57
После нескольких лет работы многие психологи испытывают кризис
несовершенства человечества. Постоянное общение с людьми,
переживающими сложные жизненные ситуации, подводит психолога к
мыслям о собственной сверх-устойчивости и сверх-компетентности. Это
умозрительное самовозвышение ведёт к оценочному перекосу в сторону
преувеличения своих положительных качеств, но отрицанию положительных
качеств клиентов. Психологу начинает казаться, что все его усилия
напрасны, а работа не приносит результатов»(36).
Среди признаков профессиональной деформации психолога автор выделяет:
• Чувство превосходства и пренебрежительное отношение к клиентам
• Цинизм и нигилизм
• Раздражительность
• Эмоциональное выгорание
• Мизантропия
Характерными проявлениями профессиональной деформации становятся:
• Потеря интереса к работе, чувство неудовлетворённости, депрессия
• Отсутствие интереса к жизни, проблемы самовосприятия, потеря желаний
и стремлений
• Проблемы в общении и социальной интеграции, ссоры с коллегами и
друзьями, отказ от общения
• Сложности в личной и семейной жизни, негативизм по отношению к
близким
• Проблемы со здоровьем, высокая утомляемость, хроническая усталость.
Отсутствие интереса к работе приводит к состояниям эмоционального
перегорания, механическому воспроизведению тестов и упражнений. Однако
сами психологи редко отдают себе отчёт в кризисах самовосприятия,
возникающих вследствие выгорания и неудач в профессиональной
деятельности. За личной деформацией следуют разлады в отношениях с
другими людьми, в том числе с самыми близкими. Без своевременного
58
внимания и коррекции профдеформации могут приводить к одиночеству
психолога и дальнейшим трансформациям личности».
Психотерапевты, входящие в западные профессиональные
организации, обязаны каждые 3-4 года проходить индивидуальный курс
консультаций (а при необходиомости и психокоррекционные,
психотерапевтические курсы) с независимым специалистом, которого
назначает сама организация. Это естественная мера саморегуляции
сообщества и оказания помощи друг другу в профессиональном и личном
плане, поскольку профессиональные деформации способны значительно
снизить эффективность работы психолога и отразиться на его личной жизни.
Следует отметить, что в отечественной психологии сегодня есть
понимание важности проблемы, но пока нет четких объективных критериев и
методик для распознавания профессиональных деформаций (к примеру, есть
сложность различения деформации и нормальных проявлений социально-
профессиональной компетентности), что затрудняет раннюю идентификацию
и профилактику этого явления.
Недостаточно изучен этот вопрос и в разрезе профессий. Поскольку, по
имеющимся данным, наибольшую подверженность профессиональным
деформациям выказывают работники профессий типа «человек - человек»,
то внимание исследователей в первую очередь сосредоточилось на учителях,
преподавателях вузов, медицинских работниках, сотрудниках
правоохранительных органов, юристах. Только в последнее время большой
интерес стали вызывать профессиональные деградации, сопряженные с
работой чиновников, руководителей и менеджеров различного уровня.
Профессиональные деформации, возникающие у психологов зачастую
рассматриваются в связи с таковыми у педагогов и медиков. Имеющиеся
методики позволяют выявить выраженность эмоционального выгорания у
психологов.
59
Выводы
Тема профессиональных деформаций оказалась в сфере внимания
психологов сравнительно недавно (с конца прошлого века). Причем, сегодня
уже наметилась разница подходов между отечественными и зарубежными
учеными. Если в работах российских психологов проблема ставится более
широко – в плане профессиональных деструкций, искажающих как саму
личность работника, так и собственно профессиональную деятельность. То в
работах зарубежных авторов эта проблема представлена главным образом
синдромом эмоционального (профессионального) выгорания – личностных
деформаций, развивающихся преимущественно у работников социальных
профессий.
Такая избирательность обеспечила большую разработанность темы
эмоционального выгорания, нежели всей проблемы профессиональных
деструкций, ведущих к слому созидательных отношений в тандеме «субъект
труда - профессиональная деятельность».
Следует отметить, что в отечественной психологии сегодня есть
понимание важности проблемы, но пока нет четких объективных критериев и
методик для распознавания профессиональных деформаций (к примеру, есть
сложность различения деформации и нормальных проявлений социально-
профессиональной компетентности), что затрудняет раннюю идентификацию
и профилактику этого явления.
Недостаточно изучен этот вопрос и в разрезе профессий. Поскольку, по
имеющимся данным, наибольшую подверженность профессиональным
деформациям выказывают работники профессий типа «человек - человек»,
то внимание исследователей в первую очередь сосредоточилось на учителях,
преподавателях вузов, медицинских работниках, сотрудниках
правоохранительных органов, юристах. Только в последнее время большой
интерес стали вызывать профессиональные деградации, сопряженные с
работой чиновников, руководителей и менеджеров различного уровня.
60
Профессиональные деформации, возникающие у психологов зачастую
рассматриваются в связи с таковыми у педагогов и медиков. Имеющиеся
методики позволяют выявить выраженность эмоционального выгорания у
психологов.
61
Глава 3. Эмпирическое изучение профессиональной деформации
педагогов-психологов
3.1. Организация и методы исследования
Объектом исследования данной работы стали 52 психолога,
работающие в русскоязычных общеобразовательных школах и колледжах
Астаны - это 29% от общей их численности (всего в астанинских средних
школах и колледжах работает 178 психологов).
В качестве метода исследования выбран опросник для определения
уровня эмоционального выгорания MBI и анкета, содержащая восемь
вопросов, ответы на которые, по рабочей гипотезе диссертанта, отражают
уровень социальных ожиданий (претензий) профессионала-психолога.
Опрос и анкетирование проводились одновременно, группами по 7-15
человек, в отдельной аудитории, с соблюдением строгой
конфиденциальности (применялась кодировка опросных листов).
В изначальном виде избранная методика выглядит следующим
образом:
Для диагностики профессионального выгорания педагогов-психологов
Астаны использовался опросник на выгорание MBI. Авторами методики
(опросника) являются американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Она
предназначена для измерения степени выгорания в профессиях типа «человек
– человек». Данный опросник адаптирован Н.Е.Водопьяновой. Мною взят
вариант, предназначенный для учителей и преподавателей вузов
(https://psycabi.net), тесты отредактированы с учетом контингента
опрашиваемых - школьных психологов Астаны (см. Приложение 1).
Вместе с опросником MBI респондентам была предложена анкета,
состоящая из восьми вопросов (см. Приложение 2). Которые, были
разработаны с целью уточнить субъективный (по оценке самих
респондентов) социальный фон, в окружении которого реализуется
62
профессиональная деятельность конкретного педагога-психолога. По
рабочей гипотезе, такая субъективная оценка респондента отражает уровень
его социальных ожиданий (общественного ответа) - претензий к социуму на
работу психолога.
Обработка результатов
В данной анкете вопросы объединены в три условные группы. Вопросы
1, 2 и 8, характеризуют личное отношение к профессии (является ли
профессия основной/вспомогательной, желание сменить профессию и её
престижность).
Вопросы 3 и 4 - отношение к профессии социального окружения (близких и
друзей).
Вопросы 5, 6 и 7 содержат субъективную оценку общественного ответа -
"справедливости" вознаграждения работы психолога в условиях школы
(оценка рабочей нагрузки, оплаты труда и отношения администрации).
Соответственно, набранные положительные, нейтральные либо
отрицательные ответы в каждой группе указывают на личное отношение,
отношение ближайшего окружения и субъективное восприятие отношения
социума (удовлетворенность ожиданий).
Психологическая интерпретация вопросов анкеты
По первому вопросу Положительный ответ (единственное образование)
указывает на изначальную целеустремленность и акцентуацию (важность)
профессии психолога для респондента: он сознательно получал
психологическое образование, с целью осуществления профессиональной
карьеры и другого пути для самореализации у него нет.
Второй вопрос содержит субъективную оценку положения обладателя
профессии психолога в обществе. Положительный ответ (да)
свидетельствует, что респондент комфортно (не ущербно) ощущает себя в
сопутствующей социальной среде и общественная оценка его значимости
повышается.
63
В третьем вопросе раскрывается отношение к профессии психолога
близкого круга общения, что формирует личность человека. Поддерживают
ли выбор данной профессии, и считают ли ее конкурентной в сравнении с
другими «популярными» профессиями.
Четвертый вопрос, позволяет увидеть, насколько профессия психолога
востребована и интересна в кругу общения респондента. Позволяет ли
психологическое образование получать определенные «бонусы» и
выстраивать дополнительные полезные коммуникации с людьми, которые
интересны испытуемому.
В пятом вопросе, показывается удовлетворение статусной
составляющей, его положение в системе межличностных отношений в
образовательном учреждении. Данный вопрос актуален в связи с тем, что в
школах и колледжах Астаны, педагог-психолог не является предметником, и
в лучшем случае проводит какие-то факультативы и кружки. В связи с чем,
зачастую занимается общественной деятельностью (своим присутствием
обеспечивает явку на никому не нужный концерт, машет флажками перед
городской администрацией, танцует флешмоб, отвозит какие-то школьные
документы из пункта А в пункт Б) учреждения образования, в котором он
работает, на которую педагогов-предметников никогда не задействуют.
Шестой вопрос является очень щепетильным в психологическом плане,
в связи с тем, что зачастую в образовательных учреждениях, педагогический
состав не знает и не понимает, чем вообще занят человек, который не ведет
часов? Помимо этого накладывается большое количество
конфиденциальности, и действительная нагрузка на психолога, остается «за
кадром» для обывателя. И лишь сам психолог, может оценить, как сильно он
устает в течение рабочего дня. Ведь именно от рабочей нагрузки, ускоряется
эмоциональное истощение специалиста.
Сразу после нагрузки, идет седьмой вопрос о получаемом
вознаграждении за работу и соответствует ли она требованиям руководства и
той рабочей деятельности, которой облагается педагог-психолог. Считает ли
64
психолог, свою зарплату соразмерной своей нагрузке? Давая ответ, в
большинстве психологи проводят параллель с нагрузкой и ответственностью
педагога-предметника.
Восьмой вопрос, позволяет определить наличие внутренней дилеммы о
правильности выбора профессии. Состояние отчаяния специалиста, и его
готовность сменить выбранную профессию, на другую в той же самой
рабочей среде.
3.2. Результаты диагностики профессиональной деформации педагогов-
психологов
Результаты опросника на профессиональное выгорание MBI
представлены в 4-х графиках:
1. С детализацией по показателям трех составляющих (субфакторов)
выгорания: эмоциональному истощению, деперсонализации,
профессиональной успешности (см. Таблица 2 в Приложении 3)
2. По интегральному показателю (см. Рисунок 1)
3. С показателями выгорания в разных возрастных группах (см. Рисунок 2)
4. С показателями выгорания в зависимости от общего стажа работы (см.
Рисунок 3)
65
Рисунок 1. Результаты опросника по интегральному показателю
Ось х – уровни профессионального выгорания (Крайне высокий, выоский,
средний, низкий).
Ось y – Количество респондентов соответствующей категории, уровня
профессиональной деформации.
Рисунок 2. Результаты опросника с показателями выгорания в разных
возрастных группах.
Ось х – 4 возрастные категории, с периодизацией 10 лет (20-30, 31-40, 41-50,
˃50).
Ось у – Количество респондентов соответствующей категории.
7 чел.
14 чел.
26 чел.
5 чел.
0
5
10
15
20
25
30
Уровни выгорания
Крайне высокий
Выоский
Средний
Низкий
4
3
0 0
5
4 4
1
10 10
4
22 2
0
1
0
2
4
6
8
10
12
20-30 лет 31-40 лет 41-50 лет старше 50 лет
крайне высокая с.п.в.
высокая степень п.в.
средняя степень п.в.
низкая степень п.в.
66
Рисунок 3. Результаты опросника с показателями выгорания в зависимости
от общего стажа работы.
Ось х – 4 периодизации стажа по годам (0,5 – 3, 4-10, 11-20, ˃20).
Ось у – Количество респондентов соответствующей категории.
Анализ данных
Общее количество респондентов – 52 (100%),
Крайне высокого уровня/степени профессионального выгорания – 7
(13,45%),
Высокого уровня/степени профессионального выгорания – 14 (26,85%),
Среднего уровня/степени профессионального выгорания – 26 (50%),
Низкого уровня/степени профессионального выгорания – 5(9,7%).
В результате исследования у более трети (40%) опрошенных
психологов школ и колледжей Астаны выявлен высокий и крайне высокий
уровень профессионального выгорания. Наиболее выраженным проявлением
выгорания (по количеству набранных баллов) стала деперсонализация. Этот
субфактор выражается в деформации отношений с людьми, нарастающих -
равнодушии, черствости и цинизме при контактах с клиентами.
Наибольшее число респондентов с высоким и крайне высоким уровнем
выгорания отмечено в самой молодой возрастной группе специалистов - 20-
30 лет. Все специалисты с крайне высокой степенью выгорания - не старше
3 3
1
0
5
1
7
1
10
5 5
6
1
2
1 1
0
2
4
6
8
10
12
0,5 - 3 года 4 - 10 лет 11 -20 лет более 20 лет
крайне высокая с.п.в.
высокая степень п.в.
средняя степень п.в.
низкая степень п.в.