26
Наступательными называются конкурентные действия, в ходе которых
субъекты предпринимательского бизнеса пытаются избавиться от конкурентных
недостатков, приобрести и развить конкурентные преимущества.
Такие действия включают в себя вхождение в устоявшиеся цепочки
создания стоимости и инициирование новых, завоевание сегментов в
устоявшихся секторах рынка и формирование новых групп продуктов и услуг. К
числу наступательных конкурентных действий следует отнести также
приобретение субъектами хозяйствования положительной общественной
репутации.
Оборонительными называются конкурентными действиями, при которых
хозяйствующие субъекты стремятся сохранить ранее достигнутые конкурентные
преимущества и предотвратить появление конкурентных недостатков.
Такие действия обычно бывают направлены на сохранение места в
цепочке ценностей, удержание целевых секторов и сегментов рынка,
закрепление сложившейся общественной репутации и использование
существующих юридических правил и норм для противодействия атакам
прямых и условно–прямых конкурентов.
Оборонительные конкурентные действия могут сочетаться с
наступательными и контрнаступательными действиями.
Эти конкурентные действия компаний можно сравнить с наступлением
по своей природе и даже определить как разновидность наступления.
Контрнаступление возможно, если одна из противоборствующих сторон
сталкивается с неподготовленными или плохо подготовленными
наступательными действиями соперников.
Важным видом конкурентных действий хозяйствующих субъектов,
проявляющихся в условиях прерывания или полного завершения
оборонительных действий, является отступление, которое является прямой
противоположностью наступательным действиям. Этот вид соревнований
отличается от обороны.
27
Отступление – это не уход от конкуренции вообще, а всего лишь
изменение делового статуса субъекта предпринимательского бизнеса, при
котором сохраняется его право на возвращение и действительная возможность
возвращения на рынок в качестве предпринимателя.
Субъекты бизнеса, стремящиеся к наступлению, определяются как
ведущие конкуренты. Субъекты бизнеса, ориентирующиеся на отступление и
оборону – ведомые конкуренты.
В действительности фирмы могут использовать одновременно различные
виды конкурентных действий: наступательные, оборонительные,
контрнаступательные, изоляционистские. Это объясняется тем, что каждый из
субъектов бизнеса сталкивается одновременно с разными конкурентами,
имеющими разную реальную конкурентоспособностью, разный конкурентный
потенциал.
Действия субъектов бизнеса в отношении внешней среды носят
комплексный характер.
В то же время существует три типа таких действий: фокусирование,
изоляционистские и комбинированные действия.
Суть фокусирования заключается в том, что из всего многообразия
внешней среды фирма выбирает наиболее важные звенья, которым она уделяет
основное внимание.
Изоляционизм заключается в том, что фирма фактически пытается уйти,
избежать конкурентного столкновения с соперником.
Комбинированными являются действия компании в условиях, когда они
не изолируют себя от конкурентов и не фокусируются на отдельных
конкурентах. Эти компании реализуют диапазон внимания по отношению к
различным представителям внешней среды [19].
Выводы по главе1
Даны определения понятиям конкурентоспособность, конкурентные
преимущества организации, конкурентная устойчивость бизнеса, описаны
существующие подходы к определению конкурентной позиции организации,
28
виды конкурентных позиций. Конкурентоспособность организации – это ее
реальная и потенциальная способность изготавливать и реализовывать товары
или оказывать услуги, которые по ценовым и неценовым (качественным)
характеристикам более привлекательны для покупателей, чем товары и услуги
других организаций-конкурентов. Конкурентоспобность – понятие
относительное.
Во втором подразделе описаны методы оценки конкурентной позиции
бизнеса:
матричный метод
Данный метод основан на двух концепциях: кривой опыта (согласно
которой компании с большой долей рынка минимизируют свои издержки) и
жизненного цикла продукта (согласно которому растущие сегменты рынка
имеют наибольшие перспективы).
Основным из главных преимуществ матричного метода является то, что
он использует объективные показатели конкурентоспособности и
привлекательности организации, тем самым уменьшая возможность
субъективизма.
метод, использующий в качестве основного подхода оценку
товара/услуги предприятия
Данный метод основан на аргументе, что чем выше
конкурентоспособность производителя, тем выше конкурентоспособность его
продукции. В качестве показателя, оценивающего конкурентоспособность
товара/услуги, используется соотношение двух характеристик: цены и качества.
Преимущество метода: он учитывает важнейший критерий —
конкурентоспособность продукции.
Недостатки метода: дает очень ограниченное представление о
преимуществах и недостатках работы организации, т. к. конкурентоспособность
организации обретает форму конкурентоспособности продукта и не оказывает
влияния на другие аспекты.
29
метод, основанный на эффективной конкуренции
Данный метод основан на теории эффективной конкуренции. В
соответствии с данной теорией, самыми конкурентоспособными организациями
являются те организации, в которых работа всех служб и подразделений
организована на высоком уровне. На эффективность деятельности каждой
службы влияют множество факторов – ресурсов организации. Под оценкой
эффективности работы подразделений понимается эффективность
использования ресурсов организации.
Данный метод позволяет рассмотреть все самые важные аспекты
хозяйственной деятельности организации, исключить повторение отдельных
показателей, быстро и эффективно оценить положение организации на рынке.
Сравнение показателей в разные периоды времени дает возможность
использовать метод как вид контроля за отдельными службами.
В третьем подразделе описаны виды конкурентных действий.
30
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ООО «Измайлово»
2.1. Общая характеристика деятельности
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
ООО «Измайлово», созданное и функционирующее в соответствии с ГК РФ и
Федеральным законом от 08.02.1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной
ответственностью».
Организация руководствуется в своей деятельности:
Налоговым кодексом Российской Федерации;
Трудовым кодексом Российской Федерации;
Уставом ООО «Измайлово».
Адрес предприятия: 143912, Московская область, Балашихинский район,
город Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, д. 2.
Компания является юридическим лицом. Срок деятельности общества не
ограничен. Общество вправе открывать банковские счета на территории
Российской Федерации и за рубежом в установленном порядке. Компания имеет
круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование на русском
языке и указывающую ее местонахождение. Компания имеет штампы и бланки
со своим названием, собственным логотипом и другими средствами
индивидуализации.
Компания является коммерческой организацией, основной целью
деятельности которой является получение прибыли.
Миссия ООО «Измайлово» - делать все в интересах клиента.
Общество в праве осуществлять любые виды деятельности, не
запрещенные законом. Предметом деятельности общества является:
торговля розничная легковыми автомобилями и легковыми
автотранспортными средствами в специализированных магазинах;
розничная, оптовая и комиссионная торговля автомобильными
деталями, узлами и принадлежностями;
специализированная розничная торговля непродовольственными
товарами;
31
техническое обслуживание, ремонт, предпродажная подготовка
автотранспортных средств и иных транспортных средств, самоходных
машин и номерных агрегатов;
предоставление прочих видов услуг по техническому обслуживанию
автотранспортных средств и т.д.
Сегодня ООО «Измайлово» сотрудничает с более чем 500 компаниями из
многих отраслей промышленности, а также частными лицами.
На рисунке 4 показана организационно-управленческая структура ООО
«Измайлово».
Рисунок 4. Организационно-управленческая структура ООО
«Измайлово»
В качестве высшего управленческого органа ООО «Измайлово»
выступает Общее собрание участников.
К основным компетенциям Общего собрания участников Общества
относятся:
изменение Устава Общества;
утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;
Общее собрание
участников
Генеральный
директор
Коммерческая
служба
Сервисная служба
Председатель
Совета Директоров
Бухгалтерская
служба
Кадровая служба
Совет дирекоров
32
принятие решения о распределении чистой прибыли Общества
между участниками Общества;
принятие решения о реорганизации или ликвидации Общества и т.д.
Совет директоров Общества утверждает повестку дня и организует
подготовку к проведению общих Собраний участников Общества
К основным компетенциям Совета директоров Общества относятся:
определение основных направлений деятельности Общества;
образование исполнительных органов Общества и досрочное
прекращение их полномочий;
принятие решения об участии Общества в ассоциации и других
объединениях коммерческих организаций;
утверждение и принятие документов, регулирующих организацию
деятельности Общества (внутренних документов Общества);
принятие годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов и
вынесение их на утверждение Общего собрания участников
Общества и т.д.
Председатель Совета директоров организует работу Совета директоров
Общества, созывает его заседания и председательствует на них, организует на
заседаниях ведение протокола, подписывает от имени Общества трудовой
договор с Генеральным директором.
Генеральный директор руководит текущей деятельностью Общества и
решает все вопросы, которые не отнесены к компетенции Общего собрания
акционеров и/или Совета Директоров Общества.
Коммерческая служба ООО «Измайлово» осуществляет следующие виды
деятельности:
организация сбыта товаров;
заключение договоров с покупателем и контроль за их исполнением;
управление запасами;
организация управления складом организации;
33
разработка мероприятий по доставке товаров в соответствии с
заключенными договорами.
Руководителем коммерческой службы является коммерческий директор,
который отвечает за:
коммерческий директор;
начальник отдела запасных частей.
Отдел обслуживания организации обеспечивает:
консультирование клиентов по вопросам обслуживания и
технического обслуживания;
подготовка оборудования к отправке на ремонт;
заполнение форм для ремонта оборудования;
подготовка эксплуатационной документации;
подбор запасных частей по электронным каталогам;
обслуживание и техническое обслуживание транспортных средств и
их частей.
Менеджер по обслуживанию возглавляет отдел обслуживания. В его
подчинении находятся:
руководитель приемки ТОиР (технического обслуживания и
ремонта);
заместитель руководителя МКЦ (малярно-кузовной цех).
Кадровая служба ООО «Измайлово» отвечает, в частности, за ведение
кадрового учета и осуществление кадрового планирования и т.д. Главные
направления работы службы:
проектирование потребности учреждения в персонале с учетом
существующего кадрового состава;
вовлечение, отбор и проведение оценки персонала;
рост квалификационного уровня персонала и его переподготовка;
оплата труда и социальные услуги: Отдел призван разрабатывать и
внедрять системы оплаты труда с приведением экономического
34
обоснования, определять специфику оплаты труда отдельных
категорий персонала, занятого в учреждении.
Возглавляет службу руководитель отдела кадров, в подчинении у
которого находятся специалисты кадровой службы.
В перечень основных функций бухгалтерской службы ООО «Измайлово»
входит, в частности, формирование полных и достоверных данных о результатах
финансово-экономической деятельности организации и ее имущественном
положении, обеспечение контроля эффективности использования финансовых
ресурсов для достижения целей компании. Задачами бухгалтерской службы
являются:
организация взаимоотношений организации с другими субъектами
хозяйствования;
поиск внутренних и внешних краткосрочных и долгосрочных
источников финансирования, выбор оптимального их сочетания;
своевременное обеспечение финансовыми ресурсами текущей
деятельности организации;
эффективное использование финансовых ресурсов для достижения
стратегических и тактических целей организации;
сохранение и рациональное использование основного и оборотного
капитала, собственного и заемного капитала;
обеспечение своевременности платежей по обязательствам
организации.
Руководителем бухгалтерской службы является главный бухгалтер. В его
подчинении находятся бухгалтерия и отдел выписки счетов.
В ООО «Измайлово» нет собственного отдела маркетинга. На
сегодняшний день функции маркетинга в компании разбросаны по разным
подразделениям.
Задача сотрудников, выполняющих маркетинговую деятельность,
заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за
35
тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять
слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия.
Исходя из этого, необходимо определить направления
совершенствования маркетинговой деятельности, разработать и добиться
реализации планов и программ службы маркетинга, а также довести
маркетинговую информацию до всех остальных подразделений предприятия.
Организационная структура ООО «Измайлово» позволяет рационально
сочетать линейные структурные подразделения, предназначенные для
выполнения всего объема основной хозяйственной деятельности, с
подразделениями, предназначенными для реализации конкретных
управленческих функций по всему хозяйствующему субъекту.
Взаимодействие с поставщиками и покупателями осуществляется
исключительно на договорной основе.
Эффективность и развитие предприятия отражают показатели: выручка,
прибыль, деловая активность и рентабельность.
Абсолютные показатели выручки и прибыли, их тенденция позволяют
оценить в целом об успешности деятельности предприятия (таблица 2).
Согласно таблице 2, в 2016 году общая выручка составила 6 288 217 тыс.
руб. В 2017 году снижение показателя составило 5,71% по сравнению с
предыдущим годом. В 2018 году общая выручка увеличилась на 24,57% по
сравнению с предыдущим годом. Конечное увеличение объема предоставляемых
товаров и услуг оказывает положительное влияние на финансовое положение
компании и увеличивает ее долю на рынке. По итогам 2018 года общая выручка
составила 7 385 640 тыс. руб.