37
Глава 2. Изучение профессионально важных и личностных
качеств школьного психолога в исследованиях отечественных
ученых
2.1. Профессионально важные качества психолога образования
Профессионально важные качества – это качества, позволяющие влиять
на эффективность и успешность профессиональной деятельности, то есть не
просто добиваться значимых результатов, осваивать профессию. Таким
образом, можно говорить о том, что профессионально важными качествами
могут быть и индивидуальные, которые способствуют более эффективной
деятельности индивида.
Подтверждением этого являются исследования В.Д. Шадрикова и его
учеников, которые позволили определить, что в роли профессионально важного
периодически выступает любое качество индивида, включенное в систему его
деятельности. Несмотря на всё это, у любой профессии существуют достаточно
устойчивые системы профессиональных характеристик. [53]
Представления о профессии, обучение её особенностям в вузе- это
упрощённый вариант понятия о профессии. Реальная профессиональная
деятельность намного сложней и включает в себя множество контекстов,
которые иногда приводят к невозможности прямого применения своих знаний в
практической деятельности. Многие будущие психологи (и не только они)
строят свои представления о профессиональной деятельности основываясь на
научных (реже) и житейских(чаще) знаниях. Составленный образ специалиста в
течение всего периода профессионального становления изменяется,
подвергается деформации и в дальнейшем определяет профессиональное
поведение.
Для более объективного понимания структуры профессиональной
деятельности, студент должен понимать, какие профессиональные
«перспективы» его ждут. Речь идёт не о материальном положении. В данном
случае он должен осознавать, какие качества следует в себе формировать, для
38
более успешной деятельности. Для этого требуется чётко представлять состав и
структуру системы профессионально важных качеств психолога.
Исследования деятельности психологов даёт возможность определить
отличительные от других профессий признаки, среди которых можно выделить:
обусловленность целей и задач профессиональной деятельности
социальным заказом,
недостаточная регламентированность социально-правовой,
организационно-методической базы профессиональной деятельности,
обусловливающая актуальность творческого подхода, адекватного
рекомендациям психологической науки, моральным принципам,
соответствие выдвигаемых целей, задач и функций с индивидуальными
возможностями, потребностями и действиями практического психолога,
интегративный характер процесса и результатов профессиональной
деятельности, складывающийся на основе эффективного использования
различных технологий,
творческий характер профессиональной деятельности, базирующийся на
знании психологической сути процессов и явлений, широкой эрудиции, личном
опыте, личной инициативе и активном поиске новаторских подходов.
Формирование и развитие будущего специалиста на всех этапах
профессионального становления должно строиться на основе мотивации, в
связи с тем, что система ценностей и мотивов личности.
Чтобы определиться с наиболее важными профессиональными
качествами психолога образования, следует определить специфику
деятельности психолога-практика, как специалиста. Профессиональная
деятельность психолога направлена на оказание психологической помощи
конкретному человеку или группе людей, с целью решить возникшие у них
психологические проблемы. Знания психолог применяет, чтобы снизить
эмоциональное напряжение, душевный дискомфорт, повысить мобильность
человека, эффективность взаимодействия с другими и т.д. В процессе своей
39
деятельности, специалист-психолог может столкнуться с различными
жизненными ситуациями, среди которых, могут быть и критические.
По классификации Климов Е.А. профессия психолога относится к типу
«человек-человек». Данный тип требует «…специальных знаний, умений,
навыков, т.е. специального обучения (квалификации) работника, в процессе
которого формируются вторичные признаки специальности». [24, С.13]
Профессиональные знания являются необходимыми для деятельности,
позволяя более объективно воспринимать всю информацию о различных
сторонах деятельности психолога. В основу этих знаний входят общие и
частные компоненты практической деятельности. Они являются фундаментом
формирования психолого-педагогической культуры.
Профессиональные знания, включают в себя сведения об объектах
деятельности, психологических технологиях реализации деятельности, данные
обо всех детерминантах, которые определяют эффективность достижения
результатов. Цели и задачи деятельности психолога достигаются через
целостный деятельно-воспитательный процесс и при помощи мер
психологического характера. Дубровина И. В. пишет: «Полная структура
профессиональной деятельности психолога включает мотивационно-
ориентировочное звено, целостный ансамбль профессиональных действий
диагностического, развивающего, терапевтического, корректировочного и
консультационного характера, а также аналитический контрольно-оценочный
элемент». [39, С.43]
Для подготовки психолога, следует особо уделить внимание
профессиональным знаниям, касающимся алгоритм его деятельности в
процессе помощи клиенту. Особое значение приобретают знания о
формулировке целей и задач практической деятельности. Немаловажное
значение имеет анализ психологических условий возникновения проблемы и
факторов, позволяющих оценить реальную обстановку, так как без этого
невозможно правильно принять решение и построить социально-
психологическую работу с клиентом. Знание основополагающих принципов
40
психологии и методов психологической диагностики и коррекции позволяют
практикующему психологу правильно планировать психологическое
воздействие через чётко выверенный комплекс мероприятий, который помимо
этого требует разработки путей реализации решения и организация их
выполнения.
Знание специалистом специфики, особенностей, закономерностей и
частных нюансов своей профессиональной деятельности, ее структуры,
содержания и практики является необходимой предпосылкой ее успешного
осуществления. Необходимостью понимать скрытые механизмы возникновения
различных психологических проблем предъявляет особые требования к
профессиональной специфике мышления психолога. Так, описывая мастерство
психолога, Э.С. Аришина указывает, что мастер психолог: «…владеет
способностью глубоко и точно понимать главные особенности внутреннего
мира другого человека, успешно оценивать его как личность, как субъекта
деятельности и совсем близко к реальности схватывать его индивидуальное
своеобразие». [13, С.117] Бодалёв А. А. отмечает, что особое место для
«…развития способности постигать сущность внутреннего мира другого
человека, кроме наблюдательности занимает, профессионально направленное
воображение, которое базируется на активности мышления». [5, С.42]
Помимо этого, следует говорить и о том, что профессиональная
деятельность во многом зависит от знаний о своих личностных особенностях,
способностях и конечно сильных и слабых сторонах. Вообще, работа над собой
предполагает для психолога наличие знаний о способах работы с собственными
недостатками. Не менее важное значение имеют знания основных
психологических особенностей и закономерностей развития субъектов, с
которыми психологу придётся работать. При этом не просто следует знать, но
при этом всём сопоставлять эти особенности с характеристиками реальных
процессов и их влияния на них. Особенно это касается работы психолога в
образовании, так как основной контингент, с которым придётся работать
41
психологу- это дети, и от того, в какой форме будет оказана поддержка им
будет зависеть его дальнейшая судьба.
Помощь ребенку, требует от психолога знаний психологических
закономерностей развития детей в различные периоды. В работе с педагогами
психолог должен знать психологию педагогической деятельности, психологию
обучения и воспитания, психологию профессиональной деятельности.
Взаимодействие с родителями требует знаний психологии семейных
отношений, психологии развития, психологии воспитания.
Специфика деятельности психолога образования такова, что он должен
иметь знания педагогического характера, так как деятельность
образовательного учреждения строится в соответствии с педагогическими
целями и задачами.
Профессиональные умения – это действия и «техники» психолога,
которые он применяет в процессе своей деятельности. Они (профессиональные
умения), играют важную роль в эффективной деятельности психолога, включая
в себя обширную батарею действий (методов и методик), которые
способствуют выполнению профессиональной функции. Изотова Е.И.
отмечает: «Ему (психологу) необходимо уметь объективно и всесторонне
анализировать реальные условия и факторы, цели и задачи труда и жизни
клиента; планировать и эффективно осуществлять социально -
психологическую работу в соответствии с научными рекомендациями,
законами и интересами человека, группы, общество; систематически изучать и
объективно оценивать результаты социально-психологической деятельности, а
также реализовывать меры по ее оптимизации». [17, С.34] Особое значение
следует уделять формированию умений, которые позволят психологу
эффективно решать в первую очередь те задачи, которые сыграют
определяющую роль в достижении намеченной цели.
Базовыми компонентами для развития умений являются навыки.
Совокупность навыков составляют фундамент, то есть сформированную,
устойчивую способность специалиста, позволяющую ему выполнять действия и
42
приемы профессиональной деятельности. Среди навыков, необходимых для
деятельности психолога, наиболее важными считаются: «…способность
регулировать свою мыслительную деятельность и психические состояния,
мобилизировать возможности психологический ресурс, осуществлять весь
комплекс деятельностных элементов, образующих целостную технологию
продуктивного профессионального труда психолога». [50, С.76]
Битянова М. Р. отмечает: «Психологические качества психолога
представляют собой совокупность активных элементов психологического
ресурса, каждый из которых самобытно проявляется в его деятельности. Они
охватывают особенности профессионального мышления и сознания, рефлексии
и самооценки, целепологания и мотивационной сферы, взаимосвязей,
отношений и практических действий». [4, С.97]
Среди наиболее значимых психологическим качеств способствующих
успешности деятельности психолога можно выделить: «…аналитико-
конструктивный склад мышления и самостоятельность суждений; чуткость и
проницательность; эмоционально-волевая стабильность и терпеливость;
устойчивость к стрессам и умение адаптироваться к различным условиям и
факторам выполнение обязанностей как в едином контексте труда и жизни
клиента, так и при проведении самостоятельных целевых мероприятий;
эмпатия и рефлексия; общая психофизическая активность». [2, С.26]
Профессиональная позиция психолога рассматривается как целостное
психическое образование, которое включает в себя конкретные нормы,
установки и ориентации, ценностные представления, систему личностных
отношений и оценок внутреннего и окружающего опыта. Данная позиция
является детерминантной самоопределения психолога, позволяющей не просто
определиться в профессиональном плане, но и принять и реализовать
собственные профессионально-деятельностные концепции. Профессиональная
позиция включает в себя обще-социальный, профессиональный и акмеолого-
психологические аспекты, которые проявляются через деятельность.
43
Шмелева И.А. пишет: «Профессиональная позиция психолога определяет
его ориентации, место и роль в процессе предписанной ему деятельности». [56,
С.98] Являясь устойчивой системой отношений, она определяет самооценку
специалиста, уровень его профессиональных притязаний, внутреннюю
направленность деятельности и осознание значимости своей деятельности. В
процессе профессиональной деятельности, она дополняется определёнными
ситуационными элементами, которые позволяют выбрать наиболее
предпочтительный вариант действий при выполнении профессиональных
функций «…диагностического, развивающего, терапевтического,
корректировочного, консультационного, аналитического, контрольно-
оценочного и иного характера». [2, С.199]
Профессиональная позиция психолога является детерминантной его
активности. В случае включения в основу общей ориентации психолога
социально значимых ценностей, и принятия избранной деятельности как
жизненно важной, в данной позиции фокусируются основные интересы
психолога и социально значимые интересы общества и клиента. В данном
контексте можно говорить, что профессиональная позиция психолога
оптимальна и способствует стимулированию наивысшей продуктивности
профессиональной деятельности практического психолога.
К акмеологическим инвариантам практического психолога относятся
такие структурные компоненты профессионализма, которые способствуют
проявлению творческого потенциала и наивысшей продуктивности труда
независимо от воздействия внешних условий. Среди них можно выделить
«…постоянную включенность в процессе принятия решения, предвидения,
проницательности, личностные притязания, мотивацию достижения,
саморегуляцию и другие важнейшие качества и особенности. А также
потребность в поддержании устойчивой деятельностной направленности,
психическая восстанавливаемость, обеспечивающая адаптивность психолога».
Основываясь на всём вышесказанном, можно говорить о том, что
профессиональная компетентность выступает интегральной характеристикой,
44
которая позволяет судить об уровне подготовленности психолога и его
способности выполнять должностные функции. Профессиональная
компетентность характеризуется сформированностью у практического
психолога единого комплекса знаний, умений, навыков, психологических
позиций.
2.2. Психологическая характеристика личностных качеств
школьного психолога
Личностные качества - это ещё одна составная часть фундамента
профессиональной успешности психолога.
В своих исследованиях, Овчарова Р.В. предприняла попытку выделить
наиболее важные личностные качества психолога- практика. В результате, она
выделила четыре личностные характеристики, требующиеся психологу для
успешной деятельности:
1. Психолог должен иметь высокие (общие) умственные способности,
быть проницательным, рассудительным, свободомыслящим, аналитиком.
2. Психолог социабелен, поэтому предпочитает работать с людьми. Это
общительный человек, он великодушен к людям, легко формирует активные
группы, хорошо запоминает имена людей, любезен, тактичен, дипломатичен в
общении.
3. Он любит совместные действия, подчиняет интересы личности
групповым интересам, совестливый, добросовестный, имеет чувство долга и
ответственности, сильный, энергичный, умеет подчинить себе. Он смел, быстро
решает практические вопросы.
4. Психолог эмоционально устойчив, выдержан, спокоен, реально
взвешивает обстановку, устойчив к стрессу. [38, С.9]
Умение общаться с клиентом - ядро деятельности психолога,
включающее виде коммуникацию, интеракцию и перцепцию. Умение общаться
с клиентом влияет на эффективность таких видов деятельности психолога как
психоконсультирования, психотерапии и психокоррекции.
45
Аминов Н.А. среди главных условий профессионализма психолога
выделяет «…коммуникативные умения, силу воздействия на поведение других
людей и интегральную чувствительность к объекту, процессу и результату
психологической деятельности». [1, С.12]
Об этом говорят и другие исследователи, так как умение понимать
внутреннее состояние других и психологически корректно воздействовать на
них позволяют психологу более эффективно оказать им помощь.
А.Ф. Бондаренко отмечает: «В процессе общения с клиентом психолог,
должен проявлять такое качество, как способность к эмпатии, сопереживанию,
сочувствию. Данная способность характеризуется умением глубоко проникать
во внутренний мир другого человека, понимать его, видеть то, что происходит,
с его позиции, воспринимать мир его глазами, признавать его точку зрения
правомерной и допустимой. Главным в эмпатии является готовность, желание и
способность человека психологически чувствовать и понимать другого
человека. Именно благодаря этому качеству психолог способен лучше и глубже
понимать клиента и помогать ему». [8, С.44] Эмпатию следует рассматривать
как эмоциональный отклик, восприятие принятие внутреннего мира клиента,
сопереживание и на основе этого вести работу в течении всего периода
взаимодействия с ним. Психолог не должен путать эмпатию с состраданием и
жалостью. Это приведёт к субъективному восприятию проблемы клиента.
Профессиональный психолог должен почувствовать себя на месте другого,
почувствовать его эмоциональное состояние при этом оставаясь всё время над
проблемой, вне её.
Видный отечественный учёный, Абрамова Г.С. указывает ещё на одно
важное личностное качество психолога: «Психолог должен ориентироваться на
ценность другого человека, на веру в его возможности, способности,
рассматривать своего клиента как личность, способную к жизни в контексте
культуры, обладающую чувством перспективы, необходимым уровнем
рефлексии для проявления разнообразных подходов к проблемам своей жизни».
46
[40, С.167] Исходя из этого, можно говорить, что одним из важных личностных
качеств для психолога является высокий уровень нравственности.
Среди исследователей многие говорят о аналитическом складе ума, как
еще одной личностной особенности профессионального психолога, которая
позволяет ему успешно выполнять свои функции и входит составной частью в
структуру его профессиональной компетентности (Г.С. Абрамова, А.Ф.
Бондаренко, И.Н. Мещерякова, Р.В. Овчарова, Н.В.Степанова и др.). Умение
анализировать ситуацию, быстро принимать решения в критической для
клиента ситуации, расставлять приоритеты своих действий и использования тех
или иных методик, мыслить широко и позитивно- это одни из тех навыков,
которые позволяют психологи эффективно выполнять свою работу. Линде Н.
отмечает: «Склонность к анализу проявляется в том, что специалист может
разложить ситуацию по полочкам, и потом, как паззл, собрать снова воедино,
рассмотреть с разных точек зрения, не подключая эмоции». [30, С.43]
В процессе своей деятельности, психолог не может полностью отключить
эмоциональное восприятие, однако, рассуждения и выводы должны быть
основаны на объективных фактах. Важную роль здесь играет психологическая
интуиция. Данное личностное качество следует развивать, так как оно
позволяет ему увидеть то, что клиент не договаривает или старается скрыть.
Важным в деятельности психолога является качество, позволяющее
определять множество реакций (вербальных и невербальных) на широкий
спектр ситуаций и проблем клиента, при этом избегая субъективных оценочных
суждений. В связи с этим, к важным личностным качествам психолога
образования можно отнести креативность, спонтанность и адекватность.
При подготовке студентов к практической деятельности, одной из
важных сторон является формирование эмоциональной культуры. Она
способствует сохранять работоспособность, эффективно взаимодействовать с
коллегами, что является немаловажным. Как отмечает Степанова Н.В.:
«Высококвалифицированный психолог понимает и принимает ограничения
своих возможностей, готов к сотрудничеству с коллегами, реально оценивает