54
эгоцентризма подростков, но и рассмотреть их косвенное влияние на
личностно-профессиональное развитие психологов при их использовании.
Методика изучения профессионально важных качеств (ПВК) педагога-
психолога (см. приложение 1)
96
. Профессиограмма педагога-психолога В.И.
Долговой, П.Т. Долгова, являлась основной методикой в нашем
диагностическом исследовании. Профессионально важные качества (их 20) в
профессиограмме разделены на шесть компонентов с опорой на
шестикомпонентную структуру социальной установки Э.С. Чугуновой:
эмоциональный, коммуникативный, гностический, мотивационный,
практический и рефлексивный.
В профессиограмме содержатся характеристики всех ПВК педагога-
психолога по четырем уровням сформированности: желаемому, приемлемому,
критическому и недопустимому, что соответствует распределению баллов от 5
до 2.
Задача испытуемого состоит в том, чтобы самостоятельно оценить
собственные качества по предложенным уровням, затем его качествам дают
оценку пять экспертов: исследователь, два преподавателя, два респондента.
Среднее значение экспертной оценки в 2-2,4 балла соответствовало
недопустимому уровню, значение в 2,6-3,4 балла соответствовало
критическому уровню, значение в 3,6-4,2 балла соответствовало приемлемому
уровню и значение в 4,4-5 баллов – желаемому уровню.
Экспертная оценка (полученная при вычислении среднего
арифметического оценок всех экспертов) сопоставлялась с самооценкой
каждого испытуемого, исходя из чего, делались выводы о необходимости
применения дополнительных методик.
В связи с тем, что результаты самооценок психологов и экспертных
оценок по ряду качеств имели значимые различия, необходимо было далее
96
Долгова В.И., Шаяхметова В.К. Инвариантность профессионально важных качеств: Монография
[Электронный ресурс] URL: http://docplayer.ru/30852829-V-dolgova-v-shayahmetova-invariantnost-professionalno-
vazhnyh-kachestv.html (Дата обращения 07.05.2018).
55
применить дополнительные психодиагностические методики, направленные на
изучение профессионально важных качеств школьных психологов.
Опросник «Эмоциональный интеллект» (ЭмИн) разработан Д.В.
Люсиным. Данный опросник опирается на разработанную автором модель
эмоционального интеллекта (см. приложение 2).
97
Под эмоциональным интеллектом автор понимает «способности к
пониманию и управлению эмоциями, как своими собственными, так и
чужими»
98
.
Выделяется четыре шкалы:
1) межличностный интеллект (МЭИ). Шкала МЭИ. Данная шкала
диагностирует способность к пониманию эмоций других людей, а также
управление эмоциями других людей.
2) внутриличностный интеллект (ВЭИ). Шкала ВЭИ. Диагностирует
способность к пониманию собственных эмоций, а также управление ими;
3) понимание эмоций (ПЭ). Шкала ПЭ позволяет измерить способность
к пониманию своих эмоций, а также эмоций других людей;
4) управление эмоциями (УЭ). Шкала УЭ. Благодаря этой шкале
возможно диагностировать способность к управлению своими эмоциями, а
также эмоциями других людей.
Данная методика является опросником, следовательно, измеряет
представления людей об уровне их эмоционального интеллекта, которые могут
отличаться от реальной выраженности эмоционального интеллекта.
Однако если вспомнить исследования А. Бандуры, на которые также
ссылается Д.В. Люсин, которые показывают, что «самоэффективность (то есть
представления о своей эффективности) связана с реальной эффективностью
97
Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Д.В. Люсин [Электронный ресурс]
URL:http://velib.com/read_book/kollektiv_avtorov/socialnyjj_intellekt_teorija_izmerenie_issledovanija/razdel_pervyjj
_teoreticheskie_podkhody/sovremennye_predstavlenija_ob_ehmocionalnom_intellekte_d_v_ljusin/ (Дата обращения:
07.05.2018).
98
Люсин Д. В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // В кн.:
Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / Отв. ред.: Д.В. Люсин, Д. Ушаков
[Электронный ресурс] URL: http://nauka.x-pdf.ru/17raznoe/569894-1-o-prosnik-emocionalniy-intellekt-emin-
razrabativalsya-techenie-neskolkih-poslednih-let-rannie-etapi-ego-razrabotk.php (Дата обращения: 07.05.2018).
56
деятельности»
99
, то использование данного опросника представляется
возможным.
16 РР опросник Р. Кеттелла (форма С)
100
состоит из 105 вопросов и
позволяет определить личностные качества человека по 16 факторам. Также
данная методика содержит «шкалу лжи», позволяющую не анализировать
недостоверные ответы. Выбор формы С опросника обусловлен оперативностью
его проведения. Нами анализировался фактор «В» (интеллект) для определения
уровня интеллекта (см. приложение 3).
Указанные выше методики были использованы, чтобы
проанализировать профессиональные и личностные качества школьных
психологов на базе курсов повышения квалификации и профессиональной
переподготовки психологов, педагогов и представителей смежных профессий
при Институте развития образования в г. Нижний Тагил Свердловской области.
Среди опрошенных перевес составляют испытуемые женского пола – 19
человек (63%), мужчины – 11 человек (37%) (рисунок 1).
Рисунок 1. Распределение испытуемых школьных психологов по
гендерному признаку
99
Люсин Д. В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // В кн.:
Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / Отв. ред.: Д.В. Люсин, Д. Ушаков
[Электронный ресурс] URL: http://nauka.x-pdf.ru/17raznoe/569894-1-o-prosnik-emocionalniy-intellekt-emin-
razrabativalsya-techenie-neskolkih-poslednih-let-rannie-etapi-ego-razrabotk.php (Дата обращения: 07.05.2018).
100
Там же
63%
37%
Женщины Мужчины
57
В процентном соотношении по возрастам выборка школьных
психологов распределяется неравномерно, наибольший процент в категории
30-39 лет (52,5%), и наименьший процент возрастной категории в 50-59 лет
(10%) (рисунок 2).
Рисунок 2. Возрастной состав респондентов
Для определения уровня эмоционального интеллекта школьных
психологов был использован опросник «ЭмИн» Д.В. Люсина.
Под эмоциональным интеллектом (ЭИ) мы понимаем способности
понимать и управлять как своими, так и чужими эмоциями. Существует
несколько подходов к пониманию данного феномена, мы использовали
трактовку Д.В. Люсина и, соответственно, его методику.
Методика Д.В. Люсина позволяет не только определять общий уровень
эмоционального интеллекта (ОЭИ), но и уровни его составляющих:
внутриличностный эмоциональный интеллект (ВЭИ) как умение понимать и
управлять своим эмоциональным состоянием и межличностный
эмоциональный интеллект (МЭИ) как умение понимать и управлять чужим
эмоциональным состоянием.
Из всех респондентов были образованы две группы: контрольная (КГ) и
экспериментальная (ЭГ). Результаты исследования методике Д.В. Люсина
представлены в таблице 2.
53%
38%
10%
30-39 лет
40-49 лет
50-59 лет
58
Таблица 2
Диагностика уровней ЭИ у школьных психологов
(по методике Д.В. Люсина)
Низкий уровень
Средний уровень
Высокий уровень
ЭГ до тренингов
39%
61%
-
КГ до тренингов
32%
68%
-
У школьных психологов прослеживается тенденция зависимости
степени эмоционального выгорания от уровня эмоционального интеллекта.
Для проверки статистической значимости зависимости мы использовали
коэффициент корреляции Спирмена.
Исследование полученных данных представлены в таблице 3.
Таблица 3
Показатели коэффициентов корреляции между показателями СЭВ и
ЭИ у школьных психологов
Зависимости
Значение коэффициента Спирмена
ЭГ
КГ
Между уровнями СЭВ и ОЭИ
-0,425
-0,543
Между уровнями СЭВ и ВЭИ
-0,316
-0,423
Между уровнями СЭВ и МЭИ
-0, 395
-0,472
Примечания
СЭВ - синдром эмоционального выгорания;
ОЭИ - уровень эмоционального интеллекта;
ВЭИ – внутри личностный эмоциональный интеллект;
МЭИ - межличностный эмоциональный интеллект
У школьных психологов прослеживается тенденция зависимости
степени эмоционального выгорания от уровня эмоционального интеллекта.
Таким образом, как видно из таблицы 3, существует обратная
зависимость СЭВ от ОЭИ, и она является статистически значимой,
следовательно, чем выше уровень ЭИ, тем меньше возможностей
формирования СЭВ.
В тоже время мы признаем, что эмоциональный интеллект не может
являться единственным сдерживающим фактором развития синдрома
эмоционального выгорания, как видно из таблицы 3 даже при высоком уровне
эмоционального интеллекта у человека может быть высокий уровень
выгорания.
Однако, существующая зависимость позволяет сделать заключение, что
способность понимать и управлять своими и чужими эмоциями нужны
59
школьным психологам как для сохранения их собственного
психоэмоционального здоровья, так и для повышения качества их работы.
В таблице 4 представлена динамика влияния использования методик
«Шкала Я-концепции для детей» Е. Пирса, Д. Харриса и «Исследование
самоотношения» С.Р. Пантелеева (МИС) на профессиональное развитие
школьных психологов.
53,4% школьных психологов отметили, что использование данных
методик позволило им повысить умение оценивать результаты своей
профессиональной деятельности, способность понимать детей и
психологически корректно воздействовать на них. 52,5% респондентов
научились лучше разбираться в характерах детей и предупреждать внутри
личностные и межличностные конфликты в школьных коллективах.
Таблица 4
Влияние использования методик «Шкала Я-концепции для детей»
Е. Пирса, Д. Харриса и «Исследование самоотношения» С.Р.
Пантелеева (МИС) на профессиональное развитие школьных
психологов, %
Использование данных методик
Группа
позволило
Экспериментальная
(16 человек)
Контрольная
(14 человек)
повысить умение оценивать результаты
своей профессиональной деятельности
53,4%
55,4%
лучше разбираться в характерах детей
и предупреждать внутри личностные и
межличностные конфликты
52,5%
53,6%
Личностно-профессиональные качества, которые развиваются,
самосовершенствуются в процессе использования методик «Шкала Я-
концепции для детей» Е. Пирса, Д. Харриса и «Исследование самоотношения»
С.Р. Пантелеева (МИС) продемонстрированы в таблице 5.
Умение давать объективную оценку личностным качествам подростков,
вне зависимости от уровня их эгоцентризма указало меньшее число
респондентов (54,6%) контрольной группы. Наибольшее число респондентов
обеих групп назвало повышение – это 76,1% школьных психологов из
экспериментальной группы и 76,3% – из контрольной.
60
Рассмотрим результаты исследования качеств шести компонентов
системы инвариантных профессионально важных качеств школьных
психологов: эмоционального, коммуникативного, гностического,
мотивационного, практического и рефлексивного.
Таблица 5
Личностно-профессиональные качества, которые развиваются,
самосовершенствуются в процессе использования методик «Шкала
Я-концепции для детей» Е. Пирса, Д. Харриса и «Исследование
самоотношения» С.Р. Пантелеева (МИС), в %
Появились следующие
Группа
качества
Экспериментальная
(16 человек)
Контрольная
(14 человек)
стремление к повышению мотивации
оказания помощи другим людям,
способность к эмпатии
66,7%
65,8%
умение понять состояние подростка,
стремление к саморазвитию и
самообразованию
60,4%
61,3%
улучшение понимания структуры
личности подростков
62,5%
62,4%
умение реалистично оценивать свои
суждения и поступки
64,8%
63,7%
умение более точно определять и
понимать движущие силы развития
личности и эгоцентризма
58,2%
58,0%
умение давать объективную оценку
личностным качествам подростков,
вне зависимости от уровня их
эгоцентризма
54,9%
54,6%
творческий подход к решению
возникших проблем
60,6%
60,3%
вырос уровень профессионального
мастерства
70,0%
69,2%
повысилась самооценка
76,1%
76,3%
актуализировалось стремление к
самообразованию и повышению
квалификации
66,4%
66,2%
улучшилась способность оценивать
результаты как своей
профессиональной деятельности, так
и деятельности коллег
56,7%
56,4%
Первый, эмоциональный компонент системы ИПВК педагогов-
психологов, представлен такими качествами, как эмпатия, эмоциональная
устойчивость и самостоятельность принятия решений. Результаты
исследования качеств эмоционального компонента представлены на рисунке 3.
61
Рисунок 3. Распределение уровней сформированности качеств
эмоционального компонента у школьных психологов
Преобладающим уровнем сформированности качеств эмоционального
компонента у школьных психологов, участвующих в эксперименте, является
критический уровень (эмпатия у 58,8%, эмоциональная устойчивость у 58,3%,
самостоятельность принятия решений у 68,1%).
Это означает, что 58,8% школьных психологов не всегда внимательны к
эмоциональным состояниям другого человека, им достаточно сложно
предсказать реакции и действия другого в конкретных ситуациях; 58,3%
школьных психологов склонны к эмоциональным переживаниям в стрессовых
и меняющихся условиях, им сложно регулировать свое эмоциональное
состояние так, чтобы оно способствовало выполнению поставленных задач в
различных ситуациях; 68,1% склонны к проявлениям нерешительности в
сложных, критических ситуациях.
Во второй, коммуникативный компонент системы ИПВК школьных
психологов, входят коммуникативность и лидерство. Результаты исследования
качеств коммуникативного компонента представлены на рисунке 4.
32%
31%
37%
эмпатия эмоциональная устойчивость самостоятельность принятия решений
62
Рисунок 4. Распределение уровней сформированности качеств
коммуникативного компонента у школьных психологов
Анализ результатов исследования коммуникативности и лидерства у
будущих педагогов-психологов показал, что половина из них (53,3%) обладает
желаемым и приемлемым уровнями сформпрованности коммуникативности, то
есть, способны устанавливать контакт с окружающими, доброжелательны,
тактичны, умеют слушать и слышать, способны создать благоприятную
атмосферу в общении.
В то же время другая половина (46,7%) не всегда проявляют указанные
качества, допускают элементы несдержанности, нетактичности, не всегда
стремятся к установлению контакта с другими.
Как оказалось, у школьных психологов недостаточно проявлены
лидерские качества (критический и недопустимый уровни у 77,8%). Эти
психологи не стремятся быть лидерами, испытывают затруднения и стеснение в
ситуациях управления группой, в принципиальных вопросах склонны
присоединяться к мнению большинства.
Такие проявления лидерских качеств могут создать дополнительные
трудности в профессиональной деятельности школьного психолога, поэтому на
формирующем этапе эксперимента планируется повысить уровень проявления
лидерских качеств, а также коммуникативности.
коммуникативнос
ть
53%
лидерство
47%
63
Третий, гностический компонент системы ИПВК школьных психологов,
включает знание содержания деятельности школьного психолога, умения и
навыки деятельности школьного психолога, интеллектуальность, находчивость
и гибкость мышления, способность к творческому применению
профессионального опыта и общую культуру.
Среди качеств гностического компонента большого внимания требуют
знания содержания профессиональной деятельности школьного психолога -
64,8% не имеют четкой системы представлений о будущей профессии,
располагая лишь отрывочными сведениями об отдельных аспектах работы
школьного психолога.
В задачи занятий формирующего эксперимента входит расширение
знаний школьных психологов о профессиональной деятельности школьного
психолога, подведение их к более осознанному использованию знаний,
получаемых в вузе в практической деятельности.
Умения и навыки деятельности школьного психолога у большинства
молодых специалистов среди школьных психологов, участников эксперимента,
находятся на критическом уровне (67,1%), то есть позволяют выполнять
профессиональные задачи при посторонней помощи (старших коллег,
руководителей практики).
Интеллектуальность, находчивость и гибкость мышления практически в
равной степени представлена двумя уровнями – приемлемым (45,8%) и
критическим (49,5%). Школьные психологи с приемлемым уровнем
сформированности данного качества с легкостью приобретают новые знания и
применяют их в практической деятельности, в непредвиденных ситуациях
профессионального характера они способны быстро найти решение. Школьные
психологи, у кого средний балл экспертной оценки интеллектуальности
показали критический уровень, они затрудняются применять полученные
знания на практике, им сложно найти выход из незапланированной ситуации
профессионального характера.