46
общее недовольство рабочим местом, а в особо тяжелых случаях и
выбранной профессией. Подобное недовольство рано и поздно может
привести человека к стрессу и спровоцировать такие серьезные стрессовые
последствия, как: апатия, отрешенность и безразличие к происходящим
событиям, чувство собственной неполноценности и т.д.
В связи с перечисленной выше информацией на заключительном –
четвёртом этапе исследования был проведен анализ факторов из
действующей системы мотивации, которые более всего значимы для
сотрудников школы № 2 в рабочем процессе и являются для них наиболее
стрессогенными.
Для проведения подобного исследования был использован способ
анкетирования (таблица 10). Показатели были распределены по двум видам
персонала: педагогический состав и технический персонал. Каждый блок
анкеты был обработан с помощью количественной обработки данных.
Оценка поводилась по пятибалльной системе удовлетворенности. Для
проведения этой оценки были использованы мероприятия из действующей
системы мотивации. В опросе приняли участие 80 сотрудников (50 человек
— педагогический состав; 30 — технический персонал).
Таблица 10
Анализ действующей системы мотивации по пятибалльной
шкале
30
Наименование
ценностной
ориентации
Степень важности
Степень
удовлетворенности
1
2
3
1. Оплата труда
4,60
2,23
2. Порядок
установления
пересмотра зарплаты
4,49
2,03
3. Система
премирования
4,41
2,35
4. Социальные выплаты
4,21
2,54
5. Состояние рабочего
места
3,60
3,16
6. Режим труда и отдыха
3,61
2,89
30
Составлено автором
47
Продолжение таблицы 10
1
2
3
7. Уровень
информирования
сотрудников
3,75
3,54
8. Чистота в
помещениях
4,98
2,94
9. Корпоративные
мероприятия
4,30
3,01
Исходя из данных таблицы 10 можно сделать вывод о том, что
наибольшую неудовлетворенность в существующей системе ценностных
ориентаций у сотрудников школы № 2 вызывают: система оплаты труда и
премирования, чистота в рабочих помещениях, а также недостаток
корпоративных мероприятий.
Далее при помощи того же анкетного опроса был выявлен уровень
удовлетворенности своей профессиональной компетенцией сотрудников
педагогического состава и технического персонала. (таблица 11, 12). Для
измерения оценки были использованы проценты, где 100 % — максимальное
значение.
Таблица 11
Опрос технического персонала (%)
31
Отношение к собственной
профессиональной компетенции
Результат
1. Очень нравится
52
2. Нравится
35
3. Безразлична
7
4. Не нравится
3
5. Очень не нравится
2
6. Не ответили
1
Итого
100
31
Составлено автором
48
Таблица 12
Опрос педагогического состава (%)
32
Отношение к собственной
профессиональной компетенции
Результат
1
2
1. Очень нравится
55
2. Нравится
32
3. Безразлична
7
4. Не нравится
2
5. Очень не нравится
1
6. Не ответили
3
Итого
100
Исходя из данных приведенных в таблице 11, можно сделать вывод о
том, что степень удовлетворенности собственной профессиональной
компетенцией техническим персоналом достаточно высока.
Исходя из данных приведенных в таблице 12, можно сделать вывод о
том, что степень удовлетворенности собственной профессией работников
педагогического состава также находится на высоком уровне.
Далее выделим наиболее отрицательные направления в действующей
системе мотивации школы № й, которые являются наиболее стрессогенными
для сотрудников. А также, рассчитаем их среднее значение по пятибалльной
шкале в таблицу 13 и представим их соотношение на рисунке 5.
Таблица 13
Средние показатели оценки действующей системы мотивации (в
баллах)
33
Наименование ценностной
ориентации
Степень
важности
Степень
удовлетворенности
1
2
3
Оплата труда
4,60
2,23
Порядок установления и
пересмотра зарплаты
4,49
2,03
Система премирования
4,41
2,35
Социальные выплаты
4,21
2,54
Состояние рабочего места
3,60
3,16
Режим труда и отдыха
3,61
2,89
Уровень информирования
сотрудников
3,75
3,54
32
Составлено автором
33
Там же
49
Рисунок 5 — Соотношение степени важности и
удовлетворенности действующей системой мотивации (в
баллах)
34
Следует особо отметить то, что в ходе диалога с директором в школе №
2 было установлено, что в качестве приемов устранения стрессов на
сегодняшний день используются совещания и планерки на которых
обсуждаются текущие проблемы. Как таковых тренингов и мероприятий,
направленных на улучшение психологического состояния сотрудников и
борьбу со стрессом на сегодняшний день в школе № 2 не проводится.
Соответственно, необходимо проводить работу именно в этом направлении.
Итак, во второй главе работы были представлены результаты анализа
процесса психологического сопровождения в школе № 2. На основании
проведенного исследования можно сделать вывод о том, что из заданных
направлений в организации психологического обеспечения в школе № 2
лучше всего организовано направление межличностных отношений в
34
Составлено автором
4,6
4,49
4,41
4,21
3,6
3,61
3,75
2,23
2,03
2,35
2,54
3,16
2,89
3,54
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Степень важности Степень удовлетворенности
50
педагогическом составе (41%), хуже всего – психологическая безопасность
(всего 10%). Средний уровень организации процесса психологического
обеспечения в школе № 2 составил 21 %, что соответствует ниже среднему
перспективному уровню, соответственно необходима серьезная психолого-
педагогическая работа.
На втором этапе исследования в той связи, что стрессовые состояния
педагогов не допустимы, т.к. именно они занимаются процессом
психологического сопровождения учащихся. был проведен анализ уровня
эмоционального выгорания В.В. Бойко, методика «Перцептивная оценка
типа стрессоустойчивости» и анализ факторов действующей системы
мотивации, которые являются наиболее стрессогенными для сотрудников.
На третьем и четвертом этапе исследования было установлено, что
профессиональная деятельность педагогических работников нередко носит
стрессовый характер. Причины стрессов многие работники видят в
напряженных, иногда конфликтных отношениях, прежде всего с родителями,
в хронической усталости.
Анализируя результаты исследований, можно сделать вывод, что
большая часть работы по управлению стрессами должна быть направлена на
их профилактику.
Поскольку профилактика стресса у сотрудников является основной
управленческой проблемой, необходимо, чтобы она носила комплексный
характер. Насколько качественно будет она исполнена, настолько будут
эффективными управленческие решения, и, соответственно, успешность
самого образовательного учреждения.
На сегодняшний день как таковых тренингов и мероприятий,
направленных на улучшение психологического состояния сотрудников и
борьбу со стрессом в школе № 2 не проводится. Соответственно, необходимо
проводить работу именно в этом направлении.
В результате анализа факторов действующей системы мотивации
школы № 2, которые являются наиболее стрессогенными для сотрудников
51
было выявлено, что основные недостатки заключаются в невысокой и гибкой
системе оплаты труда и премирования, отсутствии дополнительных
социальных программ для персонала, недостаточно частых корпоративных
мероприятиях и проблеме комфортности рабочего места, в следствии
недостаточной чистоты.
52
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА В МКОУ СШ С УИОП №
2 ИМ. А. ЖАРКОВА Г. ЯРАНСК
3.1 Программа рекомендаций
В соответствии с выявленными существующими проблемами
программу рекомендаций по улучшению психологического обеспечения
педагогического процесса в школе № 2 рекомендуется разделить на 2 блока:
1) Улучшение психологического климата в педагогическом составе.
2) Улучшение психологического обеспечения педагогического
процесса с учениками.
Далее рассмотрим каждый из приведенных блоков более подробно.
Управление стрессами представляет из себя процесс
целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации
личности к стрессовой ситуации. А также предполагает устранение
источников стресса и овладение методами их нейтрализации всем
персоналом организации.
Существует два уровня управления стрессами: на уровне отдельной
личности и на уровне организации. Первый уровень управления стрессом
осуществляется на уровне отдельной личности. Суть данного способа
состоит в том, чтобы человек лично справлялся со стрессом при помощи
различных рекомендаций и программ: медитация, тренинги, физические
упражнения, молитвы и т.п. Подобные программы позволяют человеку
восстановить силы и расслабиться.
Для сотрудников школы № 2 в качестве рекомендации по управлению
стрессами на уровне отдельной личности могут быть рекомендованы
тренинги на тему: эффективная организация рабочего времени,
противостояние стрессовым ситуациям, улучшение качества жизни и т.п. А
также такой прием, как популярное направление по отработке различных
53
стрессовых ситуаций — бизнес-игра. Бизнес-игра представляет из себя
средство моделирования многообразных критерий профессиональной работы
(включая экстремальные и стрессогенные) способом поиска новых приемов
ее исполнения. Бизнес-игра игра имитирует всевозможные нюансы
человеческой активности и общественного взаимодействия.
35
Следует особо отметить то, что проведение деловой игры занимает
много времени — от двух часов до нескольких дней, в зависимости от
структуры игры. Соответственно, необходимо заблаговременно
предупреждать весь персонал и приготовить все важное. Чрезвычайно важна
продуманность и организованность её хода, верный выбор временного
режима проведения игры, воссоздание настоящей обстановки.
Все деловые игры имеют единую модель, которая представлена на
рисунке 6 ниже. Исследователь Роб Штайнхен распознаёт 3 фазы проведения
деловой игры:
- мотивационная фаза: предлог для игры, распределение ролей и
поручений для наблюдения;
- фаза действий: ролевая игра;
- фаза рефлексии (подведения итогов): выборочный опрос и
обсуждение вопроса – обобщение.
Опыт, приобретенный в игре, может существенно помочь сотрудникам
школы № 2 отработать возможные стрессовые ситуации. Информация,
которую использует человек в действительности, неполная, неточная. В игре
ему предоставляется хотя и неполная, но конкретная информация, что
увеличивает доверие к приобретенным итогам. В игре формируются
установки профессиональной работы, проще преодолеваются стандарты,
корректируется самооценка. Модель проведения деловой игры представлена
на рисунке 6 ниже.
35
Руденко А.М. Основы психологи и педагогики: учебное пособие / А.М. Руденко. – Ростов н/Д.: Феникс,
2015. – 125 с.
54
Далее рассмотрим небольшой пример бизнес-игры, применимой для
школы № 2. Одной из основных проблем, выявленных в ходе анализа во
второй главе работы являются конфликты с родителями учащихся, для
устранения данной проблемы предлагается проведение бизнес-игры под
названием «Понять и простить».
Структура бизнес-игры следующая: весь персонал школы № 2
разделяется на две группы: родители и персонал учреждения. Затем
проигрываются наиболее часто возникающие конфликтные ситуации,
предлагаются пути их разрешения. Затем группы меняются местами.
В конце игры менеджеру по персоналу следует провести
индивидуальную беседу с каждым сотрудником, на основании выявленных
особенностей в процессе игры, предложить соответствующие рекомендации.
Завершить бизнес-игру предлагается приятным корпоративным
мероприятием, например, чаепитием.
Рисунок 6 — Модель проведения деловой игры
36
Следует особо отметить то, что бизнес-игра строится при интенсивном
участии в ней самих обучаемых. Каждый участник деловой ситуации
подвергает анализу её, берет на себя ответственность за решения, делает
выводы. Непринуждённость, дух соревнований, присутствие ясных
36
Журнал высшей нервной деятельности им. И.П. Павлова [Электронный ресурс — дата обращения
25.03.2017]. URL: http://jvnd.ru/
55
чувственных переживаний, образующиеся в период игры, содействуют
мобилизации имеющихся знаний.
37
Для результативности профессиональной деятельности важное
значение имеет рациональная (с точки зрения расхода времени) организация
трудового дня менеджера. Рационализация труда позволяет повысить
эффективность вашей профессиональной деятельности. Организационные
принципы эффективного распорядка дня можно разделить на три группы:
правила начала дня, основной его части и правила завершения рабочего дня.
В каждой из них можно выделить ключевые рекомендации.
Второй ведущей проблемой, которая была выявлена во второй главе
работы является переутомление и сложности с организацией рабочего
времени сотрудников школы № 2. Для устранения данной проблемы
рекомендуется проведение тренинга на тему эффективной организации
собственного времени.
Далее вкратце представим ключевые рекомендаций из предложенного
тренинга (таблица 14, 15, 16)
Таблица 14
Правила начала рабочего дня
38
№
п/п
Рекомендация
Описание
1
2
3
1
Начинайте день с
позитивным
настроением
Каждый день задавайте себе вопрос: как этот день
может приблизить меня к моим целям? Подумайте: с
кем сегодня необходимо встретиться? какие
трудности и проблемы может «уготовить» этот день;
как их преодолеть?
2
Начинайте
работу по
возможности в
одно и то же
время
Пересмотрите свой план дня, составленный
накануне вечером, оценивая степень важности и
срочность задач, и внесите коррективы.
37
Журнал высшей нервной деятельности им. И.П. Павлова [Электронный ресурс — дата обращения
23.03.2017]. URL: http://jvnd.ru/
38
Журнал практической психологии и психоанализа [Электронный ресурс — дата обращения 23.03.2017].
URL: http://psyjournal.ru/