельности предприятия, внедрение так называемой ERP (Enterprise Resource
Planning) - системы. Понятие ERP-система впервые ввёл аналитик
консалтинговой компании Gartner, Ли Уайли и, по своей сути, она является
логическим эволюционным продолжением MRP II (Manufacturing Resource
Planning).
В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища
данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и
обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого
количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими