37
Еще одним важным качеством является гибкость и открытость к
изменениям. Если человек легко приспосабливается к новым условиям, умеет
признавать свои ошибки и быстро изменять свое поведение в зависимости от
ситуации, он владеет одной из профессионально важных для психолога
качеств.
Психологу необходима и сензитивность, чувствительность.
Если он хорошо чувствует настроение другого человека, умеет
догадаться о его потребностях, чувствует боль и радость близких как свою
собственную, следовательно, такой психолог владеет еще одним важным в
его работе личностным качеством.
Важным является способность к четкому и ясному выражению
собственных мыслей и умение слышать и понимать другого, поскольку
школьному психологу необходимо общаться с людьми разных возрастных
категорий – школьниками от младших до старших классов, педагогами,
родителями. Важно также управлять собственными эмоциями.
Достаточно удачную, на наш взгляд, структуру комплекса
психологических способностей, которую назвали «талантом общения»,
разработано Н. Бачмановой и Н. Стафуриной. Это «эскиз» коммуникативных
черт личности психолога-практика.
Качества личности сгруппированы в следующие блоки: 1) способность
к полному и правильному, реальному восприятию объекта; 2) способность к
пониманию внутренних свойств и особенностей объекта; 3) способность к
сопереживанию, эмпатии, доброта и уважение к человеку и т.п.; 4)
способность к самоанализу, рефлексии; 5) умение управлять самим собой и
процессом общения, быть внимательным, умение слушать и т.п.
37
.
Предлагаемый набор личностных качеств тождественен требованиям к
психологу, которые предлагает К.А. Рамуль. Необходимыми и важными для
психолога он считает следующие качества: спонтанная любознательность,
37
Бачманова Н.В., Стафурина Н.А. К вопросу о профессиональных способностях психолога // Современные
психолого-педагогические проблемы высшей школы. Выпуск 1, 1985. С.78
38
умение в течение длительного времени заниматься решением одной и той же
проблемы, сравнительно высокая степень научной одаренности, которая
предполагает развитие памяти, творческого мышления, фантазии и
наблюдательности.
А также развитие отдельных черт личности: а) энтузиазма в отношении
работы и ее задач; б) скурпулезности – способности и склонности к
длительной и усердной работе; в) дисциплинированности; г) способности к
критике и самокритике; д) умении ладить с людьми.
По мнению К.А. Рамуля, перечисленные качества нужны всем
психологам. В сфере же разных специализаций и среды деятельности
человеку могут быть необходимы еще определенные специфические
способности, специфическая научная одаренность: у математика –
математическая, у языковеда – лингвистическая и т.д. Что касается
психолога, то ему, считает К.А. Рамуль, никакие специальные
психологические способности не нужны
38
.
Раскрывая особенности профессиональной позиции школьного
психолога и ее отличие от позиции врача, юриста, педагога, О.Г. Лидерс
видит ведущую деятельность психолога как «деятельность сочувствия», то
есть деятельность внутреннюю, психическую.
В данном случае определяется эффект профессиональной деятельности
психолога строго по критериям личностных качеств, взаимосвязанных и
взаимопроникаемых качеств эмпатии и сопереживания, как процессуальных
сторон внутренней психической деятельности человека
39
.
По мнению В.М. Дружинина, психолог должен обладать такими
личностными качествами как открытость, честность, уверенность в себе,
адекватная самооценка и любознательность
40
.
38
Смирнова Н.В. Попель Н.В. Развитие профессионально важных качеств будущего психолога и
компетентностный подход // Вестник Ивановского государственного университета, сер. Естественные
общественные науки, 2013, № 1, С. 53
39
Лидерс А.Г. Особенности позиции практического психолога по отношению к клиенту, С.17
40
Дружинин В. Н. Психология общих способностей, С. 54
39
Т.А. Казанцева выделяет наиболее значимые факторы для
профессиональной деятельности психолога это – специальные способности
(особенности когнитивно-эмоциональной сферы); индивидуальные
личностные особенности; представления о профессиональной деятельности.
В разработке данной факторной модели автор опиралась на следующие
положения: для успешной деятельности существуют специальные
способности в деятельности психологов и индивидуально-личностные
особенности
41
.
Исходя из сказанного, можно выделить наиболее существенные
индивидуально-личностные качества психолога: умение общаться, умение
корректно объяснять и быстро находить решение в сложившейся ситуации;
быть настойчивым и уверенным в принятии решений, быть терпеливым,
толерантным, а также эмоционально устойчивым, проявлять чуткость к
эмоциональному состоянию человека, находящегося рядом, тактично
относиться к ней, быть гибким, легко выходить из сложных ситуаций; уметь
снять тревожность клиента, быть устойчивым к стрессу; проявлять эмпатию,
быть эмоционально открытым и коммуникативным, уверенным в себе, уметь
адекватную самооценку, а также быть ответственным, организованным,
открытым, любознательным, иметь высокий уровень интеллекта, быть
креативным, доброжелательным, наблюдательным, чутким, вежливым,
гуманным, интеллигентным; быть внешне привлекательным, иметь чувство
юмора, стремиться к саморазвитию и самореализации.
Исследователь Р.В. Овчарова указывает на проявления, несовместимые
с работой психолога: незрелость личности, низкая сила «эго», низкий
интеллект, отсутствие эмпатии, недостаточная независимость мысли,
невозможность решать собственные проблемы, чрезмерная заторможенность,
низкая организованность, недостаточная устойчивость к стрессу,
41
Казанцева Е.В. Формирование навыков самопрезентации как профессионально необходимых качеств
будущих педагогов-психологов // Научно-методический электронный журнал «Концепт», 2013, № S5, С. 51
40
потребность в гиперопеке, низкая самооценка, высокая тревожность и
чувство вины
42
.
Таким образом, личностные качества психолога оказывают влияние на
успешность профессиональной деятельности и поэтому требуют
специальных условий для их развития, требуют таких эффективно-
действенных учебных программ, которые содержали бы специальные
психотехнологии для их развития и впоследствии нашли свое применение в
практической профессиональной деятельности.
Если отсутствует соответствующая личностная направленность,
изучение психологом различных эффективных психотехнологий не только
бессмысленно, но и опасно из-за возможности психологического влияния на
других людей.
Выводы по главе 1
Таким образом, специфика профессиональной деятельности школьного
психолога предполагает выполнение совокупности различных видов
деятельности. Все существующие понятия «профессионально значимых
качеств» являются целесообразными и дополняют друг друга. Это та система
качеств личности, которая позволяют ей успешно выполнять определенный
вид деятельности, и стать профессионалом в выбранной сфере.
Психолог, работающий в школе, должен владеть целым комплексом
умений, навыков и качеств, обладать глубокими знаниями в области
психологии, акмеологии, социологии, педагогики.
Знания и умения в сочетании с соответствующими личностными
качествами, мотивами и способностью к творчеству, а также навыки
самооценки, на наш взгляд, могут рассматриваться как готовность к
профессиональной деятельности.
Таким образом, данные высказывания подтверждают первую часть
нашей гипотезы о том, что личность школьного психолога – это уникальная
42
Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога, С. 245
41
структура, сочетающая профессиональные и индивидуальные качества в их
тесном взаимодействии с самооценкой, уровень которой, определяет
особенности личностно-профессионального роста.
Перечень данных качеств во взаимодействии с рефлексией и
самооценкой представляет собой некий эталон профессионально
необходимых требований к квалификации специалиста.
В основе списка профессионально важных качеств лежит
соответствующая система индивидуально-личностных качеств, среди
которых особое значение имеют интеллектуальные и коммуникативные
способности, профессиональные знания, умения и навыки, также
представляются специальные комплексы способностей, способствующие
развитию профессиональной деятельности.
42
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ
ПСИХОЛОГА ШКОЛЫ И АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
2.1. Описание объекта и методик исследования
Объектом исследования выступают личностные и профессиональные
качества школьного психолога.
Развитие профессиональной компетентности, как уже отмечалось,
предполагает изменение и прогресс творческой индивидуальности,
восприимчивость инновационных методик, умение адаптироваться к
меняющейся среде образовательного учреждения. Основными
составляющими профессиональной компетентности являются когнитивные
(мышление и творчество), эмоциональные (эмпатия), личностные
(самооценка, локус-контроль) компоненты, которые были диагностированы
нами при помощи 5 методик.
В ходе исследования нами были решены следующие задачи: выявлены
индивидуальные проблемы школьного психолога (определены
индивидуальные особенности его личности, уровень профессиональной
компетентности, любознательность, эмпатийность, творческий подход к
профессии, самооценка и самоэффективность и т.д.); разработана и внедрена
Программа развития для психологов; определены условия для
самосовершенствования и самореализации психолога-педагога.
Для исследования личностных качеств отбирались методики,
определяющие уровень развития личности, например, такие как:
профессионально значимые качества, сила мотивации к достижению успеха,
способности к саморазвитию, проявлению эмпатии, когнитивные качества,
гибкость и креативность мышления, творческий потенциал психолога,
контроль собственного поведения, потребность в достижениях и
саморазвитии, уровень самооценки и т.д.
Наиболее комплексная методика диагностики профессионально
значимых качеств личности педагога-психолога проводилась с
43
использованием модифицированной методики В.И. Зверевой «Диагностика
личностных качеств психолога». Данная методика успешно используется
современными исследователями при необходимости диагностировать общей
направленности педагогических работников, определения уровня их
профессиональной деятельности, мотивов, личностных качеств в процессе
самосовершенствования и профессиональных запросов.
Цель методики: определить направленности личности психолога,
возможности личности и стиль поведения по определенным параметрам
(мотивы и потребности, чувства и эмоции, воля, характер, речь и т.д.).
Ход выполнения: степень проявления обозначенных качеств по
каждому виду определялась по результатам самостоятельных ответов
психолога, фиксируемых в баллах.
Проявления тех или иных признаков отмечались от 3 до 0 баллов, в
зависимости от степени выраженности по мнению самого педагога-
психолога.
Инструментарий: опросник в виде таблицы (представлен в приложении
1), ключ к методике.
Результаты диагностики были также оформлены в таблицу ответов
школьного психолога, а также представлены в виде гистограммы.
Все вопросы анкеты также сгруппированы по блокам в зависимости от
группы исследуемых качеств: 1) Направленность личности; 2) возможности
личности; 3) стиль поведения.
Следующая методика, с помощью которой мы исследовали
профессиональные качества психолога, является методика «Шкала
эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна.
Целью методики является определение с помощью теста-опросника
уровня эмпатических тенденций.
Данная методика позволяет проанализировать общие эмпатические
тенденции школьного психолога, такие ее параметры, как уровень
выраженности способностей к эмоциональному отклику на переживания
44
другого человека (степень соответствия/несоответствия знака переживаний
объекта и субъекта эмпатии).
Объектами эмпатии в работе школьного психолога выступают
ситуации и учащиеся, педагоги, родители и близкие учащихся, к которым
испытуемый психолог мог сопереживать в повседневной жизни.
Диагностическое исследование основывается на принципиальном
положении о том, что высокие показатели способности к эмпатии находятся
в обратной связи с агрессивностью и склонностью к насилию; высоко
коррелируют с покладистостью, уступчивостью, готовностью прощать
других (однако не себя), готовностью выполнять рутинную работу.
Необходимый материал для исследования: опросник, включающий 25
суждений закрытого типа (прямых и обратных) в виде таблицы (приложение
2).
В ходе исследования испытуемый должен оценить степень своего
согласия/несогласия с каждым из утверждений анкеты.
Шкала ответов (от «полностью согласен» до «полностью не согласен»)
дает возможность выразить оттенки отношения к каждой ситуации общения.
Психологу необходимо прочитать приведенные утверждения и оценить
степень своего согласия или несогласия с каждым из них (поставить отметку
в соответствующей графе бланка для ответов), ориентируясь на то, как он
обычно ведете себя в подобных ситуациях.
Результаты подсчитывались при помощи специального бланка, в
соответствии с ключом, при помощи которого «сырые баллы» переводились
в стандартные оценки шкалы стенов (приложение 3). Были выделены три
уровня эмпатии, согласно которым:
Высокий уровень определяет умение сопереживать другим людям –
ценное качество, однако при слишком высоких показателях, можно судить о
формировании эмоциональной зависимости от других людей, болезненная
ранимость, что затрудняет эффективную работу психолога и является в
данном случае препятствующим фактором на пути к профессиональному
45
развитию. Этот уровень эмпатических проявлений является оптимальным
для работы школьного психолога.
Психолог со средним (нормальным) уровнем развития эмпатии в
межличностных отношениях более склонен судить о своих респондентах по
поступкам, путем диагностирования, чем доверять своим личным
впечатлениям.
Как правило, школьный психолог с таким уровнем эмпатии хорошо
контролируют собственные эмоциональные проявления, однако при этом
часто затрудняется прогнозировать развитие отношений между людьми, что
побуждает его проводить дополнительные методики, постоянно
перепроверять собственные предположения в работе, вызывает склонность в
неуверенности в своих решениях. Этот уровень эмпатических проявлений
является приемлемым для работы школьного психолога.
Психолог с низким уровнем развития эмпатии испытывает затруднения
в установлении контактов с детьми, родителями и педагогами, с которыми
ему необходимо постоянно работать, некомфортно чувствует себя в большом
коллективе, не понимает эмоциональных проявлений и поступков, часто не
находит взаимопонимания с окружающими. Ему больше нравится работать
индивидуально, чем с большими группами, склонен к рациональным
решениям, больше ценит других за деловые качества и ясный ум, чем за
чуткость и отзывчивость.
Данный уровень эмпатии нежелателен при работе в школе, особенно с
детьми.
Методикой с помощью, которой осуществлялось исследование уровня
контроля и стиля поведения в определенных ситуациях, было «Исследование
локус контроля Дж. Роттера».
В практике психодиагностики по локус контролю судят о когнитивном
стиле, который проявляется в деятельности, в том числе и
профессиональной. Поскольку, когнитивные компоненты психики
присутствуют во всех ее проявлениях, то представление о локус контроле
46
распространяется и на характеристики личности в процессе
профессиональной деятельности.
Цель методики: оценить уровень субъективного контроля над самыми
разнообразными жизненными ситуациями.
Методика основана на двух принципиальных положениях:
1) люди отличаются между собой в том, как и где они локализуют
контроль над важными для себя событиями.
Возможны два популярных типа локализации: экстернальный и
интернальный.
В первом случае человек считает, что события, которые происходят,
являются результатом деятельности внешних фактора – случая, других
людей и т.п. Доминирует внешний локус-контроль. Во втором случае
специалист интерпретирует важные события в жизни (своей) ребенка-
школьника как результат их (собственной) деятельности.
Внутренний локус контроль является доминирующим. Любому
человеку присуща характерная позиция в этом континууме от
экстернальности к интернальности.
2) Локус-контроль является характерным для психолога типичным
относительно любых видов событий и ситуаций, с которыми ему приходится
сталкиваться в работе. Один и тот же тип контроля характеризует поведение
личности, как в случае неудач, так и в сфере достижений и в разных
социальных сферах.
Необходимый материал для исследования: опросник УСК (уровень
ситуативного контроля), который включает 7 шкал в виде перечня из 44
пунктов.
Ход выполнения: опросник УСК (приложение 4) был использован нами
для индивидуального исследования.
Испытуемому были предложены 44 утверждения инструкции, прочитав
которые, он должен был представить типичные ситуации и дать ответ,
согласен ли он с предоставленными высказываниями.