52
мнению А.А. Деркач, может лежать два типа потребностей, одни из которых
являются дефицитарными, и прекращают свое воздействие на мотивационную
сферу человека сразу же после того, как наступило их удовлетворение, и
ростовые, выстраивающие дальнейшую цепочку потребностей после того, как
был достигнут начальный уровень
56
. Соответственно, структура
психологического роста и достижения личностной зрелости, и ее уровни могут
быть обнаружены в пирамиде потребностей А. Маслоу:
1. Физиологический уровень (потребность в пище, отдыхе).
2. Уровень чувства безопасности (обеспечение материальными благами
для осуществления дальнейшей жизнедеятельности).
3. Уровень потребности в принадлежности (желание принадлежать
определенному человеку для создания союза).
4. Уровень самооценки (потребность в постоянном развитии,
подтверждении своих способностей).
5. Уровень самоактуализации (потребность в постоянном развитии и
выражении себя в творчестве, в нравственных и морально-этических идеалах
и т.д.).
Таким образом, можно сделать вывод, что к личностным качествам
школьного психолога относятся: эмпатия, эмоциональный интеллект, высокая
самооценка, мобильность и активность в профессии. Большинство
личностных качеств, необходимых для психолога, входят в понятие
достигнутой психологической зрелости личности. Психологическая зрелость
это последовательный рост и результат раскрытия человеком своих
способностей, их развития и воплощения в окружающей действительности.
Потребность в психологическом росте и развитии – естественная потребность,
лежащая в основе постоянного развития личности, ее эволюции. Вместе с тем,
психологическая зрелость – это сознательная и целенаправленная активность
личности на собственное саморазвитие и самораскрытие в том или ином деле.
56
Деркач А.А. Акмеологическая оценка профессиональной компетентности государственных служащих.- М.,
2016– С. 23.
53
Результат достижения личностью зрелости – это признание ценности
достижения личности как ведущими специалистами в профессии, так и в среде
общественного мнения.
Выводы по второй главе
Завершая исследование в рамках второй главы данной выпускной
квалификационной работы, можно сформулировать следующие выводы:
1. В систему профессионально-значимых качеств школьного психолога
входят знания и умения, связанные со способностью реализовывать
полученную информацию из сферы психологической науки на практике, а
также профессиональные качества, позволяющие психологу сохранять как
можно более длительную активность, инициативность, креативность в работе
с возникающими проблемами на работе. Среди подобных качеств следует
выделить умение работать в коллективе, коммуникативную направленность
личности, развитое эго психолога, наличие развитого интеллекта и
перспективного мышления, стрессоустойчивость и мобильность в общении, а
также включенность в корпоративную и общественную культуру социума.
Стремление сохранить, поддержать и развить личное достоинство клиента
является ключевой целью в коммуникативном взаимодействии психолога.
2. К личностным качествам школьного психолога относятся: эмпатия,
эмоциональный интеллект, высокая самооценка, мобильность и активность в
профессии. Большинство личностных качеств, необходимых для психолога,
входят в понятие достигнутой психологической зрелости личности.
Психологическая зрелость это последовательный рост и результат раскрытия
человеком своих способностей, их развития и воплощения в окружающей
действительности. Потребность в психологическом росте и развитии –
естественная потребность, лежащая в основе постоянного развития личности,
ее эволюции.
54
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО
ПСИХОЛОГА
3.1. Организация и методы исследования
Целью эмпирического исследования было определение
профессиональных и личностных качеств школьного психолога. Основными
задачами данного этапа исследования являлись:
1. Определить уровень удовлетворенности профессиональной
успешностью испытуемых.
2. Охарактеризовать профессиональные качества школьных психологов:
уровень корпоративной культуры, умение работать в команде среди
испытуемых.
3. Оценить личностные характеристики испытуемых: толерантность к
неопределенности, эмоциональный интеллект, мотивационный компонент.
4. Определить взаимосвязь между степенью удовлетворенности
профессиональной занятостью и профессиональными, личностными
характеристиками школьных психологов, сформулировать выводы о наиболее
предпочтительных профессиональных и личностных качествах специалиста.
Эмпирическое исследование было направлено на оценку истинности
гипотезы о том, что для школьного психолога наиболее предпочтительными
являются следующие профессиональные и личностные качества:
- профессиональные качества: высокая удовлетворенность работой,
умение работать в команде, умение работать в коллективе, реализующем
корпоративную культуру по типу «клан» или «адхократия»;
55
- личностные характеристики: толерантность к неопределенности,
развитый эмоциональный интеллект, мотивационная направленность на
достижения.
Эмпирическую выборку исследования составили 50 школьных
психологов, осуществляющих свою деятельность в образовательных
организациях г. Златоуста, куда вошли испытуемые со стажем от 8 месяцев до
10 лет в данной профессии. Гендерное распределение: 20 мужчин, 30 женщин
в возрасте от 18 до 40 лет.
Для того чтобы достигнуть поставленной цели и задач эмпирического
исследования, были использованы следующие методики: диагностика
корпоративной культуры К. Камерон и Р. Куинн [1, с. 45], диагностика
функционально-ролевых позиций «Тест Белбина» [там же, с. 61], шкала
толерантности к неопределенности Т. Баднера [там же. с. 55], тест на
эмоциональный интеллект Н. Холла [там же, с 113], диагностика мотивации
достижения А. Мехрабиан [там же, с. 91], авторская анкета
«Удовлетворенность трудом». В качестве методов математической статистики
был использован метод Т-критерия Стьюдента, а также коэффициент
корреляции Пирсона [44]. Представим характеристику отобранного
диагностирующего инструментария:
1. Авторская анкета «Удовлетворенность трудом» (см. Приложение 1).
Основной целью данной анкеты является определение уровня
удовлетворенности трудом на основании диагностики отношения респондента
к следующим аспектам профессиональной занятости:
- оценка содержания работы;
- самооценка эмоционально-волевого компонента при выполнении
профессиональных обязанностей;
- оценка собственных перспектив в профессии.
Респонденту предлагается перечень из 16 закрытых вопросов и
утверждений, в соответствии с которыми необходимо выбрать предлагаемый
вариант ответа, либо осуществить ранжирование, оценку тех или иных
56
аспектов профессиональной деятельности. На заполнение анкеты отводится до
20 минут. По итогам осуществленного исследования экспериментатор
проводит качественный анализ ответов по следующему алгоритму:
- варианты «А» получают отметку в 3 балла;
- варианты «Б» («В», если 4 варианта ответа) получают отметку в 2 балла;
- варианты «В» («Г», если 4 варианта ответа) получают отметку в 1 балл.
Ранжирование в вопросе 3 блок 2 учитывает в качестве положительных
оценки выше 5 баллов. Ранжирование в вопросе 6 блок 2 учитывают в
качестве положительных оценки ниже 5 баллов. Вопрос 2 блок 1 оценивается
на основании качественного анализа: высокие баллы получают те варианты,
которые связаны с ценностным отношением к профессии как к способу
самоактуализации и раскрытию собственного личностного потенциала.
На основании подсчета общей суммы баллов можно определить
следующие уровни удовлетворенности работой:
- 50-40 баллов: высокий уровень удовлетворенности;
- 39-30 баллов: средний уровень удовлетворенности;
- 29-20 баллов: пониженный уровень удовлетворенности;
- ниже 19 баллов: низкий уровень удовлетворенности.
2. Диагностика корпоративной культуры К. Камерон и Р. Куинн [1, с. 45].
Целью данной диагностики является определение одного из
доминирующих типов культуры, которым обладает исследуемый коллектив:
клановая (А), адхократическая (Б), иерархическая (В), рыночная (Г) культура.
Сотрудники получают анкету, которая содержит 6 основных вопросов, для
каждого из которых предложены по 4 альтернативных ответа. Между этими
ответами необходимо распределить баллы в соответствии со 100-балльной
шкалой. Диагностика имеет два аналогичных бланка с вопросами и ответами,
распределенные на оценку текущей ситуации в коллективе и желаемой
ситуации в коллективе.
Для оценки типа доминирующей корпоративной культуры происходит
суммирование всех баллов в соответствии со шкалами. Сумма делится на 6,
57
тем самым, получая средний балл по шкале. Та шкала, которая набрала
наибольшее количество баллов, считается доминантной для данного
коллектива, а также предпочитаемой для данного коллектива.
3. Диагностика функционально-ролевых позиций «Тест Белбина» [1, с.
61].
Целью данной методики является определение функционально-ролевых
позиций личности при оценке собственного уровня работы в команде.
Опросник содержит перечень из 7 блоков, в каждый из которых входит по 8
утверждений. Данные утверждения внутри каждого блока необходимо
ранжировать по шкале от 1 до 10 в зависимости от того, какое из утверждений
описывает испытуемого.
По итогам подсчета количества баллов можно выделить наиболее
характерные типы функционирования респондента в коллективе в
соответствии со следующими ролями: роль председателя, формирователя,
мыслителя, исполнителя, разведчика, оценщика, коллективиста, доводчика.
Чем ближе полученная оценка к 10, тем более предпочтительной является та
или иная роль для испытуемого.
4. Шкала толерантности к неопределенности Т. Баднера [1, с. 55].
Данный вариант диагностики осуществляется в версии Т.В. Корниловой.
Целью методики является определение уровня толерантности или
интолерантности к неопределенности. Испытуемый получает перечень из 16
пунктов, в соответствии с которыми испытуемого необходимо согласиться,
либо не согласиться с высказанной позиций.
Полученные сырые баллы впоследствии преобразовываются в Т-баллы, а
те, в свою очередь, в стены. При наборе испытуемым стенов до 3 определяется
низкий уровень выраженности качества, при наборе 8-9 стенов определяется
высокий уровень выраженности качества.
5. Тест на эмоциональный интеллект Н. Холла [там же, с 113].
Целью данной методики является определение уровня ЭИ, а также
способности к управлению эмоциями в собственной жизни на
58
внутриличностном и межличностном пространстве. Испытуемому
предлагается перечень из 30 утверждений, которые необходимо оценить
испытуемому в зависимости от степени достоверности для собственной жизни
от «полностью не согласен» (-3 балла) до «абсолютно согласен» (+3 балла).
Обработка результатов теста осуществляется в соответствии со
следующими шкалами:
- шкала показателей эмоциональной осведомленности;
- шкала управления своими эмоциями;
- шкала самомотивации;
- шкала управления эмоциями других людей.
В соответствии с каждой шкалой формируется сумма баллов на
основании тех оценок, которые были даны испытуемым. По каждой шкале
можно выделить соответствующие уровни развитости компонентов ЭИ, среди
которых:
- 14 и более баллов: высокий уровень аспекта;
- 8-13 баллов: средний уровень аспекта;
- 7 и менее баллов: низкий уровень аспекта.
По итогам подсчета суммы в соответствии со всеми шкалами
формируется итог об общем уровне ЭИ в соответствии со следующими
показателями:
- 70 и более баллов: высокий уровень ЭИ;
- 40-69 баллов: средний уровень ЭИ;
- 39 и менее баллов: низкий уровень ЭИ.
6. Диагностика мотивации достижения А. Мехрабиан [1, с. 91].
Испытуемому предлагается перечень из 30 утверждений, которые
необходимо оценить по шкале от -3 до 3, где -3 указывает на отсутствие
согласия респондента с утверждением, и 3 указывает на абсолютное согласие
респондента с утверждением. При выделении суммарного балла, возможно
определить, к какому типу мотивации относится испытуемый. При
показателях, превышающих 27% от верхних показателей всей выборки
59
определяется стремление личности к успеху, при показателях ниже 27% среди
общего суммарного балла выборки диагностируется преобладающий мотив
избегания неудачи.
Таким образом, было определено, что эмпирическое исследование
состояло из нескольких последовательных этапов, во время которых
происходил отбор и реализация диагностирующего инструментария,
качественная и статистическая обработка данных. В структуру
диагностирующего инструментария вошли следующие методы: метод
социологического опроса (авторская анкета), диагностика коллектива
специалистов, а также диагностика профессиональных и личностных черт
школьных психологов. Внедренные методы позволили определить
взаимосвязь между профессиональными и индивидуально-личностными
характеристиками школьных психологов и показателей степени их
удовлетворенности профессиональной занятостью. Внедренный математико-
статистический инструментарий позволил определить достоверность
обнаруженных различий между сформированными выборками, а также
корреляционные взаимосвязи между компонентами психологических
характеристик школьных психологов.
3.2. Анализ и интерпретация полученных результатов
По итогам осуществленного исследования были сформированы сводные
таблицы результатов испытуемых, представленные в приложении (см.
Приложение 2). Представление результатов исследования происходило в
форме сопоставления среднего арифметического значения (х
ср
). По итогам
осуществленного анкетирования были получены следующие результаты,
представим их в средних значениях (см. рис. 2):
60
Рис. 1. Оценка содержания профессиональной занятости
среди школьных психологов, в средних значениях (х
ср
)
Насколько позволяет наглядно определить приведенный выше рисунок,
обнаруженные показатели в выборке испытуемых по итогам анкетирования не
достигают нормативных показателей ни по одному из заявленных критериев.
Наиболее высокий результат в выборке типичен для оценки собственных
перспектив (х
ср
= 9,6), а также для оценки степени соответствия
эмоционально-волевого компонента (х
ср
= 9,4), в то время как оценка
содержания работы (х
ср
= 6,84) является наименее высокой. Отсюда следует,
что в целом сотрудники видят возможности для развития в выбранной
профессии, но не склонны чересчур позитивно оценивать содержательные
характеристики выбранной профессии, либо собственное эмоциональное-
состояние, связанное с трудовой занятостью.
Охарактеризуем общие показатели в выборке в отношении уровня
удовлетворенности профессиональной занятостью (см. табл. 1):
61
Таблица 1
Уровни удовлетворенности работой среди испытуемых по
итогам анкетирования, в %
Уровень
Процентный
показатель
Количественный
показатель
1. Высокий уровень
10%
5 сотрудников
2. Средний уровень
22%
11 сотрудников
3. Пониженный уровень
40%
20 сотрудников
4. Низкий уровень
28%
14 сотрудников
Продемонстрируем полученные результаты в виде рисунка (см. рис. 3):
Рис. 3. Уровни удовлетворенности работой среди
испытуемых, в %
Насколько позволяет наглядно определить приведенный выше рисунок,
среди испытуемых по итогам анкетирования наиболее выраженным является
пониженный уровень удовлетворенности профессиональной занятостью, а
также низкий уровень удовлетворенности. Кроме этого, присутствуют также
испытуемые со средним уровнем удовлетворенности, а также представлены
испытуемые с высоким уровнем удовлетворенности работой. На основании
полученных результатов анкетирования аудитория исследования была
поделена на две выборки, где в выборку 1 (n = 16) вошли сотрудники с
положительным уровнем удовлетворенности профессией, а в выборку 2 (n =
34) вошли испытуемые с негативным уровнем удовлетворенности профессией.
Деление производилось при изучении профессиональных и личностных
характеристик испытуемых.