37
альтруистичность, интеллигентность. Психолог должен уметь работать с
людьми, быть наблюдательным и терпеливым по отношению к ним,
разбираться в характерах, проявлять наблюдательность и терпеливость
обладать не только психологическими знаниями, но и психологической
интуицией.
Таким образом, основой успешной профессиональной деятельности
психолога является высокий уровень развития личности, который в свою
очередь становится условием для профессионального роста.
Однако не всегда личные качества, побуждающие человека идти в ту
или иную профессию, поддаются оценке. Как отмечает В.Н.Дружинина,
психологию в качестве профессии нередко выбирают люди определенного
душевного склада. Чувство неприспособленность некоторых людей к миру,
непохожести на других, связанное с желанием эту дисгармонию преодолеть,
часто приводит их к занятиям психологией. Поэтому психологам зачастую
присуща особенная терпимость, снисходительность к людям, поскольку
изначально они допускают возможность различных, нестандартных форм
поведения, мышления и переживаний.
Важно также отметить, что в профессиональной деятельности психолог
не может быть успешным во всем. Не все методы и приемы работы
получаются одинаково хорошо. Не ко всем видам деятельности проявляется
интерес и склонность. Поэтому психологу важно формировать
индивидуальный стиль с учетом своих личностных особенностей. Специфика
современной профессиональной деятельности, для которой характерна
нарастающая специализация, позволяет сконцентрировать свои усилия на
каком-либо направлении психологии (методике и контингенте людей,
нуждающихся в психологической помощи), и добиться в нем значительных
успехов.
38
Выводы
Активное исследование профессиональной деятельности в психологии
ведется с начала прошлого века, когда выделился ряд концептуальных
направлений. Среди них наиболее заметными течениями стали «научная
организация труда», ставшая основой классического направления в
менеджменте, и психотехника, заложившая основы профессионального
отбора и профессиональной подготовки. В последующем научные изыскания
в сфере психологии труда сконцентрировались преимущественно вокруг
прикладных аспектов – психофизиологии, эргономики, профориентации и
менеджменте (психологии организации производства и управления).
В настоящее время наибольшее распространение получили мотивационные
теории профессиональной деятельности, рассматривающие человека сквозь
призму вовлеченности в трудовой процесс.
Особенностью данного подхода является то, что глубинные механизмы
поведения человека, основанные на удовлетворении потребностей и
индивидуальных (типологических) психофизиологических различиях,
используются для профессиональной мотивации с целью эффективной
реализации (использования) работника – повышения производительности и
качества труда.
При этом сама профессиональная деятельность (профессия)
рассматривается как функция, для осуществления которой необходим
определенный набор компетенций, состоящий из регламентированных
знаний, умений и навыков. Соответственно, по тому, насколько эффективно
работник выполняет свою функцию или владеет компетенциями, можно
судить об успешности профессионала или его «профессиональной
пригодности». Однако очевидная простота такого «уравнения» ведет к
ошибкам в оценке профессионализма и трудностям в исследовании
профессиональной деятельности. В частности, это касается и изучения
профессиональной деятельности психологов, что подтверждается
39
отсутствием фундаментальных и даже значительных информативных
научных работ на эту тему.
Возможно, причина кроется в самом поиске соответствия, попытке
оптимально «приравнять» работника к профессии. Поскольку в этом
«уравнении» мы имеем дело не с какими-то однажды заданными -
постоянными величинами, а переменными: как профессия постоянно
меняется, так и человек приспосабливается к обновляющимся условиям.
Более того, есть еще третья переменная, для психологов (как и для других
профессий типа «человек-человек») - это клиент, который тоже не похож
один на другого. При таком количестве меняющихся «частных», трудно
находить общие «знаменатели».
40
Глава 2. Исследование профессиональной деформации психологов
в научных исследованиях
2.1. Изучение профессиональной деформации в отечественной и
зарубежной психологии
Парадигма на соответствие человека определенной профессии
отодвигает проблему влияния профессиональной деятельности на субъект
труда на задний план. Поэтому этот вопрос долгое время рассматривался
учеными преимущественно в санитарно-гигиеническом аспекте
(безопасности труда).
Первое использование термина профессиональная деформация
(professional deformation) появляется в 1915 году в статье Х. Ландерока
«Профессионализм: Исследования профессиональной деформации»,
вышедшей в «Американском журнале социологии». В ней исследователь
указывал: «Продолжительное выполнение определенной профессии создает в
отдельном человеке деформацию процессов мышления и деформацию
здоровой оценки важности его деятельности работы в общей работе той
группы, к которой принадлежит данный человек»(6).
В русскоязычную научную литературу термин «профессиональная
деформация» ввел в 1921 году Питирим Сорокин для обозначения
негативного влияния профессиональной деятельности на поведение и
переживания человека, он же предложил первую социологическую
программу изучения профессиональных деформаций. Для П.Сорокина была
«вполне понятна громадная деформационная роль профессиональной
деятельности»(38). Однако в последующие годы исследования этой темы не
носили системного характера. Только в последние десятилетия ХХ века
интерес к проблеме возрос многократно.
Сегодня «профессиональные деформации» уже стали предметом
особого внимания отечественной психологии труда. Но, как отмечают
многие исследователи, в психологической науке на современном этапе
41
отсутствует целостная концепция развития профессиональных деформаций
личности, что создает довольно разнообразное понимание этого явления. В
частности, это приводит к тому, что в психологической литературе
существует множество близких понятий, использующихся для обозначения
отклонений в развитии личности специалиста: «профессиональные
деформации», «профессиональные деградации», «профессиональные
деструкции», «эмоциональное выгорание работника», «профессиональные
акцентуации», «деструктивное организационное поведение», «деформация
личности работника», «деформация профессиональной деятельности»(33)...
Большинство ученых (В.А.Бодров, Э.Ф.Зеер, Е.А.Климов,
А.К.Маркова, Л.М.Митина…) сходится во мнении, что влияние профессии на
формирование и развитие личности работника носит разнонаправленный
характер. С одной стороны, профессиональная деятельность положительно
влияет на психику человека, задает направленность развития личности,
формирует важнейшие стороны его индивидуальности, с другой - оказывает
негативное влияние, разрушая целостность личности, снижая ее
адаптивность и устойчивость. Это обусловлено тем, что, осваивая
профессию, человек интенсивно развивает те качества, которые приводят к
продуктивному результату деятельности, способствуют успешному ее
выполнению, вместе с тем структуры, которые не участвуют в этом процессе
подавляются, разрушаются, деформируются(22).
Разные исследователи, изучая негативное воздействие профессии на
личность, акцентируют внимание на различных проявлениях этого феномена.
Л. Н. Корнеева определяет профессиональную деформацию как резкое
заострение, огрубление и перенесение вовне профессиональных привычек,
стиля мышления, общения и особенностей личности, которые осложняют
взаимодействие человека с другими людьми, часто делая его поведение
неадекватным обстановке. Автор придерживается мнения, что
профессиональная деформация носит компенсаторный характер и является
более вероятностным явлением для людей с недостаточным уровнем
42
профессиональных способностей и отсутствием творческого момента в
деятельности.
Р.М.Грановская, Д.Г.Трунов и другие в качестве отличительной
характеристики профессиональной деформации выделяют распространение
привычного ролевого поведения на непрофессиональные сферы (
«склонность видеть профессиональное в непрофессиональном»). Реализуясь
во внешнем поведении, эти профессиональные поведенческие стереотипы
вызывают негативную реакцию окружающих и могут приводить к
конфликтам(5, 40).
С.А.Дружилов считает, что профессиональная деформация может
проявляться не только во внешнем (непрофессиональном) поведении
человека, но и в условиях профессиональной среды – профессиональном
поведении и самой профессиональной деятельности(6).
В связи с этим в литературе ряд исследователей различают
профессиональную деформацию личности, профессиональную деформацию
деятельности и профессиональную деформацию трудового поведения.
Под деформацией личности понимаются изменения качеств и свойств
личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентация, характера,
способов общения и поведения) под влиянием внешних факторов, имеющих
для нее жизненно важное значение. Соответственно, профессиональная
деформация личности специалиста - это изменение качеств и свойств
личности под влиянием выполняемой им профессиональной деятельности.
Деформации профессиональной деятельности рассматриваются как
изменения в структуре деятельности, проявляющиеся в замедленном
профессиональном развитии, обеднении профессионального общения,
дезинтеграции и распаде профессионального сознания, ослаблении
профессиональных способностей и потере интереса к профессии.
Деформация трудового поведения проявляется формированием
консервативного, эгоцентричного, а также деструктивного спонтанного
(вызванного сильными немотивированными эмоциями) и противоправного
43
(связанного с невыполнением обязанностей, превышением прав и
полномочий) поведения.
Э.Ф.Зеер для характеристики разрушительных тенденций в процессе
профессионального становления личности использует понятие
«профессиональные деструкции» (от лат. destruction), которые определяет
как «постепенно накопившиеся изменения сложившейся системы личности и
деятельности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и
взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии
самой личности».
Хотя оба термина - деструкции и деформации - выражают негативное
влияние на личность и профессиональную деятельность (из-за чего в
психологической литературе нередко используются в одинаковом значении),
многие исследователи считают необходимым дифференцировать эти
понятия, как отражающие разные психологические механизмы.
Если при профессиональных деформациях происходят искажения
структуры деятельности (которые не всегда вредны для личности, поскольку
могут носить и адаптивный характер) или лишь некоторые перекосы свойств
личности. То в случае профессиональных деструкций имеет место более
глубокое разрушение деятельности (изменение ее направленности на
общественно неприемлемые цели и результаты) или личности (ориентация на
также общественно неприемлемые трудовые и жизненные ценности). По
мнению С.А.Дружилова, профессиональные деструкции сопровождаются
нарушениями в ценностно-смысловой сфере человека, которые приводят к
искажению социальной функции профессии и ведут к возникновению
негативных установок, определяющих все аспекты поведения
псевдопрофессионала. «Это тот случай, когда человек обладает
необходимыми профессиональными знаниями, умениями, навыками и
опытом, но ориентируется на искаженную систему ценностей. Им движет
деструктивная направленность, примерами которой может быть эгоцентризм,
стяжательство, нонконформизм и тому подобные психологические
44
феномены. Соответственно, псевдопрофессионал ставит деструктивные цели
(«антицели») и использует деструктивные средства», - аргументирует
автор(6).
Принимая эту точку зрения, профессиональные деформации можно
рассматривать как частные проявления (или этапы развития)
профессиональной деструкции. Соответственно, последнюю - как крайнюю
степень профессиональных деформаций. Об «эволюции» профессиональных
деформаций упоминает и А.К.Маркова: «Первоначально неблагоприятные
условия труда вызывают негативные изменения в профессиональной
деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти
отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее
перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении.
Установлено также, что сначала возникают временные негативные
психические состояния и установки, затем начинают исчезать
положительные качества. Позднее на месте положительных свойств
возникают негативные психические качества, изменяющие личностный
профиль работника».
В качестве основной причины профессиональной деформации
психологи называют разделение труда и узкую специализацию.
Р.М.Грановская отмечает, что в результате специализации возникает
«профессиональный тип человека» (или «профессиональный характер»), в
формировании которого большое значение имеет профессиональный опыт.
Осуществление «профессиональной роли, особенно если она лично значима
для человека и выполняется им продолжительное время, оказывает
значительное влияние на такие элементы структуры его личности, как
установки, ценностные ориентации, мотивы деятельности, отношение к
другим людям», - пишет исследователь(5).
К наиболее общим факторам, инициирующих развитие
профессиональных деструкций, ряд исследователей относят:
профессиональную усталость, профессиональные заболевания и кризисы
45
(А.К.Маркова, Э.Ф.Зеер), напряженные условия труда, интенсивное общение
с другими людьми (В.Д.Небылицын, С.П.Безносов), нововведения
(А.В.Филиппов), многолетнее выполнение одной и той же работы
(А.М.Новиков) и другие(3).
Э.Э.Сыманюк все многообразие факторов, обусловливающих
профессиональные деструкции, условно делит на объективные и
субъективные.
К объективным факторам относятся:
1) ухудшение социально-экономических условий жизнедеятельности;
2) возрастные психологические изменения (болезни, ослабление психических
процессов);
3) интеллектуальная беспомощность;
4) эмоциональная насыщенность деятельности;
5) формирование индивидуального стиля деятельности, способствующего
появлению стереотипов;
6) внешняя и внутренняя оценка успешности профессиональной
деятельности, а также случайные события и неблагоприятные обстоятельства
в реализации профессиональных планов.
Субъективными причинами становятся:
1) внутренние условия развития личности;
2) сниженная активность, необходимая для саморазвития;
3) психологические качества (агрессивность, пассивность и пр.) и
психофизиологические свойства личности (ригидность, экстернальность и
др.).
Э.Ф.Зеер те же факторы разделят на три составляющие: объективные,
субъективные и субъективно-объективные. К первым он относит социально-
экономическую ситуацию, профессионально-пространственную среду,
общий характер профессиональной деятельности. Ко вторым - личные
особенности профессионала (субъекта труда). К третьим - качество
управления и профессионализм руководителей.
46
В качестве обобщенного («первоначального») определения
профессиональных деформаций Н.С.Пряжников предложил следующее: это
негативные изменения личности работника, вызванные длительным
выполнением одной и той же работы или спровоцированные противоречиями
в труде (на уровне целей, ценностей, мотивов) и различными
неблагоприятными условиями труда, которые негативно сказываются как на
эффективности выполняемой работы, так и на деловых взаимоотношениях (с
коллегами, руководством, посетителями), а также во взаимоотношениях вне
работы (с семьей, друзьями, другими людьми)(33).
Исследования зарубежных психологов в этом направлении
сосредоточены главным образом вокруг эмоционального выгорания.
Термин «burnout» («сгорел на работе») ввел американский психиатр
Герберт Фрейнденбергер, опубликовав в 1974 году книгу «Выгорание:
высокая цена высоких достижений». Автор использовал этот термин для
описания расстройства личности, возникающее у здоровых людей -
работников социальной сферы, по долгу службы много и часто находящихся
в эмоционально насыщенной атмосфере, общаясь с клиентами и пациентами
при оказании им профессиональной помощи. Книга сразу стала
бестселлером, поскольку затронутая в ней тема касалась психического
здоровья большого круга профессионалов.
Первоначально «эмоциональное выгорание» определялось как
состояние изнеможения, истощения, сопровождающееся ощущением
собственной бесполезности, которое наступает вследствие того, что работник
накапливает в себе проблемы своих пациентов или клиентов. В результате у
него появляется циничная установка, которая является своеобразным
способом защиты: «зачем беспокоиться, это не имеет никакого значения».
Затем этот феномен был детализирован, в результате чего определился целый
синдром (Маслач, Пельман и Хартман), включающий три главных
компонента: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация
и сниженная рабочая продуктивность.