26
– коэффициенты
предпочтений
чем товар проще, тем
значение больше;
Для уникальных,
наукоемких продуктов
следует принимать, но
сравнительно легко
осваиваемых
0,2<<0,3;
0,2<<0,5;
0,5<<0,6;
Для наукоемких,
требующих больший
материальных затрат
на освоение
0,2<<0,3; 0,4<;
0,3<<0,4
По анализу актуальных методик определения конкурентоспособности
можно заключить следующее:
1. Трудоемкость. Наиболее очевидное качество всех изученных
методик;
2. Большая доля субъективизма в методиках расчета. Все
проанализированные методики базируются на коэффициентах, значение
которых определяет лицо, которое производит расчет. В связи с этим велика
вероятность ошибки в расчетах;
3. Интеллектуальный капитал измеряется с помощью финансовых
показателей, что на взгляд автора не совсем корректно. При данной трактовке
интеллектуальный капитал фирмы можно измерить добавленной стоимостью,
которая состоит из прибыли, амортизации, заработной платы. На взгляд автора
логичнее соизмерять коэффициент интеллектуального потенциала с
добавленной стоимостью по отдельным направлениям деятельности, которые
возникли в результате инновационной деятельности предприятия. Поскольку
полученный показатель в таком случае становится соотношением ресурса и
экономического эффекта и более точно отражает конкурентоспособность в
данном ключе.
Ключевым аспектом назовем то, что конкурентные позиции любой фирмы
можно повысить или задать любой другой вектор развития, но для успеха
27
необходим интеллектуальный капитал. Интеллектуальный капитал – это
человеческий капитал, интеллектуальная собственность, инфраструктурный
капитал и маркетинговый капитал, а так же результат его реализации.
Интеллектуальный капитал это основа инновационной деятельности фирмы,
которая является ее основным фактором конкурентоспособности. Поэтому
говоря об управлении конкурентоспособностью фирмы, мы по сути говорим об
управлении инновациями. Это отдельный раздел экономики XX века, который
обладает целым перечнем инструментов, которые могут усовершенствовать
существующие модели управления конкурентоспособности.
1.3. Разработка и реализация конкурентных стратегий
компании
Изучая тему управления конкурентоспособностью нельзя за затронуть
тему стратегического менеджмента. В данной пункте будет определено понятие
стратегического менеджмента и место управления конкурентоспособностью в
нем.
Стратегический менеджмент в целом представляет собой научно-
обоснованный синтез процессов стратегического анализа, прогнозирования,
планирования и реализации стратегических целей и стратегических задач.
Важнейшее назначение стратегического менеджмента – обеспечить в
долгосрочном периоде устойчивость развития и высокую
конкурентоспособность сложных социально-экономических систем на основе
мотивации персонала, инноваций, роста и эффективного использования
экономического и человеческого потенциалов, противостояния внешним
угрозам, достижения устойчивых конкурентных преимуществ. Стратегический
менеджмент является основным средством определения главных направлений,
ключевых результатов, способов их достижения сложных социально-
экономических систем различного уровня в долгосрочном периоде развития [24,
с.15].
28
Не существует единого подхода к определению сущности стратегического
менеджмента в связи с его сложностью и многоплановостью. Целесообразно
ознакомится с рядом определений, которые характеризуют его различные черты.
Эти определения можно сгруппировать по разным направлениям.
Стратегический менеджмент с позиции процессного подхода. В
Оксфордском словаре бизнеса стратегический менеджмент определяется в виде
формулировки единого комплекса стратегических планов фирмой для
достижения целей бизнеса и ряда процессов, включающих постановку целей,
выбор направлений развития, выбор модели роста, выбор стратегии
конкуренции, функциональную ответственность подразделений.
А.А. Томпсон и А. Дж. Стрикленд рассматривают стратегический
менеджмент как процесс решения основных задач:
1) Формирование стратегического видения будущего компании;
2) Постановка целей;
3) Разработка стратегии;
4) Реализация стратегии;
5) Оценка результатов и корректировка стратегического видения.
Стратегический менеджмент с позиции акцента на формулировку и
реализации стратегии. И. Ансофф определил стратегический менеджмент как
формулировку стратегии, развитие деловых способностей компании, управление
внедрением стратегий и развитием способностей.
Стратегический менеджмент, определяемый на основе комплексного
подхода, который объединяет различные аспекты управления развитием
организации, включая формулировку стратегии, распределение ресурсов и
другие процессы. И. Ансофф указывает, что наиболее комплексный подход к
проблеме обеспечивает стратегическое управление, которое получает
распространение в настоящее время. Оно включает в себя две
взаимодополняющие системы: анализ и выбор стратегических позиций и
управление в реальном масштабе времени системы. О.С. Виханский определяет
стратегический менеджмент как управление организацией, которое опирается на
29
человеческий потенциал как основу организации, ориентирует
производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и
производит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со
стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что
в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной
перспективе, достигая своих целей [32, с.18].
В рамках данного научного исследования будет изучаться стратегический
менеджмент фирмы. Стратегический менеджмент фирмы это наука и практика
разработки и реализации на основе системного подхода главных целей и
направления развития фирмы, стратегий и стратегических планов организации,
обеспечивающих конкурентоспособность и устойчивость развития,
экономическую эффективность, инновационное превосходство в долгосрочном
периоде [8, с.105].
Одной из основных задач управления фирмами, возникшей в последние
годы, в связи с ростом влияния персонала на результаты работы фирмы, является
обеспечения роста человеческого капитала фирмы. Человеческий капитал
представляет собой синтез квалификации, опыта, знаний, трудовой активности
персонала, и достигаемых за счет этого роста конечных результатов рыночной
деятельности, увеличения ценности создаваемых продуктов и услуг, прибыли и
отдачи инвестированного в развитие фирмы капитала.
Стратегический менеджмент включает в себя конкурентную стратегию,
хотя на практике многие ставят знак равенства между стратегическим
менеджментом и конкурентной стратегией. Конкурентная стратегия – это
комплексный план действий компании на рынке относительно фирм-
конкурентов. Маркетинговый смысл конкурентных стратегий заключается в том,
что они способствуют увеличению или удержанию предприятием своего
положения на рынке относительно конкурентов. Отразим этапы конкурентной
стратегии в общем виде на рисунке 1.
30
Рис. 1. Этапы конкурентной стратегии
Таким образом, можно сформулировать следующие выводы.
Конкурентоспособность следует понимать, как структуру, на каждом
уровне которой выделяются индивидуальные факторы конкурентоспособности,
которые в совокупности формируют конкурентоспособность фирмы. К уровням
относятся:
- Конкурентоспособность товара (услуги), которая формируется за
счет качества и цены;
- Конкурентный потенциал, который формируется за счет финансово-
хозяйственной деятельности, управления качеством, производственной
деятельности, инновационно-инвестиционной деятельности, маркетинговой
деятельности и уровня управления;
31
Анализ факторов конкурентоспособности каждого уровня структуры
конкурентоспособности позволил заключить:
1. В больше степени имеют значения те факторы, которые формируют
конкурентный потенциал и интеллектуальный капитал фирмы, поскольку это
долговременные конкурентные преимущества при эффективной реализации;
2. Делается упор на сотрудников фирмы, которые перестали быть
ресурсом, а стали капиталом фирмы, ее нематериальным активом;
3. Качество и стоимость товаров/услуг это результат использования
факторов конкурентоспособности из категории потенциала и интеллектуального
капитала.
Стратегическое управление конкурентоспособностью фирмы должно
предполагать анализ рынка, определение факторов конкурентоспособности
компании, определение методик оценки факторов конкурентоспособности
компании, сравнительную оценку конкурентоспособности компании с
конкурентами, формирование концепции повышения конкурентоспособности на
базе данных сравнительного анализа конкурентоспособности и отслеживание
положительной динамики изменений.
32
Глава 2. Анализ конкурентного потенциала ООО
КФ «Эдельвейс»
2.1. Общая характеристика ООО КФ «Эдельвейс»
ООО КФ «Эдельвейс» – компания, которая реализует темные и светлые
нефтепродукты (мазут, дизельное топливо, битум); осуществляет перевозку
собственным специальным автотранспортом (цистернами от 17 до 35 м
3
). Если
по коду ОКВЭД, то основной вид деятельности компании – 46.90 – Торговля
оптовая неспециализированная. На рынке нефтепродуктов г. Омска действует с
15 ноября 2002 года. Производители основной продукции ООО КФ «Эдельвейс»
- Омская нефтебаза и ОАО «Газпромнефть-ОНПЗ».
Юридический адрес: 644122, Омская область, г. Омск, ул. 5-ой Армии, д.6.
ИНН: 5501063988
КПП: 550101001
ОКПО: 11874050
ОГРН: 1025500520770
ОКФС: 16 - Частная собственность.
ОКОПФ: 12300 - Общества с ограниченной ответственностью.
Директор: Кондратенко Лариса Викторовна. В правовом отношении ООО
КФ «Эдельвейс» являясь коммерческой организацией в смысле ст. 50 ГК РФ
имеет основной целью своей деятельности – извлечение прибыли и на основании
абз. 2 п. 1. ст. 49 ГК РФ имеет право заниматься любым видом деятельности. Но
на основании той же ст. 49 отдельными видами деятельности может заниматься
только после получения соответствующей лицензии.
Компания является хозяйствующим субъектом, имеющим в
собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении
обособленное имущество и отвечающий по своим обязательствам этим
имуществом. Дословно эти положения изложены в ст. 48 ГК РФ. Согласно
нормам ст. 52 ГК РФ ООО КФ «Эдельвейс» действует на основании Устава.
33
Налоговым Кодексом РФ регулируются отношения:
по установлению, введению и взиманию налогов и сборов,
возникающие в процессе осуществления налогового контроля,
обжалования актов налоговых органов,
действий (бездействия) их должностных лиц,
привлечения к ответственности за совершение налогового
правонарушения.
Трудовой Кодекс РФ устанавливает государственные гарантии трудовых
прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и
интересов работников и работодателей.
Организационно-правовая форма предприятий регулируется Федеральным
законом «Об акционерных обществах» № 208-ФЗ.
Для ООО КФ «Эдельвейс» значение имеет и ФЗ РФ «О защите прав
потребителей»:
регулирующий отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже
товаров (оказании услуг),
устанавливающий права потребителей на приобретение товаров
(услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества
потребителей и окружающей среды,
получение информации о товарах (услугах) и об их изготовителях
(исполнителях, продавцах),
просвещение,
государственную и общественную защиту их интересов,
определяет механизм реализации этих прав.
Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной
ответственностью. Выбор такой формы обусловлен преимуществами,
указанными в таблице 5.
34
Таблица 5
Преимущества выбранной организационно-правовой формы
Форма
организации
бизнеса
Преимущества
использования
Документы для
регистрации
Общество с
ограниченной
ответственностью
Данная форма организации
бизнеса используется для
компании, если не
планируется
больше нанимать сотрудников,
масштабирование компании и
привлечение внешнего
финансирования (кредитов).
заявление по форме
№Р11001;
устав ООО;
решение об открытии
ООО или протокол при
наличии нескольких
учредителей (партнеров);
квитанция об оплате
государственной пошлины;
заверенные у
нотариуса копии паспортов
учредителей;
заявление о переходе
на ЕНВД или УСН.
уведомление по
форме 26.2-1.
По закону уставной капитал
ООО не может быть меньше
10 000 руб.!
Следовательно, выбор такой формы продиктован следующими
соображениями:
1) простота регистрации,
2) постановка на учёт в государственных органах,
3) степень ответственности учредителей,
4) удобство по количеству сотрудников,
5) простота ведения бухгалтерского учета.
По мнению руководства компании, преимуществами взаимодействия с
ООО КФ «Эдельвейс» для партнеров и заказчиков являются следующие:
1. Оперативность. Рассмотрение и закрытие заявок проводится в
оперативные сроки. Транспортировка осуществляется по оптимальным
маршрутам, с учетом климатических и дорожных факторов.
2. Штатные водители и собственный автопарк.
3. Пунктуальность.
35
4. Широкая география обслуживания. Приоритетный регион – Омск и
Омская область, однако сфера деятельности компании постоянно расширяется.
Работа ООО КФ «Эдельвейс» строится на основе определенных и чётко
сформулированных принципов. Ознакомимся с каждым из них детально для
лучшего понимания того, как оказывает услуги своим клиентам выбранная для
анализа фирма:
1) Руководство на основе личного примера. Своими действиями
руководство компанией всегда старается показать пример сотрудникам и
клиентам.
2) Работа единой командой. Руководство компанией помогает каждому
сотруднику проявить себя и строит прочные деловые отношения с коллегами.
3) Уважение к личности. Руководство ценит не только знания и опыт,
но и личность сотрудников.
4) Предложение оптимальных решений на основе всестороннего
анализа. Критическое отношение и тщательный анализ фактов позволяют
укреплять репутацию надежного и качественного поставщика.
5) Честность и прямота в отношениях. Представители компании
регулярно обмениваются информацией, выводами и рекомендациями с
клиентами и коллегами, стремятся вести конструктивный диалог и решительно
действовать в трудных ситуациях.
6) Социальная ответственность. Компания действует как
ответственная перед обществом, и, неуклонно совершенствуя свои знания и
опыт, открывает новые перспективы для сотрудничества.
7) Добросовестность и порядочность превыше всего. Компания
неизменно стремится соблюдать самые высокие профессиональные стандарты,
давать чёткие и релевантные рекомендации и строго следовать принципу
профессиональной независимости.
ООО КФ «Эдельвейс» тщательно отслеживает соблюдение данных
ценностей и в случае их нарушения реагирует на это.