32
- Характер взаимоотношений с внешней средой (ориентация на
потребителей, характер отношений с конкурентами, поставщиками, органами
власти).
Механизм управления является движущей частью системы управления,
который обеспечивает действенное влияние на факторы, состояние которых
обусловливает результат деятельности объекта управления, состоит из
определенных элементов. Особенности функционирования предприятий в
РФ выставляют новые требования к формированию организационно-
экономического механизма управления предприятием, эффективность
функционирования которого должна обеспечиваться как под влиянием
совершенствования организации производства, труда и управления, так и
способностью его приспособления к современным условиям хозяйствования.
Оценивая эффективность управления предприятием необходимо на
базе комплексного подхода сформировать определенное множество
показателей экономической эффективности организации в целом и
показателей, характеризующих эффективность процессов управления. Их
определяют как соотношение между экономическим эффектом деятельности
организации в целом и затратами ресурсов на его достижение. Приведенная
методика оценки эффективности управления основана на диагностическом
обследовании всей системы управления предприятием. На основе
последовательного анализа сгруппированных по блокам проблем управления
предприятием, данная методика является основой оценки экономической
эффективности мероприятий по рационализации процесса управления.
Итак, с помощью вышеперечисленных подходов, которые следует
использовать в исследовании методов управления предприятием, можно
более подробно рассматривать сам процесс управления.
Методы исследования процесса управления предприятием охватывают
все этапы менеджмента, учет которых способствует эффективному
33
осуществлению этого процесса, экономическому росту предприятия и его
успешному функционированию на рынке [7, c. 44].
Экономические изменения современности создают объективные
условия для определения методов и подходов управления предприятием.
Правильная постановка проблемы позволяет предприятию сформировать
управленческие задачи, принять управленческие решения, разработать меры
развития конкурентных преимуществ и адаптировать предприятие к
изменяющимся условиям хозяйствования.
1.3 Оценка эффективности управления предприятием
Организация эффективной системы управления представляет собой
оптимальный вариант улучшения деятельности предприятия в условиях
недостатка средств на переоборудование, высокой стоимости сырья,
отсутствия государственной поддержки и низкой покупательной способности
граждан. Предприятие не может развиваться и достигать определенных
критериев само по себе. Этот процесс должен быть управляемым.
Развитие предприятия должно быть подкреплено определенным четким
стратегическим планом и стратегическими альтернативами, достойно
организовано внедрение стратегии, промотивированы и задействованы все
уровни организационной структуры на достижение целей и, конечно, весь
этот процесс должен находиться под строгим контролем соотношение
запланированных и фактических результатов.
Современные успешные и прогрессирующие предприятия - это те,
которые имеют обновленный управленческий состав профессионалов из
числа наших соотечественников, или уже имеют в собственности
зарубежных партнеров, что автоматически меняет общий подход к
управлению предприятием, отношение к его деятельности и ответственность
перед внешней средой, покупателями. Как правило, для предприятий,
которые находятся в кризисе, характерные реактивная ориентация в
34
планировании, пренебрежение методами анализа рыночных предпочтений,
слабая маркетинговая позиция, неэффективное исполнение своих
обязанностей на всех уровнях, отсутствие использования даже не
современных, а актуальных в определенных обстоятельствах подходов в
управлении.
Общими критериями оценки системы управления предприятием можно
считать:
- Скорость принятия решений и их передачи на все уровни структуры.
Может измеряться в количестве времени, с момента острой необходимости
принятия решения и времени с момента принятия решения до его полного
выполнения;
- Эффективность организационной системы предприятия (работа всех
подсистем и отделов должны быть скоординирована и отлажена так, чтобы
минимизировать по времени передачу данных и принятых решений, и
предоставляла бы возможность принимать совместные решения и активно
участвовать в реализации проектов, позволяла бы контролировать
достижение целей и определения слабых мест);
- Невыполнение или слабая реализация рабочими, подразделениями
своих функций и сложность достижения поставленных целей (определяется
низкой квалификацией кадров, слабой системой мотивации, отсутствием
благоприятного рабочего климата на предприятии, количеством
неэффективно принятых решений);
- Система мониторинга и оценки деятельности предприятия
(производство нерентабельных видов продукции, пренебрежение
методиками выполнения диагностики предприятия, анализ отрасли и
ближайших конкурентов, осуществления анализа эффективности принятых
решений);
- Характер взаимоотношений с внешней средой (ориентация на
потребителей, характер отношений с конкурентами, поставщиками, органами
35
власти).
Субъектом управленческой деятельности является менеджер. От его
профессионального уровня, психологической готовности к выводу
предприятия из кризиса и становления на путь устойчивого развития,
организаторских способностей в полной мере зависит окончательный
результат. Текущее состояние экономики не привлекает профессиональный
состав управленцев, а наоборот, отчуждает как руководителей, так и
высококвалифицированную рабочую силу. Что первично в этой цепи, сказать
трудно, но, сначала должны состояться положительные изменения в отраслях
и на конкретных предприятиях, что, безусловно, положительно скажется на
функционировании предприятий. Другим вопросом остается то, что будущее
развитие является
невозможным без текущей обеспеченности квалифицированным персоналом,
который будет обеспечивать сегодня будущие перспективы.
Поэтому встает серьезная задача сохранения и развития кадрового
потенциала. Оценка эффективности управления позволяет не только выявить
причины неудовлетворительного состояния предприятия и внутренних
взаимосвязей, но и выявить направления совершенствования этой сферы.
Не может существовать единой системы оценки для всей
иерархической цепи управления. Каждый уровень имеет свою степень
значимости при достижении главных целей предприятия, поэтому должен
оцениваться по различным критериям, характерным для этого
управленческого уровня и присущих именно ему функций. Возникает
проблема определения того перечня характеристик и показателей, которые
объективно освещали эффективность и результативность менеджмента
предприятия и согласно которым можно осуществлять оценку системы
управления, мотивации персонала.
Томпсон А.А. выделяет семь критериев результативности
организационной системы: действенность, экономичность, качество,
36
прибыльность, производительность, качество трудовой жизни, внедрение
новшеств [38, с.65]. Причем для каждой группы рабочих оценка этих
критериев должна отличаться, ведь разные уровни организации отвечают за
различные сферы обязанностей. Причем значимость влияния каждой группы
на
окончательный результат по этим критериям результативности тоже
отличается. Интересно видение Шершнева З.Е. относительно лестницы
рабочих, которых по достижению целей предприятия, он разделяет их по
следующим критериям:
- Рабочие, которые определяют цели и главные ориентиры
предприятия;
- Рабочие, которые занимаются разработкой средств достижения целей;
- Рабочие, которые организуют процесс создания средств достижения
целей;
- Рабочие, которые непосредственно занимаются созданием средств
достижения целей;
- Рабочие, обслуживающие создание средств достижения целей [39,
с.95].
Таким образом, эффективность управления устойчивым развитием
предлагается определять с помощью результативности достижения целей
всеми работниками предприятия, в зависимости от значимости их влияния на
общий результат. Основными характеристиками оценки и вознаграждения
персонала выступают такие показатели, как действенность,
производительность, качество трудовой жизни, экономичность,
прибыльность, качество, внедрение нововведений, которые должны
отличаться в зависимости от того уровня управления, для которого
осуществляется оценка, и обязательно учитываться при вознаграждения
индивидуальной деятельности работников.
37
Итак, система управления предприятием может быть эффективной
только в том случае, когда будет налажена справедливая и эффективная
система стимулирования персонала, начиная от высшего уровня и заканчивая
рабочими обслуживающего производства, причем векторы этой системы
должны
быть направлены только на тех исполнителей, деятельность которых
непосредственно влияет на окончательный финансовый результат.
Выводы к главе 1
В ходе исследования было установлено, что система управления
предприятием охватывает все сферы деятельности (производство, сбыт,
инвестиции, кредитование и т.п.) и включает такие важные составляющие
функционирования предприятия как обеспеченность ресурсами, влияние
внешней среды, конкурентоспособность, инновационность развития,
характеризуется такими основными понятиями как элемент, подсистема,
структура.
Что касается методов исследования и оценки эффективности системы
управления, то оценка внутренней эффективности системы управления
предприятием должна основываться на обобщенной оценке эффективности
по отдельным элементам, составляющих целостную систему управления
предприятием.
Оценивать эффективность управления предприятием необходимо на
базе комплексного подхода сформировав определенное множество
показателей экономической эффективности организации в целом и
показателей, характеризующих эффективность процессов управления.
38
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО
«БАЛАНС»
2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности
предприятия
Торгово-производственное предприятие ООО «Баланс» расположено
по аресу г. Москва ул. Электродная 2, с. 12.
ООО «Баланс» занимается производством и продажей торгового,
складского оборудования, офисной мебели, изделий из железобетона, а так
же центрифуг для снятия оперения у птиц. Каждое из этих направлений
деятельности активно развивается.
Залогом стабильного развития и успешной работы на рынке торгового
и офисного оборудования является высокое качество и надежность
производимой продукции, а также индивидуальный подход к каждому
клиенту.
Торговое и офисное оборудование, производимое ООО «Баланс»,
включает в себя как наиболее популярные стандартные модели, так и
эксклюзивные разработки конструкторов и дизайнеров. Для каждого
заказчика сотрудники фирмы способны найти именно то решение, которое
наилучшим образом будет соответствовать его потребностям и запросам.
Ассортимент продукции ООО «Баланс» представлен в таблице 1.
Таблица 1
Ассортимент продукции ООО «Баланс»
Наименование
продукции
Характеристика
Универсальные
стелажи
Торговые металлические стеллажи, пристежные горки – универсальное
оборудование для магазинов с разнообразным ассортиментом. Оптимально
подходят как для оснащения супермаркетов, гипермаркетов, так и небольших
магазинов и киосков. Металлические горки удобны в эксплуатации и
отличаются длительным сроком службы. Конструктивной особенностью
торговых стеллажей является возможность изменения количества и высоты
расположения полок, установки перфорированной задней стенки, а также
выбор высоты самого стеллажа.
39
Продолжение таблицы 1
Складские
стелажи
Складские стеллажи могут использоваться для хранения любых грузов не
только на стандартных европоддонах, но и в контейнерах различных
модификаций и размеров, а также на металлических, ДСП и фанерных
настилах.
Витрины,
прилавки из ДСП
и аллюминиевого
профиля
Из всего разнообразия торгового оборудования для магазинов ООО «Баланс»
стоит отметить торговые витрины и прилавки выполненные на базе ДСП и
алюминиевого профиля. Специализация и функциональное назначение
позволяет использовать витрины и прилавки для магазина практически
любого профиля и формата. В нижней части некоторых торговых витрин
возможно наличие накопителя для хранения запаса товара. Боковые стенки
торговых витрин могут быть из ДСП или стекла, а задняя стенка – из ДСП,
стекла или зеркала. Разнообразные комбинации дизайна и цветовая гамма
позволяет использовать торговые витрины для магазинов продовольственного
и промтоварного направления.
Еврозаборы
Помимо производства торгового оборудования, ООО «Баланс» работает в
направлении изготовления различных изделий из железобетона. Еврозаборы –
это долговечное и надежное ограждение, гарантирующее полную
безопасность вашей территории. Обычный забор помимо сборки, нуждается в
шпаклевке и покраске. ООО «Баланс» предлагает долговечные еврозаборы из
качественного бетона, не нуждающиеся в отделочных работах – необходимо
только смонтировать забор.
Железобетонные
кольца
Железобетонные кольца являются самым распространенным элементом
создания шахт колодцев. Производятся кольца колодезные из железобетона.
Именно он обеспечивает колодезные кольца длительным сроком службы и
надежностью использования.
Перосъемные
машины
Еще один вид продукции, предлагаемый ООО «Баланс» - это перосъемные
машины. Предпринимателям, занятым в сфере сельского хозяйства, это
изделие окажет неоценимую услугу и огромную помощь. Простота в
использовании, высокая производительность, долговечность, все это
позволяет максимально уменьшить трудозатраты при очевидном повышении
производительности.
Ассортимент предлагаемой продукции ООО «Баланс» достаточно
широк: стеллажи универсальные пристежные, стеллажи складские, стеллажи
силовые, офисная мебель, кухни, услуги по порошковому полимерному
покрытию металлоконструкций, кованые решетки, еврозаборы,
железобетонные кольца, перосъемные машины.
В целом, ООО «Баланс» старается предлагать своим клиентам
продукцию, отвечающую всем запросам, а также оставаться
конкурентоспособной организацией благодаря подходу руководства к
управлению предприятием.
40
В таблице 2 проведем анализ основных конкурентов ООО «Баланс». В
качестве основных конкурентов были выбраны такие организации, как:
«Вика», «Фабрикант», «Леомебель», «МДМ». Данные организации являются
наиболее популярными и крупнейшими продавцами промышленного
оборудования для магазинов и других торговых точек в г. Москва.
Таблица 2
Анализ конкурентоспособности организаций г. Москва
Показатель
«Баланс»
«Вика»
«Фабрикант»
«Леомебель»
«МДМ»
Развитая система
управления
4
4
5
4
5
Уровень качества
управления
4
5
3
4
4
Цены на
продукцию
4
5
3
3
4
Ассортимент
продукции
5
4
3
5
3
Профессионализм
управляющего
персонала
4
4
3
4
3
Численность
персонала
3
5
3
2
5
Условия труда
3
3
3
2
3
Итого:
27
30
23
24
27
Исходя из таблицы 2, наблюдаем, что лидером рынка является ООО
«Вика». Главными критериями, по которым «баланс» и «МДМ» уступают
лидеру, являются уровень качества управления, численность персонала,
развитая система управления.
Кроме того, в ходе исследования было выявлено, что у ООО «Баланс»
представлен широкий ассортимент продукции, а также достаточный
профессионализм управляющего персонала. Однако, необходимо обратить
внимание на совершенствование системы управления и условия труда
персонала.
На рисунке представлено положения организаций исходя из анализа
конкурентоспособности (рисунок 1).
41
Рис. 1. Многоугольник конкурентоспособности организаций г. Москва
Исходя из рисунка 1, следует отметить, что ООО «Баланс» является
недостаточно конкурентоспособной организацией и явно уступает лидеру
рынка.
Основной проблемой организации является недостаточно эффективная
система управления, руководству необходимо обратить на это внимание, так
как от данного фактора напрямую зависят и остальные показатели
конкурентоспособности организации ООО «Баланс».
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности
компании
Проведем анализ технико-экономических показателей деятельности
ООО «Баланс».
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Развитая система
управления
Уровень качества
управления
Цены на
продукцию
Ассортимент
продукции
Профессионализм
управляющего
персонала
Численность
персонала
Условия труда
«Баланс»
«Вика»
«Фабрикант»
«Леомебель»
«МДМ»