27
поведения, адекватность поведения, способность быстро принимать
нестандартные решения, владение собой в любой ситуации,
саморегуляцию поведения, терпимость к фрустрациям и
неопределенности, способность схватывать ситуацию в целом, умение
реально оценивать обстановку, умение быстро ориентироваться в
ситуации и т.п.
7. Блок эмоциональных качеств психолога тоже содержит двадцать
восемь качеств: эмпатию, толерантность, желание помогать людям,
эмоциональную стабильность, доброжелательность, способность
понимать эмоциональные состояния и чувства людей, устойчивость к
стрессу ипр.
8. Блок психологической культуры психолога включает в себя
двадцать восемь качеств, в частности духовность, психологическую
грамотность, рефлексивные способности, регулятивную культуру,
имажинативность, эмоционально-чувственную культуру и т.д.
9. Блок коммуникативных качеств личности психолога включает
двадцать семь качеств: умение слушать и слышать другого,
коммуникативные качества речи, готовность к контактам, умение
поддерживать контакты, владение способами влияния на людей,
способность к самопрезентации, готовность к принятию позиции
другого и т.д.
10. Профессиональная идентичность психолога складывается из пяти
качеств: профессионального самосознания, профессионального
самоопределения, личностной идентичности, самопринятия,
самоуважения
27
.
Приведенный выше перечень качеств свидетельствует об их
многообразии и разносторонности требований к личности психолога-
профессионала. Однако среди них можно выделить, на наш взгляд, самые
27
Корсунский, Е.А. Развитие психологической проницательности студентов-психологов средствами
художественной литературы / Е.А. Корсунский, Н.Е. Есманская. – Воронеж : ВЭПИ, 2008
28
главные, системообразующие, личностно– профессиональные качества
психолога.
В первую очередь это интеллектуальное развитие психолога и
качества его ума. По мнению В. Н. Дружинина, нет успешного психолога без
высокого интеллекта. Ведь та психологическая направленность ума
психолога, о которой говорилось выше, может быть реализована только на
основе развитой интеллектуальной аналитико-синтетической деятельности,
обеспечивающей требующийся для распознавания и понимания проблемы
анализ и синтез всех данных, представленных как в явном, так и неявном
виде, осуществлять сложную деятельность по интерпретации имеющегося в
его распоряжении материала. Уровень интеллектуального развития
психолога позволяет ему с соответствующей степенью успешности
предвидеть последствия своих действий, поступков, слов, дает возможность
осознать границы своей профессиональной компетенции, степень глубины
проникновения во внутренний мир человека
28
.
Специфической особенностью интеллектуальной деятельности
психолога, особенно практического, является то, что в его мыслительной!
деятельности сочетаются два вида мышления: теоретическое и практическое,
причем оба эти вида одинаково важны. Решая задачи практического
характера, психолог должен использовать имеющиеся у него теоретические
знания и всесторонне опираться на них.
Психолог должен быть профессионально компетентен, должен уметь
отличать псевдонаучные подходы от научных и в то же время быть
способным за некоторой необычностью увидеть новое, ломающее
привычные стереотипы
29
.
Еще одним важным личностно-профессиональным качеством
психолога является повышенное чувство ответственности за свои слова,
28
Психология / Под ред. В.Н. Дружинина. – Спб.: Питер, 2009.
29
Климов, Е.А. Психология профессионала : избр. психол. тр. / Е. А. Климов. – М. : Изд-во Моск. психол.-
соц. ин-та ; Воронеж : МОДЭК, 2003
29
действия, поступки, результаты своей деятельности, за качество проведения
психодиагностической, психокоррекционной и консультационной работы.
Но не только за это. Психолог должен нести ответственность и за качество
своей собственной профессиональной подготовки, за уровеньсвоего
интеллектуального развития.
Занимаясь любой профессиональной деятельностью, человек хочет
достичь ее вершин, овладеть ею настолько, чтобы быть мастером своего
Дела. В процессе своей работы, беря за образец лучших представителей
своей профессии, человек формирует у себя такие личностные и
профессиональные качества и умения, которые помогут ему стать успешным
работником в своей области.
1.3. Личностные качества школьного психолога
Профессиональное и личностное в деятельности психолога очень часто
бывают тесно связаны. Трудно быть в личностном плане одним, а в
профессиональной деятельности совершенно другим. Поэтому личностные
качества составляют важный фундамент профессиональной успешности
психолога.
Важными нравственными качествами психолога считаются
доброжелательность, уважительное отношение к людям, чуткость,
отзывчивость, альтруистичность, гуманность, интеллигентность.
Большое знание для практического психолога имеют коммуникативные
качества его личности: умение понимать других людей и психологически
корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с
людьми, разбираться в характерах, обладать не только психологическими
знаниями, но и психологической интуицией. Коммуникативными качествами
психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно считать
привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение
слушать и понять другого человека. В целом комплекс этих качеств часто
называют «талантом общения».
30
Успешность взаимодействия людей зависит от умения устанавливать и
поддерживать необходимые контакты с людьми, то есть коммуникативной
компетентности. Она включает в себя систему знаний и умений, которые
обеспечивают успешные коммуникативные процессы у человека в различных
ситуациях общения. Кроме того, эффективность общения зависит от
личности человека, то есть от черт его характера, эмоциональных и
перцептивных способностей. Все это является коммуникативными
качествами, или способностями
30
.
В процессе общения осуществляется взаимный обмен видами
деятельности, их способами и результатами, представлениями, идеями,
установками, чувствами, интересами. Таким образом складываются
отношения между людьми. Это не просто действие или воздействие одного
человека на другого, а взаимодействие.
Способность к общению является одним из наиболее социально
обусловленных видов способностей. Проявляется она в умении достигать
взаимопонимания, оказывать влияние на людей, давать им оценку. Развитые
коммуникативные способности помогают людям эффективно
взаимодействовать в совместной деятельности. От степени развитости
коммуникативных качеств личности сейчас зависит перспектива
существования человечества, поэтому данная тема является актуальной.
Соотношением личности и общения занимались, в свое время, как
отечественные, так и зарубежные ученые. Они рассматривали общение как
важное условие психического развития человека, его социализации и
индивидуализации, формирования личности
31
.
Коммуникативные способности (качества) – это индивидуально-
психологические особенности личности, которые обеспечивают адекватное
взаимопонимание и эффективное взаимодействие между людьми в процессе
общения, или выполнения совместной деятельности. Они позволяют
30
Ильин, И.П., Психология общения и межличностный отношений / И.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2009
31
Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. – М.: Международная педагогическая академия. 1995
31
успешно вступать с другими людьми в контакт, осуществлять
организаторскую, коммуникативную и другие виды деятельности.
Способности человека к общению определяют количественные и
качественные характеристики обмена информацией, понимания и восприятия
другого человека, выработки стратегии взаимодействия
32
.
Эти способности имеют связь с возможностями минимизации
факторов, которые могут затруднить общение.
Такими факторами могут быть
33
:
– личностные, смысловые (цели, мотивы, установки);
– собственно коммуникативные;
– языковые (владение языком и речью);
– психофизиологические (задатки, возможности, темповые
характеристики).
В структуру коммуникативных умений входят такие компоненты как:
– восприятие, понимание и оценка людей, себя, групп;
– рефлексия, которая связана с систематизацией, переносом
информации;
– волевые качества человека;
– восприятие различного рода знаковых систем (вербальная и
невербальная, интонации, жесты, мимика);
– умения познавательного характера, особенности мышления,
внимания и памяти;
– умение понимать контекст и подтекст, ориентироваться на
собеседника;
– умение использовать знаковые системы в целях решения определения
коммуникативных задач.
32
Бодалев, А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь / А.А. Бодалев. – М.: Когито-центр,
2011.
33
Там же.
32
Коммуникативные способности являются компонентами, которые
профессионально важны для психолога.
Коммуникативные способности диагностируются в основном, по
длительности общения, активности, успешности в решении
коммуникативных задач и по скорости и легкости формирования
коммуникативных умений и навыков, по соотношению вербальных и
невербальных компонентов.
Многие исследователи употребляют термин "коммуникативная
культура".
От коммуникативной культуры человека во многом зависит
успешность его деятельности в личной, общественной и профессиональной
сфере. Умение общаться с людьми – наиболее ценное в области туризма
качество, а коммуникационные навыки по праву признаны вторым по
значению фактором в успешном выполнении должностных обязанностей. И
хотя в настоящее время есть множество способов и возможностей для
получения информации, межличностное общение остается по-прежнему
актуальным. В общении поиск и передача информации занимают
минимальное время, информация лучше усваивается, избыточность ее
сведена к минимуму
34
.
Коммуникативная культура занимает ведущее место в общекультурном
и профессиональном становлении личности и является одной из
приоритетных задач профессионального образования. Проблема
коммуникаций и коммуникативной культуры и компетентности личности
имеет социологический и психолого-педагогический аспекты, решение
данной проблемы приобретает большое значение как для каждого
конкретного человека, так и для общества в целом.
К необходимым волевым качествам психолога относятся
настойчивость, терпеливость, самообладание.
34
Мальханова, И.А. Коммуникативный тренинг / И.А. Мальханова. – М.: Академический проект, 2006
33
К числу необходимых личностных свойств практического психолога
относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние
клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При
несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может
возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки.
Отдельные авторы в числе важных личностных характеристик
школьных психологов выделяют направленность личности.
Направленность личности не является чем-то стабильным. В процессе
формирования она проходит несколько этапов, в которых появляются
структурные компоненты направленности личности:
1. Влечение. Влечение является примитивной биологической формой
направленности личности. Оставаясь влечением, оно представляет собой не
осознаваемую или недостаточно осознанную потребность. Когда влечение
осознаётся, оно становится желанием.
2. Желание. Желание является осознанной потребностью в чём-то
конкретном. Оно проясняет цель и побуждает к действию.
3. Стремление. Стремление является подкреплённым волевым усилием
желанием.
4. Интерес. Интерес представляет собой стремление узнать что-либо,
изучить, познать. Благодаря интересу, познаётся и осознаётся смысл
деятельности. Интерес только возрастает, будучи частично
удовлетворённым. Как структурные компоненты направленности личности,
интересы говорят о человеке значительно больше, чем ранние формы
структурных компонентов направленности (желания, влечения, стремления).
5. Склонность. В отличие от предыдущих этапов, определяющих
созерцательную направленность, склонности определяют активную
направленность. Склонность побуждает действовать в заданном
направлении, неоднократно возвращаясь к определённому занятию.
Склонность возникает, когда интерес подкрепляется волей.
34
6. Идеал. Идеал представляет собой конкретный образ конечной цели
склонности. Он является личным ориентиром, опорой в принятии важных
решений и основой мировоззрения.
7. Мировоззрение. Оно представляет собой совокупность взглядов на
самого себя, мир, общество, соединённая в целостную модель.
8. Убеждение. Являясь высшей формой направленности, представляет
собой систему осознанных жизненных мотивов, побуждающих к
совершению поступков, согласно своему мировоззрению и принципам.
Убеждения способны помогать быстро определиться с правильной моделью
поведения в сложившейся ситуации. Множество убеждений – это множество
групп устойчивых мотивов, образующих "стержень" направленности
личности.
Такая последовательность мотивов в структуре направленности
личности не случайна – каждый следующий структурный компонент
содержит предыдущие
35
.
В зависимости от главного объекта устремлений выделяют несколько
видов направленности личности.
В этом ключе интересен подход к потребностям как внутренней
детерминанте направленности, сформулированный в работах Т. А.
Марченко. Основой подхода выступает определение потребности как
специфического субъект-объктного противоречия, разрешаемого и
воспроизводимого в деятельности. На основе анализа различных жизненных
ситуаций, а также данных конкретно-социологических исследований Т А.
Марченко делает вывод о неправомерности установления
взаимнооднозначного соответствия между потребностями и деятельностью
на индивидуальном и групповом уровнях. Последовательно развивая этот
вывод, она сумела доказать, что отождествление содержания той или иной
потребности с результатами основных видов деятельности, то есть по
35
Потапова И.И. Система ценностных ориентаций и направленность личности // Научные исследования в
образовании. – 2010. – №6. – С. 1-6
35
предмету потребления, также неправомерно6. Объясняет автор это тем, что
связь между потребностью и деятельностью в современном обществе
опосредована рядом звеньев, которые представляют собой различные
моменты целеполагания
36
.
Наибольшее распространение получила классификация, выделяющая 3
вида направленности личности (на себя, на других и на дело). Рассмотрим
каждый вид направленности.
1. Направленность на себя (или личная направленность) заключается в
стремлении человека к самореализации, достижению собственных целей и
удовлетворению личных потребностей.
Для человека с этой направленностью характерны ответственность,
целеустремлённость, организованность, склонность полагаться на свои
собственные силы, активность.
Лица с направленностью на себя сильные и уверенные в себе. Нередко
они производят впечатление самоуверенных и эгоистичных. К недостаткам
личности с направленностью на себя относятся неумение просить о помощи,
стремление к одиночеству, неумение делегировать полномочия
37
.
От того, насколько хорошо человек понимает личные потребности
зависит его уровень осознанности. Осознание своих потребностей ведёт к
раскрытию подлинной радости. Личности с направленностью на себя живут
полной жизнью в соответствии со своими истинными стремлениями и
мотивами
38
.
2. Коллективистская направленность (или направленность на других)
заключается в потребности в общении и контактах с другими.
Характерной чертой людей с направленностью на других является
учтивость, неконфликтность, добропорядочность, готовность прийти на
36
Марченко Т.А. Потребности как внутренняя детерминанта образа жизни. – Ростов-на-Дону, 1993
37
Икрина Я. Г. Сущность и состояние профессиональной направленности современного студента высшей
школы // Дискуссия. – 2013. – № 7 (37). – С. 117-120
38
Потапова И.И. Система ценностных ориентаций и направленность личности // Научные исследования в
образовании. – 2010. – №6. – С. 1-6
36
помощь, способность к сопереживанию и соучастию, ориентация на
окружающих, уважение к чужому мнению, потребность в одобрении. Люди с
направленностью на других – прекрасные партнёры.
Недостатками людей с направленностью на других является неумение
высказывать собственное мнение, противостоять манипуляции,
неспособность к планированию взятию на себя ответственности,
определению личных целей.
3. Деловая направленность (или направленность на дело) заключается в
совмещении личной выгоды с благом для общества.
Характерной особенностью лиц с деловой направленностью является
надёжность, доброжелательность, стремление к обучению, независимость и
свободолюбие
39
.
Многие авторы полагают, что деловая направленность является
высшей формой направленности
40
.
Существуют и другие классификации видов направленности личности.
Многие авторы выделают профессиональную направленность,
развивающуюся в процессе профессонализации и оказывающая значительное
влияние на овладении профессиональными ЗУН.
Существует два подхода к определению профессиональной
направленности. С позиции первой точки зрения, в качестве средства
воспитания личности рассматривается труд, соответственно, труд оказывает
влияние и на развитие направленности личности в трудовой
деятельности. К. К. Платонов, выделяя личность как объект познания в
психологии труда, акцентирует понятие "направленность личности". Автор
указывает на воспитательное значение труда в плане формирования
личности
41
.
39
Ломакина Э. Н. Профессиональная направленность как механизм психологической готовности к
профессиональной деятельности студентов // Сибирский педагогический журнал. – 2011. – № 10 – С. 63-71
40
Марченко Т.А. Потребности как внутренняя детерминанта образа жизни. – Ростов-на-Дону, 1993
41
Цит по Кунц Л.И. Профессиональная направленность и направленность личности // Сибирский
педагогический журнал. – 2013. – №4. – С. 137-140