27
Эти требования абсолютизированы, и трудно найти людей, у которых
органично сочеталось бы между собой такое множество свойств и качеств,
однако данные эталонные требования могут служить общими ориентирами.
Помимо методики многофакторного исследования личности Р. Кеттелла,
в исследовании ПВК психолога используют такие методики как: методика
диагностики уровня эмпатических способностей В. Бойко; методика на
определение социального интеллекта; методика диагностики уровня
субъективного контроля Дж. Роттера; тест структуры интеллекта Р. Амтхауэра;
методика на определение избирательности и концентрации внимания Г.
Мюнстерберга; оригинальная методика для диагностики креативности.
Абрамова Г.С. называет следующие основные качества работы
квалифицированного психолога.
Психолог должен ориентироваться на ценность другого человека, на веру
в его возможности, способности, «рассматривать своего клиента как личность,
способную к жизни в контексте культуры, обладающую чувством перспективы,
необходимым уровнем рефлексии для проявления разнообразных подходов к
проблемам своей жизни», т.е. психолог должен обладать высоким уровнем
нравственности.
Квалифицированный психолог должен уметь находить множество
реакций (вербальных и невербальных) на широкий спектр ситуаций и проблем
клиента и избегать оценочных суждений по поводу действий клиента.
Соответственно необходимым качеством является креативность, спонтанность
и адекватность.
Психологу необходимо стремиться понять и использовать в работе
множество концепций.
Практический психолог «культурно продуктивен», т.е. способен к
выработке множества мыслей, слов и моделей поведения в своей культуре и в
рамках других культур.
Квалифицированный психолог понимает и принимает ограничения своих
возможностей, готов к сотрудничеству с коллегами, реально оценивает свои
28
возможности и уровень квалификации, «постоянно рефлексирует на
содержание своей профессиональной деятельности».
Необходимым для работы является осознание межличностного влияния -
реакция психолога влияет на клиента и наоборот, психолог «специально
выделяет это влияние, фиксируя как свои чувства, мысли, желания и
возможности, так и чувства, мысли, желания и возможности клиента».
Для психолога является аксиомой уважение достоинства клиента.
Абрамова Г.С. полагает, что позиция квалифицированного психолога
должна быть основана на профессиональной рефлексии, а не на содержании Я-
концепции.
Аминов Н.А. считает главными условиями профессионализма психолога
коммуникативные умения, силу воздействия на поведение других людей и
интегральную чувствительность к объекту, процессу и результату
психологической деятельности.
В рамках психофизиологического подхода к исследованию
индивидуальных различий и способностей человека была выявлена взаимосвязь
между коммуникативными способностями и природными типологическими
предпосылками, в частности, слабостью и лабильностью ЦНС, ее
адаптационными свойствами.
Обозов Н.Н. обращает внимание на следующие качества:
1. Безоценочное отношение к индивидуальным различиям людей;
2. Чуткость к эмоциональному состоянию человека, который находится
рядом, тактичное отношение к клиенту.
3. Пластичность (динамичность в сочетании с гибкостью), т.е.
способность легко переключаться с одной темы на другую, легко выходить из
тупиков;
4. Эмоциональная сдержанность и терпимость - способность избегать
невротических и субъективных отклонений в собственных оценках и
поведении. Быть предельно сдержанным в ответ на срывы клиента, уметь снять
29
тревожность другого, успокоить - терпимость к возможным невротическим
срывам клиента;
5. Поддержание общей культуры поведения, т.е. использование знаний
образцов культурного наследия;
6. Умение выстраивать и выдерживать до конца свою линию поведения,
т.е. умение своевременно возвратить беседу к заданной теме, если клиент
перескакивает с одной темы на другую или какое-либо обсуждение выходит за
рамки объективности;
7. Наличие знаний в области возможного поведения людей в конфликтах.
Важными нравственными качествами психолога безусловно считаются
доброжелательность, уважительное отношение к людям, чуткость,
отзывчивость, альтруистичность, гуманность, интеллигентность.
Большое значение для практического психолога имеют коммуникативные
качества его личности: умение понимать других людей и психологически
корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с людьми,
разбираться в характерах, обладать не только психологическими знаниями, но и
психологической интуицией. Коммуникативными качествами психолога,
важными для его профессиональной деятельности, можно считать
привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение слушать
и понять другого человека. В целом комплекс этих качеств часто называют
"талантом общения".
Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых
для психолога личностных качествах как ответственность, организованность,
оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность,
самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения, способность к
рефлексии своих переживаний.
Для психолога важны такие эмоциональные проявления личности как
непринужденность, естественность и искренность в общении, устойчивость к
стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.
30
К необходимым волевым качествам психолога относятся настойчивость,
терпеливость, самообладание.
К числу необходимых личностных свойств практического психолога
относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние
клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При
несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может
возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки.
Необходимое качество практического психолога - уверенность в
поведении с клиентом. В противном случае он не заслужит доверия клиента.
В то же время важным оказывается отсутствие чрезмерной
самоуверенности и веры в непогрешимость своих психологических выводов.
Нетактичность психолога проявляется в его склонности приписывать своей
профессии сверхзначимость и исключительность. Демонстративность
поведения и самолюбование психолога отталкивает клиента.
Профессиональному психологу важно иметь адекватную самооценку,
понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности,
сильные и слабые стороны характера. При этом полезно знать способы
компенсации собственных личностных недостатков.
Как одно из важных ПВК психолога выступает социальный интеллект.
Социальный интеллект - это интегральная интеллектуальная способность
человека, определяющая успешность общения и социальной адаптации.
Социальный интеллект объединяет и регулирует познавательные процессы,
связанные с отражением социальных объектов (человека как партнера по
общению, группы людей). К процессам, его образующим, относятся
социальная сензитивность, социальная перцепция, социальная память и
социальное мышление. Одним из наиболее распространенных исследований
социального интеллекта является психологический тест Гилфорда. Согласно
Дж. Гилфорду, социальный интеллект - это система интеллектуальных
способностей, связанных с познанием поведенческой информации.
31
Социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий
людей, понимание речевой продукции человека, а также его невербальных
реакций (мимики, поз, жестов). Он является когнитивной составляющей
коммуникативных способностей личности и профессионально важным
качеством в профессиях типа «человек - человек».
Социальный интеллект является профессионально важным качеством
для профессий типа "человек-человек" и позволяет прогнозировать успешность
деятельности педагогов, психологов, психотерапевтов, журналистов,
менеджеров, юристов, следователей, врачей, политиков, бизнесменов.
По мнению Н.А. Аминова и М.В. Молоканова, ведущими компонентами
способностей к психологической деятельности, к вдумчивой работе с людьми
являются способности к пониманию поведения других людей. Изучение роли
социального интеллекта в деятельности психологов в науке не встречается, но
анализ источников по психологической работе позволяет нам предположить,
что из множества личностных качеств, необходимых успешному психологу,
есть и составляющие компоненты структуры социального интеллекта. Причем
для каждого структурного элемента процесса психологической деятельности
приоритетным будет свой компонент социального интеллекта, его ведущая
функция, а также умения, позволяющие решать задачи на разных этапах
психологической работы.
Связь между социальным интеллектом и психологической
деятельностью выражается в том, что, с одной стороны, психологическая
деятельность обеспечивается социальным интеллектом, выполняя
познавательно-оценочную, коммуникативно-ценностную и рефлексивно-
коррекционную функции, с другой стороны - познания систем,
преобразований, классов и результатов поведения выступают в роли
операциональных механизмов к деятельности психолога. Компоненты
структуры социального интеллекта проявляются в умении использовать
вербальные и невербальные средства передачи информации, узнавать о
32
клиенте как можно больше, восстанавливать все детали исследуемого
контекста беседы, прогнозировать результат проделанной работы и др.
Подготовка психолога, включающая создание условий для
целенаправленного развития такого его качества, как социальный интеллект, в
конечном итоге обеспечивает высокий уровень профессиональной успешности
психолога. Этот уровень характеризуется умением психолога применять
теоретические знания для решения практических задач, преобразовывать
теоретические знания в прикладные (М.М. Балашов). Благодаря умениям,
специалист реализует стоящие перед ним цели и задачи, осознанно и
квалифицированно выбирая наиболее целесообразные формы, методы и
средства профессиональной деятельности. Освоение этого своеобразного
алгоритма предполагает формирование соответствующих умений или
операциональной готовности, которые, с нашей точки зрения, могут
формироваться в результате развития социального интеллекта.
Еще одно необходимое качество - развитие самопознания. Ограниченное
самопознание означает ограничение свободы, а глубокое самопознание
увеличивает возможность выбора в жизни. Чем больше психолог знает о себе,
тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот - чем больше психолог познает
своих клиентов, тем глубже понимает себя.
Также важным качеством является принятие личной ответственности.
Поскольку многие ситуации в работе возникают под контролем психолога, он
должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях.
Существует также этический кодекс психолога. Этика работы психолога
основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях.
Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при
которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его
действий, уважение людей, с которыми он работает, и при которых усилия
психолога приносят реальную пользу. Кодекс включает в себя 4 основных
принципа[20]: 1) Принцип уважения; 2) Принцип компетентности; 3) Принцип
ответственности; 4) Принцип честности.
33
Критерии оценки школьных психологов до сих пор остаются
открытыми, так как часто администрация школы не знает всех функций,
которые должен выполнять специалист. Однако все-таки оценить
эффективность труда можно.
Основной критерий – сохранять благополучный для воспитания и
обучения коллектив, участвовать в образовательных и развивающих
процессах. Грамотный специалист не должен забывать и о соблюдении прав
личности, о гармонизации образовательной и социальной сфере.
Критерием оценки является и общешкольная работа специалиста. Он
должен обеспечивать охрану здоровья и жизни детей в процессе
воспитательного и образовательного процесса, а также выполнять правила
пожарной безопасности и охраны труда.
Школьный психолог обязан заниматься консультативной помощью и
психологической диагностикой, использовать стоит только актуальные
современные методы. Немаловажно также вести документацию и
консультировать обучающий состав по возникающим проблемам. Критерием
оценки является и умение составлять развивающие и коррекционные
программы с учетом возрастных и индивидуальных особенностей учеников.
Психолог должен проводить работу не только со всем классом, но и
отдельными учениками и их родителями.
Не всегда проблему удается решить с помощью бесед и консультаций,
иногда требуется целый курс занятий. Компетентность специалиста отражается
и в его общении не только с учениками, но и педагогическим составом. К
сожалению, не всегда в нем царит мир и спокойствие. В критерии оценки
включается и участие в методических советах и родительских собраниях.
Школьный психолог должен активно принимать участие в работе всего
педагогического коллектива, помогать налаживать отношения педагогов и
учеников, детей и родителей. При необходимости вызывать родителей и давать
им необходимые рекомендации.
34
Немаловажным аспектом является и работа с трудными подростками и
детьми из неблагополучных семей, иногда эта деятельность осуществляется в
тесной взаимосвязи с детской комнатой полиции.
Несмотря на опыт работы, психолог должен постоянно
совершенствовать свою работу. Для этого проводятся регулярные курсы
повышения квалификации на базе специальных институтов, центров
подготовки и переподготовки. Каждый психолог обязан совершенствовать
свои знания и навыки. По окончании курсов выдается диплом или сертификат
по определенному направлению. Профессиональная компетентность
складывает из двух особенностей: опыта школьного психолога и полученных
знаний. Школьный психолог должен быть в каждой школе, он способен
вовремя заметить проблемы и оказать психологическую помощь. Его
присутствие важно не только для учеников, но и их родителей и всего
педагогического коллектива.
Профессиональные качества необходимые для выполнения любой
профессиональной деятельности обладают рядом особенностей, которые
характерны именно специалистам отдельно взятой профессии. В рамках любой
профессии, в том числе и профессии психолога, принято говорить именно о
профессионально важных качествах психологов.
Приведѐм некоторые формулировки такового понятия профессионально
важных качеств. Например, профессионально важные качества - это
психологические характеристики или особенности человека, влияющие на
эффективность осуществления его труда по основным характеристикам. Либо
несколько иное определение профессионально важных качеств- это
совокупность индивидуально-психологических и психофизиологических
особенностей человека, обеспечивающих ему успешность в деятельности.
Успешность профессиональной деятельности связана с переходом от
профессиональной пригодности до профессионального мастерства.
Профессионально важными качествами могут в разных видах трудовой
деятельности являются психические процессы, психические состояния, мотивы
35
к трудовой деятельности, профессиональные способности и т. д. Однако,
самым ценным психологическим ресурсом в любой профессиональной
деятельности, в том числе и деятельности психолога, являются
профессиональные способности
10
.
Под способностями понимаются такие индивидуально-своеобразные
свойства личности, которые не сводятся к знаниям, умениям, навыкам и
привычкам, кои могут проявляться иногда в одной, а то и в нескольких видах
деятельности, а обеспечивают их лѐгкость и быстроту приобретения.
Для успешности в деятельности психолога необходимы общие
способности -психологические свойства, которые характерны для большинства
профессиональных видовдеятельностей, а также специальные способности -
математические, технические, конструкторские, художественные и другие -
индивидуально-психологические характеристики, обеспечивающие успех
именно в профессии психолога. Профессия психолога, как многие другие
профессии, имеет достаточно жѐсткие качества в соответствии с понятием
профессиональной пригодности, которая характеризуется совокупностью
психологических и психофизиологических особенностей человека,
сформировавшихся именно в конкретной трудовой деятельности. Речь идѐт о
том, что о профессиональной пригодности судят по объективному критерию,
отвечающего за успешность овладения профессией, и субъективному - по
степени удовлетворѐнности своим трудом
11
.
Если первый критерий успешности овладения профессией психолога
можно представить относительно успешным наряду с другими психологами, то
субъективный критерий удовлетворѐнности этим трудом может быть
допустимым далеко не для всех психологов.
Чтобы перейти к наиболее важным профессиональным качествам
психолога, необходимо начать с недопустимых для данной профессии качеств.
Речь идѐт о таких качествах как ненавистное отношение к людям, желание
10
Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. – СПб.: Питер, 2012. – С. 157
11
Локалова Н. П. Психология. Введение в профессию. - СПб.: Питер, 2014. – С. 215
36
отомстить без какой-либо причины, неспособность хранить профессиональные
тайны и сведения о людях, полученные в процессе психологического
обследования. К негативным качествам психолога относится психическое
нездоровье, неумение общаться с людьми, безынициативность, манипуляция
клиентом и многое другое.
Личностные и профессиональные качества психолога совершенно
неделимы, поэтому речь идѐт о личностно-профессиональных качествах,
которые присущи психологам-профессионалам.
На наш взгляд к таковым можно отнести такие личностно-
профессиональные качества психологов как критичность мышления,
социальная интеллектуальность, способность к расшифровки невербальных
реакций людей, противостояние внешнему давлению других людей,
осознанность ценности личности, принятие нестандартных решений,
понимание эмоциональных состояний людей, психологическая грамотность,
эмпатичность и профессионально-личностная идентичность.
Анализ результатов многолетних исследований профессионального
опыта психологов России и за рубежом свидетельствует, что ответственная и
многоплановая деятельность психологов предъявляет определѐнные
требования к его профессиональным качествам и умениям. Это прежде всего
диапазон и основательность знаний в области возрастной, юридической и
социальной психологии, а также психологии развития и этнопсихологии. Ему
необходим высокий уровень владения самыми разнообразными
психологическими методами обследования своих клиентов.
Это предусматривает достаточно высокий интеллектуальный и
личностный уровень развития такого психолога.
Ширина и глубина, а также правильность психологического заключения
- это результат не только удачно подобранных и валидных
психодиагностических методов, но и, до определѐнной степени, успешного
личного взаимодействия психолога сосвоими клиентами
12
.
12
Гордеева Т.О. Психология мотивации достижения.- М.: Академия, 2016. – С. 248