44
Специфической особенностью интеллектуальной деятельности
психолога, особенно практического, является то, что в его мыслительной
деятельности сочетаются два вида мышления: теоретическое и практическое,
причем оба эти вида одинаково важны. Решая задачи практического характера,
психолог должен использовать имеющиеся у него теоретические знания и
всесторонне опираться на них.
Профессиональные знания как объективно необходимые сведения о всех
сторонах труда практического психолога складываются из востребованных
практикой общих и частных компонентов. Это основа для формирования
психолого-педагогической культуры и технологии достижения психологом
желаемых результатов труда.
78
Профессиональные умения представляют собой действия и методы
работы психолога, применяемые им для реализации обязанностей и функций в
процессе деятельности. Это исходный элемент целостной технологии его
социально-психологической работы. Навыки отражают приобретенную
способность школьного психолога выполнять профессиональные действия,
приемы, конкретные должностные функции.
Профессиональные умения, необходимые для продуктивной
деятельности школьного психолога, охватывают обширный арсенал его
действий по выполнению профессиональных функций. Ему необходимо:
- уметь объективно и всесторонне анализировать реальные условия и
факторы, цели и задачи труда и жизни школьника;
- планировать и эффективно осуществлять социально-психологическую
работу в соответствии с научными рекомендациями, законами и интересами
человека, группы, общества;
- систематически изучать и объективно оценивать результаты
социально-психологической деятельности, а также реализовывать меры по ее
оптимизации.
78
Будаговская Н.А., Дубровская Н.А., Дубросская С.В., Карягина Т.Д. Адаптация многофакторного опросника
эмпатии М. Дэвиса // Консультативная психология и психотерапия. – 2013. – № 1. – С. 204-207.
45
2.2. Личностные качества психологов в исследованиях отечественных и
зарубежных авторов
В современном обществе повышается социальная значимость
помогающих профессий, среди которых психолог является одним из наиболее
востребованных специалистов.
К квалифицированной психологической консультации готовы
обратиться более 32% руководителей общеобразовательных учреждений.
Порядка 54,7% учителей испытывают различного рода трудности во
взаимодействии с учащимися и их родителями. Немалая часть учителей (34,8%)
систематически сталкиваются с проблемами в общении с руководством
общеобразовательного учреждения и своими коллегами
79
.
Несмотря на проработанность многих вопросов по проблеме
профессионально важных качеств (ПВК) психологов, до сих пор теория и
практика не имеют четких ориентиров в отношении профессиональных качеств
психолога.
80
Их решение способствует эффективному взаимопониманию с
окружающими, позволяет сбалансировать негативные аспекты межличностных
отношений, служит морально-нравственному росту личности специалиста.
В психологических исследованиях сложились предпосылки,
позволяющие осуществить теоретическое осмысление указанной проблемы. К
таким предпосылкам следует отнести анализ направлений изучения и
выделения профессионально важных качеств.
81
Обычно профессионально важные качества личности рассматриваются
как набор индивидуально-личностных особенностей, свойств и состояний,
способностей, знаний, умений и навыков, а также ключевых квалификаций.
79
Алгаев А.Н. Коммуникативная мобильность в структуре профессионально важных качеств будущих педагов-
психологов // Успехи современной науки и образования. – 2017. – Том 2. – №4. – С. 81.
80
Шаяхметова В.К. Формирование инвариантных профессионально важных качеств будущих педагогов-
психологов: автореф. дис. ... канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003489855 (Дата обращения 07.05.2018).
81
Зеер Э.Ф. Личностно-ориентированное профессиональное образование. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос.
проф.-пед. ун-та, 2013. – С. 84-92; Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях [Электронный ресурс]
URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01001718163 (Дата обращения 07.05.2018); Ильин Е.П. Психология помощи.
Альтруизм, эгоизм, эмпатия. – СПб: РГПУ им. А.И. Герцена, 2013. – С. 279-280.
46
Профессионально важные качества психолога изучаются и
определяются как индивидуальные особенности субъекта, их можно
рассматривать с разных сторон, учитывая многогранность проявлений и
характер их выраженности
82
:
- индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на
эффективность деятельности и успешность ее освоения;
- психологические качества, относящиеся к субъектно-деятельностным
качествам психолога, которые необходимо рассматривать в аспекте
профессионально-личностного развития;
- качества, влияющие на эффективность осуществления его труда и
выступающие в роли тех внутренних условий, «проходя» через которые,
внешние характеристики и требования деятельности преобразуются в
компетентность педагога-психолога;
- инвариантные профессионально важные качества педагога-психолога
понимаются как совокупность знаний, умений, навыков, социально
востребованных качеств и способностей личности, позволяющих ему более
успешно решать актуальные задачи во всех направлениях профессиональной
деятельности.
Нельзя не отметить и тот факт, что согласно Дж. Мид, образ «Я» в
представлениях «Других» является одним из компонентов «Я-концепции»
83
.
Благодаря экспектациям (ожиданиям) «Других» у человека вырабатывается
чувство своей определенностии его «Я-концепция» поддерживается,
подкрепляется постоянством этих ожидаемых реакций.
Подтверждением тому, являются данные ряда исследований,
выполненных отечественными учеными, среди которых особый интерес
вызывает накопленный опыт изучения социальных ожиданий, их
82
Кочетков И.Г. Творческое мышление в структуре профессионально важных качеств психолога: на примере
студентов-психологов: автореф. дис. … канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003291713 (Дата обращения 07.05.2018).
83
Белик А.А. Теория «Я» Дж. Г. Мида и психологическая антропология [Электронный ресурс] URL:
http://psyjournals.ru/social_psy/2011/n1/39645_full.shtml (Дата обращения 07.05.2018).
47
конгруэнтности проявления в социальных представлениях, изложенный в
работах Е.А. Быковой
84
, А.И. Донцова
85
, Т.П. Емельяновой
86
и др.
Таким образом, для успешной работы психологу необходимо знание
ожиданий, представлений, предвосхищения своих клиентов и принятие в свое
«Я» оценки и представления об этом «Я» «Других», то есть, клиентов.
Очевиден и тот факт, как отмечает С.А. Еланцева
87
, что от
профессиональной деятельности психолога образования (как специалиста,
способствующего решению индивидуальных психологических проблем) во
многом зависит психическое состояние субъектов образования, что, в свою
очередь, определяет в известной степени результаты труда последних, их общее
психологическое самочувствие.
Проведенный анализ профессиональной деятельности психолога
выявил, что по сути своей эта профессия ориентирована на помощь другим
людям в решении их самых сложных жизненных проблем.
Как отмечает И.Г. Кочетков
88
, профессионально важные качества
представляют систему, в которой обнаруживается совокупность элементов,
находящихся в определенных содержательных отношениях и связях между
собой, тем самым образуя структурную целостность и единство. По своему
содержанию она является преимущественно личностной.
Так, И.Г. Кочетовым выявлены общие профессионально важные
качества психолога: эмпатия, эмоциональная устойчивость,
коммуникативность, организаторские способности, ответственность, желание
помочь другим, постоянная работа над собой, терпимость, способность понять
84
Быкова Е.А. Формирование представлений о профессионально-важных качествах психолога у студентов
психологического факультета // Вестник КГУ им. Н. А. Некрасова. Сер. Педагогика. Психология. Социальная
работа. Ювенология. Социокинетика. – 2015. – Т. 21. – С. 122-125.
85
Донцов А.И., Емельянова Т.П. Социальные представления как предмет экспериментального исследования в
современной французской социальной психологии [Электронный ресурс] URL:
https://istina.msu.ru/publications/article/8871615/ (Дата обращения 07.05.2018).
86
Емельянова Т.П. Конструирование социальных представлений в условиях трансформации российского
общества [Электронный ресурс] URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01002905256 (Дата обращения 07.05.2018).
87
Еланцева С.А. Исследование образа психолога образования в представлениях субъектов образования //
Вестник ИГПИ им. П.П. Ершова. Педагогика и психология. – 2014. – № 5 (17). – С. 84-87.
88
Кочетков И.Г. Творческое мышление в структуре профессионально важных качеств психолога: на примере
студентов-психологов: автореф. дис. … канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003291713 (Дата обращения 07.05.2018).
48
другого, высокий интеллект, способность к прогнозированию, творческое
мышление.
89
Как отмечает А.А. Лебедева
90
, субъективная значимость и
иерархичность профессионально важных качеств психолога-консультанта, с
точки зрения российских и зарубежных экспертов, включает: ответственность,
наблюдательность, эмпатию, мыслительные свойства, креативность,
коммуникативные свойства.
Личностными характеристиками психолога, как считает Е.П. Ильин
91
,
могут являться внимательность к индивидуальным вариантам психического
развития ребенка, педагогический оптимизм, эмпатия, стремление к познанию
себя и других, способность эмоционально притягивать к себе людей,
повышенное чувство ответственности за свои слова и действия, осознание
границ своей компетентности, общая эрудиция, гибкость, работоспособность,
стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность, порядочность,
честность, морально-нравственная чистоплотность.
По мнению Е.Г. Ромицыной
92
, вариативный набор профессионально
значимых личностных качеств педагога-психолога может быть представлен
следующим образом:
- общечеловеческие (гражданственность, нравственность,
интеллигентность, трудолюбие, человеколюбие, высокоразвитый интеллект);
- профессионально-отраслевые (коммуникативные, организаторские,
диагностические, ценностно-этические, рефлексивные, творческие);
89
Кочетков И.Г. Творческое мышление в структуре профессионально важных качеств психолога: на примере
студентов-психологов: автореф. дис. … канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01003291713 (Дата обращения 07.05.2018).
90
Лебедева А.А. Развитие профессионально важных качеств психолога-консультанта: автореф. дис. ... канд.
психол. наук [Электронный ресурс] URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01003061052 (Дата обращения
07.05.2018).
91
Ильин Е.П. Психология помощи. Альтруизм, эгоизм, эмпатия. – СПб: РГПУ им. А.И. Герцена, 2013. – С.
279-285.
92
Ромицына Е.Г. Развитие профессионально значимых личностных качеств педагога-психолога в системе
повышения квалификации: автореф. дис. … канд. пед. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01004307021 (Дата обращения 07.05.2018).
49
- профессионально-специфические (социабельность, эмпатийность,
тактичность, стрессоустойчивость, толерантность эмоциональная
привлекательность) качества.
Психограмма психолога описывает профессионально важные качества,
необходимые им в их профессиональной деятельности
93
:
- ценностно-побудительные качества личности: альтруизм, чувство
долга, склонность личности к сотрудничеству, потребность в общении и др.;
- регуляторные качества личности: самостоятельность,
дисциплинированность, аккуратность в работе, организованность,
самодисциплина, ответственность, трудолюбие, целеустремленность,
терпеливость, эмоциональная уравновешенность, оптимизм, самообладание,
самоконтроль и др.;
- общие операциональные качества: цветовая и слуховая
дифференциальная чувствительность, речевой слух; зрительная
долговременная и оперативная память;
- способности к образному представлению процессов, явлений:
аналитичность и синтетичность, логичность, оперативность; вербальность
мышления; объем, концентрированность, устойчивость во времени,
переключаемость, способность к распределению, помехоустойчивость
внимания и др.;
- специальные операциональные качества взаимодействия с людьми:
общительность, дружелюбие, отзывчивость, дипломатичность и др.;
- энергопластический потенциал индивида: активность, умственная
работоспособность, выносливость;
- регуляторные качества организма: переносимость динамических и
статических физических нагрузок, сохранять работоспособность при
развивающемся утомлении;
- анатомические и внешне эстетические качества: презентабельность.
93
Кечил Д. И. Особенности профессиограммы труда психолога в служебной деятельности: автореф. дис. ...
канд. психол. наук: 19.00.03. – Всерос. науч.- исслед. ин-т техн. эстетики. – М., 2013. – С. 8-22.
50
Следовательно, требования к профессиональным качествам
обеспечиваются совокупностью качеств личности, которые содержат основные
или инвариантные для психолога характеристики психологов.
Некоторые авторы (А. А. Бодалев, Е. В. Сидоренко, Н. Ю. Хрящева)
включают в профессионально важные качества психолога эмпатию,
креативность, самообладание, психологическое мышление, рефлексию, умение
ставить себя на место другого, развитую интуицию, высокую
ответственность.
94
Таким образом, можно заключить, что основными профессионально
важными качествами психолога различной направленности являются эмпатия,
отзывчивость, альтруизм, ответственность, желание оказывать помощь. Именно
эти характеристики являются структурными компонентами проявлений
просоциальности, однако исследований, где раскрывались бы такие
особенности, на данный момент не выявлено, что является актуальной задачей
теории и практики.
Выводы по главе 2
Профессиональные знания психолога составляют основу для
формирования психологической культуры и непосредственно достижения
психологом желаемых результатов своего труда.
Профессиональные умения применяются психологами для реализации
обязанностей и функций в процессе их деятельности.
Школьным психологам необходимо:
- уметь объективно и всесторонне анализировать реальные условия и
факторы, цели и задачи труда и жизни школьника;
94
Агарков Ю.А. Структурно-типологическая модель мотивации профессионального становления студентов-
психологов: автореф. дис. ... канд. психол. наук [Электронный ресурс] URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01002751117 (Дата обращения 07.05.2018).
51
- планировать и эффективно осуществлять социально-психологическую
работу в соответствии с научными рекомендациями, законами и интересами
человека, группы, общества;
- систематически изучать и объективно оценивать результаты
социально-психологической деятельности, а также реализовывать меры по ее
оптимизации.
Требования к профессиональным качествам психологов обеспечиваются
совокупностью качеств личности, которые содержат основные или
инвариантные для психолога характеристики психологов.
К основным профессионально важным качествам психолога относят
эмпатию, креативность, самообладание, психологическое мышление,
рефлексию, умение ставить себя на место другого, развитую интуицию,
высокую ответственность, отзывчивость, альтруизм.
.
52
Глава 3. Результаты эмпирического исследования
профессиональных и личностных качеств школьного психолога
3.1. Организация и методы исследования
В рамках данной выпускной квалификационной работы была
предпринята попытка исследования профессиональных и личностных качеств
школьного психолога для определения достоверности гипотезы исследования,
согласно которой выдвинуто предположение, что:
1) способность понимать и управлять своими и чужими эмоциями
необходимы школьным психологам, как для сохранения их собственного
психоэмоционального здоровья, так и для повышения качества их работы;
2) успешность формирования инвариантных профессионально важных
качеств (ИПВК) школьных психологов зависит от применения специально
разработанной программы.
Исследование проводилось на базе курсов повышения квалификации и
профессиональной переподготовки психологов, педагогов и представителей
смежных профессий при Институте развития образования в г. Нижний Тагил
Свердловской области.
В проводимом нами трехэтапном исследовании участвовали 30
школьных психологов со стажем работы по специальности до 13 лет.
На первом, констатирующем, этапе эксперимента нами были
использованы:
- опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн Д.В. Люсина
95
;
- 16 РР опросник Р. Кеттелла (форма С);
- анкета диагностики влияния использования школьными психологами
методик «Шкала Я-концепции для детей» Е. Пирса, Д. Харриса и
«Исследование самоотношения» С.Р. Пантилеева на формирование
95
Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Д.В. Люсин [Электронный ресурс]
URL:http://velib.com/read_book/kollektiv_avtorov/socialnyjj_intellekt_teorija_izmerenie_issledovanija/razdel_pervyjj
_teoreticheskie_podkhody/sovremennye_predstavlenija_ob_ehmocionalnom_intellekte_d_v_ljusin/ (Дата обращения:
07.05.2018).
53
инвариантных профессионально важных и личностных качеств школьных
психологов.
На втором, формирующем, этапе исследования была реализована
разработанная и апробированная программа формирования инвариантных
профессионально важных качеств школьных психологов.
На третьем, контрольном, этапе проводилась повторная диагностика
после апробации коррекционной программы, показавшая изменение
диагностических показателей.
Статистическая обработка результатов экспериментальных данных была
проведена с помощью t-критерия Стъюдента.
Охарактеризуем выбранные нами методы исследования
профессиональных и личностных качеств школьного психолога подробнее.
Анкета диагностики влияния использования школьными психологами
методик «Шкала Я-концепции для детей» Е. Пирса, Д. Харриса и
«Исследование самоотношения» С.Р. Пантилеева на формирование
инвариантных профессионально важных и личностных качеств школьных
психологов состояла из двух вопросов:
1) Влияет ли использование методик «Шкала Я-концепции для детей» Е.
Пирса, Д. Харриса и «Исследование самоотношения» С.Р. Пантелеева (МИС)
на Ваше профессиональное развитие?
2) Какие личностно-профессиональные качества, по Вашему мнению,
развиваются, самосовершенствуются в процессе использования данных
методик?
Ответы респондентов были проранжированы и определены процентные
соотношения рангов. Личностно-профессиональные качества, набравшие менее
50%, не анализировались.
Методики «Шкала Я-концепции для детей» Е. Пирса, Д. Харриса и
«Исследование самоотношения» С.Р. Пантилеева (МИС) имеют сходные
факторы, которые позволяют не только изучить с разных сторон влияние
познавательной, эмоциональной и поведенческой сфер на развитие