42
на специалиста. Отсюда психолог сможет правильно зафиксировать именно те
чувства, идеи, устремления, которые непосредственно связаны с чувствами,
идеями, желаниями и возможностями самого партнера во взаимодействии.
Представление об уважении достоинства клиента является ключевой
аксиомой в профессиональной деятельности психолога, как добавляет также
Л.В. Смолова
47
. Дополнительно к этому Н.А. Аминов выделяет наличие
коммуникативных умений, силы воздействия на поведенческие
характеристики окружающих, а также интегральную эмпатию к объекту,
процессу, а также результату психологической работы в качестве наиболее
важных при профессиональной деятельности психолога
48
.
Н.Н. Обозов перечисляет следующие профессионально-значимые
качества школьного психолога:
- непредвзятость в отношении индивидуальных различий людей;
- способность воспринимать эмоциональное состояние клиента,
тактично действовать в его отношении;
- подвижность и гибкость, то есть, умение легко переключаться с одной
проблемы или темы на другую, а также легко выходить из тупиковых
ситуаций;
- эмоциональный контроль и терпение: умение избегать невротической
деформации при формулировании собственной оценки и выработке модели
поведения. Терпение в отношении срывов клиента, умение восстановить
равновесие, успокоить и т.д.;
- наличие общей культуры поведения, то есть, готовность
использования образцы культурного наследия в социуме и сообществе;
- умение конструировать и реализовывать собственную стратегию
поведения: умение вернуть беседу к заявленной теме, ограничить разговор,
выходящий за рамки допустимого и т.п.;
47
Смолова Л. В. Психологическое консультирование.- М., 2015. – С. 261.
48
Аминов Н.А. Диагностика педагогических способностей.- М., 1997. — С. 56.
43
- наличие сформированного комплекса знаний о специфике поведения
людей в условиях конфликта
49
.
Таким образом, было определено, что в систему профессионально-
значимых качеств школьного психолога входят знания и умения, связанные со
способностью реализовывать полученную информацию из сферы
психологической науки на практике, а также профессиональные качества,
позволяющие психологу сохранять как можно более длительную активность,
инициативность, креативность в работе с возникающими проблемами на
работе. Среди подобных качеств следует выделить умение работать в
коллективе, коммуникативную направленность личности, развитое эго
психолога, наличие развитого интеллекта и перспективного мышления,
стрессоустойчивость и мобильность в общении, а также включенность в
корпоративную и общественную культуру социума. Стремление сохранить,
поддержать и развить личное достоинство клиента является ключевой целью в
коммуникативном взаимодействии психолога.
2.2. Личностные качества психологов в исследованиях
отечественных и зарубежных авторов
Личностные качества психолога непосредственно связаны с
особенностями психических процессов, с состояниями и свойствами
личности, в рамки которых входят специальные и общие компетенции,
сформировавшиеся привычки, а также те психологические особенности
человека, которые в целом формируют его личностный профиль. Говоря о
личностных качествах психологов, К.Э.Оксинойд выделяет следующие 15
способностей, которые должны присутствовать в личностном профиле
специалиста:
1. Способность самоуважения.
49
Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – Киев., 2014. – С. 85.
44
Под данной способностью следует понимать умение понимать,
осознавать и ценить собственную личность, понимать и определять границы
своих возможностей, положительные и отрицательные стороны, принимать
себя с учетом достоинств и недостатков.
2. Способность эмоциональной осознанности.
Под данной способностью следует понимать умение личности видеть и
распознавать те или иные эмоциональные реакции в текущий момент,
разграничивать их и видеть условия, причины возникновения данных
эмоциональных реакций.
3. Способность ассертивности или самовыражения.
Данная способность выражается в умении доступно, ясно выражать
собственные чувства, эмоции и мысли, умение мобилизации своей
эмоциональной энергии, проявления твердости собственных убеждений,
отстаивания собственной точки зрения.
4. Способность к независимости.
Умение личности полагаться на собственные силы и возможности,
сохранять эмоциональную независимость от состояния окружающих и их
поступков.
5. Способность к эмпатии.
Способность человека распознавать, осознавать, понимать
эмоциональные состояния и чувства окружающих людей.
6. Способность к принятию социальной ответственности.
Умение осознавать себя как члена определенной социальной группы,
осуществлять конструктивное взаимодействие с ними, проявлять заботу,
внимание, брать ответственность за собственные поступки перед другими
людьми.
7. Способность к межличностным взаимоотношениям.
Способность осуществления конструктивного коммуникативного
взаимодействия за счет вербальных и невербальных средств общения с
другими людьми, умение устанавливать, а также поддерживать
45
взаимовыгодные взаимоотношения, опираясь на чувства эмоциональной
близости. Умение испытывать свободу и комфорт в условиях социальных
контактов.
8. Способность к стрессоустойчивости.
Умение эффективно управлять собственным эмоциональным
состоянием, отыскивать выход из сложившейся ситуации.
9. Способность к контролю импульсов.
Умение сдерживать собственные эмоции, избегать соблазнов.
10. Способность к оценке окружающей действительности.
Умение сопоставлять собственные мысли и чувства с показателями,
компонентами, аспектами объективной внешней действительности.
11. Способность к гибкости.
Умение личности осуществлять коррекцию собственных чувств,
мыслей, представлений и поведения на основании требований постоянно
изменяющейся ситуации.
12. Способность к решению проблем.
Умение установления и формулирования проблемы с последующей
способностью разработки и принятия потенциально эффективного решения.
13. Способность к самоактуализации.
Умение постановки целей и направления собственной деятельности для
их достижения, для реализации собственного личностного потенциала.
14. Способность к оптимистическому восприятию.
Умение хранить надежду, а также позитивное восприятие в условиях
даже сложных обстоятельств.
15. Способность к счастью, благополучию.
Умение испытывать удовлетворенность собственными достижениями,
достижениями окружающих и жизнью в целом
50
.
50
Оксинойд К.Э. Основные способы психологического объяснения поведения людей [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.elitarium.ru/povedenie-lyudej-vospriyatie-lichnost-biheviorizm-teoriya-socialnogo-
naucheniya-psihoanaliz-geshtalt-psihologiya/. Дата обращения: 22.08.2018.
46
Обобщая данные способности, можно сделать вывод, что личностные
качества школьного психолога обнаруживаются в границах понятия
психологической зрелости личности. На современном этапе данный термин
можно встретить в обширном спектре разнообразных гуманитарных и
философских науках от педагогики до философии бытия и социологии, где
вопросы раскрытия достижения человеком определенного уровня
психологической зрелости и воплощения природных склонностей личности в
действительность выступают в качестве наиболее основных проблем
человечества.
В области психологии и психотерапии данное явление начинает
особенно распространяться вместе с деятельностью А. Маслоу в середине
XXвека. Энциклопедический словарь медицинских терминов трактует данное
явление как «такое состояние личности, когда все ее аспекты открыты и
гармонично уравновешивают друг друга, тем самым, обуславливая
дальнейший рост и развитие личностных возможностей»
51
. Исходя из
лингвистического анализа данного термина, возможно выделить следующие
синонимы термина «психологическая зрелость» - это «раскрытие потенциала
собственной личности», «достижение внутриличностной гармонии»,
«приобретение и качественное осмысление опыта». Ключевое звено,
содержащееся в данном феномене, это активная и сознательная
направленность личности в окружающее социокультурное пространство с
целью выявления, развития и воплощения в окружающей действительности
большинства внутренних аспектов и собственного внутреннего потенциала в
результате качественного взаимодействия с окружающими людьми.
Как отмечает О.Н. Молчанова, под процессом достижения личностью
психологической зрелости понимается, в первую очередь, уже определенный
достигнутый результат внутриличностного развития, который может быть
оценен в том, как личность развивается на данный момент, насколько
51
Энциклопедический словарь медицинских терминов [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://studentmedic.ru/termins.php. Дата обращения: 22.08.2018.
47
успешны ее усилия, насколько она активна в межличностных отношениях с
окружающими, и какой процент творчества в большинстве дел, которые она
выполняет
52
. То есть, по сути, процесс психологического роста и достижения
зрелости в профессиональной деятельности психолога подразумевает процесс
активной направленности личности не только на себя, но также и в
окружающий социум, и в предметную сферу, где большинство этих связей
отличается конструктивностью и успешностью.
Как отмечает Т. Парсонс, с точки зрения западной цивилизации,
личность, которая может быть в действительности признана зрелой, это
личность активного творца, преобразователя, покорителя мира. Основной
успеха в профессии, соответственно, рассматривается западными психологами
как ситуация подчинения окружающего мира одному человеку, в процессе
чего происходит самоутверждение и самораскрытие человеческого
потенциала. Психологическая зрелость в профессиональной деятельности
западного психолога, таким образом, наиболее близко стоит с категориями
покорения, достижения вершины, изменения окружающего пространства так,
как это нравится самой личности.
Тем не менее, восточная ментальная полярность рассматривает истинное
предназначение человека в духовном самораскрытии, в обнаружении
неиссякаемого запаса внутренней силы, которая позволит погрузиться в
содержание бытия и познать истинное предназначение, уготовленное для той
или иной личности. По сути, западный психолог, достигший вершины
психологической зрелости, ориентирован «к миру», «к людям» и только потом
«к себе». Восточный психолог ориентирован вначале «к себе», и только затем
«к миру» и «к людям», как пишет об этом Г.М. Шеламова
53
.
Подобные расхождения в понимании самого процесса психологического
роста и развития личности в профессии, а также и в отношении критериев, по
каким следует оценивать уровень самораскрытия человека, обусловлены
52
Молчанова О. Н. Самооценка. Теоретические проблемы и эмпирические исследования. - М., 2012. – С. 47.
53
Шеламова Г. М. Основы этики и психологии профессиональной деятельности. – М., 2013. – С. 79.
48
различиями в культурно-ценностной парадигме западного и восточного
общества, где, зачастую, культурные нормы и ценностные идеалы опираются
на этнокультурные категории менталитета того или иного народа.
Соответственно, при раскрытии содержания личностных качеств психолога в
отечественной и зарубежной науке необходимо принимать во внимание
данные культурные и ментальные различия.
Еще один аспект, который следует указать, рассматривая проблему
личностных качеств психолога в современной психологии – это
многогранность данного понятия, которая охватывает не только
внутриличностный комфорт и целостность психологической сферы
специалиста, но также находит свое выражение в ключевых достижениях
социологии, политики, истории, философии, педагогики и др., как добавляет
также Э. Гринвуд. Соответственно, при рассмотрении и интерпретации
данного понятия невозможно использовать односторонний подход, выделяя
определенные критерии и ставя их выше над другими, так как процесс и
результат психологического роста личности в профессии – это совершенство
духовного и интеллектуального, психологического и воспитательного,
историко-культурного и физического развития человека с опорой на
внутриличностные ресурсы, интересы и склонности.
Наиболее близко явление психологической зрелости личности как
наиболее значимого компонента личностных качеств психолога стоит с
понятием человеческой эволюции, феноменологией его развития и
последующего становления в процессе жизни, как выделяет данную
особенность К.М. Гуревич
54
. Соответственно, c позиции человеческой
эволюции психологическая зрелость выступает в качестве естественного и
гармоничного процесса последовательного совершенствования
психологической, интеллектуальной и физиологической сферы человека,
который позволяет ему оставаться конкурентоспособным в сфере
54
Гуревич К. М. Психологическая диагностика. — М., 2013. – С. 175.
49
межличностных отношений, профессиональной занятости и личных
взаимоотношений с окружающими. По своей сути, из данного определения
видно, что ключевой характеристикой для личностных качеств психолога в
профессии с точки зрения эволюционного подхода является
природосообразность данного явления, и, как следствие, увеличение
потенциала личности в окружающих социокультурных условиях для
собственного преуспевания при непосредственном выполнении своих
обязанностей.
Возвращаясь к психологическому аспекту психологической зрелости
личности, следует отметить, что отцами данного феномена в психологии
являются А. Маслоу и К. Рождерс, которые разработали концепцию
психологической зрелости личности во второй половине XXвека. Вместе с
тем, данные деятели по-своему интерпретировали процесс и результат
самоактуализации в своих теориях.
А. Маслоу является представителем гуманистического направления в
поствоенной психологии. С точки зрения данного автора, психологическая
зрелость выступает в качестве комплексного феномена, основополагающего
по своему характеру в теории личности, которая позволяет человеку войти в
систему отношений философии и мировоззрения, тем самым, определив свое
истинное место в мире. По сути, подход А. Маслоу к интерпретации явления и
значимости психологической зрелости для развития и эволюции личности
берет свое начало из философского течения экзистенциализма, где ключевой
онтологической категорией была самореализация истинного потенциала
человека, выражение его природных склонностей, интересов и дарований в
прямой деятельности как результат и как основа для дальнейшего развития и
самосовершенствования. Теория А. Маслоу о природе психологической
зрелости является более антропоцентрической, так как в системе
представлений самого человека основной целью и условием для преуспевания
является сосредоточенность на себе, на своем внутреннем мире и склонностях,
50
дарованиях и особенностях, которые необходимо выразить в окружающем
пространстве тем или иным образом.
К. Рождерс в своей теории психологической зрелости личности не
склонен отводить этому явлению основного, фундаментального значения. Он
взаимосвязывает понятия мотивации и психологического роста личности как
один из аспектов в структуре личности, тем самым, отводя меньшую
значимость данному процессу, и рассматривая этот феномен в той же
равноценной позиции, что и другие аспекты личностного роста и развития.
С позиции А. Маслоу, феномен психологической зрелости личности
психолога напрямую связан со следующими экзистенциальными категориями,
необходимыми для успешного существования и функционирования личности:
это раскрытие себя в творчестве, в любовных взаимоотношениях, в
нравственных ценностях. Кроме этого, одним из важных условий для
успешного достижения зрелости личностью, по мнению данного автора,
является и воспитательный процесс, а характеристики общества, в котором
живет личность, и те опыты межличностных отношений, которые она
приобретает в процессе своей социализации в детском возрасте.
Рассматривая феномен психологической зрелости, А. Маслоу приводит
перечень своих современников и выдающихся деятелей науки, которые, по его
мнению, могут выступать в качестве людей, достигших крайнего результата
психологической зрелости. Всех этих людей объединяют общие черты,
которые на современном этапе развития психологии могут пониматься как
признаки психологической зрелости. Вот они:
- личность имеет успех в одной или нескольких областях знания, науки,
общественной жизнедеятельности, который расценивается окружающими как
действительно конструктивное достижение (другими словами, этот успех
скорее вносит вклад в общество, нежели ориентирован против него);
- личность достигает успеха уже при жизни, успех расценивают и
признают большинство признанных специалистов и экспертов, общественная
оценка отличается положительными характеристиками;
51
- успех приходит к личности не в результате преодоления негативных
проявлений невротических расстройств, заболеваний, на основании
иррациональных обстоятельств.
То есть, по мнению А. Маслоу, результат психологической зрелости –
это достижение объективного, общепризнанного успеха личностью, создание
некоего продукта, который вносит положительные изменения в
социокультурное пространство, и которое высоко оценивается
современниками, включая как ведущих специалистов, так и представителей
общества. Причем, успех этот является превосходящим какие-либо
исторические, культурные, религиозные локальные особенности, он
расценивается и понимается как современниками, так и потомками, его
ценность выражена, во-первых, в том, что человек воплощает в деятельности
свой потенциал, и, во-вторых, достигает в своей деятельности таких высот,
которые позволяют ему разработать и внедрить в окружающее
социокультурное пространство конкретные идеи, конструктивно
преобразующие действительность.
Следует выделить, что в процессе психологического роста разрешение
проблем – это такой же естественный этап в преодолении человеком
препятствий, который является неотъемлемой и в других видах передвижения.
Как замечает И.А. Баева, А. Маслоу не случайно упомянул, что понятие
психологической зрелости несовместимо с такими понятиями как невротизм
или другие психологические или физические изъяны. Процесс развития
человека – это преодоление существующих проблем, которые акцентируют
внимание и усилия человека на определенном достижении, а не трата
психической энергии на проблемы несуществующие в объективности,
отнимающие основную часть потенциала человека
55
.
В структуре комплекса личностных качеств школьного психолога,
которые провоцируют личность на дальнейшее саморазвитие в профессии, по
55
Баева, И.А. Тренинги психологической безопасности в школе. – СПб., 2014. – С. 27.