29
1.3.Модель школьной психологической службы в работах отечественных
ученых
Профессиональная деятельность психолога — это работа с внутренним
миром человека, с человеческой личностью. А этот объект работы требует
соблюдения особых принципов и правил этики. Психология имеет в своем
распоряжении такие инструменты, пользование которыми требует особой
осторожности. Психологу важно знать свои права и обязанности,
возможности и ограничения. Он должен четко осознавать свои
профессиональные возможности и действовать только в пределах уровня
профессиональной подготовленности. При применении
психодиагностической методики, коррекционной, развивающей,
консультационной программы психолог должен знать их теоретические
основы и хорошо усвоить технологию их проведения
23
.
Для организации целостной и компетентной психологической помощи
он должен уметь устанавливать контакты и проводить совместную работу с
коллегами и представителями смежных специальностей. Принцип
профессиональной компетентности требует от психолога браться за решение
только тех вопросов, по которым он профессионально осведомлен и для
решения которых владеет практическими методами работы. В связи с этим
психолог должен уведомить заказчика о своих реальных возможностях в
области поставленных вопросов, о пределах своей компетентности.
При решении психологических задач психолог опирается на анализ
научных данных и практического опыта. Результаты исследования
формулируются в терминах и понятиях, принятых в психологической науке и
практической психологии. Выводы должны основываться на регистрируемых
первичных материалах, корректной их обработке, интерпретации и
положительном заключении компетентных коллег
24
.
23
Авдулова, Т. П. Возрастная психология: учебное пособие / [Т. П. Авдулова и др.]. – Москва: Академия,
2014. – С.132
24
Нартова-Бочавер, С. К. Дифференциальная психология: учебное пособие / С. К. Нартова-Бочавер. –
Москва: Флинта: МПСУ, 2015. – С.74
30
Психолог осуществляет свою деятельность исходя, прежде всего из
интересов заказчика. Однако при этом следует придерживаться принципа
ненанесения ущерба любому человеку, так или иначе включенному в
исследование или практическую работу. Важно иметь в виду необратимость
многих психических процессов. Поэтому главный этический принцип
психолога — «не навреди». Сформулированный Гиппократом
применительно к врачебной этике, он имеет исключительное значение и в
деятельности психолога. Процесс и результаты деятельности психолога не
должны наносить вреда здоровью, состоянию, социальному положению,
интересам человека.
Психолог не должен допускать предвзятого отношения к любому
человеку. Необходимо занимать объективную позицию, не зависящую от
субъективного мнения или требований третьих лиц. Недопустимо
формулирование выводов и выполнение психологической работы на основе
субъективного впечатления от испытуемого, его юридического или
социального статуса, положительного или отрицательного отношения
заказчика к испытуемому
25
.
В своей работе психологу важно разграничивать сферу личной и
профессиональной жизни. Он не должен переносить свои личные отношения
и проблемы на профессиональную деятельность.
Нежелательны тесные личные отношения между психологом и
клиентом. Важно, чтобы психолог мог сохранить объективную и
отстраненную позицию, необходимую для эффективного решения проблем
клиента.
Психолог должен уважать достоинство испытуемого клиента и
проявлять честность в общении с ним. В процессе психологической работы
психолог должен стремиться к поддержанию у клиента чувства симпатии и
доверия, удовлетворения от общения с психологом.
25
Виноградова, С. М. Психология массовой коммуникации: учебник / С. М. Виноградова, Г. С. Мельник. –
Москва: Юрайт, 2014. – С.34
31
При проведении исследования необходимо сообщать о его цели (в
достаточно общей и доступной форме), своевременно предупреждать
испытуемого о том, как будет использоваться полученная информация.
Оптимальным стилем отношений практического психолога и клиента
является взаимодействие на равных. Клиент должен чувствовать себя
полноправным партнером психолога. Одна из распространенных ошибок
практических психологов — позиция покровительства и опеки. При этом
психолог, считая себя знатоком жизни, начинает воздействовать на клиента
так, чтобы тот принял его критерии: что такое «правильно» и что такое
«неправильно». Это приводит к тому, что психолог начинает оценивать
действия человека как хорошие или плохие. Это проявление
непрофессионализма, склонности действовать исходя из житейской
психологии.
Практическому психологу важно избегать оценочных высказываний по
поводу действий клиента и воздерживаться от прямых советов ему,
поскольку в этом случае он берет на себя ответственность за его судьбу и
личность. Для развития человека необходимо, чтобы он осознавал и проявлял
личную ответственность за принимаемые решения. Неквалифицированный
психолог склонен к шаблонным оценкам действий клиента и стереотипному
стилю реагирования на ситуации клиентов
26
.
Психолог должен избегать провоцировать конфронтационные
отношения клиентов. Например, профессиональный такт психолога должен
заключаться и в том, чтобы не противопоставлять ученика и учителя в
педагогическом процессе.
Психолог должен сохранять конфиденциальность
психодиагностических методик. Это означает, что профессиональные
методики не должны попадать в руки непрофессионалов. Секреты,
обусловливающие их пригодность, должны сохраняться в тайне. Дело
26
Маклаков, А. Г. Общая психология: учебное пособие / А. Г. Маклаков. – Санкт-Петербург: Питер Пресс,
2014. – С.34-35
32
профессиональной чести психолога — препятствовать попыткам
некорректного и неэтичного применения психодиагностических методик
27
.
Необходимо соблюдать конфиденциальность результатов
психодиагностического исследования, избегать сознательного или
случайного распространения материала, полученного от .испытуемого (или
клиента), чтобы избежать его компрометации. При этом важно вести строгий
учет полученной информации (вплоть до применения системы кодирования),
ограничивать доступ к ней заказчика, клиента или иных третьих лиц,
корректно использовать полученные сведения.
Для профессии психолога особую роль играет осознание роли
профессиональной психологической деятельности в собственной
жизнедеятельности.
В деятельности психолога существенным моментом является
единство личного и профессионального. А.Б. Николаева отмечает, что для
психолога всегда были характерны сбалансированность профессиональных и
человеческих качеств
28
. Личность психолога, согласно выражению Р. Мэя,
является инструментом его работы, поэтому немаловажно, какими
свойствами личности обладает психолог-профессионал
29
. Профессия
психолога требует от человека, желающего посвятить ей себя, наличия
определенных личностны качеств, объединяющихся стремлением помочь
другому человеку; осознания нравственных основ и гуманистических
принципов профессиональной деятельности. По словам А.И. Донцова,
психология – это не просто наука или профессия, это – судьба
30
.
Психологи не проходят специального профессионального отбора при
поступлении в вуз. Требования к личности психолога соответствуют в целом
общепрофессиональным ценностям психологической профессии.
27
Кузмицкая, Ю. Л. Теоретические и методологические основы общей психологии: учебно-методическое
пособие / Ю. Л. Кузмицкая, Е. Д. Мишина. – Гродно: ГрГМУ, 2013. – С. 75
28
Николаева А.Б.. Психология детского творчества2-е изд. — СПб.: Питер, 2010. — С.25
29
Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М., Просвещение, 1999. – С.110
30
Донцов А.И. Психология коллектива. М.: Изд-во МГУ, 1984. – С. 71
33
Обобщение исследований личностных особенностей, специальных
способностей и характеристик деятельности психологов-консультантов и
психотерапевтов, проведенные зарубежными и отечественными учеными,
обнаруживает некоторые общие свойства личности успешных психологов. К
личностным свойствам, мешающим профессиональной психологической
деятельности, относятся: авторитарность, замкнутость, пессимистичность,
отсутствие терпимости, склонность к самоутверждению за счет клиента,
зависимость от других людей, пассивность.
В качестве свойств личности, способствующих успеху
профессиональной психологической деятельности, выступают такие
свойства, как чуткость, внимательность к людям, эмпатия, отождествление
себя с людьми, личностная и социальная зрелость, эмоциональная
стабильность, коммуникативная компетентность, отсутствие предубеждений,
толерантность, терпимость и др.
Несомненно, этот список может быть продолжен схожими чертами.
Так, в качестве необходимых для психолога отмечаются активность, по-
стоянная внутренняя работа, интеллигентность, широкая образованность,
адекватность и точность восприятия, независимость, умение видеть себя со
стороны. Перечисляются также наблюдательность, глубокие
профессиональные знания и умения, удовлетворенность профессиональной
деятельностью, понимание целей психологической помощи, высокая
нравственность и моральная устойчивость, доброта и порядочность,
честность, тактичность, выдержка и самообладание, уважительное
отношение к людям, пунктуальность и целеустремленность, способность к
самопознанию и самовоспитанию, обаяние и личная привлекательность и
многие другие.
34
В исследованиях Л. В. Темновой среди общих личностно-
профессиональных качеств психолога выделены следующие
31
:
на психофизиологическом уровне — эмоциональная устойчивость,
выдержка, спокойствие, способность реально взвешивать обстановку,
устойчивость к стрессу, сильный тип нервной системы;
на интеллектуальном уровне — научно-гуманистическое
мировоззрение, логичность мышления, сензитивность, профессиональная
рефлексия, четкое представление о сложности и противоречивости природы
психики и поведения человека; творчество, проницательность, аналитич-
ность и прогностичность;
на личностном уровне — фасилятивность, социабильность,
направленность на другого человека, профессиональная мотивированность,
активность, коммуникабельность и великодушие к людям, тактичность и
дипломатичность в общении, подчинение своих интересов интересам другого
и группы, нравственность, добросовестность, ответственность, смелость в
решении практических вопросов
32
.
Во многих работах, посвященных личности психолога-профессио-
нала, отмечается необходимость наличия подобных качеств и характеристик.
Поэтому все многообразие свойств личности психолога может быть
разделено на группы, имеющие определенные обобщенные основания.
Психолог должен обладать профессионально важными качествами личности,
которые можно отнести к трем основным группам (рисунок 3).
31
Мамедов А. К., Темнова Л. В., Липай Т. П. Общество знания: метаморфозы становления //
Социологический альманах. 2012. №3. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/obschestvo-znaniya-metamorfozy-
stanovleniya (дата обращения: 09.06.2019).
32
Станиславская, И. Г. Психология: основные отрасли: учебное пособие / И. Г. Станиславская, И. Г.
Малкина-Пых. – Москва: Человек, 2014. – С.28
35
Рисунок 3 – Профессионально значимые свойства личности
психолога
Профессиональное сознание и профессиональная позиция психолога
обеспечивают осмысление и оценку профессиональных интересов и
ценностей, целей и задач профессиональной деятельности, мотивационных
установок профессионально-личностного самосовершенствования.
Адекватная Я-концепция и система саморегуляции являются воплощением
высокого уровня развития личности психолога, его возрастной, личностной и
социальной зрелости, обеспечивают способность психолога к самопознанию,
пониманию и прогнозированию собственного поведения. Коммуникативные
свойства помогают психологу устанавливать и поддерживать контакты с
людьми в ситуациях профессиональной психологической деятельности.
Профессионально важные качества личности психолога не являются
раз и навсегда данными, застывшими образованиями. Они развиваются в
процессе профессиональной подготовки психологов в вузе, в ходе
последующей профессиональной деятельности, формируются в процессе
самовоспитания, работы психолога над собой, повышения профессиональной
квалификации, обретения новых форм профессионального опыта.
Профессионально важные
качества личности психолога
Профессиональное
сознание и
профессиональная
позиция
Адекватная Я-
концепция и
система
саморегуляции
Коммуникативные
свойства личности
36
Вывод по главе 1
В результате проведенного в первой главе исследования, сделаны
следующие выводы.
Профессиональная деятельность психологов образования направлена
на регулирование процессов развития участников образовательного
процесса, формирования здоровых и адаптированных членов общества. Что
в свою очередь накладывает определенные требования к профессиональным
и личностным качествам педагога-психолога
Профессиональное сознание и профессиональная позиция психолога
обеспечивают осмысление и оценку профессиональных интересов и
ценностей, целей и задач профессиональной деятельности, мотивационных
установок профессионально-личностного самосовершенствования.
Адекватная Я-концепция и система саморегуляции являются воплощением
высокого уровня развития личности психолога, его возрастной, личностной и
социальной зрелости, обеспечивают способность психолога к самопознанию,
пониманию и прогнозированию собственного поведения. Коммуникативные
свойства помогают психологу устанавливать и поддерживать контакты с
людьми в ситуациях профессиональной психологической деятельности.
37
Глава 2. Изучение профессионально важных и личностных качеств
школьного психолога в исследованиях отечественных ученых
2.1.Профессионально важные качества психолога образования
Профессиональное и личностное в деятельности психолога очень часто
бывают тесно связаны. Трудно быть в личностном плане одним, а в
профессиональной деятельности совершенно другим. Поэтому личностные
качества составляют важный фундамент профессиональной успешности
психолога
33
.
Мир другого человека для психолога является загадкой. Он не
приписывает свой внутренний мир другому человеку, не опирается на
привычный обыденный опыт, а каждый раз относится к психике другого как
к загадке, разгадку которой нужно найти самому. Душеведческая
направленность ума — результат его жизни, порожденный необычностью
внутреннего мира, неадаптированностью к внешнему миру,
чувствительностью к состояниям и поведению другого и стремлением эту
неадаптированность преодолеть рациональными методами, путем
исследования особенностей психики других людей. Отсюда психологам
присуща терпимость, снисходительность к людям, поскольку изначально они
допускают возможность различных, нестандартных форм поведения, мыслей.
Психолог-практик нуждается в человеческом общении, люди ему не
надоедают, а контакты с ними никогда не утоляют жажду общения. Для
успеха его профессиональной деятельности это важные факторы
34
.
Психологи-исследователи не любят интенсивное общение, и
соответствующие факторы мало влияют на успех их профессиональной
деятельности. В то же время «общая интеллектуальность» оказывается очень
важным для них фактором.
Таким образом, есть основания полагать, что существует как сходство,
так и различие в личностных качествах, важных для таких видов
деятельности психолога, как научные исследования и практическая
33
Образцова, Л. Самоучитель по психологии / Л. Образцова. – Москва: АСТ: Сова, 2013. – С. 31
34
Гуревич, П. С. Психология и педагогика: учебник / П. С. Гуревич. – Москва: Юрайт, 2014. – С.84
38
психологическая работа.
Перечень профессионально важных личностных качеств практического
психолога включает: доброжелательность, ответственность, оптимизм,
организованность, любознательность, наблюдательность, настойчивость,
терпеливость, привлекательность, общительность, внимательность,
самообладание, тактичность, чуткость, альтруистичность, вежливость,
гуманность, отзывчивость, объективность, интеллигентность, динамичность,
гибкость поведения, высокий уровень общего и социального интеллекта,
рефлексия, сензитивность, умение слушать, креативность, умелое владение
невербальными средствами общения, открытость, непринужденность,
естественность и искренность в эмоциональных проявлениях, устойчивость к
стрессу, эмоциональная стабильность и некоторые другие характеристики
35
.
К значимым волевым качествам относятся настойчивость,
терпеливость, самообладание, уверенность, необходимые для успешной
работы психолога-консультанта. В противном случае он не заслужит доверия
клиента.
В то же время важно, когда у психолога отсутствует чрезмерная
самоуверенность и вера в непогрешимость своих психологических выводов.
Нетактичность психолога проявляется в его склонности приписывать своей
профессии сверхзначимость и исключительность. Демонстративность
поведения и самолюбование психолога отталкивает клиента.
Психолог должен иметь адекватную самооценку, понимать
индивидуальные особенности своей личности, свои способности, сильные и
слабые стороны характера.
Каждому психологу важно знать меру своей некомпетентности. Это
стимулирует к саморазвитию. Необходимо понимать возможные пути и
способы компенсации собственных личностных недостатков.
В профессиональной деятельности психолог не может быть успешным
35
Юсупов, Ф. М. Общая психология: курс лекций / Ф. М. Юсупов. – Казань: Казанский университет, 2013. –
С. 19