23
Важно отметить, что, как и в профессиональной деятельности, личность
практического психолога в большей части работ описывается с точки зрения
той или иной деятельности.
По мнению А. К. Марковой, одной из наиболее острых проблем при
составлении модели специалиста является выделение модели его личности. В
связи с этим Маркова А. К. выделяет следующие компоненты в структуре
личности:
- мотивацию (направленность личности и ее виды);
- свойства личности (способности, характер и его черты, психические
процессы и состояния);
- интегральные характеристики личности (самосознание,
индивидуальный стиль, креативность как творческий потенциал).
А. К. Маркова подчеркивает, что эти компоненты личности определяют
неповторимость и уникальность деятельности практического психолога
25
.
Так Г. В. Сидоренко и Н. Ю. Хрящева в статье, посвященной применению
тренингов в практической подготовке психологов, отмечают профессиональные
качества, важные для эффективной работы:
- психологическая наблюдательность-это чувствительность в восприятии
психологических явлений, других людей;
- психологическое мышление-это особый способ, стиль мышления,
предполагающий способность чувствовать психологическое содержание
наблюдаемых событий и умение их анализировать;
- самообладание - это способность концентрироваться на
психологической задаче (несмотря на негативные эмоциональные состояния
или мешающие и провоцирующие воздействия);
- умение слушать означает слышать то, что человек хочет сообщить на
самом деле, не только то, что он говорит вслух, но и то, что передается без
25
Маркова А.К. Психология профессионализма.Издательство: Международный гуманитарный фонд "Знание",
1996 г.
24
слов. Слышать самого себя, улавливать свои реакции, возникающие в ответ на
слова и действия человека;
- эмпатия - это способность к сопереживанию, сочувствию, соучастию.
Оно помогает понять состояние человека, установить доверительные с ним
отношения;
- креативность - это способность к нестандартным решениям и
поведению, обнаруживать новые решения проблем или новые способы
выражения
26
.
Л. В. Темнова выделяет следующие качества, которыми должен обладать
психолог-консультант: интеллектуальные способности (наблюдение,
суммирование, отбор и оценивание фактов; анализ дилем и так далее); умение
понимать людей (терпимость, вежливость и хорошие манеры, объективность,
честность, прямота, зрелость и ощущение реальности и тд); эмоциональная
зрелость (самоконтроль и стабильность, гибкость и адаптированность к
меняющимся условиям); личная напористость и инициатива; этика и честность;
физическое и умственное здоровье
27
.
Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская, П. В. Растянников выделяют следующие
профессионально важные качества для практических психологов, в том числе и
работающих с детьми: способность слушать и понимать, естественность,
искренность, владение невербальными средствами общения, способность к
импровизации, творчество
28
.
Наиболее подробно изучена деятельность и ПВК школьного психолога в
работах А. Г Асмолова, И. В. Дубровиной, Н. Н.Обозова, А. М. Прихожан, Д. Б.
Эльконина, Ю. М. Забродина и др. В настоящее время накоплен определенный
опыт деятельности практических психологов в образовании, что позволяет
выделить приоритетные задачи, главные цели, средства достижения целей.
26
Хрящева Н.Ю., Сидоренко Г.В. Психогимнастика в тренинге. М.: Речь. 2000. 173 с.
27
Темнова Л.В. Личностно-профессиональное развитие психолога в системе высшего образования. Дис.
…канд. психол. наук. – Москва.: РАГС,2001. 41 с.
28
Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. «Диагностика и развитие компетентности в общении»:
Спецпрактикум по социальной психологии/ Изд-во МГУ: 1990. 18 с.
25
Р.В. Овчарова выделяет следующие личностные характеристики
школьного психолога: высокие умственные способности, проницательность,
рассудительность, общительность, любезность, тактичность, дипломатичность
в общении, ответственность, энергичность, эмоциональная устойчивость,
устойчивость к стрессу
29
.
Профессиональные качества, необходимые для работы практического
психолога, попытался обобщить и проанализировать Н.Н. Обозов. Им
выделены следующие качества: общительность; динамичность и гибкость
поведения; эмоциональная сдержанность и терпимость; высокий уровень
культуры, поведения психолога; профессиональный такт; умение держать свою
линию поведения; умение совместно анализировать ситуацию затруднений;
хорошее знание конфликтологии.
Несмотря на то, что в литературе описаны отдельные направления
практической деятельности психологов, можно выделить некоторые ее общие
психологические особенности:
Исключительно высокая ответственность за каждое свое действие и
поступки, за каждое сказанное слово, так как они оставляют глубокий след
(положительный или отрицательный) в сознании людей. «Слово, - писал В. А.
Сухомлинский, - тончайшее прикосновение к сердцу; оно может стать и
нежным благоуханным цветком, и живой водой, возвращающей в добро, и
острым ножом, и раскаленным железом, и комьями грязи... Мудрое доброе
слово доставляет радость, глупое злое, необдуманное и бестактное приносит
беду. Словом можно убить и оживить, ранить и излечить, посеять смятение и
безнадежность и одухотворить, рассеять сомнения и повергнуть в уныние,
сотворить улыбку и вызвать слезы, породить веру в человека и зародить
неверие, вдохновить на труд и привести в оцепенение силы души. Злое,
неудачное, бестактное, попросту глупое слово может оскорбить, огорчить,
ошеломить, потрясти человека»
30
.
29
Овчарова Р.В. Практическая психология образования. М.: Издательский центр «Академия», 2003. — 219 с.
30
Дубровина И.В. О профессиональной подготовке практического психолога образования // Психологическая
наука и образование www.psyedu.ru. 2012. № 1. 90 с.
26
Отсюда вытекает вторая особенность - большое значение
коммуникативной компетентности практических психологов как совокупности
соответствующих знаний, навыков, умений.
Особая роль в профессиональной деятельности практических психологов
интеллектуальных качеств, творческого мышления, способности правильно и
оперативно оценить сложившуюся психологическую ситуацию и на этой
основе своевременно внести коррективы в свои действия. Практический
психолог имеет дело, как правило, с отдельным человеком, обладающим
индивидуально-психологическими особенностями, знать и учитывать которые
важно и необходимо.
Зависимость эффективности профессиональной деятельности
практического психолога от уровня его методологической и теоретической
подготовленности, владения методикой изучения индивидуальных и
социально-психологических явлений.
Требуется высокая эмоционально-волевая устойчивость, позволяющая
успешно преодолевать трудности профессиональной деятельности
практического психолога, не поддаваться сомнению в правильности избранной
профессии, в возможности эффективно решать стоящие перед ним задачи.
Школьный психолог должен обладать чувством долга и ответственности
за свои действия и поступки, за их психологические последствия. При решении
важных профессиональных задач психолог должен опираться на свои
представления, которые базируются на «общечеловеческих ценностях».
«Поступай по отношению к другому человеку так, чтобы это придавало силы
тебе и ему...»
31
.
Подведем некоторые итоги анализа работ, посвященных особенностям
профессиональной деятельности и личности школьного психолога.
Большинство проанализированных работ позволяют сделать вывод о том,
что существуют различные подходы к определению структуры
31
Бурмистрова Е.В., Лукова М.С. Роль личностных и профессиональных качеств в становлении психолога //
Актуальные проблемы психологического знания. 2011. № 4. 64 с.
27
профессиональной деятельности практического психолога, в том числе и
школьного, выделению целей и задач его профессиональной деятельности.
Имеющиеся в литературе взгляды на личностные и профессиональные
качества практического психолога не имеют обобщенных данных, а носят
описательный характер.
Анализ различных исследований ПВК практических психологов
позволяет выделить ряд необходимых для них качеств (А. Косевска, С.
Кратохвил, М. Либерман, К. Роджерс, И. Ялом и другие)
32
:
- концентрация на клиенте, желание и способность помочь ему;
- открытость к отличным от собственных взглядам и суждениям,
гибкость, терпимость;
- эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу
эмоционального комфорта;
- аутентичность поведения, то есть способность предъявлять группе
подлинные эмоции и переживания;
- энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников группы к
изменению и развитию;
- уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределенности,
высокий уровень саморегуляции;
- уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка,
сознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов;
- богатое воображение, интуиция;
- высокий уровень интеллекта.
Современная практика предъявляет к личности практического психолога
требования не всегда сопоставимые с теми, что описываются в
психологической литературе. Те ПВК, которые рассматриваются в книгах, в
работе практического психолога зачастую являются уже старыми. При анализе
ПВК необходимо учитывать мнение тех, кто работает на практике.
32
Макарова Е.Н. Проблема профессионализма в психолого-акмеологических исследованиях // Экономика
образования. 2015. № 2. 122 с.
28
Выводы по первой главе
Профессиональная деятельность была рассмотрена с точки зрения
акмеологического подхода, в качестве целостного, непрерывного процесса
становления специалиста в личностно-профессиональном аспекте и развития
профессионализма того, что осуществляет эту профессиональную
деятельность.
Основными структурными компонентами профессиональной
деятельности являются: операционный (знания, умения и навыки, требуемые
для ведения данной профессиональной деятельности), мотивационный
(профессиональный ориентир личности), когнитивный (развитие психических
процессов, которые необходимы для осуществления деятельности),
коммуникативный (навыки индивида в сфере коммуникации), эмоциональный
(саморегуляция и эмоциональная устойчивость), поведенческий.
Для осуществления профессиональной деятельности индивид должен
обладать соответствующими профессиональными способностями, под
которыми понимают совокупность достаточно стойких индивидуально-
психологических качеств личности человека, определяющих успешность
освоения конкретной трудовой деятельности, ее выполнения и
самосовершенствования в ней.
Чтобы достигнуть высокого профессионального уровня, под которым
понимается высокая продуктивность осуществления профессиональной
деятельности, необходимо развивать специфические способности, знания,
умения и навыки, профессионально-важные качества личности, необходимые
для выбранной профессии.
В психологии накоплено достаточно материала для того, чтобы обобщить
содержание профессиональной деятельности практического психолога и
требования, предъявляемые к его личности.
Обобщая все выделенные выше задачи профессиональной
психологической деятельности, можно говорить об одной главной задаче -
29
сохранение психологического здоровья человека и оказание психологической
помощи.
Основные знания, которыми должен обладать школьный психолог,
трудно обобщить, не применяя их к конкретному психологическому
направлению, поэтому за основу взяты государственные требования к
минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по специальности
«психология»: способность к пересмотру собственных позиций в условиях
развития науки и изменяющиеся социальной практики; организационно-
деятельностные умения, необходимые для самоанализа, развития творческих
способностей; способность к проективной деятельности на основе системного
подхода; наличие развитой системы психологических знаний и идей и другое.
К основным умениям школьного психолога относятся умения, связанные
с конкретными направлениями психологической деятельности (профилактика,
коррекция, терапия и другие), которые даются в процессе обучения в вузе.
Анализ психологической литературы и данные собственного
исследования позволяет, среди требований, предъявляемых к личности
психолога, выделить: социальный интерес, эмпатия, стремление к
саморазвитию, коммуникативность, креативность.
Таким образом, содержание профессиональной деятельности
практического психолога: психопрофилактика, психодиагностика,
психокоррекция, психологическое консультирование, психотерапия.
При этом, главной целью этой деятельности является психологическое
здоровье клиента, оказание ему психологической помощи.
Основными психологическими особенностями его деятельности
являются:
- высокий уровень ответственности, чувство долга;
- коммуникативная компетентность;
- высокий уровень интеллекта и творческого мышления;
- высокая эмоциональная устойчивость;
30
- знание особенностей детской психики, в особенности, подросткового
возраста.
31
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И
ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА В
НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ
2.1. Профессионально-важные качества психологов
Профессионально важные качества (ПВК) в профессии психолога
являются наиболее актуальными, учитывая, что инструментом в деятельности
является он сам, что подтверждает А. Абрамова, Ю. Жуков, Дж. Бюдженталь,
Л. Браммер, А. Комбс.
Анализ результатов многолетних исследований профессионального
опыта психологов России и за рубежом свидетельствует, что ответственная и
многоплановая деятельность психологов предъявляет определённые требования
к его профессиональным качествам и умениям. Это прежде всего диапазон и
основательность знаний в области возрастной, юридической и социальной
психологии, а также психологии развития и этнопсихологии. Ему необходим
высокий уровень владения самыми разнообразными психологическими
методами обследования своих клиентов. Это предусматривает достаточно
высокий интеллектуальный и личностный уровень развития такого психолога.
Ширина и глубина, а также правильность психологического заключения – это
результат не только удачно подобранных и валидных психодиагностических
методов, но и, до определённой степени, успешного личного взаимодействия
психолога сосвоими клиентами.
Психолог должен уметь ясно обозначить в каждой проблеме сферу
собственной профессиональной компетенции и рассматривать вопросы и
принимать решение строго в её границах, составить психологическое
заключение, определяя в нём те моменты, с которыми целесообразно
знакомить, например, социальных педагогов, подготовить и провести
психолого-педагогический консилиум, прочитать лекции, обладать навыками
индивидуальной и групповой психологической диагностики, свободно
оперировать разнообразными диагностическими методами и приёмами. В
32
данном случае диагностические методики и их применение, включая
интерпретации (толкования) результатов измерения личностных качеств
должны быть адресованы на выявление основных показателей психического
развития клиентов на конкретном возрастном этапе, что даёт возможность
психологу рационализировать работу с клиентами.
Психологу необходимо владеть навыками консультативной работы,
различными видами бесед – диагностической, психотерапевтической и
другими, разрабатывать программы развивающей, психокоррекционной и
психопрофилактической помощи.
Следует акцентировать внимание на то, что психолог по роду своей
деятельности неизбежно оказывается в роли арбитра в решении конфликтов
людей и до определённой степени корректора их жизненных ошибок. Это
вызывает повышенные требования к его личностным качествам, прежде всего к
чувству ответственности перед клиентами.
Психологам известно, что вовремя психологического обследования речь в
большинстве случаев о новой ситуации, которую нельзя успешно решать без
предварительного установления личных отношений. Положительное
отношение к психологу детерминируется авторитетом его профессиональности,
осознанием целесообразности исследования и чувством симпатии.
Работая, психологи, с одной стороны, становятся «единомышленниками»
с клиентами, а с другой – чётко различают свои функции и возможности
относительно своих профессиональных возможностей. То есть клиент не
подменяет психолога, а психолог – клиента. Они могут успешно сотрудничать
лишь при условии чёткого выполнения своих функциональных обязанностей и
доброжелательного отношения друг к другу.
Создание благоприятных отношений в системе «психолог – клиент»
является результатом идентификации личности психолога со своей профессией.
Под этим психологическим явлением понимается такое взаимопроникновение
жизни профессионала и его профессиональной деятельности, при котором
приобретёнными им типичные черты начинают проявляться во всех иных