24
П. Ховкинс и Р. Шохет в своей процессуальной модели супервизии
предложила следующие фокусы, на которых может быть сосредоточена
работа
45
:
1) Рассказ психолога о клиенте. В этом случае важен рассказ
консультанта о клиенте, история клиента, а также различные проявления
клиента на сессии и в жизни, его физическое описание. Именно в этом рассказе
психолог показывает своего клиента через самого себя.
2) Действия профессионала. В данном случае исследуются различные
интервенции, методы и техники консультанта, его представления о своей
стратегии работы, о своих ролях.
3) Процесс консультирования. В фокусе - взаимодействия и
взаимоотношения консультанта клиента, причем важны осознанный и
неосознанный аспекты этого процесса. Может быть важным, как встретились
психолог и клиент, как и почему клиент выбрал своего консультанта, какова
история их отношений и, наконец, ассоциации психолога, связанные с этими
взаимоотношениями.
4) Состояние супервизируемого. Внимание сосредоточено в этом случае
на состоянии психолога во время супервизорской сессии, в том числе на
переживаемых им «блоках» и дистрессе. Поэтому важны чувства (в том числе и
неосознанные) и мысли психолога, связанные с клиентом и данным случаем.
5) Супервизорский процесс. Исследуются отношения между
супервизором и супервизируемым, а также возможности проецирования
терапевтической системы отношений на супервизорские.
6) Впечатления супервизора. В данном случае фокус находится на
отражении терапевтических отношений во внутренних переживаниях
супервизора и поэтому супервизор обращается к собственным «странным»
чувствам, идеям относительно супервизируемого и клиента.
45
Ховкинс, П., Шохет, Р. Супервизия. Индивидуальный, групповой и организационный подходы [Электронный
ресурс] URL: http://top100knig.bid/xovkins-shoxet-superviziya-individualnyj-gruppovoj-i-organizacionnyj-podxody/
(Дата обращения 06.05.2018).
25
7) Широкий контекст терапии и супервизии. Примером такого контекста
могут быть и требования организации, в рамках которой проходит
консультирование или супервизия, в частности, профессиональные стандарты и
этические нормы.
При этом супервизия может быть сосредоточена на содержании
происходящего в образовательной системе как непосредственно через
представляемый психологом материал, так и опосредованно – через то, что
происходит «здесь и теперь» в супервизорской системе, во взаимодействии
между участниками супервизии, отражающем терапевтическую ситуацию
(консультант часто как бы «воспроизводит» своего клиента).
46
В любом случае это совместный анализ психологической работы,
осмысление трудностей и возможностей консультанта, процесс сотворчества,
события двух профессионалов. Как отмечает Р. Кочунас
47
, главной фигурой в
супервизии является сам супервизируемый специалист (со своими гипотезами,
предположениями, чувствами, иллюзиями, страхами, пониманием
профессионального процесса) и характер его отношений с клиентом, их
динамика.
В некоторых случаях может быть уделено внимание и выбору способов
помощи клиенту, особенно, в работе с начинающим консультантом.
Будучи в состоянии беспомощности и растерянности, супервизируемому
бывает непросто сформулировать точный запрос на супервизию. В этом случае
первая задача супервизора – помочь терапевту точно определить собственную
трудность в работе с клиентом и сформулировать запрос. На самом деле, поиск
запроса – уже важнейшая помощь консультанту, так как это переход от
интуитивного ощущения трудности и неудачи к конкретному, конструктивному
поиску.
46
Краева М.Ю. Супервизия как развивающее образовательное пространство школьного психолога //
Конференциум АСОУ: Сборник научных трудов и материалов научно-практических конференций. – 2015. – №
2. – С. 751-758.
47
Кочунас Р. Процесс супервизии: экзистенциальный взгляд. Экзистенциальное измерение в консультировании
и психотерапии: монография. – Вильнюс: Бирштонас, 2015. – С. 97.
26
Иногда консультант приходит с запросом разобраться в проблемах
клиента, но в процессе работы супервизия переориентируется на трудности
самого консультанта. Это может быть связано с тем, что консультант
испытывает недостаток знаний и навыков, или недопонимает ситуацию и у него
не хватает объективности.
Возможно, у консультанта низкая самооценка или недостаток
уверенности в себе. Иными словами, чтобы разрешить проблемы, с которыми
сталкивается консультант в ходе работы, следует в некоторых случаях обратить
внимание на личность самого консультанта.
Развивающее образовательное пространство супервизии – это, прежде
всего, пространство образования личности, где формируется и развивается
«образ мира», «образ мышления», «образ Я», «образ действия профессионала»
и «образ профессиональной деятельности»
48
.
Современное высшее педагогическое образование развивается в русле
компетентностного подхода, сутью которого является формирование у
выпускников целого ряда интегративных профессиональных умений,
призванных обеспечить успешное решение педагогом различных задач
обучения, воспитания, развития растущего человека. Такие умения получили
название профессиональных компетенций.
49
П.Г. Щедровицкий называет компетенции мыслительными
управляющими надстройками над деятельностью. Он понимает под
компетенциями структуры управления деятельностью, базирующиеся на
способности мышления, рефлексии, коммуникации, понимании. По его
мнению, они способны ответить на вопрос, как встроить свою деятельность в
48
Кочунас Р. Процесс супервизии: экзистенциальный взгляд. Экзистенциальное измерение в
консультировании и психотерапии: монография. – Вильнюс: Бирштонас, 2015. – С. 97.
49
Романова М.В., Константинова В.В. Профессиональная рефлексия и личностные характеристики студентов –
будущих педагогов-психологов // Известия Пензенского гос. пед. ун-та им. В. Г. Белинского. – 2012. – № 28. –
С. 1330-1333.
27
текущий контекст (социальный, кооперативный, институциональный,
коммуникативный и так далее).
50
Большая роль в организации безопасной среды в школе и помощи в
развитии детей принадлежит психологу, поэтому очевидным является вопрос о
его профессиональной компетентности. Существует еще ряд причин, которые
вызывают интерес к его профессиональному здоровью.
Во-первых, особое положение психолога в школе. Как правило, в школе
всего один психолог. И, если учителя-предметники могут обратиться за
помощью к коллегам, то психолог часто остается со своими проблемами один
на один.
Во-вторых, спецификой его деятельности. Часто психолог перегружен
большим количеством разноплановых задач, которые ставит перед ним
администрация школы, несет груз эмоционально-сложных ситуаций и
ответственности за их решение, что приводит к быстрому профессиональному
выгоранию.
В-третьих, большинство работ, в области здоровья специалистов
образовательной среды, посвящены педагогам. Исследований такого рода,
выявляющих проблемы и трудности психологов в образовании не так уж
много.
Специфическая работа психолога обладает мощным позитивным
потенциалом для самого специалиста, так как позволяет ему ощущать свою
необходимость для других, создает возможность для личностного роста, дает
бесконечный материал для научного, учебного и публицистического
творчества, способствует чувству удовлетворенности собой и так далее.
Вместе с тем этот вид профессиональной деятельности может иметь и
очевидные негативные последствия (профессиональная деформация личности
психолога), с которыми должны быть знакомы будущие специалисты еще со
студенческой скамьи.
50
Щедровицкий Г.П. Рефлексия и ее проблемы [Электронный ресурс] URL: http://geum.ru/aref/2377-1-ref.php
(Дата обращения 06.05.2018).
28
Суть профессиональной деформации личности психолога может быть
сведена к следующему: угроза утраты собственной идентичности и
«растворения» в клиентах; деструкция семейных и дружеских отношений
самого психолога, «подсознательный вирус», представляющий угрозу
психических нарушений из-за постоянной работы с трудностями клиентов.
51
Ведь в абсолютном большинстве случаев к психологу идут не делиться
своей «нестерпимой» радостью, а рассказать о горе, беде, проблеме, решение
которой пока не найдено, о тяжких переживаниях, не дающих человеку покоя
ни днем, ни ночью. Поток негативных переживаний может существенно
снижать эмоциональный фон настроения самого психолога, эмоционально
истощать его, транслироваться другим клиентам или собственным близким.
Практически неизбежными данные последствия оказываются при работе
психолога со специфическими категориями клиентов: людьми с
особенностями, вызванными их характерологическим своеобразием,
неординарной личной и/или семейной социальной ситуацией, в выраженном
ситуативном или длительном психологическом, соматическом или
психосоматическом неблагополучии отдельных детей, семей, и так далее. Все
это является основанием считать профессию психолога не только труднейшей
(по технологиям, вкладываемым усилиям и другим составляющим), но и
жестко отсеивающей тех, кто не справляется с поставленными задачами.
Также большинство исследователей процесса личностно-
профессионального развития сходятся в том, что первые этапы
профессиогенеза играют большую роль в последующем становлении
специалиста. Неудачная адаптация или неверно выбранная профессия
деформируют последующее профессиональное развитие личности. Первый
опыт растерянности перед клиентом, ощущение своей несостоятельности могут
привести к страху или даже отказу от дальнейшей деятельности. Психолог-
практик, использующий те или методы, сам является неотъемлемой частью
51
Тащева А.И. Энциклопедия психологической помощи: монография. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – С. 30.
29
этих методов. По выражению Р. Мэя, «лучший инструмент в психологической
работе – это вы сами»
52
.
Таким образом, в деятельности психолога образования важна
рефлексивная позиция, которая позволяет адекватно и эффективно
осуществлять рефлексивные процессы, что обеспечивает процесс развития и
саморазвития личности, ее творческий подход к профессиональной
деятельности.
Супервизия является чрезвычайно эффективным средством помощи в
работе практического психолога. Данный вид помощи позволяет справляться с
возникающими трудностями, проблемами в процессе профессионального
развития личности, а также развивать профессиональные, личностные качества
психолога в образовании.
1.3. Особенности профессиональных и личностных качеств
школьного психолога
Нравственно-этические характеристики определяют успешность
профессиональной деятельности психолога. Данные характеристики
необходимо рассматривать в системе профессионально важных качеств
представителей данной профессии. Диагностика нравственно-этических
характеристик личности способствует повышению качества подготовки
психологов и создает предпосылки для прогноза эффективности их
деятельности.
В работах ученых разносторонне изучена деятельность и
профессионально важные качества школьного психолога. Чаще всего выделяют
четыре основные характеристики школьного психолога
53
:
1) интеллектуальность (любознательность, рефлексивность, логичность
и практичность ума);
52
Дорохов Р.Н., Чернова В.Н., Бубненкова О.М. Интеграция соматометрических и функциональных
показателей детей и подростков // Известия Смоленского государственного университета. – 2016. – № 1 (33). –
С. 291.
30
2) эмоциональная стабильность (эмоциональная устойчивость,
жизнерадостность, терпимость, выдержка стрессоустойчивость, оптимизм;
3) социабельность (эмпатия потребность в социальных контактах,
коммуникабельность, доброжелательность, приветливость);
4) практичность (способность быстро решать вопросы, педагогическая
интуиция, энергичность).
Выделяется два типа психологов: интеллектуальный («психолог-
теоретик») и социабельний («психолог-практик»). К первому типу относятся те,
кто обладает такими качествами, как умеренность, аналитический склад ума,
оригинальность, независимость. Второй тип характеризуется умением
общаться, наличием вербальных способностей, желанием контакта с людьми.
Профессия психолога относится к типу деятельности «человек –
человек». Для представителей этого типа наиболее важными составляющими
являются следующие
54
:
- понимать внутренний мир человека;
- уметь слушать и слышать, способность мысленно представлять
внутренний мир другого, доброжелательность, способность сопереживать
другому человеку, наблюдательность к поведению человека, чуткость,
терпимость, снисходительность.
Несомненно, кроме этого, психологу необходимо иметь творческий
склад ума, иметь дальновидность уметь строить прогнозы относительно
каждого отдельного человека. Ученый отмечает, что особенностью профессии
психолога является чрезвычайная сложность нестандартность, нечеткость и
неоднозначность предмета изучения и воздействия. Многие исследователи
указывают на такие важные особенности психолога умение общаться,
готовность к контактам, желание общаться, умение вправлять собственными
эмоциями и привлекать к себе людей, интеллект, высокая чувствительность,
54
Ежак Е.В. Психологические особенности развития лицности будущего педагога в период обучения в вузе //
Известия Южного федерального университета. Педагогические науки. – 2015. – № 9. – С. 125.
31
устойчивость к стрессам в процессе общения, эмпатия
55
. Среди значимых
качеств психолога также выделяется «талант общения», который включает пять
блоков
56
:
- 1-й блок – способность к полному и правильному пониманию
клиента, наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации;
- 2-й блок – способность к пониманию внутреннего состояния и
свойств человека, полное понимание его духовного мира, психологическая
интуиция, основанная на высокой эрудиции и гуманизме;
- 3-й блок – способность к эмпатии (сочувствия сопереживание
человеку в его ситуации), доброта, уважение, готовность прийти на помощь;
- 4-й блок – способность к самоанализу, интерес к другим и к себе;
- 5-й блок – способность и умение вправлять процессом общения, быть
внимательным, уметь слушать, быть тактичным, уметь устанавливать контакт и
вызвать доверие, иметь чувство юмора, владеть собой.
Психологическая эмпатия объединяет как теоретические, так и
практические аспекты рефлективного развития. Это происходит благодаря
расширению и модернизации личностных, поведенческих и эмоциональных
составляющих границ Я-концепции. Не достаточно сегодня психологу
адекватно воспринимать все психологические, физиологические и
социокультурные особенности ученика, – необходимо уметь поставить себя на
его место, почувствовать его мотивы, предвосхитить его желания и
потребности
57
.
В определении понятия эмпатия выделяется два уровня ее организации:
эмоциональный и интеллектуальный. Можно выделить в структуре реализации
данного феномена пласт адаптивного поведения, описанный А.А. Цахаевой
58
.
55
Науразова Э.А., Шамилев С.Р. Взаимозависимость показателей развития здравоохранения, безработицы,
экологии, уровня жизни и преступности // Экономика. Бизнес. Информатика. – 2016. – № 2. – С. 110-112.
56
Казимирчик И.В. Динамика воздействия хозяйственной деятельности на окружающую среду в субъектах
северо-кавказского округа // Экономика. Бизнес. Информатика. – 2016. – № 2. – С. 119.
57
Путан Л.Я. Перспективы теории поэтапного формирования умственных действий в психолого-
педагогической науке ХХI века // Успехи современной науки. – 2016. – №1. – С. 119-123.
32
А.А. Цахаева выделяет в качестве показателя эффективность процесса
саморазвития, сопровождающий его функционал, демонстрирующий
жизнеспособность психоструктуры на фоне образования устойчивых новых
состояний при изменении условий существования
59
.
Синонимом жизнеспособности А.А. Цахаева выдвигает ресурсовый
адаптационный аппарат личности, который при высокой интенсивности
событий успевает перестроиться и не накопить опыт деструктивных изменений,
негативных переживаний, а переработать, трансформировать их в позитивный
опыт выхода из кризиса, стресса, что, в свою очередь, ведет как к расширению
границ самосознания, жизненного пространства, так к наработке собственных
методов саморазвития
60
.
Последнее характеризуется высоким уровнем упорядоченности и
самоорганизации личностных адаптивных структур. В таком случае
саморазвивающаяся личность определяется как полифункциональная система,
способная при активном взаимодействии со средой изменять свою структуру,
сохраняя в то же время целостность и, действуя в рамках закономерностей,
присущих окружению, выбирать одну из возможных линий поведения, в итоге
приводящей ее к продуктивной адаптации.
Уточним определение педагогической эмпатии. Его можно трактовать
как свойство, способность и качество личности. С позиций характеристики
свойства, педагогическая эмпатия состоит из интеллектуальной, поведенческой
и волевой, что отличается относительно устойчивыми показателями
стабильности психических явлений.
В качестве способности – это наличие духовной силы действовать в
интересах своего ученика, соответственно его образовательным потребностям,
используя символы нравственного опыта практик, адаптирующего
субъектность к индивидуальным различиям мировоззренческих культур.
59
Цахаева А.А. Развитие адаптивного поведения в образовательном этнопространстве. Диссертация на
соискание ученой степени доктора педаггических наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01002606694 (Дата обращения 06.05.2018).
60
Там же.
33
Педагогическую эмпатию можно трактовать как свойство, способность
и качество личности. С позиций характеристики свойства, педагогическая
эмпатия состоит из интеллектуальной, поведенческой и волевой, что
отличается относительно устойчивыми показателями стабильности
психических явлений.
61
В качестве способности – это наличие духовной силы действовать в
интересах своего ученика, соответственно его образовательным потребностям,
используя символы нравственного опыта практик, адаптирующего
субъектность к индивидуальным различиям мировоззренческих культур.
Как качество личности психолога, педагогическая эмпатия включает в
себя многоуровневую конструкцию такта, доброжелательности и
педагогической рефлексии, что позволяет характеризовать личность как
эмпатийную, то есть понимающую и принимающую ученика со всеми
ненормативными, клиническими отдалениями от социальных норм. Если в
качестве объекта формирования принять именно такую послойную
многоуровневую конструкцию данного феномена, то логично использовать
комплекс психолого-педагогических условий.
Психолог должен обладать такими личностными качествами как
открытость, честность, уверенность в себе, адекватная самооценка и
любознательность. Выделяют наиболее значимые факторы для
профессиональной деятельности психолога это
62
:
- специальные способности (особенности когнитивно-эмоциональной
сферы);
- индивидуальные личностные особенности;
- представление о профессиональной деятельности.
61
Полухина О.П. Проблема формирования готовности студентов-психологов к будущей профессиональной
деятельности // Территория науки. – 2013. – № 4. – С. 168-173.
62
Рыбакова А.И., Цветкова Н.А. Психология социальной работы как прикладная область деятельности ученых
кафедры социальной и общей психологии РГСУ // Ученые записки РГСУ. – 2015. – Т. 14. – № 4 (131). – С. 7.