27
проектировочный, конструктивный, коммуникативный, организаторский,
рефлексивный и социально-перцептивный
26
.
Гностический компонент профессиональной деятельности связан с
постоянным обобщением и систематизацией научных знаний, их
расширением, преобразованием научных знаний в профессиональные,
изучением общих закономерностей функционирования профессиональной
деятельности.
К гностическим умениям относят: умение анализировать процесс
деятельности учитывая его эффективность и соответствие запланированному
результату; умение формулировать текущие и конечные цели и задачи,
находить способы и формы их достижения; умение оперативно реагировать и
принимать правильные решения в нестандартных ситуациях; умение ставить
и достигать цели, связанные с непрерывным саморазвитием,
самосовершенствованием в профессиональном плане; умение определять и
учитывать в своей деятельности индивидуально-психологические
особенности детей и взрослых, с которыми он работает; умение внедрять
инновации в психологическую практику.
Проектировочный компонент предполагает развитие системы
профессиональной деятельности с учетом потребностей всестороннего и
индивидуального подхода к личности ребенка.
К этому компоненту относят: понимание взаимосвязи структурно-
функциональных компонентов профессиональной деятельности;
распределение своих возможностей в процессе решения профессиональных
задач; формирование различных положительных качеств у детей, педагогов,
родителей, ориентировка в истинных мотивах их поведения; предположение
возможных результатов решения профессиональных задач; проектирование
своей профессиональной карьеры.
26
Измайлова Г.Х. Личностное развитие студентов-психологов – залог успешной профессиональной
деятельности // Армия и общество. 2012. № 4 (32). С.58
28
Для конструктивного компонента характерны действия, связанные с
информационным обеспечением процесса профессиональной деятельности.
При этом школьному психологу необходимы следующие умения: умение
пользоваться различными методами профессиональной деятельности; умение
отбирать и оптимально использовать информацию, которая влияет на
развитие системы профессиональной деятельности; умение находить
необходимый способ взаимодействия; умение принять и понять точку зрения
другого; умение активизировать творческий потенциал.
Коммуникативный компонент профессиональной деятельности
регламентирует и регулирует отношения школьного психолога с детьми и
педагогическим коллективом.
К этому компоненту относятся следующие умения: устанавливать
эмоционально-положительный контакт, владеть вербальными и
невербальными средствами общения; проявлять такт и уважение;
предусматривать и правильно определять настроение ребенка или взрослого;
положительно убеждать окружающих; регулировать отношения внутри
терапевтической группы.
Организаторский компонент связан с созданием общего ритма и
режима профессиональной деятельности.
Данный компонент включает умения: структурировать во времени
виды профессиональной деятельности; создавать условия для решения
профессиональных задач; организовывать групповую и индивидуальную
работу с детьми, их родителями и педагогами.
Рефлексивный компонент включает следующие умения: ставить
задачи взаимодействия с ребенком и педагогическим коллективом, уметь
выделять ключевую проблему; адекватно ключевой проблеме анализировать
взаимоотношения школьников с педагогами и родителями; определять
оптимальную стратегию психологического анализа внутренней картины
проблем ребенка и его системы отношений.
29
Социально-перцептивный компонент профессиональной деятельности
включает умения: выбирать соответствующую ролевую позицию и
сотрудничать.
Все перечисленные компоненты профессиональной деятельности
школьного психолога взаимосвязаны и взаимообусловлены.
Опираясь на исследования современных ученых, можем выстроить
модель личности школьного психолога, которая включает несколько
подструктур.
Мотивационно-целевая подструктура предусматривает
сформированную мотивационную сферу, позитивную мотивацию к
профессии, профессиональное целеобразование и диалогизм (важное
профессионально-личностное качество, обуславливающее эффективность
работы школьного психолога, интегральная характеристика личности,
включающая диалогическую интенцию, ориентацию на другого как
равноправного субъекта общения, умение устанавливать эффективные
контакты с людьми, слышать собеседника, наличие личностной и
профессиональной рефлексии, способность вести профессионально-
ориентированный диалог). Это подтверждает важность диалогической
направленности профессионального общения школьного психолога и его
отношения к клиенту на основе доверчивых отношений как к равноправному
партнеру по взаимодействию.
К когнитивной подструктуре модели личности психолога относят
«знаниевую» сферу личности (семантическое и личностное знание, знание
себя и других); Я-концепцию специалиста; профессионально-важные
качества и характеристики познавательных процессов; когнитивную
компетентность (тезаурус и способность к пониманию, профессиональную
рефлексию и профессиональный интеллект). Это, прежде всего, диапазон, и
основательность знаний в разных областях психологии. Ему необходим
высокий уровень владения самыми разнообразными психологическими
методами обследования своих клиентов.
30
Наличие фундаментальных знаний предусматривает достаточно
высокий интеллектуальный и личностный уровень развития такого
психолога, а эти знания позволяют дать наиболее широкое и глубокое, а
также правильное психологическое заключение – как результат не только
удачно подобранных и валидных психодиагностических методов, но и, до
определѐнной степени, успешного личного взаимодействия психолога со
своими клиентами
27
.
М.С. Морозов, отмечает, что признаком наличия крепких
теоретических знаний у школьного психолога является также умение
применять их на практике, уметь прогнозировать и управлять
эмоциональными состояниями субъектов педагогического образования,
предупреждать напряженные эмоциональные ситуации; психолого-
педагогические знания и умения в области профессионально-значимых
личностных качеств должны иметь достаточно общий характер и
перспективу применения в дальнейшей деятельности, будущих педагогов
28
.
Операционно-технологическая подструктура предусматривает
сформированные процедурные знания и применение деятельностных
технологий и техник, наличие практического интеллекта.
Коммуникативно-ролевая подструктура базируется на высокой
коммуникативной компетентности психолога и включает социально-
когнитивные и коммуникативные умения, актерские и режиссерские
качества, организационные и суггестивные.
Базовыми личностными качествами выделяются в этой подструктуре
профессиональная идентификация в аспекте принятия ведущих
профессиональных ролей и социальный интеллект.
Кроме того, по мнению С.Г. Колесова, психологу необходимо владеть
навыками консультативной работы, различными видами бесед –
диагностической, психотерапевтической и другими, разрабатывать
27
Колесов С.Г. Профессиональные качества психологов, С. 255
28
Морозов М.С. Процессуально-технологические аспекты развития профессионально-значимых личностых
качеств будущего педагога-психолога // Вестник ЧГПУ. 2012. № 5, С. 134
31
программы развивающей, психокоррекционной и психопрофилактической
помощи.
Регулятивная подструктура должна обеспечивать толерантность к
фрустрациям, высокую трудоспособность и саморегуляцию личности,
отсутствие склонности к психологическому возбуждению и быстрому
ослаблению, а также профессиональную самореабилитацию.
Личностной составляющей в этой подструктуре является
профессиональная саморегуляция.
Данная модель личности школьного психолога выступает, по нашему
мнению, эталонной моделью, которой необходимо руководствоваться
школьному психологу в процессе профессионального становления.
1.3. Личностные качества школьного психолога
Профессия психолога предъявляет к специалисту достаточно высокие
требования, которые носят также личностный характер, – это психическое
здоровье, личностная зрелость, ценностно-смысловая определенность и т.п.
Как отмечает В.Н. Петрова, личностные черты становятся со временем
профессиональными качествами, а «успеха добивается тот, кто искренне
интересуется людьми, а интуиция и умение логически мыслить являются
наиболее используемыми в работе навыками
29
.
Личность – это система характеристик, индивидуально влияющих на ее
познание и поведение в различных ситуациях. Исследователи рассматривали
черты личности по-разному.
На сегодняшний день базовой считается пятифакторная модель
личности, или модель «большой пятерки» Голдберга
30
. Он отмечал, что
Большая пятерка включает в себя открытость к опыту, добросовестность,
экстраверсию, приятность (доброжелательность) и нейротизм
29
Петрова В.Н. Профессиональные деформации и «размывание» образа будущего у школьных психологов,
С. 94
30
Лидерс А.Г. Особенности позиции практического психолога по отношению к клиенту // Журнал
практического психолога – № 9, – 1996. – С.15
32
(эмоциональная стабильность). Некоторые профессии требуют наличие
конкретных черт личности, которые связаны с атрибутами должностных
требований.
В последнее время исследования личности профессионала ведутся в
двух направлениях.
Множество работ посвящено изучению индивидуально-
психологическим особенностям личности в процессе работы. Большинство
имеющихся методик направлены на диагностику отдельных качеств
личности или их комплексов.
Наблюдение за одним свойством личности позволяет более глубоко и
детально проследить проявление этого свойства в профессиональной
деятельности и его влияние на процесс, и результат работы.
Исследования данного направления исходят из запросов практики и
посвящены какому-либо конкретному виду профессиональной деятельности.
В этом случае исследователи чаще всего опираются на концепцию ПВК,
разработанную Л.М. Митиной.
Для каждого вида деятельности набор ПВК может быть достаточно
специфичен.
Усиленное внимание к определенным качествам личности позволяет
разрабатывать практические рекомендации по коррекции и
целенаправленному формированию определенного качества в
профессиональной деятельности. Работы данного направления часто
являются составными частями комплексного исследования, целью которого
является рассмотрение целостного комплекса ПВК, их взаимосвязь и
взаимовлияние в процессе конкретной профессиональной деятельности.
Здесь наблюдается попытка преодолеть аналитический подход и
перейти на уровень изучения целостной личности. Таким образом, указанное
направление исследований нельзя жестко ограничивать от второго
направления, которое немного потеряло популярность в нашей стране в
33
последнее десятилетие – от изучения личности в профессиональной
деятельности
31
.
В последние годы теоретические представления о роли личности в
профессиональной деятельности, сложившиеся в отечественной психологии
привели к пониманию необходимости синтетического подхода в прикладных
исследованиях личности.
В зарубежной психологии уже в 1930-1940-е гг. началось понимание
того, что изучение отдельных свойств личности в профессиональной
деятельности является недостаточным. Это привело к переходу к
разностороннему, так называемому характерологическому анализу,
позволяющему дать целостную личностную оценку профессионала.
В настоящее время большинство специалистов склоняются к мнению,
что личностный подход – это не просто учет индивидуальных особенностей
личности в профессиональной деятельности, но прежде всего изучение путей
становления личности профессионала.
С.Н. Левиева считает, что условие успешного выполнения
деятельности – индивидуальные психологические способности человека.
Природные особенности организма, психических процессов и личности –
только предпосылки к способностям, которые формируются в деятельности,
у которой недостаток способностей можно заменить существующими
качествами
32
.
Очевидно, существуют личностные качества, которые необходимы
психологу, и такие, которые нужны для выполнения отдельных функций в
его работе. Попытки определить, какие же личностные черты желательно
иметь практическому психологу, предпринимались неоднократно. Самая
известная – модель Р. Кеттела, при помощи которой определяют «уравнение
эффективности» психолога на основе 16-факторного опросника.
31
Никитина Н.Б. Личностные особенности психолога профессионала // Учѐные записки ЗабГУ. Серия:
Педагогика и психология. 2010. №5. С. 229
32
Кулишов В.В. Психологическая модель профессионально важных качеств будущего военного психолога:
автореф. дис., канд.псих. наук: 19.00.03 / В.В. Кулишов; Дальневосточный государственный университет
путей сообщения. – Хабаровск, 2008, – С. 3
34
В отечественной психологии и педагогике как профессиональные, так и
личностные качества школьного психолога рассматриваются в рамках
личностного подхода.
К тому же, в большинстве исследований данные качества
рассматриваются профессиональные в совокупности и через призму
отдельных направлений деятельности специалиста.
В частности Л.B. Темнова, выделяет такие личностные качества,
которыми должен обладать психолог: интеллектуальные способности
(наблюдательность, отбор и оценка фактов, обобщение материала и т.п.);
умение понимать людей (толерантность, вежливость и хорошие манеры,
объективность, честность, открытость, зрелость и чувство реальности);
эмоциональная зрелость (самоконтроль и стабильность, гибкость и
адаптируемость к изменяющимся условиям) личная настойчивость и
инициатива; этика и честность; физическое и умственное здоровье
33
.
По мнению многих ученых, профессионально важным качеством
психолога выступает целостное структурное образование – психологическая
проницательность. Она имеет несколько уровней становления, каждый из
которых отвечает таким характеристикам:
сенсорно-перцептивный уровень (наблюдательность, способность
по внешним проявлениям правильно понимать людей);
уровень представлений (образная память);
уровень вербально-логического мышления (активность, глубина,
гибкость мышления, развитые процессы анализа и синтеза,
владение речью, опыт общения с людьми);
уровень личностных характеристик (гуманистическая
направленность, ценностные ориентации, связанные с
искренностью и открытой любовью к детям, волевые черты
характера).
33
Темнова Л.В. Личностно-профессиональное развитие психолога в системе высшего образования. – М.:
МПГУ, 2000.
35
A.C. Кривцова в своем диссертационном исследовании выделила также
исключительно высокую ответственность за каждое действие и поступок, за
каждое озвученное слово, поскольку они оставляют глубокий след в
сознании человека.
Психолог должен иметь чувство долга и ответственности за свои
действия и поступки, за их психологические последствия. При решении
важных профессиональных задач школьный психолог должен опираться на
свои представления, основанные на общечеловеческих ценностях
34
.
В.М. Дружинин среди значимых качеств психолога также выделял
«талант общения», который включает пять блоков:
I блок – способность к правильному пониманию клиента,
наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации;
II блок – способность к пониманию внутреннего состояния и свойств
человека, полное понимание его духовного мира, психологическая интуиция,
основанная на высокой эрудиции и гуманизме.
III блок – способность к эмпатии (сочувствие, сопереживание человеку
в его ситуации), доброта, уважение, готовность прийти на помощь.
IV блок – способность к самоанализу, интерес к другим и к себе;
V блок – способность и умение управлять процессом общения, быть
внимательным, уметь слушать, быть тактичным, уметь устанавливать
контакт и вызывать доверие, иметь чувство юмора, владеть собой
35
.
На наш взгляд, желательно, чтобы школьный психолог, независимо от
специализации, имел такие качества:
1. Доброжелательность и низкая агрессивность. Они необходимы не
только для установления доверительного общения, но и уменьшение риска
навредить ребенку. Для школьного психолога необходимо, чтобы
доброжелательность сочеталась с любовью к детям.
34
Кривцова А.С. Комплексное исследование личностно-профессионального становления психологов в
процессе обучения в вузе //аспирантский сборник РГСУ.2008. - № 2.
35
Дружинин В. Н. Психология общих способностей - СПб.: Издательство «Питер», 1999. – С. 54
36
2. Направленность на проблему, то есть на помощь ребенку (мотивация
психологической помощи в сочетании с определенной степенью альтруизма).
Если человек пришел в психологию для решения своих психологических
проблем (например, эгоцентрическая мотивация), то он не только не сможет
понять и разделить проблемы других, но и будет переносить на него
собственные.
3. Эмпатия. Это качество заключается, с одной стороны, в
направленности на интересы клиента при отсутствии доминирования
(мотивации власти), в умении слушать, с другой – в умении увидеть
проблемы ребенка его глазами, лучше почувствовать и понять их, а также в
безоценочном принятии ребенка таким, какой он есть.
4. Гибкость мышления необходима психологу, чтобы не замыкаться на
ложных версиях и выводах, уметь каждый раз перестроить как модель
психологической картины клиента, так и стратегию ее формирования, когда
того требуют объективные данные. Высокая ригидность, наоборот, может
способствовать закреплению ошибок диагноза и навязыванию детям и их
окружающим взрослым, неправильного видения ситуации.
5. Творческая интуиция. Далеко не во всех случаях психологу удается
сделать выводы на основе логического анализа данных. Часто ему
приходится действовать в ситуациях, когда одних данных явно не хватает,
других, наоборот, слишком много, или же они очень противоречивы.
Еще одно важное качество – толерантность. Это терпимость к другому
человеку, готовность принимать различные проявления людей без агрессии и
раздражения. Это качество уже больше поддается развитию, однако все же,
если оно уже есть у психолога от природы – ему будет проще в работе.
Поскольку психолог работает с разными людьми, при этом для эффективной
работы очень важно такое восприятие человека
36
.
36
Смирнова Н.В. Попель Н.В. Развитие профессионально важных качеств будущего психолога и
компетентностный подход // Вестник Ивановского государственного университета, сер. Естественные
общественные науки, 2013, № 1, С. 52