31
4. Эмоциональная сдержанность и терпимость - способность избегать
невротических и субъективных отклонений в собственных оценках и
поведении. Быть предельно сдержанным в ответ на срывы клиента, уметь
снять тревожность другого, успокоить - терпимость к возможным
невротическим срывам клиента;
5. Поддержание общей культуры поведения, т.е. использование знаний
образцов культурного наследия;
6. Умение выстраивать и выдерживать до конца свою линию поведения,
т.е. умение своевременно возвратить беседу к заданной теме, если клиент
перескакивает с одной темы на другую или какое-либо обсуждение выходит
за рамки объективности;
7. Наличие знаний в области возможного поведения людей в конфликтах.
Важными нравственными качествами психолога безусловно считаются
доброжелательность, уважительное отношение к людям, чуткость,
отзывчивость, альтруистичность, гуманность, интеллигентность.
Большое значение для практического психолога имеют коммуникативные
качества его личности: умение понимать других людей и психологически
корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с
людьми, разбираться в характерах, обладать не только психологическими
знаниями, но и психологической интуицией. Коммуникативными качествами
психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно
считать привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение
слушать и понять другого человека. В целом комплекс этих качеств часто
называют "талантом общения".
Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых
для психолога личностных качествах как ответственность, организованность,
32
оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность,
самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения,
способность к рефлексии своих переживаний. [6]
Для психолога важны такие эмоциональные проявления личности как
непринужденность, естественность и искренность в общении, устойчивость к
стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.
К необходимым волевым качествам психолога относятся настойчивость,
терпеливость, самообладание.
К числу необходимых личностных свойств практического психолога
относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние
клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При
несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может
возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки.
Необходимое качество практического психолога - уверенность в
поведении с клиентом. В противном случае он не заслужит доверия клиента.
В то же время важным оказывается отсутствие чрезмерной
самоуверенности и веры в непогрешимость своих психологических выводов.
Нетактичность психолога проявляется в его склонности приписывать своей
профессии сверхзначимость и исключительность. Демонстративность
поведения и самолюбование психолога отталкивает клиента.
Профессиональному психологу важно иметь адекватную самооценку,
понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности,
сильные и слабые стороны характера. При этом полезно знать способы
компенсации собственных личностных недостатков. [17]
Как одно из важных ПВК психолога выступает социальный интеллект.
Социальный интеллект - это интегральная интеллектуальная способность
33
человека, определяющая успешность общения и социальной адаптации.
Социальный интеллект объединяет и регулирует познавательные процессы,
связанные с отражением социальных объектов ( человека как партнера по
общению, группы людей). К процессам, его образующим, относятся
социальная сензитивность, социальная перцепция, социальная память и
социальное мышление. Одним из наиболее распространенных исследований
социального интеллекта является психологический тест Гилфорда. Согласно
Дж. Гилфорду, социальный интеллект - это система интеллектуальных
способностей, связанных с познанием поведенческой информации.[26]
Социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий
людей, понимание речевой продукции человека, а также его невербальных
реакций (мимики, поз, жестов). Он является когнитивной составляющей
коммуникативных способностей личности и профессионально важным
качеством в профессиях типа «человек - человек».
Социальный интеллект является профессионально важным качеством для
профессий типа "человек-человек" и позволяет прогнозировать успешность
деятельности педагогов, психологов, психотерапевтов, журналистов,
менеджеров, юристов, следователей, врачей, политиков, бизнесменов. [26]
По мнению Н.А. Аминова и М.В. Молоканова, ведущими компонентами
способностей к психологической деятельности, к вдумчивой работе с
людьми являются способности к пониманию поведения других людей.
Изучение роли социального интеллекта в деятельности психологов в науке не
встречается, но анализ источников по психологической работе позволяет нам
предположить, что из множества личностных качеств, необходимых
успешному психологу, есть и составляющие компоненты структуры
социального интеллекта. Причем для каждого структурного элемента
процесса психологической деятельности приоритетным будет свой
34
компонент социального интеллекта, его ведущая функция, а также умения,
позволяющие решать задачи на разных этапах психологической работы.
Связь между социальным интеллектом и психологической деятельностью
выражается в том, что, с одной стороны, психологическая деятельность
обеспечивается социальным интеллектом, выполняя познавательно-
оценочную, коммуникативно -ценностную и рефлексивно- коррекционную
функции, с другой стороны - познания систем, преобразований, классов и
результатов поведения выступают в роли операциональных механизмов к
деятельности психолога. Компоненты структуры социального интеллекта
проявляются в умении использовать вербальные и невербальные средства
передачи информации, узнавать о клиенте как можно больше,
восстанавливать все детали исследуемого контекста беседы, прогнозировать
результат проделанной работы и др.
Подготовка психолога, включающая создание условий для
целенаправленного развития такого его качества, как социальный интеллект,
в конечном итоге обеспечивает высокий уровень профессиональной
успешности психолога. Этот уровень характеризуется умением психолога
применять теоретические знания для решения практических задач,
преобразовывать теоретические знания в прикладные (М.М. Балашов ).
Благодаря умениям, специалист реализует стоящие перед ним цели и задачи,
осознанно и квалифицированно выбирая наиболее целесообразные формы,
методы и средства профессиональной деятельности. Освоение этого
своеобразного алгоритма предполагает формирование соответствующих
умений или операциональной готовности, которые, с нашей точки зрения,
могут формироваться в результате развития социального интеллекта.[25]
Еще одно необходимое качество - развитие самопознания. Ограниченное
самопознание означает ограничение свободы, а глубокое самопознание
увеличивает возможность выбора в жизни. Чем больше психолог знает о
35
себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот - чем больше психолог
познает своих клиентов, тем глубже понимает себя.
Также важным качеством является принятие личной ответственности.
Поскольку многие ситуации в работе возникают под контролем психолога,
он должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях.
Существует также этический кодекс психолога. Этика работы психолога
основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях.
Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия,
при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность
его действий, уважение людей, с которыми он работает, и при которых
усилия психолога приносят реальную пользу. Кодекс включает в себя 4
основных принципа[20]: 1) Принцип уважения; 2) Принцип компетентности;
3) Принцип ответственности; 4) Принцип честности.[24]
Т.А. Прокофьева пишет о традиционно выделяемых этических принципах
для психолога[23]: 1. Не навреди! 2. Не оценивай! 3. Принимай человека
таким, каков он есть! 4. Принцип конфиденциальности 5. Уважай своих
коллег по работе, их право на профессиональное творчество и
самостоятельный выбор методов работы.6. Принцип профессиональной
компетентности. 7. Соблюдай меру взаимного откровения с клиентом, не
позволяй ему рассказывать о себе самые сокровенные свои 8. Не отнимай у
клиента права самому отвечать за права и поступки.9. Не выставляй свои
знания напоказ, стремись помогать клиенту сначала самостоятельно
формулировать те или иные положения и выводы. 10. Принцип
добровольности участия в психологических процедурах.11. Уважай себя как
человека и как специалиста! [31] Данные этические принципы прописаны в
специальном Этическом кодексе психолога. Из Этического кодекса
психолога можно понять, какими профессионально важными качествами
должен обладать специалист [24].
36
Таким образом, мы рассмотрели перечень важных профессиональных
качеств, принципов и положений, характерных для профессии психолога. К
основным относят: высокие умственные способности, эмпатия,
социабельность, коммуникабельность, тактичность, ответственность,
эмоциональная устойчивость, спокойствие, терпимость, креативность,
доброжелательность, гуманность, социальный интеллект, организованность и
др.
2.2.Психологическая характеристика личностных качеств
школьного психолога
Профессиональное и личностное в деятельности психолога очень часто
бывают тесно связаны. Трудно быть в личностном плане одним, а в
профессиональной деятельности совершенно другим. Поэтому личностные
качества составляют важный фундамент профессиональной успешности
психолога. Как сказал один студент, "у тех людей, которых я считаю по-
настоящему профессиональными психологами, я всегда замечал
необыкновенное слияние профессии и жизни, включенность внутренних
переживаний и напряженного духовного поиска в контекст
профессиональной деятельности и, наоборот, включенность
профессиональной деятельности в общий контекст всей жизни. Это для меня
идеальная ситуация - чтобы все, что я делаю как профессионал, становилось
частью моего духовного поиска ".
Трудно найти личностные качества, одинаково важные для таких разных
сфер деятельности психолога как научная психология, практическая
психология, преподавание психологии. Каждая из них предъявляет к
личности психолога целый ряд специфических требований.
Общество стремится как можно большее число работников сделать
специалистами, дать им профессиональное образование, специальную
подготовку. В психологии труда разрабатывается модель специалиста - как
отражение объема и структуры профессиональных и социально-
37
психологических качеств, знаний, умений, в совокупности представляющих
его обобщенную характеристику как члена общества.
Проанализированы результаты исследования характеристик личности
будущих психологов. Предложены пути развития личностных качеств
студентов данной специальности.
Профессия психолога относится к группе профессий "человек-человек",
где личностные качества занимают важное место в профессиональной
деятельности данного специалиста. Профессия психолога достаточно
специфическая: личность является объектом и субъектом психологического
воздействия. Психолог работает с личностью и одновременно сам является
личностью, которая влияет на личность клиента. Таким образом, личность
психолога - основной инструмент психологической помощи. Поэтому успех
профессиональной деятельности психолога зависит не только от его
профессиональных знаний, умений и навыков, но и от личностных
характеристик. От личностного развития субъекта психологической
деятельности зависят результаты профессионального воздействия психолога
на человека.
Личность психолога считается наиболее целебным средством
консультирования. Английский психоаналитик М. Балинт подчеркивал, что
психотерапия - это не теоретическое знание, а навыки личности. Такого же
мнения придерживается представитель гуманистической психологии К.
Роджерс, считая, что теория и методы психоконсультанта менее важны, чем
выполнение им своей роли. Фрейд был убежден, что критериями успешности
психотерапевта является не медицинское образование, а наблюдательность и
умение проникать в душу клиента. По мнению А. Адлера, техника лечения
заложена в психотерапевте, т.е. основным средством, стимулирующим
совершенствование личности клиента, является личность консультанта.
Р.Кочюнас считает, что эффективность консультанта определяется
свойствами личности, профессиональными знаниями и специальными
38
навыками; »не умаляя значение теоретической и практической подготовки,
мы вместе с тем склонны предпочесть фактора личности консультанта" [3, с.
26].
Исследователи различных психологических теорий личности обращают
внимание на такие требования к личности психолога: стремление к
самоактуализации, гармоничность, целостность и интегрированность
личности, умение жить в согласии с собой, жить настоящим,
соответствующим внутренней сущности жизнью. Больше об этом говорили
представители гуманистического направления (А. Маслоу, Р. Мэй, Дж.
Олпорт, К. Роджерс, В. Франкл и др .)., Психодинамического (А. Адлер,
Фрейд, К. Юнг и др.).. Профессионально важной чертой практического
психолога является гуманистическая направленность его личности:
"альтруистические позиции, высокий уровень мотивации к профессии,
преобладание познавательных, альтруистических или эмпатического
мотивов в работе с клиентами, готовность к сотрудничеству и нацеленность
на его положительный результат" [8, с. 234]. Необходимые качества не
врожденные, а развиваются в течение жизни. М. Балинт считал, что
ценность навыков работы психотерапевта ограничена без
совершенствования его личности [3].
По мнению Р.Кочюнас, личностные качества эффективного консультанта
такие: аутентичность, открытость собственному опыту, развитие
самопознания, сила личности и идентичность, толерантность к
неопределенности, принятие личной ответственности, глубина отношений с
другими людьми [3]. Р.С. Немов выделил такие качества психолога-
консультанта: способность к эмпатии, открытость, выражение личной
заботы о клиенте с помощью сопереживания, доброжелательность,
безоценочное отношение к клиенту, отказ от навязывания клиенту
собственных советов, доверие к клиенту, готовность консультанта направить
переживания клиента в конструктивные стремление [5, с. 98], умение
39
держать оптимальную психологическую дистанцию между собой и
клиентом, умение вселять в клиента уверенность и решимость изменить себя
[6].
Л. В. Скрипко определила важнейшие личностные характеристики,
которые образуют основу специальных способностей психологов практиков,
и объединила эти способности в три блока: И. Интелектуальний блок:
высокий общий уровень интеллектуального развития, высокая
познавательная потребность; рефлексивность, высокая креативность
аналитичность и критичность мышления. 2. Эмоциональный блок:
эмоциональная стабильность, уверенность, высокий уровень самопринятие,
адекватные самооценка и уровень притязаний, высокий уровень
самоконтроля, фрустрационная толерантность. 3. Коммуникативный блок:
гуманистическая направленность, альтруизм, коммуникабельность, внешняя
экспрессивность поведения, умение прогнозировать коммуникативную
ситуацию, доминирование, широкий репертуар поведенческих реакций[4].
Е. Аллан описал десять основных характеристик квалифицированного
психолога: ориентация клиента в его целях как новых возможностях;
вариативность вербальных и невербальных реакций на ситуации; избежание
оценочных суждений, понимание сложности предмета исследования и
невозможности описания его в рамках одной концепции, осуществление
психологом культурного производительности не на основе собственного Я-
концепции, а на основе своего отношения к профессии психолога, понимание
меры ответственности всех участников ситуации и владения юридическими
нормами регуляции ответственности; реальная оценка психологом своих
возможностей и уровня квалификации, стремление к их улучшению;
осознание психологом межличностного влияния в процессе взаимодействия с
клиентом, уважение человеческого достоинства клиента, создание и развитие
собственной концепции психологической помощи, отношение к собственной
40
концепции как способа мышления, обусловленный его культурной и
половой принадлежности [1].
Модель личности практикующего психолога, предложенная.
Н.В. Чепелева и Н. И. Повьякель, включает следующие составляющие:
1. Мотивационно -целевая подструктура личности - сформирована
положительная мотивация к профессиональной деятельности, к оказанию
психологической помощи, принятие себя и других. Базовой личностным
качеством является диалогизм (диалогическая готовность, безусловное
принятие другого, личностная рефлексия, развитая система личностных
смыслов, ориентированность на достижение взаимопонимания).
2. Когнитивная подструктура - область знаний личности: личностное
знание, знание себя и других; Я-концепция специалиста (адекватность и
устойчивость самооценки, емпатичнисть, ассертивности, отсутствие
хронических внутриличностных конфликтов, предопределяют проекции и
психологические защиты и т.д.), профессионально важные качества
познавательных процессов (внимательность , наблюдательность, умение
замечать детали вербальной и невербальной поведения, гибкость,
пластичность и динамичность мышления, умение выделять существенное и
обобщать, прогнозировать реакции и действия клиента, моделировать
последствия работы ). Базовыми личностными качествами когнитивной
подструктуры является профессиональная рефлексия и профессиональный
интеллект.
3. Операционно-технологическая подструктура - владение основными
профессиональными умениями и навыками, которые обеспечивают
практическое использование имеющихся теоретических знаний. Важнейшим
компонентом этой подструктуры является практический интеллект.
4. Коммуникативно -ролевая подструктура включает социально-
когнитивные и коммуникативные умения (слушать другого, говорить и
уговаривать, устанавливать социальный контакт, убеждать другого, внушать